Pembaruan Penelitian Pelacakan Mata

Moderator:
Anne F. Kennedy, Dewan Penasihat SES, Pendiri & MP, Beyond Ink, FP & CMO, Joblr.net

Pembicara:
Shari Thurow, Pendiri & Direktur SEO, Omni Marketing Interactive
Jeremi Karnell, Co-Founder & President, One to One Interactive
Susan Weinchenk, Kepala Strategi Pengalaman Pengguna, Human Factors International

Ahh. Salah satu mata pelajaran favorit Susan. Shari Thurow naik lebih dulu.

Kata kunci > hasil pencarian > halaman arahan = aroma informasi

Ada 3 jenis perilaku pencari: navigasi, informasional dan transaksional. Informasional adalah yang paling umum dan transaksional adalah yang paling tidak umum. Gambar yang ditempatkan di sebelah konten teks mempengaruhi gerakan mata selama tugas membaca. Mereka menemukan pengaruh yang signifikan, pada penempatan dan durasi fiksasi.

Terkadang, aroma informasi harus tekstual. Ketika seseorang mencari fakta cepat, mereka ingin teks dan mereka ingin disorot, terutama di situs berita. Tautan situs di Google adalah indikator kuat bahwa ini adalah kueri navigasi.

Pelacakan Mata

Ini mengungkapkan bagaimana mata bergerak selama proses pemindaian dan membaca. Ini memberikan data kuantitatif tentang proses kognitif peserta. Ini dapat menunjukkan di mana orang menghabiskan waktu mereka mencari, urutan di mana orang melihat sesuatu di halaman, apa yang tidak mereka lihat, dan bagaimana orang memisahkan informasi di layar.

Dengan penglihatan tepi, orang dapat memilih apa yang harus diperhatikan dan apa yang harus disaring. Hal-hal besar seperti elemen navigasi dan hal-hal lain yang mereka kenali. Pengguna cenderung mengabaikan gambar besar yang terlihat seperti iklan.

Secara umum, terlepas dari tugas yang mereka lakukan, tampaknya ada fase orientasi yang sama. Itu juga terjadi di halaman hasil pencarian. Pada halaman pencarian campuran, tampilan pertama seseorang berada di bawah bilah pencarian, lalu ke warna dan gambar orang. Mencocokkan daftar pencarian dan halaman arahan yang sesuai dengan tujuan pencari — itulah mengapa kita harus peduli. Orang harus melihat/menerima tautan sebelum mereka mengekliknya.

Pogo-sticking Saya melompat-lompat dan bolak-balik dalam hierarki. Seorang pengguna mungkin melihat sesuatu, dan Anda mungkin berpikir mereka mencari karena tertarik, tetapi sebenarnya mereka bingung. Itu adalah sesuatu yang tidak akan diberitahukan oleh pelacakan mata.

Untuk tugas informasi, orang melihat jumlah hasil berperingkat lebih rendah yang sama seperti yang mereka lakukan untuk tugas navigasi, tetapi mereka lebih jarang mengkliknya. Terkadang orang hanya mengeklik tautan hanya karena tautan itu ada di sana. Untuk kueri navigasi, orang jarang melihat melewati hasil ketiga.

Ketika kesamaan terjadi, suatu objek dapat ditekankan jika tidak mirip dengan yang lain. Ini disebut anomali.

Sebelum Anda menerapkan studi pelacakan mata, penting untuk memahami maksud pencari Anda — navigasi, informasional, transaksional.

Selanjutnya Jeremy . Dia bertanya kepada penonton apakah mereka mengenali gambar fleur de lis. Dia memberikan sejumlah konotasi untuk itu, seperti Orang Suci dan lambang keluarga. Gambar dapat memiliki beberapa arti. Anda akan bereaksi terhadap simbol dan citra dan ini telah menjadi bagian yang berarti dari keberadaan manusia sejak lukisan gua. Sebagai masyarakat, kami telah menggunakan gambar untuk menyampaikan semua yang kami inginkan dengan makna.

Butuh waktu satu dekade bagi Google untuk beralih dari SERP hanya teks ke SERP dengan gambar, video, audio, dan campuran media. Perusahaannya mempelajari:

• Dampak pada pengguna dengan munculnya multimedia yang tertanam di SERP.
• Menilai dampak yang akan dimiliki Penelusuran Universal
• Identifikasi dampak potensial pada kampanye SEM
• Kumpulkan data awal untuk studi yang lebih besar

Mereka menciptakan 4 permutasi SERP: alami saja, alami dan berbayar, universal, universal dengan berbayar. Kemudian mereka melakukan pelacakan mata dan mencatat data fisiologis dan kemudian mensurvei testis dengan roda emosi Jenewa. Akhirnya mereka menanyakan tautan mana yang akan mereka klik pertama dan kedua.

Mereka menemukan tautan video mendapat lebih banyak klik daripada tautan alami kedua. Tautan gambar menerima lebih banyak fiksasi pertama daripada multi-tautan dan tautan alami kedua.

Dengan teks saja, pengguna melakukan pola F normal. Pola mata segitiga emas adalah hasil dari Universal SERPs. Universal dengan berbayar dan Universal hanya memiliki tingkat keterlibatan pengguna yang jauh lebih tinggi. Skor keterlibatan dikaitkan kembali ke gambar, simbol, dan grafik yang memiliki lebih banyak makna daripada teks.

Membuat strategi holistik yang mempertimbangkan semua interaksi pencarian akan memberikan keunggulan kompetitif dan mendorong lebih banyak pengunjung yang terlibat melalui aktivitas SEM Anda. Mulailah berpikir tentang bagaimana aset digital Anda saat ini dapat dimanfaatkan untuk mendapatkan jangkauan tambahan dengan mesin telusur.

Susan naik podium berikutnya dan akan berbicara tentang 7 jebakan yang harus dihindari. 40 juta sinyal masuk ke otak Anda pada saat tertentu, namun Anda hanya menyadari 40, jadi sebagian besar pemrosesan tidak disadari. Langkah-langkah apa yang dapat kita gunakan untuk mencapai proses bawah sadar ini? Pelacakan mata hadir di sini.

Otak baru adalah bagian sadar. Otak tengah (emosi dan banyak info visual) dan otak lama (terus-menerus memindai lingkungan mengatakan "Bisakah saya memakannya? Bisakah saya berhubungan seks dengannya? Bisakah itu menyakiti saya?") tidak sadar. Jadi bagaimana kita sampai ke otak menengah dan tua?

Perangkap 1 : Meremehkan efek dari apa yang Anda minta orang lakukan pada tempat yang mereka lihat.

Penelitian menunjukkan bahwa instruksi yang Anda berikan kepada pemirsa akan mengubah penampilan mereka, polanya sendiri berbeda.

Perangkap 2: Dengan asumsi bahwa di mana orang melihat adalah apa yang mereka perhatikan. Penelitian menunjukkan bahwa orang menggunakan bagian periferal dari penglihatan mereka untuk mendapatkan inti dari apa yang mereka lihat. Pelacakan mata tidak akan memberi Anda data itu — hanya melacak penglihatan pusat.

Perangkap 3 : Meremehkan efek protokol Anda, atau bagaimana Anda menjalankan penelitian. Anda tidak ingin peserta terlalu dekat atau terlalu jauh, misalnya.

Perangkap 4: Meremehkan waktu yang dibutuhkan untuk menganalisis data. Data mentah yang Anda dapatkan dari studi pelacakan mata melumpuhkan.

Perangkap 5 : Meremehkan waktu dan biaya untuk melakukan studi

Perangkap 6: Membanjiri orang dengan data

Perangkap 7 : Mengabaikan pengambilan keputusan dan tindakan yang berguna dan bermakna dari penelitian