البحث عن الخيط الأحمر: مقابلة مع تامسن ويبستر

من منا لا يريد التحدث مع "همس فكرة" محترف؟ هذا يصف تامسن ويبستر تمامًا - فهي تساعد الأشخاص في العثور على قصص أفكارهم وبناءها وسردها. بصفتها خبيرة إستراتيجية للرسائل ، ومنتجة تنفيذية سابقة لـ TEDx Cambridge ، ومؤسس Red Thread ، فهي أيضًا مستشارة مرغوبة للغاية ومتحدثة رئيسية في جميع أنحاء العالم.

نحن محظوظون بما يكفي لجعلها كلمة رئيسية في مؤتمر التسويق والمبيعات Experience Inbound الذي سيعقد في 3 يونيو في Miller Park في Milwaukee و 4 يونيو في Green Bay في Lambeau Field التاريخي. هناك ، ستشارك رسالتها ، أفكار لا تقاوم: كيفية بناء السلاح السري للمسوقين المحترفين ، وتساعدنا في العثور على إجابة مراوغة لهذا السؤال المزعج ، "كيف يمكننا فعلاً جعل الناس يحبون أشياءنا بقدر ما نحبها نحن ؟ "

جلسنا مع تامسن للتحدث عن نهجها في إنشاء أفكار ورسائل مقنعة في مقابلة بالفيديو أجريت مؤخرًا. يمكنك مشاهدة فيديو المقابلة ، أو البدء بقراءة الوجبات السريعة المقتطفة أدناه لإثارة اهتمامك.

س: ما هو الخيط الأحمر وكيف نشأ؟

ج. منذ حوالي خمس سنوات ، طُلب مني أن أصبح المنتج التنفيذي لـ TEDx Cambridge حيث كنت بحاجة لتعليم الآخرين كيفية القيام بما فعله عقلي حتى يتمكن مقدمو العروض من كتابة محادثاتهم الخاصة. لطالما عرفت نوعًا ما كيفية العثور على طاقة أو قوة الرسالة التي تجعلها منطقية ، لكنني الآن بحاجة إلى تفصيلها ومعرفة المكونات التي تعلمتها بمرور الوقت والتي ساعدتني في صياغة رسالة صنعت انها مقنعة. لم يكن لدي اسم لها في ذلك الوقت ، لكنني كنت أعمل مع عميل من السويد واستخدمت عبارة "الخيط الأحمر" للإشارة إلى معنى شيء ما أو الموضوع الذي جعل كل ذلك منطقيًا. أدركت أن هذا ما كنت أحاول فعله بهذه العملية.

بطريقة ما ، يعود أصل الخيط الأحمر إلى الأساطير اليونانية وقصة ثيسيوس ومينوتور. تتبع الخيط الأحمر طريقه للخروج من متاهة أو متاهة مينوتور وتمكن ثيسيوس من إنقاذ نفسه ، على غرار هانسيل وجريتل بفتات الخبز. مفهوم الخيط الأحمر هو نوع من كيفية عمل عقلي. عند العمل مع أحد العملاء لمعرفة كيفية التعبير عن فكرة ، فأنا في الأساس أساعده على تتبع الخطوات التي أوصلته إلى هذه الفكرة في المقام الأول . هذا هو سر نقل الأفكار من كيان إلى آخر.

س: يبدو الأمر مثل تسويق الأنثروبولوجيا.

ج: هذا مضحك لأن والدتي كانت عالمة أنثروبولوجيا! لم أفكر في الأمر بهذه الطريقة من قبل!

س: لقد صُدمت بوعدك بأنك تساعد الناس على الرؤية. أود أن أسمع المزيد عن ذلك.

ج: كيف نرى العالم يقود ما نفعله فيه ، والكثير من منظورنا غارق في الألفة. تتمثل إحدى طرق وصف نظرتنا للعالم في مقارنتها بنظام تشغيل خلفي في الكمبيوتر مقابل سطح المكتب الذي تعرفه وتعمل به كل يوم. وبالمثل ، من منظور تسويقي ، تصف علامتنا التجارية كيف تبدو شركتنا وتتصرف (سطح المكتب) ، ولكن أسفل ذلك توجد سلسلة من الأوامر (نظام التشغيل) التي تسأل ، "لماذا ترى العالم بهذه الطريقة ولماذا افعل ما تفعله؟ "

أرى أن ما أفعله هو فتح نافذة تحكم حتى نتمكن من إلقاء نظرة على الأوامر التي تعمل في الخلفية . في حين أن الطريقة التي يفي بها الفرد مختلفة ، فإن الأوامر هي نفسها. كيف نرى العالم يتكون من نفس بنية القصة ، لكننا نحاول دائمًا إنشاء قصة مما نراه. إذا استطعنا فهم رمز القصة الداخلي في أذهاننا وملء الفراغات ، فيمكننا البدء في رؤية ما يحدث حقًا. إنه لأمر قوي أن ترى الأفراد والمؤسسات يتراجعون لاكتشاف سبب قيامنا بالأشياء. يتشكل السبب من خلال المستوى الأعمق والمبادئ الأساسية التي نتشاركها جميعًا.

س. إذن فهو يبدأ بفهم مشترك للهدف ، وتوضيح للمشكلة والأفكار الكامنة وراء ذلك ؛ ثم يقود الناس نحو اكتشاف الذات للأفعال التي يمكن أن تحدث التغيير؟

ج: عندما تفكر في كيفية معالجة الدماغ للمعلومات ، خاصة عندما يتعلق الأمر بتغيير تفكير الفرد أو سلوكه ، يجب أن تكون هذه الأجزاء كلها موجودة. لكن يجب على شخص ما أن يفهم المنظور الذي تبناه وأن يتبنى منظورًا جديدًا حتى يحدث التغيير .

غالبًا ما نعتقد أننا بحاجة إلى تحديد المشكلة ببساطة ، ومشاركة الميزات والفوائد ، وإخبار الناس بالنتيجة ، والانتقال إلى الحل. لكن يجب أن يحدث شيء ما بين ذلك لتغيير وجهات النظر ...

على سبيل المثال ، يعرف الكثير من الأشخاص الذين يرغبون في التمتع بصحة أفضل أنهم بحاجة إلى تناول كميات أقل من الطعام والتحرك أكثر ، أليس كذلك؟ يعرفون المشكلة ويعرفون الحل. فلماذا لا يحصل عليها بعض الناس أو يختبرونها بنجاح؟ بشكل عام ، نعلم أن هناك عددًا معينًا مرتبطًا بالأهداف اليومية لفقدان الوزن ، كما هو الحال مع نقاط Weight Watchers. يتعلق الأمر بمتابعة المسار. لكن بعض أعضاء Weight Watchers اعتبروا أنفسهم "أكلة ليلاً" وكانوا يأكلون الكثير من نقاطهم في وقت لاحق من اليوم وقد نفدت نقاطهم. قالوا ، "أنا بخير في الصباح أو بعد الظهر ، لكن الليالي هي التي تخربني. لا أعرف ما إذا كان بإمكاني التغلب على ذلك ". كان المنظور الجديد الذي قدمته لهم بشأن مشكلتهم هو أن عدد نقاطهم اليومية لم يكن عليهم الانتقال من الصباح حتى الليل. إنها 24 ساعة من النقاط ، أليس كذلك؟ فلماذا لا تبدأ تلك النقاط بالعشاء؟ يبدو الأمر بسيطًا ، لكن عقولهم أذهلتهم.

كانوا "فيه" لدرجة أنهم لا يستطيعون "رؤيته". يمكن لهذا التحول العقلي نفسه أن يرسم خريطة عبر العديد من المجالات الأخرى. عندما نتحدث مع أحد العملاء ، يمكننا في كثير من الأحيان النظر إلى موقفهم والإشارة بسهولة إلى منظور جديد ونهج لا يمكنهم رؤيته ببساطة بسبب الطريقة التي نظروا إليها دائمًا.

قد يكون المنظور الجديد بسيطًا ، لكن هذا لا يعني أنه سهل. تمامًا مثل العمل مع جهاز كمبيوتر ، لا يمكنك رؤية الكود الأساسي لفهم سبب عمله بالطريقة التي يعمل بها ؛ لقد اعتمدت دائمًا على ما تراه على السطح. بمجرد الحصول عليها ، تصبح قوية بشكل غير عادي كعملية لإنشاء رسائل جديدة ، وفك تشفير سبب عدم عمل الآخرين ، وابتكار اتجاهات جديدة يمكنك اتباعها مع رسائلك ومنتجاتك وخدماتك.

س. إذا كنت تقدم وعدًا جريئًا لتجربة الحضور الداخلي حول ما يمكنهم توقعه عند الاستماع إلى العرض التقديمي ، فماذا سيكون؟

ج: الوعد الكبير هو أنهم سيفهمون كيفية تحديد ما الذي يجعل فكرة أو رسالة قوية وكيفية فك شفرة سبب نجاح الرسالة التي لديهم أو لا تعمل كما يريدون .

لا تفوت خطاب Tamsen المقنع والتفاعلي في Experience Inbound ، وهو المؤتمر الأول للتسويق والمبيعات الداخلي في الغرب الأوسط. ستتعلم المزيد عن منهجية الخيط الأحمر وكيفية تطبيقها على جهودك التسويقية. انقر فوق الارتباط أدناه للحصول على كافة التفاصيل الخاصة بالموضوعات الإضافية ومقدمي العروض.