В поисках красной нити: интервью с Тамсен Вебстер

Кто бы не хотел поговорить с профессиональным «шептуном идей»? Это идеально описывает Тамсен Вебстер — она помогает людям находить, создавать и рассказывать истории своих идей. Как стратег по сообщениям, бывший исполнительный продюсер TEDx Cambridge и основатель Red Thread, она также является очень востребованным консультантом и основным докладчиком по всему миру.

Нам повезло, что она выступила в качестве основного докладчика на нашей конференции по маркетингу и продажам Experience Inbound, которая состоится 3 июня в Миллер-парке в Милуоки и 4 июня в Грин-Бей на историческом поле Ламбо. Там она поделится своим посланием «Непреодолимые идеи: как создать секретное оружие опытных маркетологов» и поможет нам найти неуловимый ответ на мучительный вопрос: «Как мы можем заставить людей полюбить наши продукты так же сильно, как мы». ?»

Мы встретились с Тамсен, чтобы обсудить ее подход к созданию привлекательных идей и сообщений в недавнем видеоинтервью. Вы можете посмотреть видео-интервью или начать с чтения основных выводов, приведенных ниже, чтобы пробудить ваш интерес.

В. Что такое Красная нить и как она возникла?

О. Около пяти лет назад меня попросили стать исполнительным продюсером TEDx Cambridge, где мне нужно было научить других, как делать то, что делал мой мозг, чтобы докладчики могли писать свои собственные выступления. Я всегда просто знал, как найти энергию или силу сообщения, которое имело бы смысл, но теперь мне нужно было разбить его и выяснить, какие компоненты, которые я изучил со временем, помогли мне создать сообщение, которое сделало его понятным. это убедительно. В то время у меня не было названия для этого, но я работал с клиенткой из Швеции, и она использовала фразу «Красная нить», чтобы указать на значение чего-то или тему, которая придает всему этому смысл. Я понял, что это то, что я пытался сделать с этим процессом.

С одной стороны, происхождение Красной нити восходит к греческой мифологии и истории о Тесее и Минотавре. Красная нить проследила его путь обратно из лабиринта или лабиринта Минотавра, и Тесей смог спасти себя, подобно Гензелю и Греттл с их хлебными крошками. Концепция «Красной нити» — это то, как работает мой мозг. Когда я работаю с клиентом, чтобы выяснить, как выразить идею, я в основном помогаю ему проследить шаги, которые привели его к этой идее . В этом секрет передачи идей от одной сущности к другой.

В. Звучит как маркетинговая антропология.

А. Это забавно, потому что моя мать была антропологом! Я не думал об этом раньше!

В. Меня поразило ваше обещание помочь людям увидеть. Я хотел бы услышать больше об этом.

А. То, как мы видим мир, определяет то, что мы в нем делаем, и многое из того, что мы видим, основано на знакомстве. Наше мировоззрение можно описать, сравнив его с серверной операционной системой компьютера и настольным компьютером, с которым вы знакомы и с которым работаете каждый день. Точно так же, с точки зрения маркетинга, наш бренд описывает, как выглядит и ведет себя наша компания (рабочий стол), но за этим стоит ряд команд (операционная система), которые спрашивают: «Почему вы видите мир именно так и почему вы делай то, что ты делаешь?"

То, что я делаю, я рассматриваю как открытие окна управления, чтобы мы могли посмотреть на команды, работающие в фоновом режиме . Хотя то, как человек их выполняет, различно, команды одни и те же. То, как мы видим мир, формируется одной и той же структурой истории, но мы всегда пытаемся создать историю из того, что видим. Если мы сможем понять этот внутренний код истории в нашем сознании и заполнить пробелы, мы сможем начать по-настоящему видеть , что происходит. Очень важно видеть, как люди и организации отступают, чтобы понять, почему мы что-то делаем. « Почему » формируется на более глубоком уровне, на фундаментальных принципах, которые мы все разделяем.

В. Итак, все начинается с общего понимания цели, иллюстрации проблемы и стоящих за ней идей; затем вести людей к самопознанию действий, которые могут привести к изменениям?

О. Когда вы думаете о том, как мозг обрабатывает информацию, особенно когда речь идет об изменении мышления или поведения, все эти части должны присутствовать. Но кто-то должен понять точку зрения, которую он принял, и принять новую, чтобы произошли изменения .

Мы часто думаем, что нам нужно просто обрисовать проблему, рассказать о функциях и преимуществах, сообщить людям, каким будет результат, и просто перейти к решению. Но что-то должно произойти между этим, чтобы изменить перспективы...

Например, многие люди, которые хотят стать здоровее, знают, что им нужно меньше есть и больше двигаться, верно? Они знают проблему и знают решение. Так почему же некоторые люди не достигают этого или не добиваются успеха? Как правило, мы знаем, что есть определенное число, связанное с ежедневными целями по снижению веса, например, с баллами Weight Watchers. Речь идет об отслеживании. Но некоторые члены Weight Watchers считали себя «ночными едоками» и съедали много своих баллов позже в течение дня, и у них заканчивались баллы. Они сказали: «Я великолепен утром или днем, но ночи меня саботируют. Не знаю, смогу ли я когда-нибудь преодолеть это». Новая точка зрения, которую я дал им на их проблему, заключалась в том, что их дневное количество баллов не должно увеличиваться с утра до ночи. Это 24 часа очков, верно? Итак, почему бы не начать эти моменты с ужина? Звучит просто, но их умы были взорваны.

Они были настолько «в этом», что не могли «видеть это». Тот же самый сдвиг сознания может отразиться во многих других областях. Когда мы разговариваем с клиентом, мы можем много раз посмотреть на его ситуацию и легко указать на новую точку зрения и подход, которые они просто не могут увидеть из-за того, как они всегда смотрели на это.

Новая перспектива может быть простой, но это не значит, что она легкая. Как и при работе с компьютером, вы не можете увидеть базовый код, чтобы понять, почему он работает именно так, а не иначе; вы просто всегда полагались на то, что видите на поверхности. Как только вы это освоите, это станет чрезвычайно мощным процессом для создания новых сообщений, расшифровки того, почему другие не работают, и изобретения новых направлений, в которых вы можете двигаться с вашими сообщениями, продуктами и услугами.

В. Если бы вы давали участникам Experience Inbound одно смелое обещание о том, чего они могут ожидать от вашей презентации, что бы это было?

О. Я обещаю, что они поймут, как определить, что делает идею или сообщение сильным, и как расшифровать, почему сообщение, которое у них есть, может или не может работать так, как они этого хотят .

Не пропустите убедительный и интерактивный программный доклад Тамсена на Experience Inbound, главной конференции по входящему маркетингу и продажам на Среднем Западе. Вы узнаете больше о методологии Red Thread и о том, как применять ее в своих маркетинговых усилиях. Нажмите на ссылку ниже, чтобы узнать все подробности о дополнительных темах и докладчиках.