11 Praktik Terbaik Baris Subjek Email untuk Meningkatkan Tingkat Pembukaan

Baris subjek adalah hal pertama yang dilihat penerima saat mereka memeriksa email mereka. Faktanya, 35% penerima membuka email hanya berdasarkan baris subjek ( Convince & Convert ). Dari semua faktor yang memengaruhi tarif terbuka Anda, di sinilah Anda harus menghabiskan sebagian besar waktu dan energi Anda.

Dalam hal pemasaran email, hal nomor satu yang menjadi perhatian semua pemasar adalah konversi. Tetapi jika penerima Anda tidak membuka email Anda, Anda pasti tidak mendapatkan klik-tayang dan konversi.

Untuk setiap email pemasaran yang Anda buat, Anda harus berusaha untuk membuat baris subjek yang jelas, ringkas, dan menarik yang menghindari kata kunci. Praktik terbaik berikut akan membantu Anda mencapainya.

1. Bereksperimenlah dengan gaya yang berbeda

Untuk memulai, Anda harus mengenakan topi berpikir dan menjadi kreatif. Telusuri isi email Anda dan gunakan intuisi Anda untuk menentukan pesan utama yang Anda komunikasikan. Gunakan ini sebagai dasar baris subjek Anda.

Sekarang pikirkan tentang gaya baris subjek yang membuat ANDA ingin membuka email. Ada berbagai jenis yang dapat Anda gunakan untuk menarik perhatian audiens target Anda.

Baris subjek email dengan daftar

Daftar adalah cara yang efektif untuk menarik perhatian penerima Anda. Angka menonjol dari kata-kata secara visual, dan orang-orang penasaran untuk mengetahui apa saja yang termasuk dalam daftar tersebut. Jika Anda telah menulis postingan blog atau menghosting webinar, kemungkinan besar Anda pernah menggunakan taktik ini sebelumnya. Saat email Anda menyorot postingan blog atau webinar yang menggunakan daftar, tampilkan daftar tersebut di baris subjek Anda.

Baris subjek dengan pertanyaan

Sebuah pertanyaan di baris subjek Anda secara tidak sengaja membuat ajakan bertindak. Penerima Anda lebih cenderung membuka email untuk mendapatkan jawabannya, atau sekadar mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang alasan Anda bertanya. Pertanyaan juga dapat menyebabkan penerima berhenti sejenak untuk mempertimbangkan jawaban mereka sendiri.

Untuk buletin mingguan Vendasta, dua dari tiga tarif terbuka teratas berasal dari baris subjek yang diajukan sebagai pertanyaan. Misalnya, baris subjek email terbaik kami adalah "Siapa tenaga penjualan terbaik Anda?", sebuah pertanyaan yang kami gunakan untuk menyoroti fungsi papan peringkat tenaga penjualan baru yang kami rilis minggu itu. Berasal dari alamat email pribadi (yaitu Wakil Presiden Penjualan kami George Leith), pertanyaan ini pasti membuat penasaran penerima kami. "Email ini tentang apa?" “Mengapa Wakil Presiden Penjualan Vendasta bertanya kepada saya tentang tenaga penjualan saya?” “Siapa penjual terbaik saya? ”

Baris subjek percakapan

Saat mengirim dari alamat email pribadi, Anda memberi diri Anda sedikit lebih banyak fleksibilitas dengan baris subjek. Baris subjek percakapan ditulis sedemikian rupa sehingga membuat email tampak seolah-olah itu adalah pesan biasa yang disampaikan secara pribadi oleh pengirimnya. Taktik ini sangat berguna untuk kampanye penjualan, di mana email dikirim oleh penjual yang ditugaskan ke mitra Anda. Untuk kampanye penjualan Vendasta, kami menggunakan baris subjek "Pertanyaan cepat", frasa sederhana, santai, dan pribadi. Baris subjek ini, dikombinasikan dengan pengirim yang dikenal, mengumpulkan tingkat terbuka 45,0% (di mana ajakan bertindak adalah balasan sederhana ke email).

Dan banyak lagi!

Audiens target Anda unik, jadi cobalah gaya yang berbeda untuk menemukan gaya yang paling cocok untuk mereka. Anda dapat mempertimbangkan untuk mencoba gaya baris subjek unik lainnya:

• Alasan mengapa. Mantan. “Mengapa pemasar B2B masih kesulitan mengonversi prospek”
• Bagaimana caranya. Mantan. “Cara menciptakan urgensi untuk mendorong penjualan e-niaga”
• Kontroversial: Eks. “3 alasan kampanye tetes Anda payah”
• Urgensi: Kel. “Ini hari terakhir uji cobamu”
• Misterius: Eks. “Guru dari para guru menceritakan semuanya…”

Rekap: Tentukan topik Anda, coba gaya baru setiap minggu dan temukan gaya apa yang paling berhasil untuk audiens target Anda.

2. Gunakan baris subjek yang unik untuk setiap email

Jika Anda menggunakan baris subjek yang sama untuk setiap versi buletin, Anda mungkin melihat bahwa tarif buka Anda mulai menurun seiring waktu. Di sinilah saya ingin berbagi rahasia pemasaran email yang berharga: Praktik terbaik #1 untuk menulis baris subjek yang efektif adalah… mendeskripsikan subjek email Anda. Karena Anda menulis konten unik setiap minggu, subjek email Anda harus selalu unik dan relevan. Gunakan baris subjek yang berbeda untuk setiap email dalam kampanye Anda, dan pastikan itu menggambarkan konten Anda.

3. Buat baris subjek email Anda ringkas.

Masalah yang dihadapi banyak pemasar dalam menulis baris subjek yang efektif adalah mereka merasakan dorongan yang tak tertahankan untuk menyoroti terlalu banyak konten mereka secara langsung di dalam subjek. Ini menjadi masalah karena penerima sudah dibombardir dengan email pemasaran setiap hari, dan banyak dari email tersebut juga berisi 60+ karakter di baris subjek. Ketika penerima Anda membaca email mereka dan mengambil sepersekian detik untuk memindai baris subjek Anda, Anda harus menonjol.

MailChimp dan Yesware menemukan dalam penelitian mereka bahwa baris subjek yang lebih pendek tidak menghasilkan tingkat pembukaan yang lebih tinggi. Dan temuan itu relevan, sampai batas tertentu. Untuk buletin mingguan Vendasta, kami menemukan bahwa rentang karakter 50-59 yang agak panjang sebenarnya paling efektif, dengan tingkat terbuka 24,91%. Tapi saya tidak akan merekomendasikan baris subjek lebih dari 60 karakter karena sebagian besar klien email akan memotong sisa subjek Anda, dan itu jelas akan menghilangkan pesan Anda. Untuk Vendasta, baris subjek lebih dari 60 karakter telah membuat kami mendapatkan tingkat pembukaan rata-rata terburuk kami—21,56%.

Untuk memastikan baris subjek Anda pas di semua layar ponsel cerdas, Anda harus berusaha menjaga baris subjek Anda di bawah 40 karakter. Sekali lagi, apa pun yang lebih dari itu dapat terpotong, artinya Anda tidak akan menyampaikan seluruh pesan Anda. Dan ketika lebih dari 50% email dibuka di perangkat seluler, penampilan baris subjek Anda di seluler menjadi masalah besar.

Ingatlah: Kesingkatan itu penting. Saat Anda menyampaikan pesan yang sama dengan kata-kata yang lebih sedikit, baris subjek Anda akan lebih menarik.

4. Personalisasi baris subjek Anda

Baris subjek yang dipersonalisasi menghasilkan tingkat pembukaan unik 26% lebih tinggi daripada baris subjek yang tidak dipersonalisasi ( Experian ). Statistik ini sangat bergantung pada industri, perusahaan, dan penerima Anda. Namun secara umum, ketika penerima Anda melihat nama perusahaan, nama kota, detail penggunaan perangkat lunak, dll., mereka mengenali detail tersebut dan merasa lebih dekat dengan pesan Anda. Pada dasarnya, mereka merasa mendapatkan semacam perlakuan khusus.

Di Vendasta, kami menggunakan baris subjek “Tampilan Pertama di Pintu Virtual [Nama_Perusahaan]” untuk kampanye penjualan lainnya. Baris subjek yang dipersonalisasi ini (sekali lagi, dengan pengirim yang dikenal—tenaga penjualan yang ditugaskan) mencapai tingkat terbuka 42,1% (dengan CTOR 24,1%).

Perhatikan: Praktik terbaik industri adalah memvariasikan baris subjek Anda antara yang dipersonalisasi dan yang tidak dipersonalisasi untuk memastikan Anda tidak dianggap sebagai spam, terutama saat Anda menggunakan bagian informasi yang sama untuk mempersonalisasi pesan Anda.

5. Jadilah strategis dengan kata kunci di baris subjek

Anda harus berhati-hati dan strategis saat memilih kata kunci untuk baris subjek Anda. Kata-kata kunci dapat meningkatkan tingkat pembukaan Anda, merusak tingkat pembukaan Anda, atau hanya memasukkan email Anda ke folder spam semua orang. Oh, dan hasilnya pada akhirnya bergantung pada industri tempat Anda berbisnis. Membingungkan, bukan? Gunakan Pemeriksa Kata Kunci Baris Subjek Email Adestra untuk menguji kata kunci Anda terhadap kata kunci yang telah mereka teliti.

Anda akan menemukan bahwa kata-kata seperti "gratis" atau "percobaan" akan meningkatkan tarif terbuka di industri tertentu. Namun, perlu diingat, saat Anda menggabungkan kata-kata ini dengan kata kunci lainnya, seperti "penjualan", email Anda mungkin dikirim langsung ke folder spam. Ada ratusan kata kunci yang dapat mengalihkan darah, keringat, dan air mata Anda ke ketakutan terburuk setiap pemasar: folder spam. Tidak mungkin mengetahui setiap pemicu spam, jadi gunakan kebijaksanaan Anda. Jika Anda benar-benar penasaran, lakukan penelusuran Google untuk "kata pemicu spam".

Jika email Anda tidak masuk ke folder spam secara otomatis, penerima Anda mungkin masih melihatnya sebagai spam dan menandainya sebagai spam. Convince & Convert menemukan bahwa “69% penerima email melaporkan email sebagai spam hanya berdasarkan baris subjek.” Jadi, gunakan penilaian Anda—jika kedengarannya berisi spam, mungkin memang demikian.

6. Pertimbangkan simbol/emoji di baris subjek

Meskipun beberapa orang melihat emoji di baris subjek sebagai tipu muslihat, yang lain merasa bahwa grafik kecil ini adalah cara yang menyenangkan dan efektif untuk menonjol dari baris subjek yang hanya berisi teks. Akibatnya, menambahkan simbol ke baris subjek adalah taktik yang berani dengan potensi risiko/keuntungan yang tinggi.

Caranya adalah dengan menggunakan emoji yang sangat relevan dengan pesan Anda. Misalnya, "6 taktik penjualan panas untuk dicoba di tahun 2016?". Emoji yang tidak relevan di baris subjek email Anda tidak akan meningkatkan tarif terbuka Anda—sebenarnya, mereka mungkin akan menurunkan tarif Anda.

Sebenarnya sangat mudah untuk menggunakan simbol. Cukup salin satu dari situs web gratis seperti FSymbols.com lalu tempelkan ke baris subjek Anda.

Sebagian besar simbol didukung di sebagian besar klien email, termasuk Gmail, Outlook 2007/2010/2013, Apple Mail, Android Mail, dan Yahoo! Surat. Jika simbol tidak didukung, penerima akan melihat karakter ☐, jadi pastikan Anda menggunakan alat seperti Litmus untuk memastikan baris subjek Anda muncul dengan benar dalam klien email ini.

7. Gunakan tanda kurung siku secara strategis

Tanda kurung siku dapat membantu penerima membedakan antara [Webinar], [eBuku], atau [Video]. Misalnya, awal bulan ini, blog LinkedIn Marketing Solutions mengirimi saya email dengan baris subjek "Memperkenalkan Panduan Pemasar Canggih untuk Pemasaran Konten [eBuku]". Mereka juga mengirimi saya "Pemasar B2B Teratas Mengungkapkan Cara Mengoptimalkan Upaya Pemasaran LinkedIn Anda [Video]." Ini adalah satu-satunya cara tanda kurung siku harus digunakan.

8. Buat draf 5-10 baris subjek email unik

Sama seperti saat Anda bertukar pikiran tentang judul blog, eBuku, atau buku putih, menulis beberapa baris subjek memberi Anda kesempatan untuk membandingkan dan membedakan konten yang tampaknya paling menarik.

Saat Anda menulis setiap baris subjek, tantang diri Anda untuk membuat baris berikutnya lebih jelas dan ringkas.

Setelah Anda menulis 5-10 baris subjek, mintalah satu (atau dua) rekan kerja untuk memilih baris subjek yang menurut mereka paling efektif.

9. Sering-seringlah menggunakan pengujian A/B

Tidak peduli berapa banyak tip dan trik yang Anda baca tentang baris subjek, target pasar Anda unik dan akan bereaksi terhadap baris subjek Anda. Anda perlu mencari tahu apa yang cocok untuk mereka.

Pengujian A/B berarti membandingkan dua versi dari sesuatu untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik. Gunakan teknik ini untuk baris subjek Anda. Platform pemasaran email populer seperti MailChimp dan Pardot memungkinkan Anda membagi email Anda menjadi dua versi, dan kemudian mengirimkan setiap versi ke persentase daftar penerima Anda sebagai ujian. Versi dengan tarif terbuka tertinggi kemudian dikirim ke seluruh daftar penerima Anda.

10. Pantau analitik email Anda secara religius

Awasi analitik email Anda untuk melihat bagaimana baris subjek Anda memengaruhi tarif terbuka. Dengan melakukannya, Anda akan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang jenis baris subjek apa yang mendapatkan tarif terbuka tertinggi untuk target pasar Anda. Perlu diingat bahwa ada beberapa faktor lain yang memengaruhi tarif buka, seperti pengirim, hari, dan waktu. Pantau semuanya.

Dulu, baris subjek undangan webinar penjualan mingguan Vendasta berbunyi “Undangan Webinar Mingguan Vendasta”. Suatu hari, kurs terbuka turun ke titik terendah sepanjang masa di 16,63%. Wah, itu adalah hari-hari yang kelam. Tapi sampai kami mulai memantau analitik email kami dan menguji baris subjek baru, kami tidak tahu. Sejak memvariasikan baris subjek kami setiap minggu, tarif terbuka kami untuk undangan webinar berkisar dari 23,01% hingga 29,35%—itu lebih dari 300 pembukaan ekstra per email.

11. Ingat: tarif terbuka Anda tidak akan pernah sempurna

Sebanyak Anda dan saya berusaha untuk meningkatkan tarif terbuka kami sampai kami mencapai hal yang mustahil—100%—ada satu hal yang menahan kami: bagaimana tarif terbuka diukur.

Tarif terbuka mengharuskan email dalam format HTML dan berisi gambar pelacakan (sebagian besar program pemasaran menyematkan gambar piksel 1x1 yang tidak terlihat di dalam konten). Jika Anda tidak mengirim dalam format HTML, itu tidak dapat dilacak. Itu biasanya bukan masalah. Namun yang lebih umum, klien email penerima Anda mungkin memblokir gambar saat awal memuat email. Meskipun mereka telah membuka email tersebut, Anda tidak akan pernah tahu.

Di situlah rasio klik-tayang—metrik analitik email yang sangat andal—berguna. Nantikan salah satu posting blog pemasaran email saya yang akan datang tentang CTR. Sampai saat itu tiba, uji praktik terbaik baris subjek email ini untuk Anda sendiri. Tinggalkan komentar di bawah ini untuk memberi tahu saya taktik baris subjek email apa yang menurut Anda sangat berhasil.