11 mejores prácticas en la línea de asunto del correo electrónico para aumentar las tasas de apertura

La línea de asunto es lo primero que mira un destinatario cuando revisa su correo electrónico. De hecho, el 35 % de los destinatarios abren el correo electrónico basándose únicamente en el asunto ( Convence & Convert ). De todos los factores que afectan sus tasas de apertura, aquí es donde debería gastar la mayor parte de su tiempo y energía.

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, lo primero que nos importa a todos los especialistas en marketing son las conversiones. Pero si sus destinatarios no abren su correo electrónico, seguro que no obtendrá clics ni conversiones.

Para cada correo electrónico de marketing que redacte, debe esforzarse por crear una línea de asunto clara, concisa e intrigante que evite las palabras de moda. Las siguientes mejores prácticas lo ayudarán a lograrlo.

1. Experimenta con diferentes estilos

Para empezar, tienes que ponerte la gorra de pensar y ser creativo. Lea el contenido de su correo electrónico y use su intuición para determinar el mensaje clave que está comunicando. Utilice esto como la base de su línea de asunto.

Ahora piense en los estilos de las líneas de asunto que hacen que USTED quiera abrir un correo electrónico. Hay una variedad de diferentes tipos que puede usar para llamar la atención de su público objetivo.

Líneas de asunto de correo electrónico con listas

Las listas son una forma eficaz de captar la atención de los destinatarios. Los números se destacan de las palabras visualmente, además, las personas sienten curiosidad por descubrir qué incluye la lista. Si ha escrito publicaciones de blog o ha organizado seminarios web, es probable que haya usado esta táctica antes. Cuando su correo electrónico destaque una publicación de blog o un seminario web que use listas, muestre esa lista en su línea de asunto.

Líneas de asunto con preguntas

Una pregunta en su línea de asunto crea inadvertidamente una llamada a la acción. Es más probable que sus destinatarios abran el correo electrónico para obtener la respuesta, o simplemente obtengan una mejor comprensión de por qué está preguntando. Las preguntas también pueden hacer que tu destinatario haga una pausa por una fracción de segundo para considerar su propia respuesta.

Para el boletín semanal de Vendasta, dos de las tres principales tasas de apertura fueron de líneas de asunto planteadas como preguntas. Por ejemplo, nuestra mejor línea de asunto de correo electrónico fue "¿Quién es su mejor vendedor?", una pregunta que usamos para resaltar la nueva función de clasificación de vendedores que lanzamos esa semana. Viniendo de una dirección de correo electrónico personal (es decir, nuestro vicepresidente de ventas, George Leith), esta pregunta indudablemente intrigó a nuestros destinatarios. “¿De qué podría tratarse este correo electrónico?” "¿Por qué el vicepresidente de ventas de Vendasta me pregunta por mis vendedores?" “¿Quién es mi mejor vendedor?”

Líneas de asunto conversacionales

Cuando envía desde una dirección de correo electrónico personal, tiene un poco más de flexibilidad con las líneas de asunto. Las líneas de asunto conversacionales están escritas de tal manera que hacen que un correo electrónico parezca un mensaje casual entregado personalmente por el remitente. Esta táctica es especialmente útil para campañas de ventas, donde los correos electrónicos los envía el comercial asignado a tus socios. Para una campaña de ventas de Vendasta, usamos la línea de asunto "Pregunta rápida", una frase simple, informal y personal. Esta línea de asunto, combinada con un remitente familiar, obtuvo una tasa de apertura del 45,0 % (donde la llamada a la acción era una simple respuesta al correo electrónico).

¡Y más!

Su público objetivo es único, así que pruebe diferentes estilos para descubrir qué funciona mejor para ellos. Podría considerar probar estos otros estilos de línea de asunto únicos:

• Razón por qué. Ex. "¿Por qué los especialistas en marketing B2B todavía tienen dificultades para convertir clientes potenciales?"
• Cómo. Ex. “Cómo crear urgencia para impulsar las ventas de comercio electrónico”
• Controvertido: Ej. “3 razones por las que tus campañas de goteo apestan”
• Urgencia: Ej. “Es el último día de tu juicio”
• misterioso: ej. “El gurú de los gurús lo dice todo…”

Resumen: determine su tema, pruebe nuevos estilos cada semana y descubra qué estilos son los más exitosos para su público objetivo.

2. Use una línea de asunto única para cada correo electrónico

Si está utilizando la misma línea de asunto para cada versión de su boletín informativo, es posible que observe que sus tasas de apertura comienzan a disminuir con el tiempo. Aquí es donde me gustaría compartir un valioso secreto de marketing por correo electrónico: la mejor práctica número 1 para escribir líneas de asunto efectivas es... describir el asunto de su correo electrónico. Dado que escribe contenido único cada semana, el asunto de su correo electrónico siempre debe ser único y relevante. Use una línea de asunto diferente para cada correo electrónico en su campaña y asegúrese de que describa su contenido.

3. Mantenga concisa la línea de asunto de su correo electrónico.

El problema que tienen muchos especialistas en marketing al escribir líneas de asunto efectivas es que sienten este tipo de impulso irresistible de resaltar demasiado de su contenido directamente dentro del asunto. Esto es un problema porque los destinatarios ya son bombardeados con correos electrónicos de marketing todos los días, y muchos de esos correos electrónicos también contienen más de 60 caracteres en la línea de asunto. Cuando sus destinatarios hojean sus correos electrónicos y se toman esa fracción de segundo para escanear su línea de asunto, debe destacarse.

MailChimp y Yesware descubrieron en su investigación que las líneas de asunto más cortas no dan como resultado mayores tasas de apertura. Y esos hallazgos son relevantes, hasta cierto punto. Para el boletín semanal de Vendasta, descubrimos que el rango bastante extenso de 50 a 59 caracteres ha sido el más efectivo, con una tasa de apertura del 24,91 %. Pero no recomendaría una línea de asunto de más de 60 caracteres porque la mayoría de los clientes de correo electrónico truncarán el resto de su asunto, y eso obviamente le restará valor a su mensaje. Para Vendasta, las líneas de asunto de más de 60 caracteres nos han dado nuestra peor tasa de apertura promedio: 21.56%.

Para asegurarse de que su línea de asunto se ajuste a todas las pantallas de los teléfonos inteligentes, debe tratar de mantener su línea de asunto por debajo de los 40 caracteres. Una vez más, cualquier cosa más que eso se puede truncar, lo que significa que no transmitirá todo el mensaje. Y cuando más del 50 % de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, la apariencia de su línea de asunto en el móvil es muy importante.

Tenga en cuenta: la concisión importa. Cuando transmita el mismo mensaje en menos palabras, su línea de asunto será más convincente.

4. Personaliza tus líneas de asunto

Las líneas de asunto personalizadas obtienen tasas de apertura únicas un 26 % más altas que las líneas de asunto no personalizadas ( Experian ). Esta estadística realmente depende de su industria, empresa y destinatarios. Pero, en términos generales, cuando sus destinatarios ven el nombre de su empresa, el nombre de la ciudad, los detalles de uso del software, etc., reconocen esos detalles y se sienten mucho más cerca de su mensaje. Esencialmente, sienten que están recibiendo algún tipo de trato especial.

En Vendasta, usamos la línea de asunto "Un primer vistazo a la puerta de entrada virtual de [Company_Name]" para otra campaña de ventas. Esta línea de asunto personalizada (nuevamente, con un remitente familiar, el vendedor asignado) logró una tasa de apertura del 42,1 % (con un CTOR del 24,1 %).

Tenga en cuenta: la mejor práctica de la industria es variar sus líneas de asunto entre personalizadas y no personalizadas para asegurarse de que no parezca spam, especialmente cuando está utilizando la misma información para personalizar su mensaje.

5. Sea estratégico con las palabras de moda en las líneas de asunto

Debe ser cauteloso y estratégico al elegir palabras clave para su línea de asunto. Las palabras de moda pueden aumentar sus tasas de apertura, dañar sus tasas de apertura o simplemente enviar su correo electrónico a la carpeta de correo no deseado de todos. Ah, y los resultados dependen en última instancia de la industria en la que hace negocios. ¿Confuso, verdad? Utilice el Verificador de palabras clave de línea de asunto de correo electrónico de Adestra para comparar sus palabras clave con las palabras de moda que han investigado.

Descubrirá que palabras como "gratis" o "de prueba" aumentarán las tasas de apertura en ciertas industrias. Sin embargo, tenga en cuenta que cuando combina estas palabras con otras palabras de moda, como "venta", su correo electrónico puede enviarse directamente a las carpetas de correo no deseado. Hay cientos de estas palabras de moda que podrían redirigir su sangre, sudor y lágrimas al peor temor de todo vendedor: la carpeta de correo no deseado. Es imposible estar al tanto de cada disparador de spam, así que use su discreción. Si tiene mucha curiosidad, haga una búsqueda en Google de "palabras desencadenantes de spam".

Si su correo electrónico no termina automáticamente en la carpeta de correo no deseado, es posible que sus destinatarios aún lo vean como correo no deseado y lo marquen como tal. Convince & Convert descubrió que "el 69% de los destinatarios de correo electrónico informan que el correo electrónico es spam basándose únicamente en la línea de asunto". Así que usa tu criterio: si suena a spam, probablemente lo sea.

6. Considere símbolos/emojis en las líneas de asunto

Aunque algunas personas ven los emojis en las líneas de asunto como un truco, otras sienten que estos pequeños gráficos son una forma divertida y efectiva de destacarse de otras líneas de asunto de solo texto. Como resultado, agregar símbolos a las líneas de asunto es una táctica valiente con un alto potencial de riesgo/recompensa.

El truco es usar un emoji que sea muy relevante para tu mensaje. Por ejemplo, “¿6 tácticas de venta calientes para probar en 2016?”. Los emojis irrelevantes en las líneas de asunto de su correo electrónico no aumentarán sus tasas de apertura; de hecho, probablemente perjudicarán sus tasas.

En realidad, es sorprendentemente fácil usar símbolos. Simplemente copie uno de un sitio web gratuito como FSymbols.com y luego péguelo en su línea de asunto.

La mayoría de los símbolos son compatibles con la mayoría de los clientes de correo electrónico, incluidos Gmail, Outlook 2007/2010/2013, Apple Mail, Android Mail y Yahoo! Correo. Si no se admite un símbolo, el destinatario verá un carácter ☐ en su lugar, así que asegúrese de estar usando una herramienta como Litmus para asegurarse de que sus líneas de asunto aparezcan correctamente en estos clientes de correo electrónico.

7. Usa corchetes estratégicamente

Los corchetes pueden ayudar a sus destinatarios a diferenciar entre un [Webinar], un [eBook] o un [Video]. Por ejemplo, a principios de este mes, el blog LinkedIn Marketing Solutions me envió un correo electrónico con el asunto "Presentamos la guía de marketing de contenido para profesionales de marketing sofisticados [eBook]". También me enviaron "Los principales especialistas en marketing B2B revelan cómo optimizar sus esfuerzos de marketing de LinkedIn [video]". Esta es la única forma en que se deben usar los corchetes.

8. Redacte de 5 a 10 líneas de asunto de correo electrónico únicas

Al igual que cuando hace una lluvia de ideas sobre el título de un blog, un libro electrónico o un documento técnico, escribir varias líneas de asunto le brinda la oportunidad de comparar y contrastar lo que parece ser el contenido más intrigante.

A medida que escribe cada línea de asunto, desafíese a sí mismo para que la siguiente sea más clara y concisa.

Una vez que haya escrito de 5 a 10 líneas de asunto, pídale a un compañero de trabajo (o dos) que elija la línea de asunto que considere más efectiva.

9. Usa pruebas A/B con frecuencia

No importa cuántos consejos y trucos lea sobre las líneas de asunto, su mercado objetivo es único y reaccionará a sus líneas de asunto como tal. Necesitas averiguar qué funciona para ellos.

Las pruebas A/B significan comparar dos versiones de algo para ver cuál funciona mejor. Utilice esta técnica para sus líneas de asunto. Las plataformas de marketing por correo electrónico populares como MailChimp y Pardot le permiten dividir esencialmente su correo electrónico en dos versiones y luego entregar cada versión a un porcentaje de su lista de destinatarios como prueba. La versión con la tasa de apertura más alta se envía al resto de su lista de destinatarios.

10. Controle religiosamente el análisis de su correo electrónico

Esté atento a sus análisis de correo electrónico para ver cómo sus líneas de asunto afectan las tasas de apertura. Al hacerlo, obtendrá una mejor comprensión de qué tipos de líneas de asunto obtienen las tasas de apertura más altas para su mercado objetivo. Tenga en cuenta que hay varios otros factores que afectan las tasas de apertura, como el remitente, el día y la hora. Monitorea todo.

En el pasado, la línea de asunto de la invitación al seminario web de ventas semanales de Vendasta decía "Invitación al seminario web semanal de Vendasta". Un día, la tasa de apertura cayó a un mínimo histórico de 16,63%. Chico, esos fueron días oscuros. Pero hasta que comenzamos a monitorear nuestro análisis de correo electrónico y probamos nuevas líneas de asunto, no teníamos ni idea. Desde que variamos nuestras líneas de asunto cada semana, nuestras tasas de apertura para la invitación al seminario web han oscilado entre el 23,01 % y el 29,35 %, es decir, más de 300 aperturas adicionales por correo electrónico.

11. Recuerda: tus tasas de apertura nunca serán perfectas

Por mucho que usted y yo nos esforcemos por mejorar nuestras tasas de apertura hasta que alcancemos lo imposible, el 100 %, hay algo que nos detiene: cómo se miden las tasas de apertura.

Las tasas de apertura requieren que un correo electrónico esté en formato HTML y contenga una imagen de seguimiento (la mayoría de los programas de marketing incorporan una imagen invisible de 1x1 píxeles dentro del contenido). Si no está enviando en formato HTML, no se puede rastrear. Por lo general, eso no es un problema. Pero, más comúnmente, los clientes de correo electrónico de sus destinatarios pueden bloquear imágenes en la carga inicial del correo electrónico. Aunque hayan abierto el correo electrónico, nunca lo sabrás.

Ahí es donde la tasa de clics, una métrica de análisis de correo electrónico súper confiable, resulta útil. Estén atentos a una de mis próximas publicaciones de blog de marketing por correo electrónico sobre CTR. Hasta entonces, pruebe estas prácticas recomendadas para las líneas de asunto de los correos electrónicos. Deje un comentario a continuación para decirme qué tácticas de línea de asunto de correo electrónico encontró particularmente exitosas.