Trouver le fil rouge : une entrevue avec Tamsen Webster

Qui ne voudrait pas parler avec un "chuchoteur d'idées" professionnel ? Cela décrit parfaitement Tamsen Webster - elle aide les gens à trouver, construire et raconter les histoires de leurs idées. En tant que stratège des messages, ancienne productrice exécutive de TEDx Cambridge et fondatrice de Red Thread, elle est également une consultante très recherchée et une conférencière internationale.

Nous avons la chance de l'avoir comme conférencière lors de notre conférence sur le marketing et les ventes Experience Inbound qui se tiendra le 3 juin au Miller Park de Milwaukee et le 4 juin à Green Bay dans l'historique Lambeau Field. Là, elle partagera son message, Irresistible Ideas: How to Build the Secret Weapon of Master Marketers, et nous aidera à trouver la réponse insaisissable à cette question lancinante, "Comment pouvons-nous réellement amener les gens à aimer nos affaires autant que nous ?"

Nous nous sommes assis avec Tamsen pour parler de son approche de la création d'idées et de messages convaincants dans une récente interview vidéo. Vous pouvez regarder la vidéo de l'interview ou commencer par lire les principaux extraits ci-dessous pour piquer votre intérêt.

Q. Qu'est-ce que le fil rouge et comment est-il né ?

A. Il y a environ cinq ans, on m'a demandé de devenir le producteur exécutif de TEDx Cambridge où j'avais besoin d'apprendre aux autres comment faire ce que mon cerveau faisait pour que les présentateurs puissent écrire leurs propres discours. J'ai toujours su trouver l'énergie ou la puissance d'un message qui lui donnait du sens, mais maintenant j'avais besoin de le décomposer et de comprendre quels étaient les composants que j'avais appris au fil du temps qui m'ont aidé à rédiger un message qui a fait c'est convaincant. Je n'avais pas de nom pour ça à l'époque, mais je travaillais avec une cliente suédoise et elle a utilisé l'expression « fil rouge » pour désigner la signification de quelque chose ou le thème qui donnait un sens à tout cela. J'ai réalisé que c'est ce que j'essayais de faire avec ce processus.

D'une certaine manière, l'origine du fil rouge remonte à la mythologie grecque et à l'histoire de Thésée et du Minotaure. Le fil rouge a retracé son chemin hors du labyrinthe ou du labyrinthe du Minotaure et Thésée a pu se sauver, de la même manière que Hansel et Grettle avec leurs miettes de pain. Le concept Red Thread est en quelque sorte le fonctionnement de mon cerveau. Lorsque je travaille avec un client pour comprendre comment exprimer une idée, je l' aide essentiellement à retracer les étapes qui l'ont amené à cette idée en premier lieu . C'est le secret du transfert d'idées d'une entité à une autre.

Q. Cela ressemble à de l'anthropologie marketing.

R. C'est drôle parce que ma mère était anthropologue ! Je n'y avais pas pensé de cette façon avant !

Q. J'ai été frappé par votre promesse d'aider les gens à voir. J'aimerais en savoir plus à ce sujet.

A. La façon dont nous voyons le monde détermine ce que nous y faisons, et une grande partie de notre perspective est ancrée dans la familiarité. Une façon de décrire notre vision du monde est de la comparer à un système d'exploitation principal dans un ordinateur par rapport au bureau que vous connaissez et dans lequel vous travaillez tous les jours. De même, d'un point de vue marketing, notre marque décrit l'apparence et le comportement de notre entreprise (le bureau), mais en dessous, il y a une série de commandes (système d'exploitation) qui demandent : "Pourquoi voyez-vous le monde de cette façon et pourquoi voyez-vous le monde ? faites ce que vous faites?"

Je vois ce que je fais comme ouvrir une fenêtre de contrôle afin que nous puissions regarder les commandes exécutées en arrière-plan . Alors que la façon dont un individu les remplit est différente, les commandes sont les mêmes. Notre façon de voir le monde est formée par la même structure d'histoire, mais nous essayons toujours de créer une histoire à partir de ce que nous voyons. Si nous pouvons comprendre ce code interne de l'histoire dans notre esprit et remplir les blancs, nous pouvons commencer à vraiment voir ce qui se passe. Il est puissant de voir des individus et des organisations se retirer pour découvrir pourquoi nous faisons les choses. Le pourquoi est façonné par le niveau plus profond, les principes fondamentaux que nous partageons tous.

Q. Donc, cela commence par une compréhension commune de l'objectif, une illustration du problème et les idées derrière cela ; amenant ensuite les gens à découvrir par eux-mêmes les actions qui peuvent apporter des changements ?

A. Lorsque vous pensez à la façon dont le cerveau traite l'information, en particulier lorsqu'il s'agit de changer sa façon de penser ou son comportement, ces éléments doivent tous être là. Mais quelqu'un doit comprendre la perspective qu'il a adoptée et en adopter une nouvelle pour que le changement se produise .

Nous pensons souvent que nous devons simplement décrire le problème, partager les fonctionnalités et les avantages, dire aux gens quel sera le résultat et simplement passer à la solution. Mais quelque chose doit se passer entre cela pour changer les perspectives...

Par exemple, beaucoup de gens qui veulent être en meilleure santé savent qu'ils doivent manger moins et bouger plus, n'est-ce pas ? Ils connaissent le problème et ils connaissent la solution. Alors pourquoi certaines personnes ne l'obtiennent-elles pas ou ne connaissent-elles pas le succès ? En règle générale, nous savons qu'il existe un certain nombre d'objectifs quotidiens de perte de poids, comme les points de Weight Watchers. Il s'agit de garder une trace. Mais certains membres de Weight Watchers se considéraient comme des "mangeurs de nuit" et mangeaient beaucoup de leurs points plus tard dans la journée et ils manquaient de points. Ils ont dit : « Je suis super le matin ou l'après-midi, mais ce sont les nuits qui me sabotent. Je ne sais pas si je pourrai jamais surmonter ça. La nouvelle perspective que je leur ai donnée sur leur problème était que leur nombre quotidien de points n'avait pas à aller du matin au soir. C'est 24 heures de points, non ? Alors, pourquoi ne pas commencer ces points avec le dîner ? Cela semble simple, mais leurs esprits ont été époustouflés.

Ils étaient tellement "dedans" qu'ils ne pouvaient pas "le voir". Ce même changement d'état d'esprit peut s'appliquer à tant d'autres domaines. Lorsque nous parlons avec un client, nous pouvons souvent examiner sa situation et souligner facilement une nouvelle perspective et une nouvelle approche qu'il ne peut tout simplement pas voir en raison de la façon dont il l'a toujours considérée.

La nouvelle perspective peut être simple, mais cela ne veut pas dire que c'est facile. Tout comme travailler avec un ordinateur, vous ne pouvez pas voir le code sous-jacent pour comprendre pourquoi il fonctionne comme il le fait ; vous vous êtes toujours fié à ce que vous voyez à la surface. Une fois que vous l'obtenez, il est extrêmement puissant en tant que processus pour créer de nouveaux messages, décoder pourquoi les autres ne fonctionnent pas et inventer de nouvelles directions que vous pouvez suivre avec votre messagerie, vos produits et vos services.

Q. Si vous deviez faire une promesse audacieuse aux participants de Experience Inbound sur ce à quoi ils peuvent s'attendre en écoutant votre présentation, quelle serait-elle ?

A. Ma grande promesse est qu'ils comprendront comment identifier ce qui rend une idée ou un message fort et comment décoder pourquoi le message qu'ils ont peut ou peut ne pas fonctionner aussi bien qu'ils le souhaitent .

Ne manquez pas le discours captivant et interactif de Tamsen à Experience Inbound, la première conférence sur le marketing entrant et les ventes du Midwest. Vous en apprendrez plus sur la méthodologie Red Thread et comment l'appliquer à vos efforts de marketing. Cliquez sur le lien ci-dessous pour tous les détails sur les sujets supplémentaires et les présentateurs.