Alla ricerca del filo rosso: un'intervista a Tamsen Webster

Chi non vorrebbe parlare con un "sussurratore di idee" professionista? Questo descrive perfettamente Tamsen Webster: aiuta le persone a trovare, costruire e raccontare le storie delle loro idee. In qualità di stratega dei messaggi, ex produttrice esecutiva di TEDx Cambridge e fondatrice di Red Thread, è anche una consulente molto ricercata e un keynote speaker da tutto il mondo.

Siamo abbastanza fortunati da averla come keynote alla nostra conferenza di marketing e vendita Experience Inbound che si terrà il 3 giugno al Miller Park di Milwaukee e il 4 giugno a Green Bay nello storico Lambeau Field. Lì, condividerà il suo messaggio, Idee irresistibili: come costruire l'arma segreta dei maestri di marketing, e ci aiuterà a trovare la risposta sfuggente a quella domanda assillante: "Come possiamo davvero convincere le persone ad amare le nostre cose tanto quanto noi ?"

Ci siamo seduti con Tamsen per parlare del suo approccio alla creazione di idee e messaggi convincenti in una recente video intervista. Puoi guardare il video dell'intervista o iniziare leggendo i principali takeaway estratti di seguito per suscitare il tuo interesse.

D. Cos'è il filo rosso e come è nato?

R. Circa cinque anni fa mi è stato chiesto di diventare il produttore esecutivo di TEDx Cambridge, dove dovevo insegnare agli altri come fare ciò che faceva il mio cervello in modo che i presentatori potessero scrivere i propri discorsi. Ho sempre saputo come trovare l'energia o il potere di un messaggio che avesse un senso, ma ora avevo bisogno di scomporlo e capire quali fossero i componenti che ho imparato nel tempo che mi hanno aiutato a creare un messaggio che rendesse è avvincente. All'epoca non avevo un nome per questo, ma stavo lavorando con una cliente svedese e lei ha usato la frase "Filo rosso" per riferirsi al significato di qualcosa o al tema che dava un senso a tutto. Mi sono reso conto che era quello che stavo cercando di fare con questo processo.

In un certo senso, l'origine del Filo Rosso risale alla mitologia greca e alla storia di Teseo e del Minotauro. Il filo rosso è uscito dal labirinto o labirinto del Minotauro e Teseo è stato in grado di salvarsi, in modo simile a Hansel e Grettle con le loro briciole di pane. Il concetto di Red Thread è un po' come funziona il mio cervello. Quando lavoro con un cliente per capire come esprimere un'idea, in pratica lo sto aiutando a ripercorrere i passaggi che lo hanno portato a quell'idea in primo luogo . Questo è il segreto per trasferire idee da un'entità all'altra.

D. Sembra un'antropologia del marketing.

R. È divertente perché mia madre era un'antropologa! Non ci avevo pensato prima!

D. Sono rimasto colpito dalla tua promessa di aiutare le persone a vedere. Mi piacerebbe saperne di più.

R. Il modo in cui vediamo il mondo guida ciò che facciamo in esso e gran parte della nostra prospettiva è intrisa di familiarità. Un modo per descrivere la nostra visione del mondo è confrontarla con un sistema operativo back-end in un computer rispetto al desktop con cui hai familiarità e su cui lavori ogni giorno. Allo stesso modo, da una prospettiva di marketing, il nostro marchio descrive l'aspetto e il comportamento della nostra azienda (il desktop), ma al di sotto ci sono una serie di comandi (sistema operativo) che chiedono: "Perché vedi il mondo in questo modo e perché Fai quel che fai?"

Vedo quello che faccio come aprire una finestra di controllo in modo da poter guardare i comandi in esecuzione in background . Mentre il modo in cui un individuo li soddisfa sono diversi, i comandi sono gli stessi. Il modo in cui vediamo il mondo è formato dalla stessa struttura della storia, ma cerchiamo sempre di creare una storia da ciò che vediamo. Se riusciamo a capire quel codice interno della storia nelle nostre menti e riempire gli spazi vuoti, possiamo iniziare a vedere davvero cosa sta succedendo. È potente vedere individui e organizzazioni ritirarsi per scoprire perché facciamo le cose. Il perché è modellato dal livello più profondo, dai principi fondamentali che tutti condividiamo.

D. Quindi inizia con una comprensione comune dell'obiettivo, un'illustrazione del problema e delle idee alla base di ciò; quindi portare le persone alla scoperta di sé stessi delle azioni che possono portare al cambiamento?

R. Quando pensi a come il cervello elabora le informazioni, specialmente quando si tratta di cambiare il pensiero o il comportamento, quei pezzi devono essere tutti lì. Ma qualcuno deve capire la prospettiva che ha preso e abbracciarne una nuova affinché il cambiamento avvenga .

Spesso pensiamo di dover semplicemente delineare il problema, condividere caratteristiche e vantaggi, dire alle persone quale sarà il risultato e passare alla soluzione. Ma nel mezzo deve succedere qualcosa per cambiare prospettiva...

Ad esempio, molte persone che vogliono stare più in salute sanno che hanno bisogno di mangiare di meno e muoversi di più, giusto? Conoscono il problema e conoscono la soluzione. Allora perché alcune persone non lo ottengono o sperimentano il successo? In generale, sappiamo che c'è un certo numero associato agli obiettivi giornalieri per la perdita di peso, come con i punti Weight Watchers. Si tratta di tenere traccia. Ma alcuni membri di Weight Watchers si consideravano "mangiatori di notte" e avrebbero mangiato molti dei loro punti più tardi nel corso della giornata e avrebbero finito i punti. Dissero: “Sto benissimo al mattino o al pomeriggio, ma sono le notti che mi sabotano. Non so se riuscirò mai a superarlo". La nuova prospettiva che ho dato loro sul loro problema è stata che il loro numero giornaliero di punti non doveva andare dalla mattina alla sera. Sono 24 ore di punti, giusto? Allora, perché non iniziare quei punti con la cena? Sembra semplice, ma le loro menti sono state sconvolte.

Erano così "dentro" che non potevano "vederlo". Lo stesso cambiamento mentale può essere mappato in così tante altre aree. Quando parliamo con un cliente, molte volte possiamo guardare la sua situazione e indicare facilmente una nuova prospettiva e un approccio che semplicemente non possono vedere a causa del modo in cui l'hanno sempre guardata.

La nuova prospettiva può essere semplice, ma ciò non significa che sia facile. Proprio come lavorare con un computer, non puoi vedere il codice sottostante per capire perché funziona in quel modo; hai sempre fatto affidamento su ciò che vedi in superficie. Una volta ottenuto, è straordinariamente potente come processo per creare nuovi messaggi, decodificare il motivo per cui altri non funzionano e inventare nuove direzioni in cui puoi andare con i tuoi messaggi, prodotti e servizi.

D. Se dovessi fare una promessa audace ai partecipanti di Experience Inbound su cosa possono aspettarsi ascoltando la tua presentazione, quale sarebbe?

R. La mia grande promessa è che capiranno come identificare ciò che rende forte un'idea o un messaggio e come decodificare perché il messaggio che hanno può funzionare o meno come vogliono .

Non perdetevi l'avvincente e interattivo discorso di Tamsen a Experience Inbound, la principale conferenza di marketing e vendita inbound del Midwest. Imparerai di più sulla metodologia Red Thread e su come applicarla ai tuoi sforzi di marketing. Fare clic sul collegamento sottostante per tutti i dettagli su argomenti e relatori aggiuntivi.