11 Best Practices für E-Mail-Betreffzeilen zur Steigerung der Öffnungsraten

Die Betreffzeile ist das erste, was ein Empfänger sieht, wenn er seine E-Mail überprüft. Tatsächlich öffnen 35 % der Empfänger E-Mails allein aufgrund der Betreffzeile ( Convince & Convert ). Von allen Faktoren, die Ihre Öffnungsraten beeinflussen, sollten Sie hier den Großteil Ihrer Zeit und Energie aufwenden.

Wenn es um E-Mail-Marketing geht, sind Conversions das Wichtigste, was uns allen Marketingspezialisten am Herzen liegt. Aber wenn Ihre Empfänger Ihre E-Mail nicht öffnen, erhalten Sie mit Sicherheit keine Klicks und Conversions.

Für jede Marketing-E-Mail, die Sie verfassen, müssen Sie sich bemühen, eine klare, prägnante und faszinierende Betreffzeile zu erstellen, die Schlagworte vermeidet. Die folgenden Best Practices helfen Ihnen dabei.

1. Experimentieren Sie mit verschiedenen Stilen

Zu Beginn müssen Sie Ihre Denkmütze aufsetzen und kreativ werden. Überfliegen Sie den Inhalt Ihrer E-Mail und verwenden Sie Ihre Intuition, um die Schlüsselbotschaft zu bestimmen, die Sie kommunizieren. Verwenden Sie dies als Grundlage für Ihre Betreffzeile.

Denken Sie nun über die Stile von Betreffzeilen nach, die SIE dazu bringen, eine E-Mail zu öffnen. Es gibt verschiedene Arten, mit denen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe auf sich ziehen können.

E-Mail-Betreffzeilen mit Listen

Listen sind eine effektive Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger auf sich zu ziehen. Zahlen heben sich visuell von Wörtern ab, und die Leute sind neugierig, was die Liste enthält. Wenn Sie Blog-Beiträge geschrieben oder Webinare veranstaltet haben, haben Sie diese Taktik wahrscheinlich schon einmal angewendet. Wenn Ihre E-Mail einen Blogbeitrag oder ein Webinar hervorhebt, das Listen verwendet, präsentieren Sie diese Liste in Ihrer Betreffzeile.

Betreffzeilen mit Fragen

Eine Frage in Ihrer Betreffzeile erzeugt versehentlich einen Call-to-Action. Es ist wahrscheinlicher, dass Ihre Empfänger die E-Mail öffnen, um die Antwort zu erhalten, oder einfach besser verstehen, warum Sie fragen. Fragen können auch dazu führen, dass Ihr Empfänger für den Bruchteil einer Sekunde innehält, um über seine eigene Antwort nachzudenken.

Für den wöchentlichen Newsletter von Vendasta stammten zwei der drei höchsten Öffnungsraten aus Betreffzeilen, die als Fragen gestellt wurden. Unsere beste E-Mail-Betreffzeile war beispielsweise „Wer ist Ihr bester Verkäufer?“, eine Frage, die wir benutzten, um die neue Funktion für die Verkäufer-Bestenliste hervorzuheben, die wir diese Woche veröffentlicht haben. Diese Frage kam von einer persönlichen E-Mail-Adresse (zB unser VP of Sales George Leith) und hat unsere Empfänger zweifellos fasziniert. „Worum könnte es in dieser E-Mail gehen?“ „Warum fragt mich Vendastas VP of Sales nach meinen Verkäufern?“ „Wer ist mein bester Verkäufer?“

Konversations-Betreffzeilen

Beim Versenden von einer privaten E-Mail-Adresse gönnen Sie sich etwas mehr Flexibilität bei den Betreffzeilen. Konversations-Betreffzeilen sind so geschrieben, dass eine E-Mail so aussieht, als ob es sich um eine zufällige Nachricht handelt, die vom Absender persönlich übermittelt wird. Diese Taktik ist besonders nützlich für Verkaufskampagnen, bei denen die E-Mails von dem Ihren Partnern zugewiesenen Verkäufer gesendet werden. Für eine Vendasta-Verkaufskampagne haben wir die Betreffzeile „Schnelle Frage“ verwendet, eine einfache, zwanglose und persönliche Formulierung. Diese Betreffzeile, kombiniert mit einem bekannten Absender, erzielte eine Öffnungsrate von 45,0 % (wobei der Call-to-Action eine einfache Antwort auf die E-Mail war).

Und mehr!

Ihre Zielgruppe ist einzigartig, probieren Sie also verschiedene Stile aus, um herauszufinden, was für sie am besten funktioniert. Sie könnten diese anderen einzigartigen Betreffzeilenstile ausprobieren:

• Grund warum. Ex. „Warum B2B-Vermarkter immer noch Schwierigkeiten haben, Leads zu konvertieren“
• Wie man. Ex. „Wie man Dringlichkeit schafft, um E-Commerce-Verkäufe anzukurbeln“
• Umstritten: Bsp. „3 Gründe, warum Ihre Drip-Kampagnen scheiße sind“
• Dringlichkeit: Bsp. „Es ist der letzte Tag Ihres Prozesses“
• Geheimnisvoll: Bsp. „Der Guru der Gurus sagt alles…“

Recap: Bestimmen Sie Ihr Thema, probieren Sie jede Woche neue Styles aus und entdecken Sie, welche Styles bei Ihrer Zielgruppe am erfolgreichsten sind.

2. Verwenden Sie für jede E-Mail eine eindeutige Betreffzeile

Wenn Sie für jede Version Ihres Newsletters dieselbe Betreffzeile verwenden, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre Öffnungsraten mit der Zeit sinken. Hier möchte ich Ihnen ein wertvolles E-Mail-Marketing-Geheimnis mitteilen: Die beste Vorgehensweise Nr. 1 zum Schreiben effektiver Betreffzeilen ist … die Beschreibung des Betreffs Ihrer E-Mail. Da Sie jede Woche einzigartige Inhalte schreiben, sollte Ihre E-Mail-Betreffzeile immer einzigartig und relevant sein. Verwenden Sie für jede E-Mail in Ihrer Kampagne eine andere Betreffzeile und stellen Sie sicher, dass sie Ihren Inhalt beschreibt.

3. Halten Sie Ihre E-Mail-Betreffzeile prägnant.

Das Problem vieler Vermarkter beim Schreiben effektiver Betreffzeilen besteht darin, dass sie diesen unwiderstehlichen Drang verspüren, zu viel von ihrem Inhalt direkt im Betreff hervorzuheben. Dies ist ein Problem, da die Empfänger bereits jeden Tag mit Marketing-E-Mails bombardiert werden und viele dieser E-Mails auch mehr als 60 Zeichen in der Betreffzeile enthalten. Wenn Ihre Empfänger ihre E-Mails überfliegen und sich den Bruchteil einer Sekunde Zeit nehmen, um Ihre Betreffzeile zu scannen, müssen Sie auffallen.

MailChimp und Yesware haben in ihren Untersuchungen herausgefunden, dass kürzere Betreffzeilen nicht zu höheren Öffnungsraten führen. Und diese Ergebnisse sind bis zu einem gewissen Grad relevant. Für den wöchentlichen Newsletter von Vendasta haben wir festgestellt, dass der ziemlich lange Bereich von 50 bis 59 Zeichen mit einer Öffnungsrate von 24,91 % tatsächlich am effektivsten war. Aber ich würde keine Betreffzeile mit mehr als 60 Zeichen empfehlen, da die meisten E-Mail-Clients den Rest Ihres Betreffs abschneiden, und das wird Ihre Nachricht offensichtlich beeinträchtigen. Bei Vendasta haben uns Betreffzeilen mit mehr als 60 Zeichen unsere schlechteste durchschnittliche Öffnungsrate eingebracht – 21,56 %.

Um sicherzustellen, dass Ihre Betreffzeile auf alle Smartphone-Bildschirme passt, sollten Sie versuchen, Ihre Betreffzeile unter 40 Zeichen zu halten. Auch hier kann alles, was darüber hinausgeht, abgeschnitten werden, was bedeutet, dass Sie nicht Ihre gesamte Nachricht übermitteln. Und wenn mehr als 50 % der E-Mails auf Mobilgeräten geöffnet werden, ist die Darstellung Ihrer Betreffzeile auf Mobilgeräten von großer Bedeutung.

Denken Sie daran: Prägnanz zählt. Wenn Sie dieselbe Botschaft mit weniger Worten übermitteln, wird Ihre Betreffzeile überzeugender sein.

4. Personalisieren Sie Ihre Betreffzeilen

Personalisierte Betreffzeilen erzielen 26 % höhere eindeutige Öffnungsraten als nicht personalisierte Betreffzeilen ( Experian ). Diese Statistik hängt wirklich von Ihrer Branche, Ihrem Unternehmen und Ihren Empfängern ab. Aber im Allgemeinen erkennen Ihre Empfänger, wenn sie ihren Firmennamen, Stadtnamen, Details zur Softwarenutzung usw. sehen, diese Details und fühlen sich Ihrer Botschaft so viel näher. Im Wesentlichen haben sie das Gefühl, eine Art Sonderbehandlung zu bekommen.

Bei Vendasta haben wir die Betreffzeile „Ein erster Blick auf die virtuelle Tür von [Company_Name]“ für eine weitere Verkaufskampagne verwendet. Diese personalisierte Betreffzeile (wiederum mit einem vertrauten Absender – dem zugewiesenen Verkäufer) erreichte eine Öffnungsrate von 42,1 % (mit einer CTOR von 24,1 %).

Denken Sie daran: Die bewährte Methode der Branche besteht darin, Ihre Betreffzeilen zwischen personalisiert und nicht personalisiert zu variieren, um sicherzustellen, dass Sie nicht als Spam erscheinen, insbesondere wenn Sie dieselben Informationen verwenden, um Ihre Nachricht zu personalisieren.

5. Gehen Sie mit Schlagworten in Betreffzeilen strategisch vor

Sie müssen bei der Auswahl von Schlüsselwörtern für Ihre Betreffzeile vorsichtig und strategisch vorgehen. Buzzwords können Ihre Öffnungsraten erhöhen, Ihre Öffnungsraten beeinträchtigen oder Ihre E-Mail einfach in jedem Spam-Ordner landen. Oh, und die Ergebnisse hängen letztendlich von der Branche ab, in der Sie tätig sind. Verwirrend, oder? Verwenden Sie den E-Mail-Betreffzeilen- Keyword-Checker von Adestra , um Ihre Keywords mit den recherchierten Schlagwörtern zu vergleichen.

Sie werden feststellen, dass Wörter wie „kostenlos“ oder „Testversion“ die Öffnungsraten in bestimmten Branchen erhöhen. Denken Sie jedoch daran, dass Ihre E-Mail möglicherweise direkt in Spam-Ordner verschoben wird, wenn Sie diese Wörter mit anderen Schlagwörtern wie „Sale“ kombinieren. Es gibt Hunderte dieser Schlagworte, die Ihr Blut, Ihren Schweiß und Ihre Tränen auf die schlimmste Angst eines jeden Vermarkters umleiten könnten: den Spam-Ordner. Es ist unmöglich, jeden Spam-Auslöser zu kennen, gehen Sie also nach eigenem Ermessen vor. Wenn Sie wirklich neugierig sind, führen Sie eine Google-Suche nach „Spam Trigger Words“ durch.

Wenn Ihre E-Mail nicht automatisch im Spam-Ordner landet, sehen Ihre Empfänger sie möglicherweise trotzdem als Spam und markieren sie als solchen. Convince & Convert fand heraus, dass „69 % der E-Mail-Empfänger E-Mails allein aufgrund der Betreffzeile als Spam melden.“ Verwenden Sie also Ihr Urteilsvermögen – wenn es sich nach Spam anhört, ist es wahrscheinlich auch so.

6. Betrachten Sie Symbole/Emojis in Betreffzeilen

Obwohl einige Leute Emojis in Betreffzeilen als Spielerei ansehen, sind andere der Meinung, dass diese kleinen Grafiken eine unterhaltsame und effektive Möglichkeit sind, sich von anderen reinen Text-Betreffzeilen abzuheben. Daher ist das Hinzufügen von Symbolen zu Betreffzeilen eine mutige Taktik mit hohem Risiko-/Ertragspotenzial.

Der Trick besteht darin, ein Emoji zu verwenden, das für Ihre Nachricht sehr relevant ist. Zum Beispiel „6 heiße Verkaufstaktiken zum Ausprobieren im Jahr 2016?“. Irrelevante Emojis in Ihren E-Mail-Betreffzeilen werden Ihre Öffnungsraten nicht erhöhen – im Gegenteil, sie werden Ihren Raten wahrscheinlich sogar schaden.

Es ist tatsächlich überraschend einfach, Symbole zu verwenden. Kopieren Sie einfach eines von einer kostenlosen Website wie FSymbols.com und fügen Sie es dann in Ihre Betreffzeile ein.

Die meisten Symbole werden in den meisten E-Mail-Clients unterstützt, darunter Gmail, Outlook 2007/2010/2013, Apple Mail, Android Mail und Yahoo! Post. Wenn ein Symbol nicht unterstützt wird, sieht der Empfänger stattdessen ein ☐-Zeichen. Stellen Sie also sicher, dass Sie ein Tool wie Lackmus verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Betreffzeilen in diesen E-Mail-Clients richtig angezeigt werden.

7. Setzen Sie eckige Klammern strategisch ein

Eckige Klammern können Ihren Empfängern helfen, zwischen einem [Webinar], einem [eBook] oder einem [Video] zu unterscheiden. Zum Beispiel schickte mir der LinkedIn Marketing Solutions Blog Anfang dieses Monats eine E-Mail mit der Betreffzeile „Introducing The Sophisticated Marketer's Guide to Content Marketing [eBook]“. Sie schickten mir auch „Top B2B Marketers Reveal How to Optimize Your LinkedIn Marketing Efforts [Video]“. Nur so sollten eckige Klammern verwendet werden.

8. Entwerfen Sie 5-10 eindeutige E-Mail-Betreffzeilen

Genau wie beim Brainstorming für den Titel eines Blogs, eBooks oder Whitepapers bietet Ihnen das Schreiben mehrerer Betreffzeilen die Möglichkeit, die scheinbar faszinierendsten Inhalte zu vergleichen und gegenüberzustellen.

Fordern Sie sich beim Schreiben jeder Betreffzeile heraus, die nächste klarer und prägnanter zu gestalten.

Wenn Sie 5-10 Betreffzeilen geschrieben haben, bitten Sie einen Kollegen (oder zwei), die Betreffzeile auszuwählen, die sie am effektivsten finden.

9. Verwenden Sie häufig A/B-Tests

Egal, wie viele Tipps und Tricks Sie zu Betreffzeilen lesen, Ihr Zielmarkt ist einzigartig und wird als solche auf Ihre Betreffzeilen reagieren. Sie müssen herausfinden, was für sie funktioniert.

A/B-Testing bedeutet, zwei Versionen von etwas zu vergleichen, um zu sehen, welche besser abschneidet. Verwenden Sie diese Technik für Ihre Betreffzeilen. Beliebte E-Mail-Marketing-Plattformen wie MailChimp und Pardot ermöglichen es Ihnen, Ihre E-Mail im Wesentlichen in zwei Versionen aufzuteilen und dann jede Version als Test an einen Prozentsatz Ihrer Empfängerliste zu senden. Die Version mit der höchsten Öffnungsrate wird dann an den Rest Ihrer Empfängerliste gesendet.

10. Überwachen Sie Ihre E-Mail-Analyse gewissenhaft

Behalten Sie Ihre E-Mail-Analysen im Auge, um zu sehen, wie sich Ihre Betreffzeilen auf Öffnungsraten auswirken. Auf diese Weise erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, welche Arten von Betreffzeilen die höchsten Öffnungsraten für Ihren Zielmarkt erzielen. Denken Sie daran, dass es mehrere andere Faktoren gibt, die sich auf die Öffnungsraten auswirken, z. B. Absender, Tag und Uhrzeit. Alles überwachen.

Früher lautete die Betreffzeile der wöchentlichen Verkaufs-Webinar-Einladung von Vendasta „Wöchentliche Webinar-Einladung von Vendasta“. Eines Tages fiel die Öffnungsrate auf ein Allzeittief von 16,63 %. Junge, das waren dunkle Tage. Aber bis wir anfingen, unsere E-Mail-Analysen zu überwachen und neue Betreffzeilen zu testen, hatten wir keine Ahnung. Seit wir unsere Betreffzeilen jede Woche ändern, liegen unsere Öffnungsraten für die Webinar-Einladung zwischen 23,01 % und 29,35 % – das sind mehr als 300 zusätzliche Öffnungen pro E-Mail.

11. Denken Sie daran: Ihre Öffnungsraten werden niemals perfekt sein

So sehr Sie und ich uns bemühen, unsere Öffnungsraten zu verbessern, bis wir das Unmögliche erreichen – 100 % –, gibt es eine Sache, die uns zurückhält: wie Öffnungsraten gemessen werden.

Öffnungsraten erfordern, dass eine E-Mail im HTML-Format vorliegt und ein Tracking-Bild enthält (die meisten Marketingprogramme betten ein unsichtbares 1x1-Pixel-Bild in den Inhalt ein). Wenn Sie nicht im HTML-Format senden, kann es nicht verfolgt werden. Das ist normalerweise kein Problem. Aber häufiger blockieren die E-Mail-Clients Ihrer Empfänger Bilder beim ersten Laden der E-Mail. Obwohl sie die E-Mail geöffnet haben, werden Sie es nie erfahren.

Hier kommt die Click-Through-Rate – eine äußerst zuverlässige Messgröße für E-Mail-Analysen – ins Spiel. Bleiben Sie dran für einen meiner kommenden E-Mail-Marketing-Blogposts zu CTRs. Probieren Sie bis dahin diese Best Practices für E-Mail-Betreffzeilen selbst aus. Hinterlassen Sie unten einen Kommentar, um mir mitzuteilen, welche E-Mail-Betreffzeilen-Taktiken Sie besonders erfolgreich fanden.