Marketing după GDPR: Asigură-ți afacerea în viitor

În sfârșit, a fost stabilită o dată pentru introducerea inițiativei Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR). Suntem siguri de un lucru - comercializarea după GDPR va schimba modul în care lumea colectează și utilizează datele consumatorilor.

Oamenii vor primi în curând mai multe puteri în ceea ce privește modul în care datele lor sunt stocate și utilizate, în timp ce companiile vor trebui să fie mai transparente și, sincer, mai oneste cu consumatorii cu privire la modul în care sunt utilizate datele lor, atunci când politica va fi introdusă pe 25 mai 2018.

Este ceva despre care ar trebui să fie conștientă orice companie, în special în cazul amenzilor potențiale de 20 de milioane de euro sau 4% din cifra de afaceri globală pe carduri pentru încălcări.

În mod îngrijorător însă, Chartered Institute of Marketing (CIM) spune că doar 5% dintre specialiști în marketing înțeleg pe deplin implicațiile GDPR. Și mai rău, 50% spun că nu au habar despre ce este vorba și că nu au auzit niciodată de asta.

În general, doar 11% dintre companiile din Marea Britanie au sisteme implementate pentru a respecta pe deplin GDPR, conform cercetării CIM în colaborare cu YouGov.

La ce se gândea UE?

Efectul Brexit a influențat și modul în care companiile caută să abordeze marketingul după GDPR. În mod îngrijorător, 24% dintre firmele din Marea Britanie au decis să anuleze toate pregătirile GDPR de la rezultatul referendumului pentru a părăsi UE. În mod uimitor, 44% cred că GDPR nu se va aplica afacerilor din Marea Britanie după Brexit .

Ei nu se puteau înșela mai mult. GDPR va intra în vigoare în timpul procesului Brexit și, chiar și atunci, când vom părăsi UE, GDPR se va aplica oricărei persoane care dorește să facă afaceri cu firme din UE.

Este foarte probabil, de asemenea, că va exista un proiect de lege oglindă similar pentru a menține Regatul Unit în cărțile bune ale UE atunci când vine vorba de comerț. Orice s-ar întâmpla, cert este că piețele din Marea Britanie vor trebui să se adapteze și să se adapteze la noile modalități de colectare și respectare a datelor.

Firmele din Marea Britanie care ignoră intenționat spectrul GDPR sau care pledează pentru ignoranță au cea mai bună parte a unui an pentru a-și rescrie politicile de confidențialitate, modul în care colectează date, le stochează, le partajează și multe altele.

Ce este, oricum, Regulamentul general privind protecția datelor?

Puțini pot argumenta că marketingul după GDPR va îmbunătăți experiența consumatorilor din întreaga lume. UE nu face prizonieri; GDPR are scopul de a consolida și unifica protecția datelor pentru persoanele fizice din Uniunea Europeană (UE), împreună cu abordarea exportului de date cu caracter personal în afara UE” , conform regulamentului.

Cu informațiile personale clasificate ca „orice informații referitoare la o persoană identificată sau identificabilă” , înseamnă că consimțământul va trebui acordat „la nivel de activitate”, cu alte prevederi necesare.

Asta anunță o utopie de confidențialitate pentru consumatori, în special pentru cei complet sătui să fie chemați la orice oră cu propuneri de marketing de la companii necunoscute care și-au cumpărat detaliile dintr-o listă de marketing.

Consimțământul consumatorului și capacitatea de a-l retrage vor fi una dintre cele mai mari schimbări, ceea ce înseamnă că unele dintre companiile cele mai afectate vor fi întreprinderile mai mici și mijlocii care folosesc datele pentru a crește creșterea afacerii lor, în special cele care colectează contacte. informații pentru a ajunge la oameni pentru a-i încuraja să devină clienți repetați.

Companiile care se vor afla, de asemenea, în ape agitate vor fi cele care se bazează foarte mult pe un model de marketing outbound și care folosesc tehnici de apelare la rece pentru a atrage clienți potențiali și a converti vânzările.  

Apelul celor formați

Consumatorii vor trebui să aibă opțiunea de a-și retrage datele atunci când intră în vigoare GDPR. Întrucât sondajul anual al Biroului pentru Comisarii de Informații (ICO) afirmă că 72% urăsc să fie deranjați de neplăceri și apeluri reci și 63% descurajați de textele de marketing, marketingul de ieșire pare să fie o pierdere mai mare a timpului de vânzări decât este. deja probabil este.

De ce să spui asta și care este soluția? Diverse studii de-a lungul anilor au arătat de ce firmele ar trebui să ia în considerare adoptarea unei strategii de inbound marketing în detrimentul metodelor outbound, cum ar fi apelurile la rece și unele tactici de marketing direct.

Companiile au șanse de trei ori mai mari să obțină profituri mai mari folosind inbound marketing în comparație cu outbound, conform HubSpot, în timp ce costurile inbound per client pot costa cu până la 62% mai puțin decât prin metodele tradiționale de outbound.

Și din industrie, mulți agenți de marketing outbound sunt sătui de această practică. Doar 17% cred că tehnicile outbound oferă clienți potențiali de înaltă calitate, în timp ce o treime dintre specialiști în marketing consideră că marketingul outbound este supraevaluat.

Dacă tot vrei să apelezi la rece, este probabil ca listele în care investești să fie decimate incredibil de repede și să nu fie în stare să le vinzi unor parteneri terți dacă majoritatea respondenților solicită să fie scoși de pe listă ca de îndată ce le sună telefonul. Având în vedere că alternativa este o amendă enormă, ce alegere aveți?

Aveți câteva opțiuni de luat în considerare de acum până în mai 2018, dar, de departe, cea mai ușor de implementat, cea mai puțin perturbatoare pentru creșterea afacerii și cea mai bună pentru conformitatea cu GDPR este adoptarea unei strategii de inbound marketing personalizată.

Construirea încrederii puternice a consumatorilor cu un model de intrare creativ

Nici trecerea de la ieșire la inbound nu trebuie să fie atât de dificilă pe cât crezi că ar putea fi. Pentru companiile care și-au protejat deja serviciile de colectare a datelor de intrare în pregătire pentru marketing după GDPR, eforturile de marketing de creștere pot fi accelerate cu puțină sau deloc îngrijorarea privind încălcarea noilor reglementări UE.

Cel mai important, cei care au creat o strategie de inbound marketing în jurul colectării și utilizării datelor într-un mod transparent și etic vor fi, de asemenea, mai puțin probabil să atragă furia clienților potențiali și existenți, contribuind la construirea încrederii în brand pe termen lung.

Într-un sondaj efectuat de Informatica pe 2.000 de adulți din Marea Britanie în raportul lor „The State of the Data Nation”, 73% au spus că se tem de modul în care datele și informațiile lor personale sunt folosite și împărtășite între mărcile online.

Cu toate acestea, existența unei politici de confidențialitate clară a fost al doilea lucru ca important pe care îl pot face mărcile pentru a câștiga încrederea consumatorilor, potrivit a 43% dintre respondenți.

Din nou, companiile pot construi acea încredere chiar acum în rândul clienților potențial de mare valoare de pe piața lor, cu o strategie de inbound marketing transparentă și creativă care atrage o piață vizată și colectează date în moduri etice pentru a crește creșterea afacerii pe termen lung.

Aceasta include crearea de conținut vizual atractiv, distractiv, care entuziasmează și informează în egală măsură. Include contactul cu oamenii și construirea de relații la nivel individual prin intermediul rețelelor sociale. Înseamnă să construiești o prezență puternică de căutare, care să te pună în fața oamenilor care doresc să te găsească și alte tehnici care să-i respecte și datele pe care aleg să-ți treacă în cale.

Pentru a afla și mai multe despre marketing după GDPR, luați legătura cu Six & Flow sau citiți ghidul nostru util.