Encontrando o fio vermelho: uma entrevista com Tamsen Webster

Quem não gostaria de conversar com um profissional “sussurrador de ideias”? Isso descreve perfeitamente Tamsen Webster – ela ajuda as pessoas a encontrar, construir e contar as histórias de suas ideias. Como estrategista de mensagens, ex-produtora executiva do TEDx Cambridge e fundadora da Red Thread, ela também é uma consultora muito procurada e palestrante global.

Temos a sorte de tê-la como palestrante em nossa conferência de marketing e vendas Experience Inbound a ser realizada em 3 de junho no Miller Park em Milwaukee e 4 de junho em Green Bay no histórico Lambeau Field. Lá, ela compartilhará sua mensagem, Irresistible Ideas: How to Build the Secret Weapon of Master Marketers, e nos ajudará a encontrar a resposta indescritível para essa pergunta irritante: “Como podemos realmente fazer as pessoas amarem nossas coisas tanto quanto nós ?”

Nós nos sentamos com Tamsen para falar sobre sua abordagem para criar ideias e mensagens atraentes em uma recente entrevista em vídeo. Você pode assistir ao vídeo da entrevista ou começar lendo os principais tópicos abaixo para despertar seu interesse.

P. O que é a Linha Vermelha e como ela se originou?

R. Cerca de cinco anos atrás, me pediram para me tornar o produtor executivo do TEDx Cambridge, onde eu precisava ensinar outras pessoas a fazer o que meu cérebro fazia para que os apresentadores pudessem escrever suas próprias palestras. Eu sempre meio que sabia como encontrar a energia ou o poder de uma mensagem que fazia sentido, mas agora eu precisava decompô-la e descobrir quais eram os componentes que aprendi ao longo do tempo que me ajudaram a criar uma mensagem que é convincente. Eu não tinha um nome para isso na época, mas estava trabalhando com uma cliente da Suécia e ela usou a frase “Linha Vermelha” para se referir ao significado de algo ou ao tema que fazia tudo fazer sentido. Percebi que era isso que eu estava tentando fazer com esse processo.

De certa forma, a origem do Fio Vermelho remonta à mitologia grega e à história de Teseu e do Minotauro. O fio vermelho traçou seu caminho de volta para fora do labirinto ou labirinto do Minotauro e Teseu foi capaz de se salvar, assim como Hansel e Grettle com suas migalhas de pão. O conceito Red Thread é como meu cérebro funciona. Ao trabalhar com um cliente para descobrir como expressar uma ideia, basicamente estou ajudando-o a refazer os passos que o levaram a essa ideia em primeiro lugar . Esse é o segredo para transferir ideias de uma entidade para outra.

P. Parece antropologia de marketing.

R. Isso é engraçado porque minha mãe era antropóloga! Eu não tinha pensado dessa forma antes!

P. Fiquei impressionado com sua promessa de ajudar as pessoas a ver. Eu adoraria ouvir mais sobre isso.

R. Como vemos o mundo impulsiona o que fazemos nele, e muito de nossa perspectiva está impregnada de familiaridade. Uma maneira de descrever nossa visão de mundo é compará-la a um sistema operacional de back-end em um computador versus a área de trabalho com a qual você está familiarizado e trabalha todos os dias. Da mesma forma, de uma perspectiva de marketing, nossa marca descreve como nossa empresa se parece e se comporta (o desktop), mas abaixo disso há uma série de comandos (sistema operacional) que perguntam: “Por que você vê o mundo dessa maneira e por que você Faça o que você faz?"

Vejo o que faço como abrir uma janela de controle para que possamos ver os comandos em execução em segundo plano . Embora a forma como um indivíduo os cumpre seja diferente, os comandos são os mesmos. A forma como vemos o mundo é formada pela mesma estrutura de história, mas sempre tentamos criar uma história a partir do que vemos. Se pudermos entender esse código interno da história em nossas mentes e preencher as lacunas, podemos começar a realmente ver o que está acontecendo. É poderoso ver indivíduos e organizações recuarem para descobrir por que fazemos as coisas. O porquê é moldado pelo nível mais profundo, princípios fundamentais que todos nós compartilhamos.

P. Então começa com um entendimento comum do objetivo, uma ilustração do problema e as ideias por trás disso; então levar as pessoas para a autodescoberta das ações que podem trazer mudanças?

R. Quando você pensa em como o cérebro processa informações, especialmente quando se trata de mudar o pensamento ou o comportamento de uma pessoa, todas essas peças precisam estar lá. Mas alguém tem que entender a perspectiva que tomou e abraçar uma nova para que a mudança aconteça .

Muitas vezes pensamos que precisamos simplesmente delinear o problema, compartilhar sobre recursos e benefícios, dizer às pessoas qual será o resultado e apenas pular para a solução. Mas algo precisa acontecer entre isso para mudar as perspectivas...

Por exemplo, muitas pessoas que querem ficar mais saudáveis ​​sabem que precisam comer menos e se movimentar mais, certo? Eles conhecem o problema e conhecem a solução. Então, por que algumas pessoas não obtêm ou experimentam o sucesso? Geralmente, sabemos que há um certo número associado às metas diárias de perda de peso, como os pontos dos Vigilantes do Peso. Trata-se de acompanhar. Mas alguns membros do Vigilantes do Peso se viam como “comedores noturnos” e comiam muitos pontos no final do dia e ficavam sem pontos. Eles disseram: “Eu sou ótimo de manhã ou à tarde, mas são as noites que me sabotam. Não sei se conseguirei superar isso.” A nova perspectiva que dei a eles sobre o problema foi que o número diário de pontos não precisava ir da manhã até a noite. São 24 horas de pontos, certo? Então, por que não começar esses pontos com o jantar? Parece simples, mas suas mentes explodiram.

Eles estavam tão “naquilo” que não podiam “ver”. Essa mesma mudança de mente pode mapear tantas outras áreas. Quando falamos com um cliente, muitas vezes podemos olhar para sua situação e facilmente apontar uma nova perspectiva e abordagem que eles simplesmente não conseguem ver por causa de como sempre olharam para isso.

A nova perspectiva pode ser simples, mas isso não significa que seja fácil. Assim como trabalhar com um computador, você não pode ver o código subjacente para entender por que ele funciona da maneira que funciona; você sempre confiou no que vê na superfície. Depois de obtê-lo, é extraordinariamente poderoso como um processo para criar novas mensagens, decodificar por que os outros não estão funcionando e inventar novas direções que você pode seguir com suas mensagens, produtos e serviços.

P. Se você estivesse fazendo uma promessa ousada aos participantes do Experience Inbound sobre o que eles podem esperar ao ouvir sua apresentação, qual seria?

R. Minha grande promessa é que eles entenderão como identificar o que torna uma idéia ou mensagem forte e como decodificar por que a mensagem que eles têm pode ou não estar funcionando tão bem quanto eles querem .

Não perca a palestra atraente e interativa de Tamsen na Experience Inbound, a principal conferência de vendas e marketing de entrada do Centro-Oeste. Você aprenderá mais sobre a metodologia Red Thread e como aplicá-la aos seus esforços de marketing. Clique no link abaixo para obter todos os detalhes sobre tópicos e apresentadores adicionais.