Marketing po RODO: Przygotuj swoją firmę na przyszłość

Ustalono wreszcie datę wprowadzenia inicjatywy w zakresie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Jednego jesteśmy pewni – marketing po RODO zmieni sposób, w jaki świat gromadzi i wykorzystuje dane konsumenckie.

Wkrótce ludzie będą mieli większe uprawnienia w zakresie przechowywania i wykorzystywania ich danych, podczas gdy firmy będą musiały być bardziej przejrzyste i – szczerze mówiąc – bardziej uczciwe wobec konsumentów, jeśli chodzi o sposób wykorzystywania ich danych, gdy polityka zostanie wprowadzona 25 maja 2018 r.

Każda firma powinna być tego świadoma, zwłaszcza w przypadku potencjalnych kar w wysokości 20 milionów euro lub 4% globalnych obrotów na kartach za naruszenia.

Co niepokojące, Chartered Institute of Marketing (CIM) twierdzi, że tylko 5% marketerów w pełni rozumie konsekwencje RODO. Co gorsza, 50% twierdzi, że nie ma pojęcia, o co w tym wszystkim chodzi i nigdy o tym nie słyszało.

Ogólnie rzecz biorąc, tylko 11% firm w Wielkiej Brytanii posiada systemy zapewniające pełną zgodność z RODO, zgodnie z badaniami CIM we współpracy z YouGov.

Co myślała UE?

Efekt Brexitu miał również wpływ na to, jak firmy podchodzą do marketingu po RODO. Niepokojące jest to, że 24% firm w Wielkiej Brytanii zdecydowało się anulować wszystkie przygotowania do RODO od czasu wyniku referendum dotyczącego opuszczenia UE. Co zaskakujące, 44% uważa, że ​​RODO nie będzie miało zastosowania do brytyjskich firm po Brexicie .

Nie mogli się bardziej mylić. RODO wejdzie w życie podczas procesu Brexitu i nawet wtedy, gdy opuścimy UE, RODO będzie obowiązywać każdego, kto chce prowadzić interesy z firmami w UE.

Jest również bardzo prawdopodobne, że zostanie uchwalona podobna ustawa lustrzana, aby utrzymać Wielką Brytanię w dobrych księgach UE, jeśli chodzi o handel. Cokolwiek się stanie, pewne jest, że rynki brytyjskie będą musiały dostosować się i dostosować do nowych sposobów gromadzenia i poszanowania danych.

Firmy z Wielkiej Brytanii, które umyślnie ignorują nadciągające widmo RODO lub przyznają się do niewiedzy, mają najlepszą część roku na przeredagowanie swojej polityki prywatności, sposobu, w jaki zbierają dane, przechowują je, udostępniają i nie tylko.

Czym właściwie jest ogólne rozporządzenie o ochronie danych?

Niewielu może argumentować, że marketing po RODO poprawi wrażenia konsumentów na całym świecie. UE nie bierze jeńców; RODO „ma na celu wzmocnienie i ujednolicenie ochrony danych osobowych w Unii Europejskiej (UE) wraz z eksportem danych osobowych poza UE” zgodnie z rozporządzeniem.

W przypadku danych osobowych sklasyfikowanych jako „wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby” oznacza to, że zgoda będzie musiała zostać udzielona „na poziomie działalności” z innymi wymaganymi warunkami.

To zwiastuje utopię prywatności dla konsumentów, zwłaszcza tych, którzy mają dość tego, że o każdej porze dzwonią do nich oferty marketingowe od nieznanych firm, które kupiły swoje dane z listy marketingowej.

Zgoda konsumenta i możliwość jej wycofania będzie jedną z największych zmian, co oznacza, że ​​najbardziej zagrożone firmy będą mniejsze i średnie firmy, które wykorzystują dane do skalowania rozwoju swojego biznesu, zwłaszcza te, które zbierają kontakty informacje, aby dotrzeć do ludzi, aby zachęcić ich do zostania stałymi klientami.

Firmy, które również znajdą się na wzburzonych wodach, to te, które w dużym stopniu polegają na modelu marketingu wychodzącego i które wykorzystują techniki cold call, aby przyciągnąć potencjalnych klientów i zwiększyć sprzedaż.  

Wezwanie wybieranych

Konsumenci będą musieli mieć możliwość wycofania swoich danych, gdy w grę wchodzi RODO. Dzięki corocznej ankiecie przeprowadzonej przez Information Commissioners Office (ICO), która mówi, że 72% nienawidzi dokuczliwych i zimnych połączeń, a 63% zniechęca się tekstami marketingowymi, marketing wychodzący wydaje się być większą stratą czasu sprzedaży niż to już prawdopodobnie jest.

Dlaczego tak mówisz i jakie jest rozwiązanie? Różne badania na przestrzeni lat wykazały, dlaczego firmy powinny rozważyć przyjęcie strategii marketingu przychodzącego w stosunku do metod wychodzących, takich jak zimne telefony i niektóre taktyki marketingu bezpośredniego.

Według HubSpot firmy są trzy razy bardziej narażone na wyższe zwroty przy użyciu marketingu przychodzącego w porównaniu z wychodzącymi, podczas gdy koszty przychodzące na lead mogą kosztować nawet o 62% mniej niż w przypadku tradycyjnych metod wychodzących.

Również z branży wielu marketerów wychodzących ma dość tej praktyki. Tylko 17% uważa, że ​​techniki wychodzące zapewniają wysokiej jakości leady, podczas gdy jedna trzecia marketerów uważa, że ​​marketing wychodzący jest przereklamowany.

Jeśli nadal chcesz dzwonić na zimno, prawdopodobnie listy, w które inwestujesz, zostaną bardzo szybko zdziesiątkowane i nie będą w stanie sprzedać partnerom zewnętrznym, jeśli większość respondentów poprosi o usunięcie z listy jako jak tylko zadzwoni ich telefon. Ponieważ alternatywą jest ogromna grzywna, jaki masz wybór?

Masz kilka opcji do rozważenia od teraz do maja 2018 r., ale zdecydowanie najłatwiejszą do wdrożenia, najmniej zakłócającą rozwój firmy i najlepszą pod względem zgodności z RODO jest przyjęcie szytej na miarę, dostosowanej strategii marketingu przychodzącego.

Budowanie silnego zaufania konsumentów dzięki kreatywnemu modelowi przychodzącemu

Przejście z ruchu wychodzącego na przychodzący również nie musi być tak trudne, jak mogłoby się wydawać. W przypadku firm, które już przygotowały swoje usługi gromadzenia danych przychodzących na przyszłość, przygotowując się do wprowadzenia na rynek po wprowadzeniu RODO, działania marketingowe na rzecz wzrostu można przyspieszyć bez obaw o naruszenie nowych przepisów UE.

Co najważniejsze, ci, którzy stworzyli strategię inbound marketingową wokół zbierania i wykorzystywania danych w przejrzysty, etyczny sposób, będą również mniej skłonni do wzbudzania gniewu potencjalnych i obecnych klientów, pomagając budować zaufanie do marki w dłuższej perspektywie.

W ankiecie przeprowadzonej przez Informatica na 2000 dorosłych Brytyjczyków w raporcie „The State of the Data Nation”, 73% stwierdziło, że obawia się sposobu, w jaki ich dane osobowe i informacje są wykorzystywane i udostępniane przez marki internetowe.

Według 43% respondentów posiadanie jasnej polityki prywatności było drugą najważniejszą rzeczą, jaką marki mogą zrobić, aby zdobyć zaufanie konsumentów.

Ponownie, firmy mogą budować zaufanie już teraz wśród potencjalnie wartościowych potencjalnych klientów na swoim rynku dzięki przejrzystej i kreatywnej strategii marketingu przychodzącego, która przyciąga docelowy rynek i gromadzi dane w etyczny sposób, aby skalować rozwój firmy w perspektywie długoterminowej.

Obejmuje to tworzenie atrakcyjnych wizualnie, rozrywkowych treści, które w równym stopniu ekscytują i informują. Obejmuje docieranie do ludzi i budowanie relacji na poszczególnych poziomach za pośrednictwem mediów społecznościowych. Oznacza to budowanie silnej obecności w wyszukiwarce, która stawia Cię przed ludźmi, którzy chcą Cię znaleźć, oraz innych technik, które szanują ich i dane, które zdecydują się przekazać.

Aby dowiedzieć się jeszcze więcej o marketingu po RODO, skontaktuj się z Six & Flow lub przeczytaj nasz pomocny przewodnik.