อัปเดตการวิจัยการติดตามดวงตา

พิธีกร:
Anne F. Kennedy, คณะกรรมการที่ปรึกษา SES, ผู้ก่อตั้ง & MP, Beyond Ink, FP & CMO, Joblr.net

ลำโพง:
Shari Thurow ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการ SEO Omni Marketing Interactive
Jeremi Karnell ผู้ร่วมก่อตั้งและประธาน One to One Interactive
Susan Weinchenk หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ประสบการณ์ผู้ใช้ Human Factors International

อ่า หนึ่งในวิชาโปรดของซูซาน ชารี ธู โรว์ ขึ้นก่อน

คีย์เวิร์ด > ผลการค้นหา > หน้า Landing Page = กลิ่นของข้อมูล

พฤติกรรมของผู้ค้นหามี 3 ประเภท ได้แก่ การนำทาง การให้ข้อมูล และการทำธุรกรรม ข้อมูลเป็นสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดและธุรกรรมเป็นเรื่องธรรมดาน้อยที่สุด รูปภาพที่วางอยู่ข้างเนื้อหาข้อความจะส่งผลต่อการเคลื่อนไหวของดวงตาในระหว่างการอ่าน พวกเขาพบว่ามีอิทธิพลอย่างมากต่อตำแหน่งการตรึงและระยะเวลา

บางครั้ง กลิ่นข้อมูลควรเป็นข้อความ เมื่อบุคคลกำลังมองหาข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็ว พวกเขาต้องการข้อความและต้องการให้ไฮไลต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเว็บไซต์ข่าว ไซต์ลิงก์ใน Google เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าเป็นข้อความค้นหาการนำทาง

ติดตามดวงตา

เผยให้เห็นว่าดวงตาเคลื่อนไหวอย่างไรในระหว่างขั้นตอนการสแกนและการอ่าน ให้ข้อมูลเชิงปริมาณเกี่ยวกับกระบวนการรับรู้ของผู้เข้าร่วม ข้อมูลนี้สามารถแสดงให้เห็นว่าผู้คนใช้เวลามองหาที่ใด ลำดับการดูสิ่งต่างๆ บนหน้าเว็บ สิ่งที่พวกเขาไม่ได้ดู และวิธีที่ผู้คนแยกข้อมูลออกจากหน้าจอ

ด้วยการมองเห็นรอบข้าง ผู้คนสามารถเลือกสิ่งที่จะให้ความสนใจและสิ่งที่จะคัดออก สิ่งที่ยิ่งใหญ่เช่นองค์ประกอบการนำทางและสิ่งอื่น ๆ ที่พวกเขารู้จัก ผู้ใช้มักจะละเลยภาพขนาดใหญ่ที่ดูเหมือนโฆษณา

โดยทั่วไป ดูเหมือนว่าจะมีระยะการวางแนวร่วมกันโดยไม่ขึ้นอยู่กับงานที่พวกเขาทำ นอกจากนี้ยังปรากฏในหน้าผลการค้นหา ในหน้าการค้นหาแบบผสมผสาน คนแรกจะดูอยู่ใต้แถบค้นหา จากนั้นไปที่สีและรูปภาพของบุคคล การจับคู่รายการค้นหาและหน้า Landing Page ที่ตรงกับเป้าหมายของผู้ค้นหา นั่นคือเหตุผลที่เราควรใส่ใจ ผู้คนต้องเห็น/รับรู้ลิงก์ก่อนจึงจะคลิกได้

Pogo-ติด ฉันกระโดดขึ้นและลงและกลับมาในลำดับชั้น ผู้ใช้อาจกำลังดูบางอย่าง และคุณอาจคิดว่าพวกเขากำลังดูเพราะพวกเขาสนใจ แต่จริงๆ แล้วพวกเขาสับสน นั่นคือสิ่งที่การติดตามดวงตาจะไม่บอกคุณ

สำหรับงานที่ให้ข้อมูล ผู้คนดูผลลัพธ์ที่มีอันดับต่ำกว่าจำนวนเท่ากันกับงานการนำทาง แต่คลิกบนบ่อยน้อยกว่ามาก บางครั้งผู้คนคลิกที่ลิงค์เพียงเพราะมันอยู่ที่นั่น สำหรับข้อความค้นหาการนำทาง ผู้คนมักมองข้ามผลลัพธ์ที่สาม

เมื่อความคล้ายคลึงเกิดขึ้น วัตถุสามารถถูกเน้นได้ถ้าไม่เหมือนกับวัตถุอื่น สิ่งนี้เรียกว่าความผิดปกติ

ก่อนที่คุณจะใช้การศึกษาการติดตามการมอง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความตั้งใจของผู้ค้นหา — การนำทาง ข้อมูล การทำธุรกรรม

ถัดมาคือ เจเรมี เขาถามผู้ชมว่าพวกเขาจำภาพเฟลอร์เดอลิสได้หรือไม่ เขาให้ความหมายแฝงหลายประการ เช่น วิสุทธิชนและตราประจำตระกูล รูปภาพสามารถสื่อความหมายได้หลายอย่าง คุณจะมีปฏิกิริยาต่อสัญลักษณ์และภาพ และนี่เป็นส่วนสำคัญของการดำรงอยู่ของมนุษย์ตั้งแต่ภาพเขียนในถ้ำ ในสังคมหนึ่งเราใช้ภาพเพื่อถ่ายทอดทุกสิ่งที่เราต้องการด้วยความหมาย

Google ใช้เวลากว่าทศวรรษในการเปลี่ยนจาก SERP แบบข้อความเท่านั้นเป็น SERP ด้วยรูปภาพ วิดีโอ เสียง และสื่อผสม บริษัทของเขาศึกษา:

• ผลกระทบต่อผู้ใช้ที่มีการถือกำเนิดของมัลติมีเดียที่ฝังอยู่ใน SERP
• ประเมินผลกระทบที่ Universal Search จะมี
• ระบุผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับแคมเปญ SEM
• รวบรวมข้อมูลเบื้องต้นสำหรับการศึกษาขนาดใหญ่

พวกเขาสร้าง 4 SERPs พีชคณิต: ธรรมชาติเท่านั้น เป็นธรรมชาติและจ่าย สากล สากลด้วยการชำระเงิน จากนั้นพวกเขาได้ติดตามตาและบันทึกข้อมูลทางสรีรวิทยาแล้วสำรวจผู้อัณฑะด้วยวงล้ออารมณ์เจนีวา ในที่สุดพวกเขาก็ถามพวกเขาว่าพวกเขาจะคลิกลิงก์ใดเป็นอันดับแรกและครั้งที่สอง

พวกเขาพบว่าลิงก์วิดีโอได้รับการคลิกมากกว่าลิงก์ปกติที่สอง ลิงก์รูปภาพได้รับการตรึงครั้งแรกมากกว่าลิงก์หลายรายการและลิงก์ปกติที่สอง

ด้วยข้อความเท่านั้น ผู้ใช้ใช้รูปแบบ F ปกติ รูปแบบตาสามเหลี่ยมทองคำเป็นผลจาก SERP สากล Universal แบบชำระเงินและ Universal มีเพียงระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่สูงกว่าอย่างมีนัยสำคัญ คะแนนการมีส่วนร่วมจะผูกติดอยู่กับรูปภาพ สัญลักษณ์ และกราฟิกที่มีความหมายมากกว่าข้อความ

การสร้างกลยุทธ์แบบองค์รวมซึ่งพิจารณาการโต้ตอบการค้นหาทั้งหมดจะทำให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขันและดึงดูดผู้เข้าชมที่มีส่วนร่วมมากขึ้นผ่านกิจกรรม SEM ของคุณ เริ่มคิดว่าจะใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์ดิจิทัลในปัจจุบันของคุณอย่างไรเพื่อให้เข้าถึงได้มากขึ้นด้วยเครื่องมือค้นหา

ซูซาน ขึ้นแท่นต่อไปและจะพูดถึง 7 กับดักที่ควรหลีกเลี่ยง สัญญาณ 40 ล้านจะถูกส่งไปยังสมองของคุณในช่วงเวลาใดก็ตาม แต่คุณรับรู้เพียง 40 สัญญาณเท่านั้น ดังนั้นการประมวลผลส่วนใหญ่จึงไม่รู้สึกตัว เราสามารถใช้มาตรการใดในการประมวลผลโดยไม่รู้ตัว การติดตามดวงตามาที่นี่

สมองใหม่เป็นส่วนที่มีสติ สมองส่วนกลาง (อารมณ์และข้อมูลภาพจำนวนมาก) และสมองแก่ (สแกนสภาพแวดล้อมอย่างต่อเนื่องโดยพูดว่า "ฉันกินได้ไหม ฉันสามารถมีเพศสัมพันธ์กับมันได้หรือไม่ มันทำร้ายฉันได้ไหม?") หมดสติ แล้วเราจะไปถึงสมองตอนกลางและสมองคนเก่าได้อย่างไร?

กับดักที่ 1 : การดูถูกดูแคลนผลของสิ่งที่คุณขอให้คนอื่นทำกับที่พวกเขามอง

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคำแนะนำที่คุณให้กับผู้ดูจะเปลี่ยนรูปลักษณ์ของพวกเขา รูปแบบเองก็แตกต่างกัน

กับดัก 2: สมมติว่าที่ที่ผู้คนกำลังดูอยู่คือสิ่งที่พวกเขาสนใจ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนใช้ส่วนนอกของการมองเห็นเพื่อทำความเข้าใจส่วนสำคัญของสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา การติดตามดวงตาจะไม่ให้ข้อมูลนั้นแก่คุณ เพียงแค่ติดตามการมองเห็นจากส่วนกลาง

กับดักที่ 3 : การประเมินผลกระทบของโปรโตคอลของคุณต่ำเกินไป หรือวิธีดำเนินการศึกษาของคุณ คุณไม่ต้องการให้ผู้เข้าร่วมอยู่ใกล้หรือไกลเกินไป เป็นต้น

กับดักที่ 4: ประเมินเวลาที่จำเป็นในการวิเคราะห์ข้อมูลต่ำไป ข้อมูลดิบที่คุณได้รับจากการศึกษาการติดตามการมองเป็นอัมพาต

กับดักที่ 5 : ประเมินเวลาและค่าใช้จ่ายในการทำการศึกษาต่ำไป

กับดักที่ 6: ครอบงำผู้คนด้วยข้อมูล

กับดักที่ 7 : ละเลยที่จะดึงการตัดสินใจที่เป็นประโยชน์และมีความหมายจากการศึกษา