Marketing después del RGPD: prepare su negocio para el futuro

Finalmente se ha fijado una fecha para la introducción de la iniciativa del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estamos seguros de una cosa: el marketing después de GDPR cambiará la forma en que el mundo recopila y utiliza los datos de los consumidores.

Las personas pronto tendrán más poderes con respecto a cómo se almacenan y utilizan sus datos, mientras que las empresas tendrán que ser más transparentes y, francamente, más honestas con los consumidores sobre cómo se utilizan sus datos cuando se introduzca la política el 25 de mayo de 2018.

Es algo de lo que todas las empresas deberían ser conscientes, especialmente con multas potenciales de 20 millones de euros o el 4% de la facturación global en las tarjetas por infracciones.

Sin embargo, es preocupante que el Chartered Institute of Marketing (CIM) diga que solo el 5 % de los especialistas en marketing entienden completamente las implicaciones del RGPD. Peor aún, el 50% dice que no tiene ni idea de qué se trata y nunca ha oído hablar de él.

En general, solo el 11 % de las empresas en el Reino Unido cuentan con sistemas para cumplir plenamente con el RGPD según la investigación de CIM en conjunto con YouGov.

¿Qué pensaba la UE?

El efecto Brexit también ha influido en cómo las empresas buscan abordar el marketing después de GDPR. Es preocupante que el 24 % de las empresas del Reino Unido hayan decidido cancelar toda la preparación del RGPD desde el resultado del referéndum para abandonar la UE. Sorprendentemente, el 44 % piensa que el RGPD no se aplicará a las empresas del Reino Unido después del Brexit .

No podrían estar más equivocados. El RGPD entrará en vigor durante el proceso del Brexit e, incluso entonces, cuando salgamos de la UE, el RGPD se aplicará a cualquiera que quiera hacer negocios con empresas dentro de la UE.

También es muy probable que se apruebe un proyecto de ley similar para mantener al Reino Unido en los buenos libros de la UE en lo que respecta al comercio. Pase lo que pase, lo cierto es que los mercados del Reino Unido tendrán que ajustarse y adaptarse a las nuevas formas de recopilar y respetar los datos.

Las empresas del Reino Unido que ignoran deliberadamente el espectro inminente de GDPR o alegan ignorancia tienen la mejor parte de un año para reescribir sus políticas de privacidad, la forma en que recopilan datos, los almacenan, los comparten y más.

¿Qué es el Reglamento General de Protección de Datos de todos modos?

Pocos pueden argumentar que el marketing después de GDPR mejorará la experiencia del consumidor en todo el mundo. La UE no toma prisioneros; GDPR está "destinado a fortalecer y unificar la protección de datos para personas dentro de la Unión Europea (UE) junto con abordar la exportación de datos personales fuera de la UE" , según el reglamento.

Con la información personal clasificada como "cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable" , significa que el consentimiento deberá darse 'a nivel de actividad' con otras estipulaciones requeridas.

Eso presagia una utopía de privacidad para los consumidores, especialmente para aquellos que están completamente hartos de que los llamen a todas horas con argumentos de marketing de compañías desconocidas que han comprado sus datos de una lista de marketing.

El consentimiento del consumidor y la capacidad de retirarlo será uno de los mayores cambios, lo que significa que algunas de las empresas más afectadas serán las pequeñas y medianas empresas que utilizan datos para escalar el crecimiento de sus negocios, especialmente aquellas que recopilan contactos. información para llegar a las personas y alentarlas a convertirse en clientes habituales.

Las empresas que también estarán en aguas agitadas serán aquellas que dependan en gran medida de un modelo de marketing saliente y que utilicen técnicas de llamadas en frío para atraer clientes potenciales y convertir ventas.  

Llamada del marcado

Los consumidores deberán tener la opción de retirar sus datos cuando entre en juego el RGPD. Con la encuesta de seguimiento anual de la Oficina de Comisionados de Información (ICO) que dice que el 72% odia que lo molesten las molestias y las llamadas en frío y el 63% lo desaniman los mensajes de texto de marketing, el marketing saliente parece ser una pérdida de tiempo de su piso de ventas más grande que ya es probable que lo sea.

¿Por qué decir eso, y cuál es la solución? Varios estudios a lo largo de los años han demostrado por qué las empresas deberían considerar la adopción de una estrategia de marketing entrante en lugar de métodos salientes, como llamadas en frío y algunas tácticas de marketing directo.

Según HubSpot, las empresas tienen tres veces más probabilidades de ver rendimientos más altos utilizando el marketing de entrada en comparación con el marketing de salida, mientras que es probable que los costos de entrada por cliente potencial cuesten hasta un 62 % menos que a través de los métodos tradicionales de salida.

También dentro de la industria, muchos vendedores salientes están hartos de la práctica. Solo el 17 % cree que las técnicas de outbound brindan oportunidades de venta de alta calidad, mientras que un tercio de los especialistas en marketing cree que el marketing de outbound está sobrevalorado.

Si aún desea hacer una llamada en frío, es probable que las listas en las que invierte se diezmen increíblemente rápido y no estén en ningún estado para venderlas a socios externos si la mayoría de los encuestados solicitan ser eliminados de la lista como tan pronto como suena su teléfono. Con la alternativa de una multa enorme, ¿qué opción tiene?

Tiene algunas opciones para considerar desde ahora hasta mayo de 2018, pero, con mucho, la más fácil de implementar, la menos disruptiva para el crecimiento del negocio y la mejor para el cumplimiento de GDPR es adoptar una estrategia de marketing entrante personalizada y personalizada.

Generar una sólida confianza del consumidor con un modelo de entrada creativo

La transición de saliente a entrante tampoco tiene por qué ser tan difícil como cree. Para las empresas que ya han preparado para el futuro sus servicios de recopilación de datos entrantes en preparación para el marketing después de GDPR, los esfuerzos de marketing de crecimiento se pueden acelerar con poca o ninguna preocupación de infringir las nuevas regulaciones de la UE.

Lo que es más importante, aquellos que han creado una estrategia de marketing entrante en torno a la recopilación y el uso de datos de una manera ética y transparente también tendrán menos probabilidades de atraer la ira de los clientes potenciales y existentes, lo que ayudará a generar confianza en la marca a largo plazo.

En una encuesta de 2000 adultos del Reino Unido realizada por Informatica en su informe 'El estado de la nación de los datos', el 73% dijo que desconfiaba de cómo se usan y comparten sus datos e información personal entre las marcas en línea.

Sin embargo, contar con una política de privacidad clara fue la segunda cosa más importante que las marcas pueden hacer para ganarse la confianza del consumidor según el 43% de los encuestados.

Una vez más, las empresas pueden generar esa confianza en este momento entre clientes potenciales potencialmente de alto valor en su mercado con una estrategia de marketing entrante transparente y creativa que atraiga a un mercado objetivo y recopile datos de manera ética para escalar el crecimiento comercial a largo plazo.

Eso incluye crear contenido visualmente atractivo y entretenido que entusiasme e informe en igual medida. Incluye llegar a las personas y construir relaciones a nivel individual a través de las redes sociales. Significa construir una fuerte presencia de búsqueda que lo coloque frente a las personas que desean encontrarlo, y otras técnicas que los respeten a ellos y a los datos que eligen pasar.

Para obtener más información sobre el marketing después del RGPD, póngase en contacto con Six & Flow o lea nuestra útil guía.