眼动追踪研究更新

已发表: 2010-03-25

主持人：
Anne F. Kennedy，SES 顾问委员会，创始人兼 MP，Beyond Ink，FP 和 CMO，Joblr.net

演讲者：
Omni Marketing Interactive 创始人兼 SEO 总监 Shari Thurow
Jeremi Karnell，一对一互动联合创始人兼总裁
Susan Weinschenk，Human Factors International 用户体验战略主管

啊。苏珊最喜欢的科目之一。 Shari Thurow是第一个。

关键字 > 搜索结果 > 着陆页 = 信息气味

搜索者行为有 3 种类型：导航、信息和事务。信息性是最常见的，事务性是最不常见的。放置在文本内容旁边的图像会影响阅读任务期间的眼球运动。他们发现对固定位置和持续时间有重大影响。

有时，信息气味应该是文本的。当一个人在寻找一个快速的事实时，他们想要文本并希望它突出显示，尤其是在新闻网站上。 Google 中的附加链接是一个强有力的指标，表明它是一个导航查询。

眼动追踪

它揭示了眼睛在扫描和阅读过程中是如何移动的。它提供有关参与者认知过程的定量数据。它可以显示人们花时间在哪里看，人们看页面上的东西的顺序，他们不看的东西，以及人们如何区分屏幕上的信息。

借助周边视觉，人们可以选择关注什么以及排除什么。大的东西，比如导航元素和他们识别的其他东西。用户倾向于忽略看起来像广告的大图像。

一般来说，独立于他们所从事的任务，似乎有一个共同的方向阶段。它也出现在搜索结果页面中。在混合搜索页面上，人们首先看到的是搜索栏下方，然后是人物的颜色和图像。将搜索列表和相应的着陆页与搜索者的目标相匹配——这就是我们应该关心的原因。人们必须先看到/感知一个链接，然后才能点击它。

Pogo-sticking 我在层次结构中来回跳跃。用户可能正在查看某物，您可能认为他们正在查看是因为他们感兴趣，但实际上他们很困惑。这是眼动追踪无法告诉您的。

对于信息性任务，人们查看的排名较低的结果与他们查看导航任务的数量相同，但他们点击它们的频率要低得多。有时人们只是因为它在那里才点击一个链接。对于导航查询，人们很少会忽略第三个结果。

当发生相似性时，如果一个对象与其他对象不同，则可以强调它。这称为异常。

在实施眼动追踪研究之前，了解搜索者的意图很重要——导航、信息、交易。

接下来是杰里米。他问观众他们是否认识鸢尾花的形象。他赋予它许多内涵，如圣徒和家族徽章。图像可以包含多种含义。你会对符号和图像产生反应，这是自洞穴壁画以来人类存在的一个有意义的部分。作为一个社会，我们使用图像来传达我们想要表达的一切意义。

眼动追踪会议 - SES NY

谷歌花了十年时间从纯文本 SERP 转变为包含图像、视频、音频和混合媒体的 SERP。他的公司研究：

他们创建了 4 个 SERP 排列：仅自然、自然和付费、通用、付费通用。然后他们进行眼动追踪并记录生理数据，然后用日内瓦情绪轮对被测试者进行调查。最后他们问他们会先点击哪个链接，然后点击第二个。

他们发现视频链接比第二自然链接获得更多点击。图像链接比多链接和第二自然链接获得更多的第一注视。

仅使用文本，用户执行正常的 F 模式。金三角眼图是通用 SERP 的结果。付费的通用和通用的用户参与度显着提高。参与度得分与对它们而言比文本更有意义的图像、符号和图形相关联。

创建一个考虑所有搜索交互的整体策略将提供竞争优势并通过您的 SEM 活动吸引更多参与的访问者。开始考虑如何利用您当前的数字资产通过搜索引擎获得更多影响力。

苏珊接下来登上讲台，将谈论要避免的 7 个陷阱。在任何特定时刻都有 4000 万个信号进入你的大脑，而你只知道 40 个，所以大部分处理都是无意识的。我们可以使用什么措施来进行这种无意识的处理？眼动追踪就在这里。

新大脑是有意识的部分。中脑（情绪和大量视觉信息）和老脑（不断扫描环境说“我可以吃吗？我可以和它发生性关系吗？它会伤害我吗？”）是无意识的。那么我们如何进入中老年大脑呢？

陷阱1 ：低估你要求人们做什么对他们看起来的影响。

研究表明，你给观众的指示会改变他们的样子，模式本身是不同的。

陷阱 2：假设人们正在寻找的地方就是他们关注的地方。研究表明，人们使用视觉的外围部分来了解他们所看到的内容。眼动追踪不会为您提供这些数据——只是追踪中心视力。

陷阱 3 ：低估你的方案的效果，或者你如何进行研究。例如，您不希望参与者离得太近或太远。

陷阱 4：低估分析数据所需的时间。你从眼动追踪研究中获得的原始数据令人瘫痪。

陷阱 5 ：低估研究的时间和成本

陷阱 6：用数据压倒人们

陷阱 7 ：忽视从研究中得出有用、有意义的决定和行动