การค้นหาหัวข้อสีแดง: บทสัมภาษณ์กับ Tamsen Webster

ใครไม่อยากคุยกับ "นักกระซิบไอเดีย" อย่างมืออาชีพ ซึ่งอธิบาย Tamsen Webster ได้อย่างสมบูรณ์แบบ — เธอช่วยให้ผู้คนค้นหา สร้าง และบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแนวคิดของพวกเขา ในฐานะนักยุทธศาสตร์ด้านข้อความ อดีตผู้อำนวยการสร้างของ TEDx Cambridge และผู้ก่อตั้ง Red Thread เธอยังเป็นที่ปรึกษาที่เป็นที่ต้องการตัวสูงและเป็นผู้บรรยายประเด็นสำคัญทั่วโลก

เราโชคดีที่มีเธอเป็นประเด็นสำคัญในการประชุมการตลาดและการขายของ Experience Inbound ซึ่งจะจัดขึ้นในวันที่ 3 มิถุนายนที่ Miller Park ใน Milwaukee และ 4 มิถุนายนที่ Green Bay ที่ Lambeau Field อันเก่าแก่ ที่นั่น เธอจะแบ่งปันข้อความของเธอ Irresistible Ideas: How to Build the Secret Weapon of Master Marketers และช่วยเราค้นหาคำตอบที่เข้าใจยากสำหรับคำถามที่จู้จี้ "เราจะทำให้ผู้คนรักสินค้าของเราได้มากเท่าที่เราทำได้อย่างไร ?”

เรานั่งคุยกับ Tamsen เพื่อพูดคุยถึงแนวทางของเธอในการสร้างแนวคิดและข้อความที่น่าสนใจในวิดีโอสัมภาษณ์ล่าสุด คุณสามารถชมวิดีโอสัมภาษณ์หรือเริ่มต้นด้วยการอ่านประเด็นสำคัญที่ตัดตอนมาด้านล่างเพื่อกระตุ้นความสนใจของคุณ

ถาม ด้ายแดงคืออะไร และมีที่มาอย่างไร?

A. ประมาณห้าปีที่แล้ว ฉันถูกขอให้เป็นผู้อำนวยการสร้างของ TEDx Cambridge ซึ่งฉันต้องสอนคนอื่นให้ทำในสิ่งที่สมองของฉันทำ เพื่อให้ผู้นำเสนอสามารถเขียนคำพูดของตัวเองได้ ฉันมักจะรู้วิธีค้นหาพลังงานหรือพลังของข้อความที่สมเหตุสมผล แต่ตอนนี้ฉันต้องแยกย่อยและค้นหาว่าองค์ประกอบใดบ้างที่ฉันได้เรียนรู้ตลอดเวลาที่ช่วยฉันสร้างข้อความที่สร้าง มันน่าสนใจ ตอนนั้นฉันไม่มีชื่อเรียก แต่ฉันกำลังทำงานกับลูกค้าจากสวีเดน และเธอใช้วลี “ด้ายแดง” เพื่ออ้างถึงความหมายของบางสิ่งหรือหัวข้อที่สมเหตุสมผล ฉันรู้ว่านั่นคือสิ่งที่ฉันพยายามจะทำกับกระบวนการนี้

ในทางหนึ่ง ต้นกำเนิดของด้ายสีแดงย้อนกลับไปที่ตำนานเทพเจ้ากรีกและเรื่องราวของเธเซอุสและมิโนทอร์ ด้ายสีแดงลากเส้นกลับออกมาจากเขาวงกตหรือเขาวงกตของมิโนทอร์ และเธเซอุสก็สามารถช่วยชีวิตตัวเองได้ เช่นเดียวกับแฮนเซลและเกรทเทิลด้วยเกล็ดขนมปัง แนวคิดเรื่องด้ายแดงเป็นวิธีการทำงานของสมอง เมื่อทำงานกับลูกค้าเพื่อหาวิธีแสดงความคิดเห็น ฉันกำลัง ช่วยพวกเขาย้อนขั้นตอนที่นำพวกเขามาสู่แนวคิดนั้นตั้งแต่แรก นั่นเป็นความลับในการถ่ายโอนความคิดจากหน่วยงานหนึ่งไปยังอีกหน่วยงานหนึ่ง

ถาม ดูเหมือนมานุษยวิทยาการตลาด

ก. เป็นเรื่องตลกเพราะแม่ของฉันเป็นนักมานุษยวิทยา! ฉันไม่เคยคิดแบบนั้นมาก่อน!

ถาม ฉันประทับใจในคำสัญญาของคุณที่คุณช่วยให้คนอื่นมองเห็น ฉันชอบที่จะได้ยินเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้น

A. วิธีที่เราเห็นโลกขับเคลื่อนสิ่งที่เราทำในโลกนี้ และมุมมองของเรามากมายก็เต็มไปด้วยความคุ้นเคย วิธีอธิบายโลกทัศน์ของเราคือเปรียบเทียบกับระบบปฏิบัติการแบ็กเอนด์ในคอมพิวเตอร์กับเดสก์ท็อปที่คุณคุ้นเคยและใช้งานได้ทุกวัน ในทำนองเดียวกัน จากมุมมองทางการตลาด แบรนด์ของเราอธิบายว่าบริษัทของเรามีหน้าตาและพฤติกรรมอย่างไร (เดสก์ท็อป) แต่ด้านล่างนั้นมีชุดคำสั่ง (ระบบปฏิบัติการ) ที่ถามว่า “ทำไมคุณถึงมองโลกแบบนั้น และทำไมคุณถึงมองโลกแบบนั้น ทำในสิ่งที่คุณทำ?”

ฉันเห็นสิ่งที่ฉันทำเมื่อเปิดหน้าต่างควบคุม เพื่อให้เราสามารถ ดูคำสั่งที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ได้ แม้ว่าแต่ละบุคคลจะปฏิบัติตามพวกเขาแตกต่างกันอย่างไร คำสั่งก็เหมือนกัน วิธีที่เราเห็นโลกนั้นเกิดจากโครงสร้างเรื่องราวเดียวกัน แต่เราพยายามสร้างเรื่องราวจากสิ่งที่เราเห็นอยู่เสมอ หากเราเข้าใจรหัสเรื่องราวภายในใจและเติมคำในช่องว่าง เราจะเริ่ม มองเห็น ว่าเกิดอะไรขึ้นจริงๆ เป็นการดีที่จะเห็นบุคคลและองค์กรดึงกลับเพื่อค้นหาสาเหตุที่เราทำสิ่งต่างๆ เหตุใดจึง ถูกกำหนดโดยหลักการพื้นฐานระดับลึกที่เราทุกคนมีร่วมกัน

ถาม ดังนั้นมันจึงเริ่มต้นด้วยความเข้าใจร่วมกันในเป้าหมาย ภาพประกอบของปัญหา และแนวคิดเบื้องหลังนั้น แล้วนำพาผู้คนไปสู่การค้นพบตนเองถึงการกระทำที่นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลง?

A. เมื่อคุณคิดว่าสมองประมวลผลข้อมูลอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเปลี่ยนความคิดหรือพฤติกรรม ชิ้นส่วนเหล่านั้นทั้งหมดจะต้องอยู่ที่นั่น แต่บางคนต้อง เข้าใจมุมมองที่พวกเขาใช้และยอมรับมุมมองใหม่เพื่อที่จะให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

เรามักจะคิดว่าเราจำเป็นต้องร่างปัญหา แบ่งปันเกี่ยวกับคุณสมบัติและประโยชน์ บอกผู้คนว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร และเพียงแค่ข้ามไปที่วิธีแก้ปัญหา แต่ต้องมีบางอย่างเกิดขึ้นระหว่างนั้นเพื่อเปลี่ยนมุมมอง...

ตัวอย่างเช่น ผู้คนจำนวนมากที่ต้องการมีสุขภาพที่ดีขึ้นรู้ดีว่าพวกเขาจำเป็นต้องกินน้อยลงและเคลื่อนไหวมากขึ้นใช่ไหม พวกเขารู้ปัญหาและรู้วิธีแก้ไข เหตุใดบางคนจึงไม่ได้รับหรือประสบความส าเร็จ? โดยทั่วไป เรารู้ว่ามีตัวเลขบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายการลดน้ำหนักในแต่ละวัน เช่นเดียวกับคะแนนของผู้ดูน้ำหนัก มันเกี่ยวกับการติดตาม แต่สมาชิก Weight Watchers บางคนมองว่าตัวเองเป็น "คนกินเวลากลางคืน" และจะกินคะแนนมากในตอนกลางวันและคะแนนจะหมด พวกเขาพูดว่า “ฉันเก่งในตอนเช้าหรือตอนบ่าย แต่มันเป็นคืนที่ก่อวินาศกรรมฉัน ฉันไม่รู้ว่าฉันจะสามารถเอาชนะมันได้หรือไม่” มุมมองใหม่ที่ฉันให้เกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาคือ คะแนนรายวันของพวกเขาไม่ต้องไปตั้งแต่เช้าจรดค่ำ มันคือคะแนน 24 ชั่วโมงใช่ไหม? ทำไมไม่เริ่มต้นจุดเหล่านั้นด้วยอาหารค่ำ? ฟังดูง่าย แต่จิตใจของพวกเขาถูกเป่า

พวกเขา "อยู่ในนั้น" มากจนไม่สามารถ "มองเห็นได้" การเปลี่ยนความคิดแบบเดียวกันนั้นสามารถเชื่อมโยงไปยังพื้นที่อื่นๆ ได้มากมาย เมื่อเราพูดคุยกับลูกค้า หลายครั้งที่เราสามารถมองดูสถานการณ์ของพวกเขาและชี้ให้เห็นมุมมองใหม่และวิธีการที่พวกเขามองไม่เห็นได้ง่าย ๆ เนื่องจากพวกเขามองอยู่เสมอ

มุมมองใหม่อาจเรียบง่าย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันง่าย เช่นเดียวกับการทำงานกับคอมพิวเตอร์ คุณไม่สามารถมองเห็นรหัสพื้นฐานที่จะเข้าใจว่าเหตุใดจึงทำงานในลักษณะเดียวกัน คุณมักจะพึ่งพาสิ่งที่คุณเห็นบนพื้นผิวเสมอ เมื่อคุณเข้าใจแล้ว กระบวนการสร้างข้อความใหม่จะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ ถอดรหัสว่าทำไมคนอื่นถึงใช้ไม่ได้ และคิดค้นแนวทางใหม่ๆ ในการส่งข้อความ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ

ถาม หากคุณให้คำมั่นสัญญาอย่างกล้าหาญกับผู้เข้าร่วม Experience Inbound เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถคาดหวังได้เมื่อฟังการนำเสนอของคุณ มันจะเป็นอะไร?

A. คำมั่นสัญญาที่ยิ่งใหญ่ของฉันคือพวกเขาจะ เข้าใจวิธีการระบุสิ่งที่ทำให้ความคิดหรือข้อความมีความเข้มแข็ง และวิธีถอดรหัสว่าทำไมข้อความที่พวกเขามีจึงอาจใช้หรือไม่ได้ผลดีเท่าที่พวกเขาต้องการ

อย่าพลาดคำปราศรัยที่น่าสนใจและโต้ตอบได้ของ Tamsen ที่ Experience Inbound การประชุมการตลาดและการขายขาเข้าชั้นนำของมิดเวสต์ คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้เธรดสีแดงและวิธีนำไปใช้กับความพยายามทางการตลาดของคุณ คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับหัวข้อเพิ่มเติมและผู้นำเสนอ