11 من أفضل ممارسات سطر موضوع البريد الإلكتروني لزيادة الأسعار المفتوحة

سطر الموضوع هو أول ما ينظر إليه المستلم عند التحقق من بريده الإلكتروني. في الواقع ، يفتح 35٪ من المستلمين بريدًا إلكترونيًا بناءً على سطر الموضوع وحده ( إقناع وتحويل ). من بين جميع العوامل التي تؤثر على معدلات الفتح ، هذا هو المكان الذي يجب أن تقضي فيه معظم وقتك وطاقتك.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن أهم شيء يهتم به جميع المسوقين هو التحويلات. ولكن إذا لم يفتح المستلمون بريدك الإلكتروني ، فمن المؤكد أنك لن تحصل على أي نقرات وتحويلات.

لكل بريد إلكتروني تسويقي تقوم بإنشائه ، يجب أن تسعى جاهدًا لبناء سطر موضوع واضح وموجز ومثير للاهتمام يتجنب الكلمات الطنانة. ستساعدك أفضل الممارسات التالية في الوصول إلى هناك.

1. جرب أساليب مختلفة

للبدء ، عليك أن تضع سقف تفكيرك وأن تصبح مبدعًا. تصفح محتوى بريدك الإلكتروني واستخدم حدسك لتحديد الرسالة الرئيسية التي تقوم بتوصيلها. استخدم هذا كأساس لسطر الموضوع الخاص بك.

فكر الآن في أنماط سطور الموضوع التي تجعلك تريد فتح بريد إلكتروني. هناك مجموعة متنوعة من الأنواع المختلفة التي يمكنك استخدامها لجذب انتباه جمهورك المستهدف.

سطور موضوع البريد الإلكتروني مع القوائم

القوائم طريقة فعالة لجذب انتباه المستلمين. تبرز الأرقام من الكلمات بصريًا ، بالإضافة إلى أن الأشخاص لديهم فضول لاكتشاف ما تتضمنه القائمة. إذا كنت قد كتبت منشورات مدونة أو استضافت ندوات عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أنك استخدمت هذا التكتيك من قبل. عندما يبرز بريدك الإلكتروني منشور مدونة أو ندوة عبر الإنترنت تستخدم القوائم ، اعرض هذه القائمة في سطر الموضوع.

سطور الموضوع مع الأسئلة

يُنشئ سؤال في سطر الموضوع دون قصد عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. من المرجح أن يفتح المستلمون البريد الإلكتروني للحصول على الإجابة ، أو ببساطة يكتسبون فهمًا أفضل لسبب سؤالك. يمكن أن تتسبب الأسئلة أيضًا في توقف المستلم لجزء من الثانية للنظر في إجابته.

بالنسبة إلى النشرة الإخبارية الأسبوعية من Vendasta ، كان اثنان من أعلى ثلاثة معدلات مفتوحة من سطور الموضوع المطروحة كأسئلة. على سبيل المثال ، كان أفضل سطر لموضوع البريد الإلكتروني لدينا هو "من هو مندوب مبيعاتك الأفضل؟" ، وهو سؤال استخدمناه لتسليط الضوء على وظيفة ليدربورد البائعين الجديدة التي أطلقناها هذا الأسبوع. قادمًا من عنوان بريد إلكتروني شخصي (أي نائب رئيس المبيعات لدينا جورج ليث) ، أثار هذا السؤال بلا شك اهتمام المستلمين. "عن ماذا يمكن أن يكون هذا البريد الإلكتروني؟" "لماذا يسألني نائب الرئيس للمبيعات في Vendasta عن مندوبي المبيعات لدي؟" "من هو أفضل مندوب مبيعات لدي؟"

سطور موضوع المحادثة

عند الإرسال من عنوان بريد إلكتروني شخصي ، فإنك تمنح نفسك مزيدًا من المرونة مع سطور الموضوع. تتم كتابة سطور موضوع المحادثة بطريقة تجعل رسالة البريد الإلكتروني تظهر كما لو كانت رسالة غير رسمية يتم تسليمها شخصيًا من قبل المرسل. هذا التكتيك مفيد بشكل خاص لحملات المبيعات ، حيث يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني من قبل مندوب المبيعات المخصص لشركائك. بالنسبة لحملة مبيعات Vendasta ، استخدمنا سطر الموضوع "سؤال سريع" ، عبارة بسيطة وغير رسمية وشخصية. حصل سطر الموضوع هذا ، جنبًا إلى جنب مع مرسل مألوف ، على معدل فتح بنسبة 45.0٪ (حيث كانت عبارة الحث على اتخاذ إجراء عبارة عن رد بسيط على البريد الإلكتروني).

و اكثر!

جمهورك المستهدف فريد من نوعه ، لذا جرب أساليب مختلفة لاكتشاف ما يناسبهم بشكل أفضل. قد تفكر في تجربة أنماط سطر الموضوع الفريدة هذه:

• سبب. السابق. "لماذا لا يزال مسوقو B2B يكافحون لتحويل العملاء المحتملين"
• كيف. السابق. "كيفية إيجاد ضرورة ملحة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية"
• مثير للجدل: على سبيل المثال. "3 أسباب لسوء حملات التنقيط"
• الاستعجال: على سبيل المثال. "إنه آخر يوم في الفترة التجريبية"
• غامض: على سبيل المثال. "معلم المعلم يقول كل شيء ..."

خلاصة: حدد موضوعك ، وجرب أنماطًا جديدة كل أسبوع واكتشف الأنماط الأكثر نجاحًا لجمهورك المستهدف.

2. استخدم سطر موضوع فريدًا لكل بريد إلكتروني

إذا كنت تستخدم نفس سطر الموضوع لكل إصدار من رسالتك الإخبارية ، فقد تلاحظ أن معدلات الفتح تبدأ في الانخفاض بمرور الوقت. هنا حيث أود أن أشارك سرًا قيمًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني: أفضل ممارسة لكتابة سطور موضوع فعالة هي ... وصف موضوع بريدك الإلكتروني. نظرًا لأنك تكتب محتوى فريدًا كل أسبوع ، فيجب أن يكون سطر موضوع بريدك الإلكتروني دائمًا فريدًا وملائمًا. استخدم سطر موضوع مختلفًا لكل بريد إلكتروني في حملتك ، وتأكد من أنه يصف المحتوى الخاص بك.

3. اجعل سطر موضوع بريدك الإلكتروني موجزًا.

تكمن المشكلة التي يواجهها الكثير من المسوقين في كتابة سطور موضوع فعالة في أنهم يشعرون بهذا النوع من الرغبة التي لا تقاوم لتسليط الضوء على الكثير من محتواهم مباشرةً داخل الموضوع. هذه مشكلة لأن المستلمين يتعرضون بالفعل للقصف برسائل البريد الإلكتروني التسويقية كل يوم ، والعديد من رسائل البريد الإلكتروني هذه تحتوي أيضًا على أكثر من 60 حرفًا في سطر الموضوع. عندما يتصفح المستلمون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ويأخذون تلك الفترة من الثانية لمسح سطر الموضوع الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى التميز.

وجد MailChimp و Yesware في بحثهما أن سطور الموضوع الأقصر لا تؤدي إلى معدلات فتح أكبر. وهذه النتائج ذات صلة إلى حد ما. بالنسبة إلى النشرة الإخبارية الأسبوعية من Vendasta ، وجدنا أن نطاق الأحرف الطويل إلى حد ما الذي يتراوح بين 50 و 59 حرفًا كان في الواقع أكثر فاعلية ، بمعدل فتح يبلغ 24.91٪. لكنني لا أوصي بسطر موضوع أطول من 60 حرفًا لأن معظم عملاء البريد الإلكتروني سيقتطعون بقية موضوعك ، ومن الواضح أن ذلك سيأخذ بعيدًا عن رسالتك. بالنسبة إلى Vendasta ، فإن سطور الموضوع التي تزيد عن 60 حرفًا قد جلبت لنا أسوأ متوسط ​​معدل فتح لدينا - 21.56٪.

للتأكد من أن سطر الموضوع مناسب لجميع شاشات الهواتف الذكية ، يجب أن تحاول إبقاء سطر الموضوع أقل من 40 حرفًا. مرة أخرى ، قد يتم اقتطاع أي شيء أكثر من ذلك ، مما يعني أنك لن تصل رسالتك بالكامل. وعندما يتم فتح أكثر من 50٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة ، فإن ظهور سطر الموضوع الخاص بك في الأمور المتعلقة بالهاتف المحمول ، يكون وقتًا طويلاً.

ضع في اعتبارك: الإيجاز مهم. عندما تنقل نفس الرسالة بكلمات أقل ، سيكون سطر الموضوع أكثر إقناعًا.

4. إضفاء الطابع الشخصي على سطور الموضوع الخاص بك

تحصل سطور الموضوع المخصصة على معدلات فتح فريدة أعلى بنسبة 26٪ من سطور الموضوعات غير الشخصية ( Experian ). تعتمد هذه الإحصائية حقًا على صناعتك وشركتك والمستفيدين. ولكن بشكل عام ، عندما يرى المستلمون اسم الشركة واسم المدينة وتفاصيل استخدام البرامج وما إلى ذلك ، فإنهم يتعرفون على هذه التفاصيل ويشعرون بأن الأمر أقرب إلى رسالتك. في الأساس ، يشعرون أنهم يتلقون نوعًا من المعاملة الخاصة.

في Vendasta ، استخدمنا سطر الموضوع "نظرة أولى على المدخل الافتراضي لشركة [Company_Name]" لحملة مبيعات أخرى. حقق سطر الموضوع المخصص هذا (مرة أخرى ، مع مرسل مألوف - مندوب المبيعات المعين) معدل فتح 42.1٪ (مع 24.1٪ CTOR).

ضع في اعتبارك: تتمثل أفضل ممارسات الصناعة في تنويع سطور الموضوع الخاصة بك بين سطور مخصصة وغير مخصصة لضمان عدم ظهورك كمحتوى غير مرغوب فيه ، خاصةً عند استخدام نفس المعلومات لتخصيص رسالتك.

5. كن إستراتيجيًا مع الكلمات الطنانة في سطور الموضوع

يجب أن تكون حذرًا واستراتيجيًا عند اختيار الكلمات الرئيسية لسطر الموضوع الخاص بك. يمكن أن تزيد Buzzwords من معدلات الفتح لديك ، أو تضر بمعدلات الفتح ، أو ببساطة تهبط بريدك الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي للجميع. أوه ، والنتائج تعتمد في النهاية على الصناعة التي تعمل فيها. هل هذا محير ، أليس كذلك؟ استخدم مدقق الكلمات الرئيسية لخط موضوع البريد الإلكتروني في Adestra لاختبار كلماتك الرئيسية في مقابل الكلمات الطنانة التي بحثوها.

ستجد أن كلمات مثل "مجاني" أو "تجريبي" ستعزز معدلات الفتح في صناعات معينة. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه عند دمج هذه الكلمات مع الكلمات الطنانة الأخرى ، مثل "بيع" ، فقد يتم إرسال بريدك الإلكتروني مباشرةً إلى مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها. هناك المئات من هذه الكلمات الطنانة التي يمكن أن تعيد توجيه دمك وعرقك ودموعك إلى أسوأ مخاوف كل مسوق: مجلد البريد العشوائي. من المستحيل أن تكون على دراية بكل محفز للرسائل غير المرغوب فيها ، لذا استخدم تقديرك. إذا كنت مهتمًا حقًا بالفضول ، فابحث في Google عن "كلمات تشغيل البريد العشوائي".

إذا لم ينتهي بريدك الإلكتروني تلقائيًا في مجلد البريد العشوائي ، فقد يظل المستلمون يرونه كرسالة غير مرغوب فيها ويضعون علامة عليها على هذا النحو. وجدت شركة إقناع وتحويل أن "69٪ من مستلمي البريد الإلكتروني يبلغون عن البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها بناءً على سطر الموضوع فقط." لذا استخدم حكمك — إذا كان يبدو غير مرغوب فيه ، فمن المحتمل أن يكون كذلك.

6. ضع في اعتبارك الرموز / الرموز التعبيرية في سطور الموضوع

على الرغم من أن بعض الأشخاص يعتبرون الرموز التعبيرية في سطور الموضوع وسيلة للتحايل ، يشعر البعض الآخر أن هذه الرسومات الصغيرة هي وسيلة ممتعة وفعالة للتميز عن سطور الموضوعات النصية فقط. نتيجة لذلك ، فإن إضافة الرموز إلى سطور الموضوع هو أسلوب جريء ينطوي على مخاطر / مكافآت عالية.

الحيلة هي استخدام رمز تعبيري وثيق الصلة برسالتك. على سبيل المثال ، "6 أساليب مبيعات ساخنة يجب تجربتها في عام 2016؟". لن تعمل الرموز التعبيرية غير ذات الصلة في سطور موضوع بريدك الإلكتروني على تعزيز معدلات الفتح - في الواقع ، من المحتمل أن تضر بمعدلاتك.

في الواقع ، من السهل بشكل مدهش استخدام الرموز. ما عليك سوى نسخ واحد من موقع ويب مجاني مثل FSymbols.com ثم لصقه في سطر الموضوع.

يتم دعم معظم الرموز في معظم برامج البريد الإلكتروني ، بما في ذلك Gmail و Outlook 2007/2010/2013 و Apple Mail و Android Mail و Yahoo! بريد. إذا لم يكن الرمز مدعومًا ، فسيرى المستلم حرف بدلاً من ذلك ، لذا تأكد من أنك تستخدم أداة مثل Litmus لضمان ظهور سطور الموضوع بشكل صحيح داخل عملاء البريد الإلكتروني هؤلاء.

7. استخدم الأقواس المربعة بطريقة استراتيجية

يمكن أن تساعد الأقواس المربعة المستلمين في التمييز بين ما هو [ندوة عبر الإنترنت] أو [كتاب إلكتروني] أو [فيديو]. على سبيل المثال ، في وقت سابق من هذا الشهر ، أرسلت إلي مدونة LinkedIn Marketing Solutions رسالة بريد إلكتروني بعنوان "تقديم دليل المسوق المتطور لتسويق المحتوى [الكتاب الإلكتروني]." لقد أرسلوا لي أيضًا "كبار المسوقين B2B يكشفون عن كيفية تحسين جهودك التسويقية على LinkedIn [فيديو]." هذه هي الطريقة الوحيدة لاستخدام الأقواس المربعة.

8. قم بعمل مسودة من 5 إلى 10 سطور مواضيع فريدة للبريد الإلكتروني

تمامًا كما هو الحال عندما تقوم بالعصف الذهني لعنوان مدونة أو كتاب إلكتروني أو ورقة بيضاء ، فإن كتابة سطور متعددة للموضوع تمنحك الفرصة للمقارنة والتباين بين ما يبدو أنه المحتوى الأكثر إثارة للاهتمام.

أثناء كتابة كل سطر موضوع ، تحدى نفسك لجعل السطر التالي أكثر وضوحًا وإيجازًا.

بمجرد كتابة 5-10 سطور موضوع ، اطلب من زميل في العمل (أو اثنين) أن يختار سطر الموضوع الذي يجده أكثر فاعلية.

9. استخدم اختبار A / B كثيرًا

بغض النظر عن عدد النصائح والحيل التي تقرأها حول سطور الموضوع ، فإن السوق المستهدف فريد من نوعه وسيتفاعل مع سطور الموضوع على هذا النحو. تحتاج إلى معرفة ما يصلح لهم.

يعني اختبار A / B مقارنة نسختين من شيء ما لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. استخدم هذه التقنية لسطر الموضوع الخاص بك. تسمح لك منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشهيرة مثل MailChimp و Pardot بتقسيم بريدك الإلكتروني بشكل أساسي إلى نسختين ، ثم تسليم كل إصدار إلى نسبة مئوية من قائمة المستلمين كاختبار. ثم يتم إرسال النسخة ذات أعلى معدل فتح إلى بقية قائمة المستلمين.

10. مراقبة تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بك دينيا

راقب تحليلات بريدك الإلكتروني لترى كيف تؤثر سطور الموضوع على معدلات الفتح. من خلال القيام بذلك ، ستحصل على فهم أفضل لأنواع سطور الموضوعات التي تحصل على أعلى معدلات فتح للسوق المستهدف. ضع في اعتبارك أن هناك العديد من العوامل الأخرى التي تؤثر على معدلات الفتح ، مثل المرسل واليوم والوقت. راقب كل شيء.

مرة أخرى في اليوم ، كان سطر موضوع دعوة Vendasta الأسبوعية عبر الويب للمبيعات عبارة "دعوة Vendasta Weekly Webinar Invite." ذات يوم ، انخفض معدل الفتح إلى أدنى مستوى له على الإطلاق عند 16.63٪. يا فتى ، كانت تلك الأيام المظلمة. ولكن حتى بدأنا في مراقبة تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بنا واختبار سطور جديدة للموضوع ، لم يكن لدينا أي دليل. نظرًا لتنويع سطور الموضوع كل أسبوع ، فقد تراوحت معدلات فتح دعوة الندوة عبر الويب من 23.01٪ إلى 29.35٪ - أي أكثر من 300 فتح إضافي لكل بريد إلكتروني.

11. تذكر: معدلات فتح حسابك لن تكون مثالية أبدًا

بقدر ما نسعى أنا وأنت لتحسين معدلات الفتح لدينا حتى نصل إلى المستحيل - 100٪ - هناك شيء واحد يعيقنا: كيف يتم قياس معدلات الفتح.

تتطلب معدلات الفتح أن يكون البريد الإلكتروني بتنسيق HTML ويحتوي على صورة تتبع (تتضمن معظم برامج التسويق صورة غير مرئية بحجم 1 × 1 بكسل داخل المحتوى). إذا كنت لا ترسل بتنسيق HTML ، فلا يمكن تعقبه. هذه ليست مشكلة في العادة. ولكن بشكل أكثر شيوعًا ، قد يقوم عملاء البريد الإلكتروني للمستلمين بحظر الصور عند التحميل الأولي للبريد الإلكتروني. على الرغم من أنهم فتحوا البريد الإلكتروني ، فلن تعرف أبدًا.

هذا هو المكان الذي يكون فيه معدل النقر - مقياس تحليلات البريد الإلكتروني الموثوق به للغاية - مفيدًا. ترقبوا إحدى منشوراتي القادمة في مدونة التسويق عبر البريد الإلكتروني حول نسب النقر إلى الظهور. حتى ذلك الحين ، اختبر أفضل ممارسات سطور موضوع البريد الإلكتروني هذه بنفسك. اترك تعليقًا أدناه لتخبرني عن تكتيكات سطر موضوع البريد الإلكتروني التي وجدتها ناجحة بشكل خاص.