11 рекомендаций по теме сообщения электронной почты для повышения открываемости

Строка темы — это первое, на что обращает внимание получатель, когда проверяет свою электронную почту. На самом деле, 35% получателей открывают электронную почту, основываясь только на строке темы ( убедить и преобразовать ). Из всех факторов, влияющих на ваши открытые ставки, именно на них вы должны тратить большую часть своего времени и энергии.

Когда дело доходит до маркетинга по электронной почте, первое, что волнует всех нас, маркетологов, — это конверсии. Но если ваши получатели не откроют вашу электронную почту, вы, черт возьми, не получите никаких кликов и конверсий.

Для каждого маркетингового электронного письма, которое вы составляете, вы должны стремиться создать четкую, краткую и интригующую строку темы, избегая модных словечек. Следующие рекомендации помогут вам в этом.

1. Экспериментируйте с разными стилями

Для начала вам нужно надеть шапку мышления и проявить творческий подход. Просмотрите содержимое вашего электронного письма и используйте свою интуицию, чтобы определить ключевое сообщение, которое вы сообщаете. Используйте это как основу вашей темы.

Теперь подумайте о стилях строк темы, которые заставляют ВАС хотеть открыть электронное письмо. Существует множество различных типов, которые вы можете использовать, чтобы привлечь внимание вашей целевой аудитории.

Строки темы электронной почты со списками

Списки — эффективный способ привлечь внимание получателей. Цифры визуально выделяются из слов, плюс людям интересно узнать, что включает в себя этот список. Если вы писали сообщения в блоге или проводили вебинары, вы, вероятно, использовали эту тактику раньше. Когда в вашем электронном письме выделяется сообщение в блоге или вебинар, в котором используются списки, продемонстрируйте этот список в строке темы.

Тема письма с вопросами

Вопрос в строке темы непреднамеренно создает призыв к действию. Ваши получатели с большей вероятностью откроют письмо, чтобы получить ответ, или просто лучше поймут, почему вы спрашиваете. Вопросы также могут заставить вашего получателя сделать паузу на долю секунды, чтобы обдумать собственный ответ.

В еженедельном информационном бюллетене Vendasta два из трех самых высоких показателей открываемости были связаны с темами, заданными в виде вопросов. Например, нашей лучшей темой письма было «Кто ваш лучший продавец?» — вопрос, который мы использовали, чтобы выделить новую функциональность рейтинга продавцов, которую мы выпустили на этой неделе. Пришедший с личного адреса электронной почты (т. е. нашего вице-президента по продажам Джорджа Лейта), этот вопрос, несомненно, заинтриговал наших получателей. «О чем может быть это письмо?» «Почему вице-президент Vendasta по продажам спрашивает меня о моих продавцах?» «Кто мой лучший продавец? »

Разговорные темы

При отправке с личного адреса электронной почты вы даете себе немного больше гибкости с темами. Строки разговорной темы написаны таким образом, что электронное письмо выглядит так, как будто это обычное сообщение, доставленное лично отправителем. Эта тактика особенно полезна для кампаний продаж, когда электронные письма отправляются продавцом, назначенным вашим партнерам. Для рекламной кампании Vendasta мы использовали строку темы «Быстрый вопрос», простую, непринужденную и личную фразу. Эта строка темы в сочетании со знакомым отправителем набрала 45,0% открываемости (где призывом к действию был простой ответ на электронное письмо).

И более!

Ваша целевая аудитория уникальна, поэтому попробуйте разные стили, чтобы узнать, что лучше всего подходит для них. Вы можете попробовать другие уникальные стили темы письма:

• Причина, почему. Бывший. «Почему маркетологи B2B до сих пор не могут конвертировать потенциальных клиентов»
• Как. Бывший. «Как создать срочность для стимулирования продаж в электронной коммерции»
• Спорный: упр. «3 причины, по которым ваши капельные кампании — отстой»
• Срочность: пр. «Это последний день твоего суда»
• Таинственный: пр. «Гуру гуру рассказывает все…»

Резюме: определите свою тему, пробуйте новые стили каждую неделю и узнайте, какие стили наиболее успешны для вашей целевой аудитории.

2. Используйте уникальную строку темы для каждого письма

Если вы используете одну и ту же строку темы для каждой версии вашего информационного бюллетеня, вы можете заметить, что ваши показатели открываемости со временем начинают снижаться. Здесь я хотел бы поделиться ценным секретом маркетинга по электронной почте: лучшая практика № 1 для написания эффективных строк темы — это… описание темы вашего электронного письма. Поскольку вы пишете уникальный контент каждую неделю, тема вашего электронного письма всегда должна быть уникальной и актуальной. Используйте разные строки темы для каждого электронного письма в вашей кампании и убедитесь, что она описывает ваш контент.

3. Сократите тему письма.

Проблема, с которой сталкиваются многие маркетологи при написании эффективных строк темы, заключается в том, что они испытывают своего рода непреодолимое желание выделить слишком много своего контента непосредственно в теме. Это проблема, потому что получатели уже ежедневно получают маркетинговые электронные письма, и многие из этих электронных писем также содержат 60+ символов в строке темы. Когда ваши получатели просматривают свои электронные письма и тратят эту долю секунды на просмотр строки темы, вам нужно выделиться.

MailChimp и Yesware в своем исследовании обнаружили, что более короткие строки темы не приводят к увеличению открываемости писем. И эти выводы в какой-то степени актуальны. Для еженедельного информационного бюллетеня Vendasta мы обнаружили, что довольно длинный диапазон из 50-59 символов на самом деле был наиболее эффективным с коэффициентом открытия 24,91%. Но я бы не рекомендовал строку темы длиннее 60 символов, потому что большинство почтовых клиентов обрежут остальную часть темы, и это, очевидно, уменьшит содержание вашего сообщения. Для Vendasta строки темы длиной более 60 символов принесли нам худший средний показатель открываемости — 21,56%.

Чтобы строка темы уместилась на всех экранах смартфонов, постарайтесь, чтобы длина строки темы не превышала 40 символов. Опять же, все, что больше, может быть усечено, а это означает, что вы не сможете передать свое сообщение целиком. И когда более 50% электронных писем открываются на мобильных устройствах, появление вашей темы на мобильных устройствах имеет большое значение.

Имейте в виду: краткость имеет значение. Когда вы передаете одно и то же сообщение меньшим количеством слов, ваша тема будет более привлекательной.

4. Персонализируйте свои темы

Персонализированные заголовки имеют на 26% больше уникальных открытий, чем неперсонализированные заголовки ( Experian ). Эта статистика действительно зависит от вашей отрасли, компании и получателей. Но вообще говоря, когда ваши получатели видят название своей компании, название города, информацию об использовании программного обеспечения и т. д., они узнают эти детали и чувствуют, что они намного ближе к вашему сообщению. По сути, они чувствуют, что с ними обращаются по-особому.

В Vendasta мы использовали строку темы «Первый взгляд на виртуальный дверной проем [Company_Name]» для другой кампании по продажам. Эта персонализированная тема (опять же, со знакомым отправителем — назначенным продавцом) достигла 42,1% открываемости (с 24,1% CTOR).

Имейте в виду: передовой практикой в ​​отрасли является варьирование ваших строк темы между персонализированными и неперсонализированными, чтобы гарантировать, что вы не будете выглядеть как спам, особенно когда вы используете одну и ту же информацию для персонализации своего сообщения.

5. Будьте стратегическими с модными словечками в строках темы

Вы должны быть осторожными и стратегическими при выборе ключевых слов для своей темы. Модные словечки могут повысить ваши открытые рейтинги, повредить ваши открытые рейтинги или просто отправить вашу электронную почту в папку со спамом. Да, и результаты в конечном итоге зависят от отрасли, в которой вы ведете бизнес. Сбивает с толку, верно? Используйте средство проверки ключевых слов в строке темы электронной почты Adestra, чтобы проверить свои ключевые слова на соответствие модным словечкам, которые они исследовали.

Вы обнаружите, что такие слова, как «бесплатно» или «пробная версия», повышают открываемость в определенных отраслях. Однако имейте в виду, что когда вы комбинируете эти слова с другими модными словечками, такими как «распродажа», ваше электронное письмо может быть отправлено прямо в папки со спамом. Есть сотни этих модных словечек, которые могут перенаправить вашу кровь, пот и слезы на самый страшный страх каждого маркетолога: папку со спамом. Невозможно быть в курсе всех триггеров спама, поэтому действуйте по своему усмотрению. Если вам действительно интересно, поищите в Google «триггерные слова для спама».

Если ваша электронная почта не попадает автоматически в папку со спамом, ваши получатели все равно могут увидеть ее как спам и пометить как таковую. Convince & Convert обнаружила, что «69% получателей электронной почты сообщают об электронной почте как о спаме исключительно на основании строки темы». Так что судите сами: если это звучит как спам, скорее всего, так оно и есть.

6. Учитывайте символы/смайлики в теме письма

Хотя некоторые люди считают смайлики в теме письма уловкой, другие считают, что эта небольшая графика — забавный и эффективный способ выделиться среди других строк темы, состоящих только из текста. В результате добавление символов в строки темы — это смелая тактика с высоким потенциалом риска / вознаграждения.

Хитрость заключается в том, чтобы использовать смайлик, который имеет отношение к вашему сообщению. Например, «6 горячих тактик продаж, которые стоит попробовать в 2016 году?». Неуместные смайлики в теме письма не повысят ваши показатели открываемости — на самом деле, они, скорее всего, повлияют на ваши показатели.

На самом деле на удивление легко использовать символы. Просто скопируйте его с бесплатного веб-сайта, такого как FSymbols.com, а затем вставьте его в строку темы.

Большинство символов поддерживаются в большинстве почтовых клиентов, включая Gmail, Outlook 2007/2010/2013, Apple Mail, Android Mail и Yahoo! Почта. Если символ не поддерживается, вместо этого получатель увидит символ ☐, поэтому убедитесь, что вы используете такой инструмент, как Litmus, чтобы ваши строки темы отображались правильно в этих почтовых клиентах.

7. Используйте квадратные скобки стратегически

Квадратные скобки могут помочь вашим получателям различать, что такое [вебинар], [электронная книга] или [видео]. Например, ранее в этом месяце блог LinkedIn Marketing Solutions прислал мне электронное письмо со строкой темы «Представляем руководство для опытных маркетологов по контент-маркетингу [электронная книга]». Они также прислали мне «Лучшие маркетологи B2B рассказывают, как оптимизировать ваши маркетинговые усилия в LinkedIn [видео]». Только так можно использовать квадратные скобки.

8. Составьте 5–10 уникальных строк темы электронного письма.

Точно так же, как когда вы продумываете название блога, электронной книги или официального документа, написание нескольких строк темы дает вам возможность сравнить и сопоставить то, что кажется наиболее интригующим содержанием.

Когда вы пишете каждую строку темы, ставьте перед собой задачу сделать следующую более четкой и краткой.

После того, как вы написали 5-10 строк темы, попросите коллегу (или двух) выбрать строку темы, которую они считают наиболее эффективной.

9. Чаще используйте A/B-тестирование

Независимо от того, сколько советов и приемов вы прочитали о заголовке, ваш целевой рынок уникален и будет реагировать на ваши заголовки как таковые. Вы должны выяснить, что работает для них.

A/B-тестирование означает сравнение двух версий чего-либо, чтобы увидеть, какая из них работает лучше. Используйте эту технику для ваших строк темы. Популярные платформы почтового маркетинга, такие как MailChimp и Pardot, позволяют вам по существу разделить вашу электронную почту на две версии, а затем доставить каждую версию определенному проценту вашего списка получателей в качестве теста. Затем версия с наивысшим коэффициентом открытия отправляется остальным получателям.

10. Неукоснительно следите за своей электронной аналитикой

Следите за своей электронной аналитикой, чтобы увидеть, как ваши строки темы влияют на открываемость писем. Сделав это, вы лучше поймете, какие типы тем имеют самые высокие показатели открываемости для вашего целевого рынка. Имейте в виду, что есть несколько других факторов, влияющих на коэффициент открытия, например, отправитель, день и время. Следите за всем.

Когда-то тема приглашения на еженедельный вебинар Vendasta по продажам гласила: «Приглашение на еженедельный вебинар Vendasta». Однажды показатель открываемости упал до рекордно низкого уровня в 16,63%. Боже, это были темные дни. Но пока мы не начали отслеживать нашу аналитику электронной почты и тестировать новые темы, у нас не было ни малейшего понятия. С тех пор, как мы каждую неделю меняли темы, наши показатели открываемости приглашений на вебинар варьировались от 23,01% до 29,35% — это более 300 дополнительных открытий на одно электронное письмо.

11. Помните: ваши показатели открытия никогда не будут идеальными

Как бы вы и я ни стремились улучшить наши показатели открытия, пока не достигнем невозможного — 100% — есть одна вещь, которая сдерживает нас: то, как измеряются показатели открытия.

Открытые ставки требуют, чтобы электронное письмо было в формате HTML и содержало изображение для отслеживания (большинство маркетинговых программ встраивают в контент невидимое изображение размером 1x1 пиксель). Если вы отправляете не в формате HTML, его нельзя отследить. Обычно это не проблема. Но чаще всего почтовые клиенты ваших получателей могут блокировать изображения при начальной загрузке электронной почты. Хотя они открыли письмо, вы никогда не узнаете.

Вот где рейтинг кликов — сверхнадежный показатель электронной аналитики — пригодится. Оставайтесь с нами для одного из моих будущих сообщений в блоге по маркетингу электронной почты о CTR. А пока опробуйте на себе эти рекомендации по написанию тем электронной почты. Оставьте комментарий ниже, чтобы рассказать мне, какую тактику письма с темой письма вы считаете особенно успешной.