Găsirea firului roșu: un interviu cu Tamsen Webster

Cine nu ar vrea să vorbească cu un „șoptător de idei” profesionist? Asta o descrie perfect pe Tamsen Webster – ea îi ajută pe oameni să găsească, să construiască și să spună poveștile ideilor lor. În calitate de strateg de mesaje, fost producător executiv al TEDx Cambridge și fondator al Red Thread, ea este, de asemenea, un consultant foarte căutat și un vorbitor principal.

Suntem destul de norocoși să o avem ca principală la conferința noastră de marketing și vânzări Experience Inbound, care va avea loc pe 3 iunie la Miller Park din Milwaukee și pe 4 iunie în Green Bay, la istoricul Lambeau Field. Acolo, ea își va împărtăși mesajul, Idei irezistibile: Cum să construim arma secretă a maeștrilor marketeri și ne va ajuta să găsim răspunsul evaziv la această întrebare sâcâitoare: „Cum putem face oamenii să ne iubească lucrurile la fel de mult ca noi. ?”

Ne-am așezat cu Tamsen pentru a vorbi despre abordarea ei de a crea idei și mesaje convingătoare într-un interviu video recent. Puteți viziona videoclipul interviului sau puteți începe prin a citi cele mai importante extrase de mai jos pentru a vă stârni interesul.

Î. Ce este firul roșu și cum a apărut?

A. Cu aproximativ cinci ani în urmă, mi s-a cerut să devin producător executiv al TEDx Cambridge, unde trebuia să-i învăț pe alții cum să facă ceea ce a făcut creierul meu, astfel încât prezentatorii să-și poată scrie propriile discursuri. Întotdeauna am știut cum să găsesc energia sau puterea unui mesaj care să aibă sens, dar acum trebuia să-l descompun și să-mi dau seama care sunt componentele pe care le-am învățat de-a lungul timpului care m-au ajutat să creez un mesaj care să facă este convingător. Nu aveam un nume pentru asta la acea vreme, dar lucram cu un client din Suedia și ea folosea expresia „Fir roșu” pentru a se referi la semnificația a ceva sau la tema care făcea ca totul să aibă sens. Mi-am dat seama că asta încercam să fac cu acest proces.

Într-un fel, originea firului roșu se întoarce la mitologia greacă și povestea lui Tezeu și a Minotaurului. Firul roșu și-a trasat drumul înapoi din labirintul sau labirintul lui Minotaur și Tezeu a reușit să se salveze, la fel ca Hansel și Grettle cu pesmetul lor. Conceptul Red Thread este cum funcționează creierul meu. Când lucrez cu un client pentru a-și da seama cum să exprime o idee, practic îl ajut să retragă pașii care l-au adus la acea idee în primul rând . Acesta este secretul transferului de idei de la o entitate la alta.

Î. Sună a antropologie de marketing.

A. E amuzant pentru că mama mea era antropolog! Nu mă gândisem la asta înainte!

Î. Am fost impresionat de promisiunea dvs. că îi ajutați pe oameni să vadă. Mi-ar plăcea să aud mai multe despre asta.

A. Modul în care vedem lumea determină ceea ce facem în ea și o mare parte din perspectiva noastră este plină de familiaritate. O modalitate de a ne descrie viziunea asupra lumii este să o comparăm cu un sistem de operare backend dintr-un computer versus desktopul cu care ești familiarizat și cu care lucrezi în fiecare zi. În mod similar, dintr-o perspectivă de marketing, marca noastră descrie cum arată și se comportă compania noastră (desktop), dar sub aceasta există o serie de comenzi (sistem de operare) care întreabă: „De ce vezi lumea așa și de ce fa ce faci?"

Văd ce fac ca deschiderea unei ferestre de control, astfel încât să putem privi comenzile care rulează în fundal . Deși modul în care un individ le îndeplinește este diferit, comenzile sunt aceleași. Modul în care vedem lumea este format din aceeași structură de poveste, dar încercăm întotdeauna să creăm o poveste din ceea ce vedem. Dacă putem înțelege acel cod intern al poveștii în mintea noastră și putem completa spațiile libere, putem începe să vedem cu adevărat ce se întâmplă. Este puternic să vedem indivizi și organizații care se retrag pentru a descoperi de ce facem lucruri. De ce este modelat de un nivel mai profund, principii fundamentale pe care le împărtășim cu toții.

Î. Deci începe cu o înțelegere comună a scopului, o ilustrare a problemei și ideile din spatele acesteia; apoi să conducă oamenii către autodescoperirea acțiunilor care pot aduce schimbarea?

A. Când te gândești la modul în care creierul procesează informațiile, mai ales când vine vorba de schimbarea gândirii sau a comportamentului cuiva, toate acele piese trebuie să fie acolo. Dar cineva trebuie să înțeleagă perspectiva pe care a luat-o și să îmbrățișeze una nouă pentru ca schimbarea să se întâmple .

Adesea credem că trebuie să subliniem problema pur și simplu, să împărtășim despre caracteristici și beneficii, să spunem oamenilor care va fi rezultatul și să trecem la soluție. Dar trebuie să se întâmple ceva între acestea pentru a schimba perspectivele...

De exemplu, mulți oameni care doresc să devină mai sănătoși știu că trebuie să mănânce mai puțin și să se miște mai mult, nu? Ei cunosc problema și știu soluția. Deci, de ce unii oameni nu o înțeleg sau nu au succes? În general, știm că există un anumit număr asociat cu obiectivele zilnice pentru pierderea în greutate, ca și cu punctele Weight Watchers. Este vorba de a ține evidența. Dar anumiți membri ai Weight Watchers s-au văzut pe ei înșiși ca „mâncători de noapte” și ar mânca o mulțime din punctele lor mai târziu în cursul zilei și au rămas fără puncte. Ei au spus: „Sunt grozav dimineața sau după-amiaza, dar nopțile sunt cele care mă sabotează. Nu știu dacă voi putea depăși vreodată asta.” Noua perspectivă pe care le-am oferit-o asupra problemei lor a fost că numărul lor zilnic de puncte nu trebuia să meargă de dimineață până seara. Sunt 24 de ore de puncte, nu? Deci, de ce să nu începi acele puncte cu cina? Sună simplu, dar mintea lor a fost uluită.

Erau atât de „în ea” încât nu puteau „să vadă”. Aceeași schimbare a minții poate reprezenta atât de multe alte zone. Atunci când vorbim cu un client, de multe ori putem să ne uităm la situația lui și să subliniem cu ușurință o nouă perspectivă și o abordare pe care pur și simplu nu le poate vedea din cauza modului în care a privit-o întotdeauna.

Noua perspectivă poate fi simplă, dar asta nu înseamnă că este ușoară. La fel ca lucrul cu un computer, nu poți vedea codul de bază pentru a înțelege de ce funcționează așa; pur și simplu te-ai bazat mereu pe ceea ce vezi la suprafață. Odată ce îl obțineți, este extraordinar de puternic ca proces pentru a construi mesaje noi, a decoda de ce alții nu funcționează și a inventa noi direcții în care puteți merge cu mesajele, produsele și serviciile dvs.

Î. Dacă ați face o promisiune îndrăzneață participanților la Experience Inbound despre ce se pot aștepta atunci când ascultă prezentarea dvs., care ar fi aceasta?

R. Promisiunea mea cea mare este că vor înțelege cum să identifice ceea ce face o idee sau un mesaj puternic și cum să decodeze de ce mesajul pe care îl au poate sau nu să funcționeze atât de bine cum își doresc .

Nu ratați discursul convingător și interactiv al lui Tamsen la Experience Inbound, cea mai importantă conferință de inbound marketing și vânzări din Midwest. Veți afla mai multe despre metodologia Red Thread și despre cum să o aplicați eforturilor dvs. de marketing. Faceți clic pe linkul de mai jos pentru toate detaliile despre subiecte și prezentatori suplimentare.