Menemukan Benang Merah: Wawancara dengan Tamsen Webster

Siapa yang tidak ingin berbicara dengan "pembisik ide" profesional? Itu menggambarkan Tamsen Webster dengan sempurna — dia membantu orang menemukan, membangun, dan menceritakan kisah ide-ide mereka. Sebagai ahli strategi pesan, mantan produser eksekutif TEDx Cambridge, dan pendiri Red Thread, dia juga seorang konsultan dan pembicara utama yang sangat dicari.

Kami cukup beruntung memilikinya sebagai pembicara utama di konferensi pemasaran dan penjualan Experience Inbound kami yang akan diadakan pada 3 Juni di Miller Park di Milwaukee dan 4 Juni di Green Bay di Lambeau Field yang bersejarah. Di sana, dia akan membagikan pesannya, Ide-Ide Tak Tertahankan: Cara Membangun Senjata Rahasia Pemasar Ahli, dan membantu kami menemukan jawaban yang sulit dipahami atas pertanyaan yang mengganggu itu, “Bagaimana kita bisa benar-benar membuat orang menyukai barang-barang kita sama seperti kita? ?”

Kami duduk bersama Tamsen untuk membicarakan pendekatannya dalam menciptakan ide dan pesan yang menarik dalam wawancara video baru-baru ini. Anda dapat menonton video wawancara, atau mulai dengan membaca takeaways utama yang dikutip di bawah ini untuk menarik minat Anda.

T. Apakah Benang Merah itu dan bagaimana asal mulanya?

A. Sekitar lima tahun yang lalu saya diminta untuk menjadi produser eksekutif TEDx Cambridge di mana saya perlu mengajari orang lain bagaimana melakukan apa yang dilakukan otak saya sehingga presenter dapat menulis ceramah mereka sendiri. Saya selalu tahu bagaimana menemukan energi atau kekuatan pesan yang masuk akal, tetapi sekarang saya perlu menguraikannya dan mencari tahu komponen apa yang saya pelajari dari waktu ke waktu yang membantu saya menyusun pesan yang membuat itu menarik. Saya tidak memiliki nama untuk itu pada saat itu, tetapi saya bekerja dengan klien dari Swedia dan dia menggunakan frasa "Benang Merah" untuk merujuk pada arti dari sesuatu atau tema yang membuat semuanya masuk akal. Saya menyadari bahwa itulah yang saya coba lakukan dengan proses ini.

Di satu sisi, asal usul Benang Merah kembali ke Mitologi Yunani dan kisah Theseus dan Minotaur. Benang merah menelusuri jalan kembali keluar dari labirin atau labirin Minotaur dan Theseus mampu menyelamatkan dirinya sendiri, mirip dengan Hansel dan Grettle dengan remah roti mereka. Konsep Benang Merah adalah semacam cara kerja otak saya. Saat bekerja dengan klien untuk mencari cara mengekspresikan ide, pada dasarnya saya membantu mereka menelusuri kembali langkah-langkah yang membawa mereka ke ide itu sejak awal . Itulah rahasia untuk mentransfer ide dari satu entitas ke entitas lain.

T. Kedengarannya seperti antropologi pemasaran.

A. Itu lucu karena ibu saya adalah seorang antropolog! Saya tidak pernah berpikir seperti itu sebelumnya!

T. Saya terkesan dengan janji Anda bahwa Anda membantu orang melihat. Saya ingin mendengar lebih banyak tentang itu.

A. Bagaimana kita melihat dunia mendorong apa yang kita lakukan di dalamnya, dan banyak dari perspektif kita mendalami keakraban. Cara untuk menggambarkan pandangan dunia kami adalah dengan membandingkannya dengan sistem operasi backend di komputer versus desktop yang Anda kenal dan gunakan setiap hari. Demikian pula, dari perspektif pemasaran, merek kami menggambarkan bagaimana perusahaan kami terlihat dan berperilaku (desktop), tetapi di bawahnya ada serangkaian perintah (sistem operasi) yang menanyakan, “Mengapa Anda melihat dunia seperti itu dan mengapa Anda lakukan apa yang kamu lakukan?”

Saya melihat apa yang saya lakukan sebagai membuka jendela kontrol sehingga kita dapat melihat perintah yang berjalan di latar belakang . Sementara bagaimana seseorang memenuhinya berbeda, perintahnya sama. Cara kita melihat dunia dibentuk oleh struktur cerita yang sama, tetapi kita selalu mencoba membuat cerita dari apa yang kita lihat. Jika kita dapat memahami kode cerita internal dalam pikiran kita dan mengisi bagian yang kosong, kita dapat mulai benar-benar melihat apa yang terjadi. Sangatlah kuat untuk melihat individu dan organisasi mundur untuk menemukan alasan kami melakukan sesuatu. Mengapa dibentuk oleh tingkat yang lebih dalam, prinsip-prinsip dasar yang kita semua miliki bersama.

Q. Jadi dimulai dengan pemahaman yang sama tentang tujuan, ilustrasi masalah dan ide di balik itu; kemudian mengarahkan orang ke arah penemuan diri dari tindakan yang dapat membawa perubahan?

A. Ketika Anda berpikir tentang bagaimana otak memproses informasi, terutama dalam hal mengubah pemikiran atau perilaku seseorang, semua bagian itu harus ada di sana. Tetapi seseorang harus memahami perspektif yang telah mereka ambil dan merangkul yang baru agar perubahan terjadi .

Kita sering berpikir bahwa kita hanya perlu menguraikan masalahnya, berbagi tentang fitur dan manfaat, memberi tahu orang-orang apa hasilnya, dan langsung menuju ke solusi. Tetapi sesuatu perlu terjadi di antara itu untuk mengubah perspektif ...

Misalnya, banyak orang yang ingin menjadi lebih sehat tahu bahwa mereka perlu makan lebih sedikit dan lebih banyak bergerak, bukan? Mereka tahu masalahnya dan mereka tahu solusinya. Jadi mengapa beberapa orang tidak mendapatkannya atau mengalami kesuksesan? Umumnya, kita tahu ada angka tertentu yang terkait dengan tujuan harian untuk menurunkan berat badan, seperti poin Weight Watchers. Ini tentang melacak. Tapi anggota Weight Watchers tertentu melihat diri mereka sebagai "pemakan malam" dan akan makan banyak poin mereka di kemudian hari dan mereka akan kehabisan poin. Mereka berkata, “Saya hebat di pagi atau sore hari, tetapi malamlah yang menyabot saya. Saya tidak tahu apakah saya bisa mengatasinya.” Perspektif baru yang saya berikan kepada mereka tentang masalah mereka adalah bahwa jumlah poin harian mereka tidak harus naik dari pagi hingga malam. Ini 24 jam poin, kan? Jadi, mengapa tidak memulai poin itu dengan makan malam? Kedengarannya sederhana, tetapi pikiran mereka meledak.

Mereka begitu "di dalamnya" sehingga mereka tidak bisa "melihatnya." Pergeseran pikiran yang sama dapat memetakan begitu banyak area lain. Ketika kita berbicara dengan pelanggan, sering kali kita dapat melihat situasi mereka dan dengan mudah menunjukkan perspektif dan pendekatan baru yang tidak dapat mereka lihat karena cara mereka selalu melihatnya.

Perspektif baru mungkin sederhana, tetapi itu tidak berarti mudah. Sama seperti bekerja dengan komputer, Anda tidak dapat melihat kode yang mendasarinya untuk memahami mengapa ia bekerja seperti itu; Anda selalu mengandalkan apa yang Anda lihat di permukaan. Setelah Anda mendapatkannya, ini luar biasa kuat sebagai proses untuk membangun pesan baru, memecahkan kode mengapa orang lain tidak bekerja, dan menemukan arah baru yang dapat Anda tuju dengan pesan, produk, dan layanan Anda.

T. Jika Anda membuat satu janji yang berani kepada peserta Experience Inbound tentang apa yang dapat mereka harapkan saat mendengarkan presentasi Anda, apakah itu?

A. Janji besar saya adalah bahwa mereka akan memahami bagaimana mengidentifikasi apa yang membuat sebuah ide atau pesan kuat dan bagaimana memecahkan kode mengapa pesan yang mereka miliki mungkin atau mungkin tidak berfungsi sebaik yang mereka inginkan .

Jangan lewatkan pidato utama Tamsen yang menarik dan interaktif di Experience Inbound, konferensi pemasaran dan penjualan utama di Midwest. Anda akan mempelajari lebih lanjut tentang metodologi Benang Merah dan bagaimana menerapkannya pada upaya pemasaran Anda. Klik tautan di bawah untuk semua detail tentang topik dan penyaji tambahan.