W poszukiwaniu czerwonego wątku: wywiad z Tamsenem Websterem

Kto nie chciałby rozmawiać z profesjonalnym „szeptaczem pomysłów”? To doskonale opisuje Tamsen Webster — pomaga ludziom znajdować, budować i opowiadać historie ich pomysłów. Jako strateg przekazu, była producentka wykonawcza TEDx Cambridge i założycielka Red Thread, jest także bardzo rozchwytywaną konsultantką i mówcą przewodnim światowym.

Mamy to szczęście, że ma ją przemawiać na naszej konferencji Experience Inbound Marketing and Sales, która odbędzie się 3 czerwca w Miller Park w Milwaukee i 4 czerwca w Green Bay w historycznym Lambeau Field. Tam podzieli się swoim przesłaniem, Nieodpartym pomysłom: jak zbudować tajną broń mistrzów marketingu i pomoże nam znaleźć nieuchwytną odpowiedź na to dręczące pytanie: „Jak możemy sprawić, by ludzie pokochali nasze rzeczy tak samo jak my ?

Usiedliśmy z Tamsen, aby porozmawiać o jej podejściu do tworzenia przekonujących pomysłów i przesłania w niedawnym wywiadzie wideo. Możesz obejrzeć wideo z wywiadem lub zacząć od przeczytania najważniejszych fragmentów na wynos poniżej, aby wzbudzić zainteresowanie.

P. Co to jest czerwona nić i jak powstała?

O. Około pięć lat temu zostałem poproszony o zostanie producentem wykonawczym TEDx Cambridge, gdzie musiałem uczyć innych, jak robić to, co robi mój mózg, aby prezenterzy mogli pisać własne przemówienia. Zawsze po prostu wiedziałem, jak znaleźć energię lub moc przekazu, który nadawał mu sens, ale teraz musiałem to rozbić i dowiedzieć się, jakie elementy, których nauczyłem się z biegiem czasu, pomogły mi stworzyć przekaz, który nadawał sens. to przekonujące. Nie miałam wtedy na to nazwy, ale pracowałam z klientką ze Szwecji, która użyła wyrażenia „Czerwona nić” w odniesieniu do znaczenia czegoś lub tematu, który nadawał temu sens. Zdałem sobie sprawę, że właśnie to chciałem zrobić z tym procesem.

W pewnym sensie pochodzenie Czerwonej Nitki sięga wstecz do mitologii greckiej i historii Tezeusza i Minotaura. Czerwona nić wyszła z labiryntu Minotaura lub labiryntu i Tezeusz zdołał się uratować, podobnie jak Jaś i Grettle z ich bułką tartą. Koncepcja Czerwonej Nitki to sposób, w jaki działa mój mózg. Pracując z klientem, aby dowiedzieć się, jak wyrazić pomysł, w zasadzie pomagam mu odtworzyć kroki, które doprowadziły go do tego pomysłu w pierwszej kolejności . To jest sekret przenoszenia pomysłów z jednego podmiotu do drugiego.

P. Brzmi jak antropologia marketingu.

A. To zabawne, bo moja mama była antropologiem! Nie myślałem o tym wcześniej w ten sposób!

P. Uderzyła mnie Twoja obietnica, że ​​pomagasz ludziom widzieć. Chciałbym usłyszeć więcej na ten temat.

O. To, jak postrzegamy świat, napędza to, co w nim robimy, a wiele z naszej perspektywy jest przesiąkniętych znajomością. Sposobem na opisanie naszego światopoglądu jest porównanie go do backendowego systemu operacyjnego na komputerze z komputerem stacjonarnym, który znasz iz którym pracujesz na co dzień. Podobnie, z perspektywy marketingowej, nasza marka opisuje, jak wygląda i zachowuje się nasza firma (komputer), ale pod spodem znajduje się szereg poleceń (system operacyjny), które pytają: „Dlaczego tak postrzegasz świat i dlaczego rób co robisz?"

Widzę, co robię, otwierając okno kontrolne, dzięki czemu możemy spojrzeć na polecenia uruchomione w tle . Chociaż sposób, w jaki jednostka je spełnia, jest inny, polecenia są takie same. Sposób, w jaki postrzegamy świat, kształtuje ta sama struktura opowieści, ale zawsze staramy się tworzyć historię z tego, co widzimy. Jeśli zrozumiemy ten wewnętrzny kod historii w naszych umysłach i wypełnimy puste miejsca, możemy zacząć naprawdę widzieć , co się dzieje. Potężne jest obserwowanie osób i organizacji, które wycofują się, aby odkryć, dlaczego robimy różne rzeczy. Dlaczego dlaczego jest kształtowany przez głębszy poziom, fundamentalne zasady, które wszyscy podzielamy.

P. Więc zaczyna się od wspólnego zrozumienia celu, zilustrowania problemu i idei, które za nim stoją; następnie prowadzić ludzi do samopoznania działań, które mogą spowodować zmianę?

A. Kiedy myślisz o tym, jak mózg przetwarza informacje, zwłaszcza jeśli chodzi o zmianę sposobu myślenia lub zachowania, wszystkie te elementy muszą tam być. Ale ktoś musi zrozumieć perspektywę, którą przyjął i przyjąć nową, aby nastąpiła zmiana .

Często myślimy, że musimy po prostu nakreślić problem, podzielić się funkcjami i korzyściami, powiedzieć ludziom, jaki będzie wynik, i po prostu przejść do rozwiązania. Ale coś musi się wydarzyć pomiędzy tym, aby zmienić perspektywy...

Na przykład wiele osób, które chcą być zdrowsze, wie, że muszą mniej jeść i więcej się ruszać, prawda? Znają problem i znają rozwiązanie. Dlaczego więc niektórzy ludzie tego nie rozumieją lub nie doświadczają sukcesu? Ogólnie rzecz biorąc, wiemy, że istnieje pewna liczba związana z dziennymi celami odchudzania, tak jak w przypadku punktów Weight Watchers. Chodzi o śledzenie. Ale niektórzy członkowie Weight Watchers uważali się za „nocnych zjadaczy” i zjadali dużo swoich punktów później w ciągu dnia, a zabrakło im punktów. Powiedzieli: „Świetnie czuję się rano lub po południu, ale to noce mnie sabotują. Nie wiem, czy kiedykolwiek zdołam to przezwyciężyć”. Nowa perspektywa, jaką im przedstawiłem, polegała na tym, że ich dzienna liczba punktów nie musiała zmieniać się od rana do nocy. To 24 godziny punktów, prawda? Dlaczego więc nie zacząć tych punktów od obiadu? Brzmi prosto, ale ich umysły były w szoku.

Byli tak „w tym”, że nie mogli tego „zobaczyć”. Ta sama zmiana umysłu może odnosić się do wielu innych obszarów. Kiedy rozmawiamy z klientem, często możemy spojrzeć na jego sytuację i łatwo wskazać nową perspektywę i podejście, którego po prostu nie widzą z powodu tego, jak zawsze na to patrzyli.

Nowa perspektywa może być prosta, ale to nie znaczy, że jest łatwa. Podobnie jak w przypadku pracy z komputerem, nie możesz zobaczyć podstawowego kodu, aby zrozumieć, dlaczego działa tak, jak działa; po prostu zawsze polegałeś na tym, co widzisz na powierzchni. Gdy już ją zdobędziesz, jest niezwykle wydajny jako proces tworzenia nowych wiadomości, dekodowania przyczyn, dla których inni nie działają, oraz wymyślania nowych kierunków, w których możesz podążać z wiadomościami, produktami i usługami.

P. Gdybyś składał uczestnikom Experience Inbound jedną śmiałą obietnicę dotyczącą tego, czego mogą się spodziewać podczas słuchania Twojej prezentacji, co by to było?

O. Moją wielką obietnicą jest to, że zrozumieją, jak rozpoznać, co sprawia, że ​​pomysł lub przekaz jest silny i jak rozszyfrować, dlaczego przekaz, który mają, może, ale nie musi, działać tak dobrze, jak tego chcą .

Nie przegap fascynującego i interaktywnego wystąpienia Tamsena na Experience Inbound, najważniejszej konferencji inbound marketingu i sprzedaży na Środkowym Zachodzie. Dowiesz się więcej o metodologii Red Thread i jak ją zastosować w swoich działaniach marketingowych. Kliknij poniższy link, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dodatkowych tematów i prezenterów.