Обновление исследования отслеживания взгляда

Модератор:
Энн Ф. Кеннеди, Консультативный совет SES, основатель и член правления, Beyond Ink, FP & CMO, Joblr.net

Компьютерные колонки:
Шари Туроу, основатель и SEO-директор, Omni Marketing Interactive
Джереми Карнелл, соучредитель и президент One to One Interactive
Сьюзан Вайншенк, руководитель отдела стратегии пользовательского опыта, Human Factors International

Ах. Один из любимых предметов Сьюзен. Шари Туроу поднимается первой.

Ключевое слово > результаты поиска > целевая страница = запах информации

Существует 3 типа поведения поисковика: навигационное, информационное и транзакционное. Информационная является наиболее распространенной, а транзакционная - наименее распространенной. Изображения, расположенные рядом с текстовым содержимым, влияют на движения глаз во время чтения. Они обнаружили значительное влияние на размещение и продолжительность фиксации.

Иногда информационный запах должен быть текстовым. Когда человек ищет быстрый факт, ему нужен текст, и он хочет, чтобы он был выделен, особенно на новостном сайте. Дополнительные ссылки в Google — это сильный показатель того, что это навигационный запрос.

Отслеживание глаз

Он показывает, как движется глаз во время процессов сканирования и чтения. Он предоставляет количественные данные о когнитивных процессах участника. Он может показать, на что люди тратят свое время, глядя, в какой последовательности люди смотрят на вещи на странице, на что они не смотрят и как люди разделяют информацию на экране.

Благодаря периферийному зрению люди могут выбирать, на что обращать внимание, а что отбрасывать. Большие вещи, такие как навигационные элементы и другие вещи, которые они распознают. Пользователи склонны игнорировать большие изображения, которые выглядят как реклама.

В целом, независимо от задачи, которой они заняты, кажется, что существует общая фаза ориентации. Это также происходит на страницах результатов поиска. На странице смешанного поиска сначала кто-то смотрит под панелью поиска, а затем на цвета и изображения людей. Сопоставление результатов поиска и соответствующих целевых страниц с целями пользователей — вот почему мы должны заботиться о них. Люди должны увидеть/воспринять ссылку, прежде чем они нажмут на нее.

Pogo-sticking Я прыгаю вверх-вниз и вперед по иерархии. Пользователь может смотреть на что-то, и вы можете подумать, что он смотрит, потому что ему интересно, но на самом деле он запутался. Это то, что отслеживание взгляда не скажет вам.

Для информационных задач люди просматривали то же количество результатов с более низким рейтингом, что и для навигационных задач, но кликали по ним гораздо реже. Иногда люди нажимают на ссылку только потому, что она есть. В навигационных запросах люди редко смотрят дальше третьего результата.

Когда возникает сходство, объект может быть подчеркнут, если он непохож на другие. Это называется аномалией.

Прежде чем приступить к исследованиям с отслеживанием взгляда, важно понять намерение искателя — навигационное, информационное, транзакционное.

Далее Джереми . Он спрашивает зрителей, узнают ли они изображение геральдической лилии. Он придает ему ряд коннотаций, таких как Святые и фамильные гербы. Изображения могут иметь несколько значений. У вас будет реакция на символы и образы, и это было значимой частью человеческого существования со времен наскальных рисунков. Как общество, мы использовали изображения, чтобы передать все, что мы хотели, со смыслом.

Google потребовалось десятилетие, чтобы перейти от текстовой поисковой выдачи к поисковой выдаче с изображениями, видео, аудио и сочетанием медиа. Его компания изучала:

• Влияние на пользователей появления мультимедиа, встроенного в поисковую выдачу.
• Оцените влияние универсального поиска
• Определите потенциальное влияние на кампании SEM
• Соберите предварительные данные для более крупного исследования

Они создали 4 перестановки поисковой выдачи: только натуральные, натуральные и платные, универсальные, универсальные с платными. Затем они отслеживали движения глаз и записывали физиологические данные, а затем опрашивали испытуемых с помощью Женевского колеса эмоций. Наконец, они спросили их, по какой ссылке они будут щелкать первой и второй.

Они обнаружили, что ссылки на видео получают больше кликов, чем вторая естественная ссылка. Ссылки на изображения получили больше первой фиксации, чем мультиссылки и вторые естественные ссылки.

Только с текстом пользователи использовали обычный шаблон F. Образец глаза в виде золотого треугольника был результатом универсальной поисковой выдачи. Универсальный с платным и только универсальный имел значительно более высокий уровень вовлеченности пользователей. Оценки вовлеченности привязаны к изображениям, символам и графике, которые имеют для них большее значение, чем текст.

Создание целостной стратегии, учитывающей все поисковые взаимодействия, обеспечит конкурентное преимущество и привлечет больше заинтересованных посетителей благодаря вашей деятельности в области поиска и поиска. Начните думать о том, как можно использовать ваши текущие цифровые активы, чтобы получить дополнительный охват в поисковых системах.

Следующей на трибуне выходит Сьюзан , которая расскажет о 7 ловушках, которых следует избегать. 40 миллионов сигналов поступают в ваш мозг в любой момент, но вы осознаете только 40, поэтому большая часть обработки происходит бессознательно. Какие меры мы можем использовать, чтобы добраться до этой бессознательной обработки? Здесь на помощь приходит отслеживание взгляда.

Новый мозг — это сознательная часть. Средний мозг (эмоции и много визуальной информации) и старый мозг (постоянно сканирующий окружающую среду, говоря: «Могу ли я это съесть? Могу ли я заняться с этим сексом? Может ли это причинить мне боль?») находятся в бессознательном состоянии. Так как же нам добраться до среднего и старого мозга?

Ловушка 1 : недооценка влияния того, что вы просите людей сделать на то, куда они смотрят.

Исследования показывают, что инструкции, которые вы даете зрителю, изменят его внешний вид, сама схема будет другой.

Ловушка 2: Предполагать, что люди смотрят именно на то, на что они обращают внимание. Исследования показывают, что люди используют периферийную часть своего зрения, чтобы понять суть того, на что они смотрят. Отслеживание взгляда не даст вам этих данных — просто отслеживает центральное зрение.

Ловушка 3 : недооценка результатов вашего протокола или того, как вы проводите исследование. Например, вы не хотите, чтобы участник находился слишком близко или слишком далеко.

Ловушка 4: недооценка времени, необходимого для анализа данных. Необработанные данные, которые вы получаете из исследования слежения за движением глаз, парализуют.

Ловушка 5 : недооценка времени и затрат на проведение исследования

Ловушка 6: перегружать людей данными

Ловушка 7 : Пренебрежение извлечением из исследования полезных, осмысленных решений и действий.