Pemasaran setelah GDPR: Tahan masa depan bisnis Anda

Tanggal akhirnya telah ditetapkan untuk inisiatif Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) untuk diperkenalkan. Kami yakin akan satu hal - pemasaran setelah GDPR akan mengubah cara dunia mengumpulkan dan menggunakan data konsumen.

Orang-orang akan segera diberi lebih banyak kekuatan dalam hal bagaimana data mereka disimpan dan digunakan, sementara perusahaan harus lebih transparan dan – terus terang – lebih jujur ​​kepada konsumen tentang bagaimana data mereka digunakan ketika kebijakan tersebut diperkenalkan pada 25 Mei 2018.

Ini adalah sesuatu yang harus diwaspadai oleh setiap bisnis, terutama dengan potensi denda sebesar €20 juta atau 4% dari omset global untuk pelanggaran.

Namun yang mengkhawatirkan, Chartered Institute of Marketing (CIM) mengatakan bahwa hanya 5% pemasar yang sepenuhnya memahami implikasi GDPR. Lebih buruk lagi, 50% mengatakan mereka tidak tahu apa itu semua dan tidak pernah mendengarnya.

Secara keseluruhan, hanya 11% bisnis di Inggris Raya yang memiliki sistem untuk sepenuhnya mematuhi GDPR menurut penelitian CIM bersama dengan YouGov.

Apa yang dipikirkan UE?

Efek Brexit juga mempengaruhi bagaimana bisnis mencari pendekatan pemasaran setelah GDPR. Yang mengkhawatirkan, 24% perusahaan di seluruh Inggris telah memutuskan untuk membatalkan semua persiapan GDPR sejak hasil referendum untuk meninggalkan UE. Hebatnya, 44% berpikir bahwa GDPR tidak akan berlaku untuk bisnis Inggris pasca-Brexit .

Mereka tidak bisa lebih salah. GDPR akan mulai berlaku selama proses Brexit dan, meskipun demikian, setelah kita keluar dari UE, GDPR akan berlaku bagi siapa saja yang ingin berbisnis dengan perusahaan di dalam UE.

Sangat mungkin juga, bahwa akan ada undang-undang cermin serupa yang disahkan untuk menjaga Inggris dalam pembukuan baik UE dalam hal perdagangan. Apa pun yang terjadi, yang pasti adalah bahwa pasar Inggris harus menyesuaikan dan beradaptasi dengan cara-cara baru dalam mengumpulkan dan menghormati data.

Perusahaan Inggris yang dengan sengaja mengabaikan momok GDPR yang menjulang atau mengaku tidak tahu memiliki bagian terbaik dalam setahun untuk menulis ulang kebijakan privasi mereka, cara mereka mengumpulkan data, menyimpannya, membagikannya, dan banyak lagi.

Apa itu Peraturan Perlindungan Data Umum?

Hanya sedikit yang dapat berargumen bahwa pemasaran setelah GDPR akan meningkatkan pengalaman konsumen di seluruh dunia. UE tidak menerima tahanan; GDPR “dimaksudkan untuk memperkuat dan menyatukan perlindungan data untuk individu di dalam Uni Eropa (UE) bersama dengan menangani ekspor data pribadi di luar UE” sesuai dengan peraturan.

Dengan informasi pribadi yang digolongkan sebagai “informasi apa pun yang berkaitan dengan orang yang dapat diidentifikasi atau dapat diidentifikasi” , ini berarti bahwa persetujuan harus diberikan 'pada tingkat aktivitas' dengan ketentuan lain yang diperlukan.

Itu menandakan utopia privasi bagi konsumen, terutama mereka yang benar-benar muak dipanggil setiap saat dengan promosi pemasaran dari perusahaan tak dikenal yang telah membeli detail mereka dari daftar pemasaran.

Persetujuan konsumen dan kemampuan untuk menariknya akan menjadi salah satu perubahan terbesar, yang berarti beberapa perusahaan yang paling terpukul adalah bisnis kecil dan menengah yang menggunakan data untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis mereka, terutama mereka yang mengumpulkan kontak informasi untuk menjangkau orang-orang untuk mendorong mereka menjadi pelanggan tetap.

Perusahaan yang juga akan berada di perairan berombak adalah mereka yang sangat bergantung pada model pemasaran keluar dan yang menggunakan teknik panggilan dingin untuk menarik prospek dan mengubah penjualan.  

Panggilan keluar

Konsumen harus diberikan opsi untuk menarik data mereka saat GDPR mulai berlaku. Dengan survei Lintasan Tahunan oleh Kantor Komisaris Informasi (ICO) mengatakan bahwa 72% benci diganggu oleh gangguan dan panggilan dingin dan 63% ditunda oleh teks pemasaran, pemasaran keluar tampaknya akan membuang-buang waktu lantai penjualan Anda daripada itu sudah mungkin adalah.

Mengapa mengatakan itu, dan apa solusinya? Berbagai penelitian selama bertahun-tahun telah menunjukkan mengapa perusahaan harus mempertimbangkan untuk mengadopsi strategi pemasaran masuk daripada metode keluar seperti panggilan dingin dan beberapa taktik pemasaran langsung.

Perusahaan tiga kali lebih mungkin untuk melihat pengembalian yang lebih tinggi menggunakan pemasaran masuk jika dibandingkan dengan keluar, menurut HubSpot, sementara biaya masuk per prospek cenderung menghabiskan biaya hingga 62% lebih sedikit daripada melalui metode keluar tradisional.

Dari dalam industri juga, banyak pemasar keluar yang muak dengan praktik itu sendiri. Hanya 17% yang percaya bahwa teknik outbound memberikan arahan berkualitas tinggi, sementara sepertiga pemasar percaya bahwa pemasaran keluar dinilai berlebihan.

Jika Anda masih ingin menelepon, kemungkinan daftar yang Anda investasikan akan dihancurkan dengan sangat cepat dan tidak akan dijual ke mitra pihak ketiga jika mayoritas responden meminta untuk dikeluarkan dari daftar sebagai segera setelah telepon mereka berdering. Dengan alternatif denda yang sangat besar, pilihan apa yang mungkin Anda miliki?

Anda memiliki beberapa opsi untuk dipertimbangkan antara sekarang dan Mei 2018, tetapi sejauh ini yang paling mudah diterapkan, paling tidak mengganggu pertumbuhan bisnis, dan yang terbaik untuk kepatuhan GDPR adalah mengadopsi strategi pemasaran masuk yang disesuaikan dan dipesan lebih dahulu.

Membangun kepercayaan konsumen yang kuat dengan model masuk yang kreatif

Transisi dari outbound ke inbound tidak perlu sesulit yang Anda pikirkan. Untuk perusahaan yang telah membuktikan layanan pengumpulan data masuk mereka di masa depan dalam persiapan untuk pemasaran setelah GDPR, upaya pemasaran pertumbuhan dapat dipercepat dengan sedikit atau tanpa khawatir melanggar peraturan baru UE.

Yang terpenting, mereka yang telah menciptakan strategi pemasaran masuk seputar pengumpulan dan penggunaan data dengan cara yang transparan dan etis juga akan cenderung tidak menarik kemarahan pelanggan potensial dan yang sudah ada, membantu membangun kepercayaan merek dalam jangka panjang.

Dalam survei terhadap 2.000 orang dewasa Inggris oleh Informatica dalam laporan 'The State of the Data Nation' mereka, 73% mengatakan mereka waspada terhadap bagaimana data dan informasi pribadi mereka digunakan dan dibagikan di antara merek online.

Namun, memiliki kebijakan privasi yang jelas adalah hal terpenting kedua yang dapat dilakukan merek untuk mendapatkan kepercayaan konsumen menurut 43% responden.

Sekali lagi, bisnis dapat membangun kepercayaan itu sekarang di antara prospek berpotensi bernilai tinggi di pasar mereka dengan strategi pemasaran masuk yang transparan dan kreatif yang menarik pasar yang ditargetkan dan mengumpulkan data dengan cara yang etis untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis dalam jangka panjang.

Itu termasuk membuat konten yang menarik secara visual dan menghibur yang menggairahkan dan memberi informasi dalam ukuran yang sama. Ini termasuk menjangkau orang-orang dan membangun hubungan di tingkat individu melalui media sosial. Ini berarti membangun kehadiran pencarian yang kuat yang menempatkan Anda di depan orang-orang yang ingin menemukan Anda, dan teknik lain yang menghormati mereka dan data yang mereka pilih untuk melewati Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran setelah GDPR, hubungi Six & Flow atau baca panduan bermanfaat kami.