Aktualizacja badań nad śledzeniem wzroku

Moderator:
Anne F. Kennedy, Rada Doradcza SES, Założycielka i MP, Beyond Ink, FP i CMO, Joblr.net

Prelegenci:
Shari Thurow, założycielka i dyrektor SEO, Omni Marketing Interactive
Jeremi Karnell, współzałożyciel i prezes, One to One Interactive
Susan Weinschenk, dyrektor ds. strategii doświadczeń użytkowników, Human Factors International

Ach. Jeden z ulubionych tematów Susan. Shari Thurow jest pierwsza.

Słowo kluczowe > wyniki wyszukiwania > strona docelowa = zapach informacji

Istnieją 3 rodzaje zachowań wyszukiwarek: nawigacyjne, informacyjne i transakcyjne. Najpopularniejszy jest informacyjny, a najrzadziej transakcyjny. Obrazy umieszczone obok treści tekstowych wpływają na ruchy oczu podczas czytania. Odkryli znaczący wpływ na umiejscowienie i czas trwania fiksacji.

Czasami zapach informacyjny powinien być tekstowy. Kiedy dana osoba szuka szybkiego faktu, chce tekstu i chce go wyróżnić, zwłaszcza na stronie z wiadomościami. Linki do podstron w Google są silnym wskaźnikiem, że jest to zapytanie nawigacyjne.

Śledzenie oczu

Pokazuje, jak oko porusza się podczas procesów skanowania i czytania. Dostarcza danych ilościowych o procesach poznawczych uczestnika. Może pokazywać, gdzie ludzie spędzają czas, szukając, kolejność, w jakiej ludzie patrzą na rzeczy na stronie, na co nie patrzą i jak ludzie rozdzielają informacje na ekranie.

Dzięki widzeniu peryferyjnemu ludzie mogą wybrać, na co zwrócić uwagę, a co odfiltrować. Duże rzeczy, takie jak elementy nawigacyjne i inne rzeczy, które rozpoznają. Użytkownicy zwykle ignorują duże obrazy, które wyglądają jak reklamy.

Ogólnie rzecz biorąc, niezależnie od zadania, w które są zaangażowani, wydaje się, że istnieje wspólna faza orientacji. Występuje również na stronach wyników wyszukiwania. Na mieszanej stronie wyszukiwania pierwsza osoba szuka pod paskiem wyszukiwania, a następnie do kolorów i obrazów osób. Dopasowywanie list wyszukiwania i odpowiadających im stron docelowych do celów wyszukiwania — dlatego powinno nas to obchodzić. Ludzie muszą zobaczyć/odczuć łącze, zanim na niego klikną.

Pogo-sticking Skakam w górę iw dół, iz powrotem w hierarchii. Użytkownik może patrzeć na coś i możesz pomyśleć, że patrzy, ponieważ jest zainteresowany, ale w rzeczywistości jest zdezorientowany. To jest coś, czego eyetracking ci nie powie.

W przypadku zadań informacyjnych ludzie patrzyli na taką samą liczbę wyników o niższej pozycji, jak w przypadku zadań nawigacyjnych, ale klikali je znacznie rzadziej. Czasami ludzie klikają link tylko dlatego, że tam jest. W przypadku zapytań nawigacyjnych ludzie rzadko spoglądają poza trzeci wynik.

Gdy pojawia się podobieństwo, obiekt można podkreślić, jeśli jest niepodobny do innych. Nazywa się to anomalią.

Przed wdrożeniem badań eye-trackingowych ważne jest, aby zrozumieć intencje osoby wyszukującej — nawigacyjne, informacyjne, transakcyjne.

Dalej jest Jeremy . Pyta publiczność, czy rozpoznają obraz fleur de lis. Nadaje mu wiele konotacji, takich jak święci i herby rodzinne. Obrazy mogą mieć wiele znaczeń. Będziecie reagować na symbole i obrazy, a to była znacząca część ludzkiej egzystencji od czasów malowideł jaskiniowych. Jako społeczeństwo używaliśmy obrazów, aby przekazać wszystko, co chcieliśmy, w znaczeniu.

Dekadę zajęło Google przejście od tekstowych SERP do SERP z obrazami, filmami, dźwiękiem i mieszanką multimediów. Jego firma studiowała:

• Wpływ na użytkowników wraz z pojawieniem się multimediów wbudowanych w SERP.
• Oceń wpływ, jaki będzie miało wyszukiwanie uniwersalne
• Zidentyfikuj potencjalny wpływ na kampanie SEM
• Zbierz wstępne dane do większego badania

Stworzyli 4 permutacje SERP: tylko naturalne, naturalne i płatne, uniwersalne, uniwersalne z płatnymi. Następnie przeprowadzili okulografię i zarejestrowali dane fizjologiczne, a następnie zbadali testowane za pomocą genewskiego koła emocji. W końcu zapytali ich, który link kliknęliby jako pierwszy i drugi.

Okazało się, że linki wideo uzyskały więcej kliknięć niż drugi link naturalny. Linki obrazkowe otrzymały więcej pierwszej fiksacji niż multilinki i drugie linki naturalne.

W przypadku samego tekstu użytkownicy wykonali normalny wzorzec F. Efektem zastosowania Universal SERP był wzór złotego trójkąta. Universal z płatnymi i Universal tylko miał znacznie wyższy poziom zaangażowania użytkowników. Wyniki zaangażowania są powiązane z obrazami, symbolami i grafikami, które mają dla nich większe znaczenie niż tekst.

Stworzenie holistycznej strategii, która uwzględnia wszystkie interakcje w wyszukiwarkach, zapewni przewagę konkurencyjną i przyciągnie więcej zaangażowanych odwiedzających dzięki Twoim działaniom SEM. Zacznij myśleć o tym, jak możesz wykorzystać swoje obecne zasoby cyfrowe, aby uzyskać dodatkowy zasięg w wyszukiwarkach.

Susan następnie zajmie podium i opowie o 7 pułapkach, których należy unikać. W każdej chwili do twojego mózgu dociera 40 milionów sygnałów, a mimo to jesteś świadomy tylko 40, więc większość przetwarzania jest nieświadoma. Jakich środków możemy użyć, aby uzyskać to nieświadome przetwarzanie? Wchodzi tu śledzenie oczu.

Nowy mózg to świadoma część. Środkowy mózg (emocje i dużo informacji wizualnych) i stary mózg (nieustanne skanowanie otoczenia, mówiąc: „Czy mogę to zjeść? Czy mogę z nim uprawiać seks? Czy to mnie skrzywdzi?”) są nieświadome. Jak więc dostać się do środkowego i starego mózgu?

Pułapka 1 : Nie doceniaj wpływu tego, o co prosisz ludzi, na to, gdzie patrzą.

Badania pokazują, że instrukcje, które dajesz widzowi, zmienią jego wygląd, sam wzór jest inny.

Pułapka 2: Zakładając, że zwracają uwagę na to, na co ludzie patrzą. Badania pokazują, że ludzie wykorzystują peryferyjną część swojej wizji, aby zrozumieć, na co patrzą. Śledzenie wzroku nie dostarczy tych danych — po prostu śledzi centralne widzenie.

Pułapka 3 : Niedocenianie efektów swojego protokołu lub sposobu prowadzenia badania. Na przykład nie chcesz, aby uczestnik był zbyt blisko lub zbyt daleko.

Pułapka 4: Niedocenianie czasu potrzebnego na analizę danych. Surowe dane, które otrzymujesz z badania eye-trackingowego, są paraliżujące.

Pułapka 5 : Niedocenianie czasu i kosztów przeprowadzenia badania

Pułapka 6: Przytłaczanie ludzi danymi

Pułapka 7 : Zaniedbywanie wyciągania użytecznych, znaczących decyzji i działań z badania