التسويق بعد اللائحة العامة لحماية البيانات: حماية مستقبلية لشركتك

تم تحديد موعد أخيرًا لتقديم مبادرة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). نحن على يقين من شيء واحد - التفسير بعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) سيغير الطريقة التي يجمع بها العالم بيانات المستهلك ويستخدمها.

سيتم منح الأشخاص قريبًا مزيدًا من الصلاحيات فيما يتعلق بكيفية تخزين بياناتهم واستخدامها ، في حين يتعين على الشركات أن تكون أكثر شفافية - وبصراحة - أكثر صدقًا مع المستهلكين حول كيفية استخدام بياناتهم عند تقديم السياسة في 25 مايو 2018.

إنه شيء يجب أن تكون كل الأعمال على دراية به ، خاصة مع الغرامات المحتملة البالغة 20 مليون يورو أو 4 ٪ من حجم التداول العالمي على البطاقات بسبب الانتهاكات.

على الرغم من القلق ، يقول معهد تشارترد للتسويق (CIM) أن 5٪ فقط من المسوقين يفهمون تمامًا آثار اللائحة العامة لحماية البيانات. والأسوأ من ذلك ، أن 50٪ يقولون إنهم ليس لديهم أدنى فكرة عما يدور حوله ولم يسمعوا به من قبل.

بشكل عام ، 11٪ فقط من الشركات في المملكة المتحدة لديها أنظمة مطبقة للامتثال الكامل للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وفقًا لأبحاث CIM بالاشتراك مع YouGov.

بماذا كان يفكر الاتحاد الأوروبي؟

كان لتأثير خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي تأثير أيضًا على الكيفية التي تتطلع بها الشركات إلى التعامل مع التسويق بعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ومما يثير القلق ، أن 24٪ من الشركات في جميع أنحاء المملكة المتحدة قررت إلغاء جميع الاستعدادات للائحة العامة لحماية البيانات منذ نتيجة الاستفتاء لمغادرة الاتحاد الأوروبي. بشكل مثير للدهشة ، يعتقد 44٪ أن اللائحة العامة لحماية البيانات لن تنطبق على الشركات البريطانية بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي .

لا يمكن أن يكونوا أكثر خطأ. ستدخل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيز التنفيذ خلال عملية خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، وحتى بعد ذلك ، عندما نغادر الاتحاد الأوروبي ، سيتم تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على أي شخص يرغب في التعامل مع شركات داخل الاتحاد الأوروبي.

من المحتمل جدًا أيضًا أن يكون هناك مشروع قانون مماثل تم تمريره لإبقاء المملكة المتحدة في كتب الاتحاد الأوروبي الجيدة عندما يتعلق الأمر بالتجارة. مهما حدث ، الشيء المؤكد هو أنه سيتعين على أسواق المملكة المتحدة التكيف والتكيف مع طرق جديدة لجمع البيانات واحترامها.

الشركات البريطانية التي تتجاهل عن عمد شبح اللائحة العامة لحماية البيانات الذي يلوح في الأفق أو تتذرع بالجهل لديها أفضل جزء من العام لإعادة كتابة سياسات الخصوصية الخاصة بها ، والطريقة التي تجمع بها البيانات وتخزينها ومشاركتها وغير ذلك.

ما هي اللائحة العامة لحماية البيانات على أي حال؟

قلة هم الذين يجادلون بأن التسويق بعد اللائحة العامة لحماية البيانات سيحسن تجربة المستهلك في جميع أنحاء العالم. الاتحاد الأوروبي لا يحتجز أي سجناء. تهدف اللائحة العامة لحماية البيانات "إلى تعزيز وتوحيد حماية البيانات للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي (EU) إلى جانب معالجة تصدير البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي" وفقًا للوائح.

مع تصنيف المعلومات الشخصية على أنها "أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن التعرف عليه" ، فهذا يعني أنه يجب إعطاء الموافقة "على مستوى النشاط" مع الشروط الأخرى المطلوبة.

هذا يبشر بخصوصية مثالية للمستهلكين ، خاصة أولئك الذين سئموا تمامًا من الاتصال بهم في جميع الأوقات من خلال عروض التسويق من شركات غير معروفة اشترت تفاصيلها من قائمة التسويق.

ستكون موافقة المستهلك والقدرة على سحبها أحد أكبر التغييرات ، مما يعني أن بعض الشركات الأكثر تضررًا ستكون الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تستخدم البيانات لتوسيع نطاق نمو أعمالها ، خاصة تلك التي تجمع جهات الاتصال المعلومات للوصول إلى الأشخاص لتشجيعهم على أن يصبحوا عملاء متكررين.

ستكون الشركات التي ستكون أيضًا في مياه متقلبة هي تلك التي تعتمد بشكل كبير على نموذج التسويق الخارجي والتي تستخدم تقنيات الاتصال البارد لجذب العملاء المحتملين وتحويل المبيعات.  

نداء المتصل به

سيتعين منح المستهلكين خيار سحب بياناتهم عندما تدخل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيز التنفيذ. مع استطلاع المسار السنوي الذي أجراه مكتب مفوضي المعلومات (ICO) الذي يقول إن 72٪ يكرهون الإزعاج والمكالمات الباردة و 63٪ يؤجلون من خلال نصوص التسويق ، يبدو أن التسويق الخارجي سيكون مضيعة أكبر لوقت مبيعاتك. من المحتمل بالفعل.

لماذا نقول ذلك وما الحل؟ أظهرت دراسات مختلفة على مر السنين لماذا يجب على الشركات أن تفكر في تبني إستراتيجية تسويق داخلي على الطرق الخارجية مثل الاتصال البارد وبعض أساليب التسويق المباشر.

من المرجح أن تحقق الشركات عوائد أعلى بثلاث مرات باستخدام التسويق الداخلي عند مقارنتها بالصادرات ، وفقًا لـ HubSpot ، بينما من المحتمل أن تكلف التكاليف الواردة لكل عميل متوقع ما يصل إلى 62٪ أقل من الطرق التقليدية الصادرة.

من داخل الصناعة أيضًا ، سئم العديد من المسوقين الخارجيين من الممارسة بأنفسهم. يعتقد 17 ٪ فقط أن التقنيات الصادرة توفر عملاء متوقعين بجودة عالية بينما يعتقد ثلث المسوقين أن التسويق الخارجي مبالغ فيه.

إذا كنت لا تزال ترغب في إجراء مكالمة باردة ، فمن المحتمل أن يتم تدمير القوائم التي تستثمر فيها بسرعة مذهلة ولن تكون في أي حالة لبيعها لشركاء من جهات خارجية إذا طلب غالبية المستجيبين شطبهم من القائمة على أنهم بمجرد رنين هواتفهم. مع كون البديل غرامة هائلة ، ما هو الخيار الذي لديك عمليًا؟

لديك بعض الخيارات التي يجب مراعاتها من الآن وحتى مايو 2018 ، ولكن إلى حد بعيد أسهل في التنفيذ ، وأقلها تعقيدًا لنمو الأعمال والأفضل للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات هو اعتماد استراتيجية تسويق داخلية مخصصة ومصممة حسب الطلب.

بناء ثقة قوية للمستهلك من خلال نموذج داخلي مبتكر

لا يلزم أن يكون الانتقال من الخارج إلى الوارد بالصعوبة التي تعتقد أنها قد تكون كذلك. بالنسبة إلى الشركات التي قامت بالفعل بتثبيت خدمات جمع البيانات الواردة في المستقبل استعدادًا للتسويق بعد اللائحة العامة لحماية البيانات ، يمكن تسريع جهود تسويق النمو مع القليل من القلق من انتهاك لوائح الاتحاد الأوروبي الجديدة.

الأهم من ذلك ، أن أولئك الذين وضعوا استراتيجية تسويق داخلية حول جمع البيانات واستخدامها بطريقة شفافة وأخلاقية سيكونون أقل عرضة لجذب غضب العملاء المحتملين والحاليين ، مما يساعد على بناء ثقة العلامة التجارية على المدى الطويل.

في استطلاع للرأي شمل 2000 بالغ في المملكة المتحدة أجرته Informatica في تقريرهم "حالة دولة البيانات" ، قال 73٪ إنهم قلقون من كيفية استخدام بياناتهم ومعلوماتهم الشخصية ومشاركتها بين العلامات التجارية عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، كان وجود سياسة خصوصية واضحة هو ثاني أهم شيء يمكن أن تفعله العلامات التجارية لكسب ثقة المستهلك وفقًا لـ 43٪ من المشاركين.

مرة أخرى ، يمكن للشركات بناء تلك الثقة الآن بين العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية في أسواقهم من خلال استراتيجية تسويق داخلية شفافة ومبتكرة تجذب سوقًا مستهدفة وتجمع البيانات بطرق أخلاقية لتوسيع نطاق نمو الأعمال على المدى الطويل.

يتضمن ذلك إنشاء محتوى ترفيهي وجذاب بصريًا يثير الإثارة والإعلام على قدم المساواة. يتضمن الوصول إلى الأشخاص وبناء العلاقات على المستويات الفردية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا يعني بناء حضور بحث قوي يضعك أمام الأشخاص الذين يرغبون في العثور عليك ، وتقنيات أخرى تحترمهم والبيانات التي يختارونها لتمرير طريقك.

لمعرفة المزيد عن التسويق بعد القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، تواصل مع Six & Flow أو اقرأ دليلنا المفيد.