尋找紅線：坦森·韋伯斯特訪談

誰不想與專業的“思想低語者”交談？ 這完美地描述了 Tamsen Webster——她幫助人們發現、構建和講述他們的想法的故事。 作為一名信息策略師、TEDx Cambridge 的前執行製片人和 Red Thread 的創始人，她還是一位備受追捧的顧問和環球旅行的主題演講者。

我們很幸運能在我們的體驗入站營銷和銷售會議上發表主題演講，該會議將於 6 月 3 日在密爾沃基的米勒公園和 6 月 4 日在歷史悠久的蘭博球場的格林灣舉行。 在那裡，她將分享她的信息，不可抗拒的想法：如何打造營銷大師的秘密武器，並幫助我們找到難以捉摸的問題的答案，“我們如何才能真正讓人們像我們一樣喜歡我們的東西？”

在最近的一次視頻採訪中，我們與 Tamsen 坐下來討論了她創造引人注目的想法和信息的方法。 您可以觀看採訪視頻，或者先閱讀下面摘錄的主要內容來激起您的興趣。

問：什麼是紅線，它是如何起源的？

A. 大約五年前，我被邀請成為 TEDx Cambridge 的執行製片人，在那裡我需要教其他人如何做我的大腦所做的事情，以便演講者可以編寫自己的演講。 我一直只是知道如何找到使其有意義的信息的能量或力量，但現在我需要將其分解並弄清楚我隨著時間的推移學到的組件是什麼，這些組件幫助我製作了一個使它引人注目。 當時我沒有給它起名字，但我正在和一位來自瑞典的客戶合作，她用“紅線”這個短語來指代某事物的含義或使這一切變得有意義的主題。 我意識到這就是我試圖在這個過程中做的事情。

在某種程度上，紅線的起源可以追溯到希臘神話以及忒修斯和牛頭怪的故事。 紅線從牛頭怪的迷宮或迷宮中返回，忒修斯得以自救，就像漢塞爾和格雷特爾帶著麵包屑一樣。 紅線概念是我大腦工作的一種方式。 在與客戶合作以弄清楚如何表達一個想法時，我基本上是在幫助他們追溯最初將他們帶到那個想法的步驟。 這就是將想法從一個實體轉移到另一個實體的秘訣。

問：這聽起來像營銷人類學。

A. 這很有趣，因為我媽媽是一位人類學家！ 我以前沒有這樣想過！

問：我對你幫助人們看到的承諾感到震驚。 我很想听聽更多。

答：我們如何看待世界驅動著我們在其中所做的事情，我們的很多觀點都沉浸在熟悉之中。 描述我們的世界觀的一種方式是將其與計算機中的後端操作系統與您熟悉並每天工作的桌面進行比較。 同樣，從營銷的角度來看，我們的品牌描述了我們公司的外觀和行為方式（桌面），但在其下方有一系列命令（操作系統）詢問，“你為什麼這樣看世界，你為什麼做你該做的？”

我看到我在打開一個控制窗口時所做的事情，這樣我們就可以查看在後台運行的命令。 雖然個人實現它們的方式不同，但命令是相同的。 我們如何看待世界是由相同的故事結構形成的，但我們總是試圖根據我們所看到的來創造一個故事。 如果我們能夠理解我們腦海中的內部故事代碼並填補空白，我們就可以開始真正了解發生了什麼。 看到個人和組織回過頭來發現我們做事的原因是很強大的。 原因是由我們共同分享的更深層次的基本原則所塑造的。

問：所以它從對目標的共同理解開始，對問題的說明和背後的想法； 然後引導人們自我發現可以帶來改變的行動？

答：當你考慮大腦如何處理信息時，尤其是在改變一個人的思維或行為時，這些部分都必須存在。 但是有人必須了解他們所採取的觀點並接受新的觀點，以便改變發生。

我們經常認為我們需要簡單地概述問題，分享特性和好處，告訴人們結果會是什麼，然後直接跳到解決方案。 但是在這之間需要發生一些事情來改變觀點......

例如，很多想要變得更健康的人都知道他們需要少吃多動，對嗎？ 他們知道問題，也知道解決方案。 那麼為什麼有些人沒有得到它或沒有成功呢？ 一般來說，我們知道有一個特定的數字與每日減肥目標相關，就像 Weight Watchers 的積分一樣。 這是關於跟踪。 但是某些 Weight Watchers 成員將自己視為“夜食者”，並且會在當天晚些時候吃掉很多積分，而他們的積分會用完。 他們說：“我早上或下午都很棒，但破壞我的卻是夜晚。 我不知道我是否能克服這一點。” 我對他們的問題給出的新觀點是，他們每天的分數不必從早到晚。 積分是24小時吧？ 那麼，為什麼不從晚餐開始呢？ 聽起來很簡單，但他們的思想被震撼了。

他們是如此“在其中”，以至於他們無法“看到它”。 同樣的思維轉變可以映射到許多其他領域。 當我們與客戶交談時，很多時候我們可以查看他們的情況並輕鬆指出他們根本無法看到的新視角和方法，因為他們一直是這樣看待的。

新視角可能很簡單，但這並不意味著它很容易。 就像使用計算機一樣，您無法看到底層代碼來理解它為什麼會這樣工作； 你總是依賴於你在表面上看到的東西。 一旦你得到它，它作為一個構建新消息、解釋為什麼其他人不工作的過程以及發明你的消息、產品和服務的新方向的過程非常強大。

問：如果您向體驗入站的與會者做出一個大膽的承諾，即他們在聆聽您的演示時可以期待什麼，會是什麼？

答：我最大的承諾是，他們將了解如何確定是什麼讓一個想法或信息變得強大，以及如何解讀為什麼他們擁有的信息可能會或可能不會像他們希望的那樣有效。

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