眼動追踪研究更新

已發表: 2010-03-25

主持人：
Anne F. Kennedy，SES 顧問委員會，創始人兼 MP，Beyond Ink，FP 和 CMO，Joblr.net

演講者：
Omni Marketing Interactive 創始人兼 SEO 總監 Shari Thurow
Jeremi Karnell，一對一互動聯合創始人兼總裁
Susan Weinschenk，Human Factors International 用戶體驗戰略主管

啊。蘇珊最喜歡的科目之一。 Shari Thurow是第一個。

關鍵字 > 搜索結果 > 著陸頁 = 信息氣味

搜索者行為有 3 種類型：導航、信息和事務。信息性是最常見的，事務性是最不常見的。放置在文本內容旁邊的圖像會影響閱讀任務期間的眼球運動。他們發現對固定位置和持續時間有重大影響。

有時，信息氣味應該是文本的。當一個人在尋找一個快速的事實時，他們想要文本並希望它突出顯示，尤其是在新聞網站上。 Google 中的附加鏈接是一個強有力的指標，表明它是一個導航查詢。

眼動追踪

它揭示了眼睛在掃描和閱讀過程中是如何移動的。它提供有關參與者認知過程的定量數據。它可以顯示人們花時間在哪裡看，人們看頁面上的東西的順序，他們不看的東西，以及人們如何區分屏幕上的信息。

借助周邊視覺，人們可以選擇關注什麼以及排除什麼。大的東西，比如導航元素和他們識別的其他東西。用戶傾向於忽略看起來像廣告的大圖像。

一般來說，獨立於他們所從事的任務，似乎有一個共同的方向階段。它也出現在搜索結果頁面中。在混合搜索頁面上，人們首先看到的是搜索欄下方，然後是人物的顏色和圖像。將搜索列表和相應的著陸頁與搜索者的目標相匹配——這就是我們應該關心的原因。人們必須先看到/感知一個鏈接，然後才能點擊它。

Pogo-sticking 我在層次結構中來回跳躍。用戶可能正在查看某物，您可能認為他們正在查看是因為他們感興趣，但實際上他們很困惑。這是眼動追踪無法告訴您的。

對於信息性任務，人們查看的排名較低的結果與他們查看導航任務的數量相同，但他們點擊它們的頻率要低得多。有時人們只是因為它在那裡才點擊一個鏈接。對於導航查詢，人們很少會忽略第三個結果。

當發生相似性時，如果一個對象與其他對像不同，則可以強調它。這稱為異常。

在實施眼動追踪研究之前，了解搜索者的意圖很重要——導航、信息、交易。

接下來是傑里米。他問觀眾他們是否認識鳶尾花的形象。他賦予它許多內涵，如聖徒和家族徽章。圖像可以包含多種含義。你會對符號和圖像產生反應，這是自洞穴壁畫以來人類存在的一個有意義的部分。作為一個社會，我們使用圖像來傳達我們想要表達的一切意義。

眼動追踪會議 - SES NY

谷歌花了十年時間從純文本 SERP 轉變為包含圖像、視頻、音頻和混合媒體的 SERP。他的公司研究：

他們創建了 4 個 SERP 排列：僅自然、自然和付費、通用、付費通用。然後他們進行眼動追踪並記錄生理數據，然後用日內瓦情緒輪對被測試者進行調查。最後他們問他們會先點擊哪個鏈接，然後點擊第二個。

他們發現視頻鏈接比第二自然鏈接獲得更多點擊。圖像鏈接比多鏈接和第二自然鏈接獲得更多的第一注視。

僅使用文本，用戶執行正常的 F 模式。金三角眼圖是通用 SERP 的結果。付費的通用和通用的用戶參與度顯著提高。參與度得分與對它們而言比文本更有意義的圖像、符號和圖形相關聯。

創建一個考慮所有搜索交互的整體策略將提供競爭優勢並通過您的 SEM 活動吸引更多參與的訪問者。開始考慮如何利用您當前的數字資產通過搜索引擎獲得更多影響力。

蘇珊接下來登上講台，將談論要避免的 7 個陷阱。在任何特定時刻都有 4000 萬個信號進入你的大腦，而你只知道 40 個，所以大部分處理都是無意識的。我們可以使用什麼措施來進行這種無意識的處理？眼動追踪就在這裡。

新大腦是有意識的部分。中腦（情緒和大量視覺信息）和老腦（不斷掃描環境說“我可以吃嗎？我可以和它發生性關係嗎？它會傷害我嗎？”）是無意識的。那麼我們如何進入中老年大腦呢？

陷阱1 ：低估你要求人們做什麼對他們看起來的影響。

研究表明，你給觀眾的指示會改變他們的樣子，模式本身是不同的。

陷阱 2：假設人們正在尋找的地方就是他們關注的地方。研究表明，人們使用視覺的外圍部分來了解他們所看到的內容。眼動追踪不會為您提供這些數據——只是追踪中心視力。

陷阱 3 ：低估你的方案的效果，或者你如何進行研究。例如，您不希望參與者離得太近或太遠。

陷阱 4：低估分析數據所需的時間。你從眼動追踪研究中獲得的原始數據令人癱瘓。

陷阱 5 ：低估研究的時間和成本

陷阱 6：用數據壓倒人們

陷阱 7 ：忽視從研究中得出有用、有意義的決定和行動