Encontrando el hilo rojo: una entrevista con Tamsen Webster

¿Quién no querría hablar con un “susurrador de ideas” profesional? Eso describe perfectamente a Tamsen Webster: ayuda a las personas a encontrar, construir y contar las historias de sus ideas. Como estratega de mensajes, ex productora ejecutiva de TEDx Cambridge y fundadora de Red Thread, también es una consultora muy solicitada y oradora principal en todo el mundo.

Somos lo suficientemente afortunados de tenerla como oradora principal en nuestra conferencia de marketing y ventas Experience Inbound que se llevará a cabo el 3 de junio en Miller Park en Milwaukee y el 4 de junio en Green Bay en el histórico Lambeau Field. Allí, compartirá su mensaje, Ideas irresistibles: cómo construir el arma secreta de los expertos en marketing, y nos ayudará a encontrar la respuesta difícil de alcanzar a esa pregunta persistente: "¿Cómo podemos lograr que las personas amen nuestras cosas tanto como nosotros? ?”

Nos sentamos con Tamsen para hablar sobre su enfoque para crear ideas y mensajes convincentes en una entrevista en video reciente. Puede ver el video de la entrevista o comenzar leyendo los principales puntos extraídos a continuación para despertar su interés.

P. ¿Qué es el hilo rojo y cómo se originó?

R. Hace unos cinco años me pidieron que me convirtiera en el productor ejecutivo de TEDx Cambridge, donde necesitaba enseñar a otros cómo hacer lo que hacía mi cerebro para que los presentadores pudieran escribir sus propias charlas. Siempre supe cómo encontrar la energía o el poder de un mensaje que tenía sentido, pero ahora necesitaba desglosarlo y descubrir cuáles eran los componentes que aprendí con el tiempo que me ayudaron a elaborar un mensaje que hizo es convincente. No tenía un nombre para eso en ese momento, pero estaba trabajando con un cliente de Suecia y ella usó la frase “Red Thread” para referirse al significado de algo o al tema que hacía que todo tuviera sentido. Me di cuenta de que eso era lo que estaba tratando de hacer con este proceso.

En cierto modo, el origen del Hilo Rojo se remonta a la mitología griega y la historia de Teseo y el Minotauro. El hilo rojo trazó su camino de regreso fuera del laberinto o laberinto de Minotauro y Teseo pudo rescatarse a sí mismo, de manera similar a Hansel y Grettle con sus migas de pan. El concepto Red Thread es una especie de cómo funciona mi cerebro. Cuando trabajo con un cliente para descubrir cómo expresar una idea, básicamente lo ayudo a volver sobre los pasos que lo llevaron a esa idea en primer lugar . Ese es el secreto para transferir ideas de una entidad a otra.

P. Suena a antropología del marketing.

R. ¡Es gracioso porque mi madre era antropóloga! ¡No lo había pensado así antes!

P. Me llamó la atención su promesa de ayudar a la gente a ver. Me encantaría saber más sobre eso.

R. La forma en que vemos el mundo determina lo que hacemos en él, y gran parte de nuestra perspectiva está impregnada de familiaridad. Una forma de describir nuestra visión del mundo es compararla con un sistema operativo back-end en una computadora versus el escritorio con el que está familiarizado y en el que trabaja todos los días. De manera similar, desde una perspectiva de marketing, nuestra marca describe cómo se ve y se comporta nuestra empresa (el escritorio), pero debajo de eso hay una serie de comandos (sistema operativo) que preguntan: "¿Por qué ves el mundo de esa manera y por qué no? ¿has lo que haces?"

Veo lo que hago como abrir una ventana de control para que podamos ver los comandos que se ejecutan en segundo plano . Si bien la forma en que un individuo los cumple es diferente, los comandos son los mismos. La forma en que vemos el mundo está formada por la misma estructura de la historia, pero siempre tratamos de crear una historia a partir de lo que vemos. Si podemos entender ese código interno de la historia en nuestras mentes y llenar los espacios en blanco, podemos comenzar a ver realmente lo que está pasando. Es poderoso ver a individuos y organizaciones retroceder para descubrir por qué hacemos las cosas. El por qué está formado por el nivel más profundo, los principios fundamentales que todos compartimos.

P. Así que comienza con una comprensión común de la meta, una ilustración del problema y las ideas detrás de eso; luego, ¿llevar a las personas hacia el autodescubrimiento de las acciones que pueden generar el cambio?

R. Cuando piensas en cómo el cerebro procesa la información, especialmente cuando se trata de cambiar el pensamiento o el comportamiento de uno, todas esas piezas tienen que estar ahí. Pero alguien tiene que entender la perspectiva que ha tomado y adoptar una nueva para que ocurra el cambio .

A menudo pensamos que simplemente debemos delinear el problema, compartir características y beneficios, decirle a la gente cuál será el resultado y simplemente saltar a la solución. Pero algo tiene que pasar entre eso para cambiar las perspectivas...

Por ejemplo, muchas personas que quieren estar más saludables saben que necesitan comer menos y moverse más, ¿verdad? Conocen el problema y conocen la solución. Entonces, ¿por qué algunas personas no lo obtienen o no experimentan el éxito? En general, sabemos que hay un cierto número asociado con los objetivos diarios de pérdida de peso, como los puntos de Weight Watchers. Se trata de hacer un seguimiento. Pero ciertos miembros de Weight Watchers se veían a sí mismos como "comedores nocturnos" y comerían muchos de sus puntos más tarde en el día y se quedarían sin puntos. Dijeron: “Soy genial por la mañana o por la tarde, pero son las noches las que me sabotean. No sé si alguna vez podré superar eso”. La nueva perspectiva que les di sobre su problema fue que su número diario de puntos no tenía que pasar de la mañana a la noche. Son 24 horas de puntos, ¿no? Entonces, ¿por qué no comenzar esos puntos con la cena? Suena simple, pero sus mentes estaban alucinadas.

Estaban tan “envueltos” que no podían “verlo”. Ese mismo cambio de mentalidad se puede mapear en muchas otras áreas. Cuando hablamos con un cliente, muchas veces podemos mirar su situación y señalar fácilmente una nueva perspectiva y enfoque que simplemente no pueden ver debido a cómo siempre lo han visto.

La nueva perspectiva puede ser simple, pero eso no significa que sea fácil. Al igual que trabajar con una computadora, no puede ver el código subyacente para comprender por qué funciona de la manera en que lo hace; siempre has confiado en lo que ves en la superficie. Una vez que lo obtiene, es extraordinariamente poderoso como proceso para crear nuevos mensajes, descifrar por qué otros no funcionan e inventar nuevas direcciones a las que puede ir con sus mensajes, productos y servicios.

P. Si hiciera una promesa audaz a los asistentes de Experience Inbound sobre lo que pueden esperar al escuchar su presentación, ¿cuál sería?

R. Mi gran promesa es que entenderán cómo identificar qué hace que una idea o mensaje sea fuerte y cómo descifrar por qué el mensaje que tienen puede o no estar funcionando tan bien como ellos quieren .

No se pierda el convincente e interactivo discurso de apertura de Tamsen en Experience Inbound, la principal conferencia de marketing y ventas entrantes del Medio Oeste. Aprenderá más sobre la metodología Red Thread y cómo aplicarla a sus esfuerzos de marketing. Haga clic en el enlace a continuación para obtener todos los detalles sobre temas y presentadores adicionales.