11 Best practice per la riga dell'oggetto dell'e-mail per aumentare i tassi di apertura

La riga dell'oggetto è la prima cosa che un destinatario guarda quando controlla la sua posta elettronica. Infatti, il 35% dei destinatari apre le e-mail basandosi solo sulla riga dell'oggetto ( Convince & Convert ). Di tutti i fattori che influenzano i tuoi tassi di apertura, è qui che dovresti spendere la maggior parte del tuo tempo ed energia.

Quando si tratta di email marketing, la cosa numero uno che interessa a tutti noi marketer sono le conversioni. Ma se i tuoi destinatari non aprono la tua email, sicuramente non riceverai clic e conversioni.

Per ogni e-mail di marketing che componi, devi sforzarti di costruire un oggetto chiaro, conciso e intrigante che eviti le parole d'ordine. Le seguenti best practice ti aiuteranno ad arrivarci.

1. Sperimenta con stili diversi

Per iniziare, devi indossare il cappello pensante e diventare creativo. Sfoglia il contenuto della tua email e usa il tuo intuito per determinare il messaggio chiave che stai comunicando. Usalo come base per la riga dell'oggetto.

Ora pensa agli stili delle righe dell'oggetto che ti fanno desiderare di aprire un'e-mail. Esistono diversi tipi che puoi utilizzare per attirare l'attenzione del tuo pubblico di destinazione.

Righe dell'oggetto dell'e-mail con elenchi

Le liste sono un modo efficace per attirare l'attenzione dei tuoi destinatari. I numeri si distinguono visivamente dalle parole, inoltre le persone sono curiose di scoprire cosa include l'elenco. Se hai scritto post sul blog o ospitato webinar, probabilmente hai già utilizzato questa tattica. Quando la tua email mette in evidenza un post sul blog o un webinar che utilizza elenchi, mostra quell'elenco nella riga dell'oggetto.

Righe oggetto con domande

Una domanda nella riga dell'oggetto crea inavvertitamente un invito all'azione. È più probabile che i tuoi destinatari aprano l'e-mail per ottenere la risposta o semplicemente per capire meglio perché lo stai chiedendo. Le domande possono anche far sì che il destinatario si fermi per una frazione di secondo per considerare la propria risposta.

Per la newsletter settimanale di Vendasta, due dei primi tre tassi di apertura provenivano da righe dell'oggetto poste come domande. Ad esempio, la nostra migliore riga dell'oggetto dell'email era "Chi è il tuo miglior venditore?", una domanda che abbiamo utilizzato per evidenziare la nuova funzionalità di classifica dei venditori che abbiamo rilasciato quella settimana. Provenendo da un indirizzo e-mail personale (vale a dire il nostro vicepresidente delle vendite George Leith), questa domanda ha indubbiamente incuriosito i nostri destinatari. "Di cosa potrebbe trattarsi questa email?" "Perché il vicepresidente delle vendite di Vendasta mi chiede dei miei venditori?" "Chi è il mio miglior venditore?"

Linee tematiche della conversazione

Quando invii da un indirizzo email personale, ti concedi un po' più di flessibilità con le righe dell'oggetto. Le righe dell'oggetto della conversazione sono scritte in modo tale da far apparire un'e-mail come se fosse un messaggio casuale consegnato personalmente dal mittente. Questa tattica è particolarmente utile per le campagne di vendita, in cui le e-mail vengono inviate dal venditore assegnato ai tuoi partner. Per una campagna vendite Vendasta, abbiamo usato come oggetto “Domanda veloce”, una frase semplice, casuale e personale. Questa riga dell'oggetto, combinata con un mittente familiare, ha ottenuto un tasso di apertura del 45,0% (dove l'invito all'azione era una semplice risposta all'e-mail).

E altro ancora!

Il tuo pubblico di destinazione è unico, quindi prova diversi stili per scoprire cosa funziona meglio per loro. Potresti considerare di provare questi altri stili di riga dell'oggetto unici:

• La ragione per cui. Ex. "Perché i marketer B2B fanno ancora fatica a convertire i lead"
• Come. Ex. "Come creare urgenza per alimentare le vendite dell'e-commerce"
• Controverso: es. "3 motivi per cui le tue campagne di gocciolamento fanno schifo"
• Urgenza: es. "È l'ultimo giorno del tuo processo"
• Misterioso: es. "Il guru dei guru dice tutto..."

Riepilogo: determina il tuo argomento, prova nuovi stili ogni settimana e scopri quali stili hanno più successo per il tuo pubblico di destinazione.

2. Usa una riga dell'oggetto univoca per ogni email

Se utilizzi la stessa riga dell'oggetto per ogni versione della tua newsletter, potresti notare che i tuoi tassi di apertura iniziano a diminuire nel tempo. Qui è dove vorrei condividere un prezioso segreto dell'email marketing: la best practice n. 1 per scrivere righe dell'oggetto efficaci è... descrivere l'oggetto della tua email. Dal momento che scrivi contenuti unici ogni settimana, la riga dell'oggetto della tua email dovrebbe essere sempre unica e pertinente. Usa una riga dell'oggetto diversa per ogni email nella tua campagna e assicurati che descriva i tuoi contenuti.

3. Mantieni concisa la riga dell'oggetto della tua email.

Il problema che molti esperti di marketing hanno con la scrittura di righe dell'oggetto efficaci è che sentono questa sorta di irresistibile bisogno di evidenziare troppo del loro contenuto direttamente all'interno dell'argomento. Questo è un problema perché i destinatari vengono già bombardati ogni giorno da e-mail di marketing e molte di queste e-mail contengono anche più di 60 caratteri nella riga dell'oggetto. Quando i tuoi destinatari sfogliano le loro e-mail e impiegano quella frazione di secondo per scansionare la riga dell'oggetto, devi distinguerti.

MailChimp e Yesware hanno scoperto nella loro ricerca che righe dell'oggetto più brevi non si traducono in tassi di apertura maggiori. E questi risultati sono rilevanti, in una certa misura. Per la newsletter settimanale di Vendasta, abbiamo scoperto che l'intervallo piuttosto lungo di 50-59 caratteri è stato effettivamente più efficace, con un tasso di apertura del 24,91%. Ma non consiglierei una riga dell'oggetto più lunga di 60 caratteri perché la maggior parte dei client di posta elettronica troncerà il resto dell'oggetto e questo ovviamente toglierà al tuo messaggio. Per Vendasta, le righe dell'oggetto di oltre 60 caratteri ci hanno portato al peggior tasso di apertura medio: 21,56%.

Per assicurarti che la riga dell'oggetto si adatti a tutti gli schermi degli smartphone, dovresti provare a mantenere la riga dell'oggetto sotto i 40 caratteri. Ancora una volta, qualsiasi cosa in più potrebbe essere troncata, il che significa che non trasmetterai l'intero messaggio. E quando più del 50% delle e-mail viene aperto su dispositivi mobili, l'aspetto della riga dell'oggetto sui dispositivi mobili è importante, alla grande.

Ricorda: la concisione è importante. Quando trasmetti lo stesso messaggio in meno parole, la riga dell'oggetto sarà più convincente.

4. Personalizza le righe dell'oggetto

Le righe dell'oggetto personalizzate ottengono tassi di apertura unici superiori del 26% rispetto alle righe dell'oggetto non personalizzate ( Experian ). Questa statistica dipende veramente dal tuo settore, azienda e destinatari. Ma in generale, quando i tuoi destinatari vedono il nome della loro azienda, il nome della città, i dettagli sull'utilizzo del software, ecc., riconoscono quei dettagli e si sentono molto più vicini al tuo messaggio. In sostanza, si sentono come se stessero ricevendo una sorta di trattamento speciale.

In Vendasta, abbiamo utilizzato la riga dell'oggetto "Un primo sguardo alla porta virtuale di [Company_Name]" per un'altra campagna di vendita. Questa riga dell'oggetto personalizzata (di nuovo, con un mittente familiare, il venditore assegnato) ha raggiunto un tasso di apertura del 42,1% (con un CTOR del 24,1%).

Ricorda: la best practice del settore consiste nel variare le righe dell'oggetto tra personalizzate e non personalizzate per assicurarti di non sembrare spam, soprattutto quando utilizzi la stessa informazione per personalizzare il tuo messaggio.

5. Sii strategico con le parole d'ordine nelle righe dell'oggetto

Devi essere cauto e strategico quando scegli le parole chiave per la tua riga dell'oggetto. Le parole d'ordine possono aumentare i tuoi tassi di apertura, danneggiarli o semplicemente far finire la tua email nella cartella spam di tutti. Oh, e i risultati in ultima analisi dipendono dal settore in cui operi. Confusione, vero? Usa il controllo delle parole chiave della riga dell'oggetto dell'e-mail di Adestra per testare le tue parole chiave rispetto alle parole d'ordine che hanno ricercato.

Scoprirai che parole come "gratuito" o "prova" aumenteranno i tassi di apertura in alcuni settori. Tuttavia, tieni presente che quando combini queste parole con altre parole d'ordine, come "vendita", la tua email potrebbe essere inviata direttamente alle cartelle spam. Ci sono centinaia di queste parole d'ordine che potrebbero reindirizzare sangue, sudore e lacrime verso la peggiore paura di ogni marketer: la cartella spam. È impossibile essere a conoscenza di ogni trigger di spam, quindi usa la tua discrezione. Se sei davvero curioso, fai una ricerca su Google per "parole che attivano lo spam".

Se la tua email non finisce automaticamente nella cartella spam, i tuoi destinatari potrebbero comunque vederla come spam e contrassegnarla come tale. Convince & Convert ha rilevato che "il 69% dei destinatari di e-mail segnala l'e-mail come spam basandosi esclusivamente sulla riga dell'oggetto". Quindi usa il tuo giudizio: se sembra spam, probabilmente lo è.

6. Considera simboli/emoji nelle righe dell'oggetto

Sebbene alcune persone vedano gli emoji nelle righe dell'oggetto come un espediente, altri ritengono che questi piccoli elementi grafici siano un modo divertente ed efficace per distinguersi dalle altre righe dell'oggetto di solo testo. Di conseguenza, l'aggiunta di simboli alle righe dell'oggetto è una tattica coraggiosa con un alto potenziale di rischio/rendimento.

Il trucco è usare un'emoji che sia molto rilevante per il tuo messaggio. Ad esempio, "6 tattiche di vendita audaci da provare nel 2016?". Gli emoji irrilevanti nelle righe dell'oggetto della tua e-mail non aumenteranno i tuoi tassi di apertura, anzi, probabilmente danneggeranno i tuoi tassi.

In realtà è sorprendentemente facile usare i simboli. Basta copiarne uno da un sito Web gratuito come FSymbols.com e incollarlo nella riga dell'oggetto.

La maggior parte dei simboli è supportata nella maggior parte dei client di posta elettronica, inclusi Gmail, Outlook 2007/2010/2013, Apple Mail, Android Mail e Yahoo! Posta. Se un simbolo non è supportato, il destinatario vedrà invece un carattere ☐, quindi assicurati di utilizzare uno strumento come Litmus per assicurarti che le righe dell'oggetto appaiano correttamente all'interno di questi client di posta elettronica.

7. Usa strategicamente le parentesi quadre

Le parentesi quadre possono aiutare i tuoi destinatari a distinguere tra cosa sia un [Webinar], un [eBook] o un [Video]. Ad esempio, all'inizio di questo mese, il blog LinkedIn Marketing Solutions mi ha inviato un'e-mail con oggetto "Introducing The Sophisticated Marketer's Guide to Content Marketing [eBook]". Mi hanno anche inviato "I migliori esperti di marketing B2B rivelano come ottimizzare i tuoi sforzi di marketing su LinkedIn [video]". Questo è l'unico modo per utilizzare le parentesi quadre.

8. Disegna 5-10 righe di oggetto e-mail univoche

Proprio come quando fai un brainstorming sul titolo di un blog, un eBook o un white paper, scrivere più righe dell'oggetto ti dà l'opportunità di confrontare e contrastare quello che sembra essere il contenuto più intrigante.

Mentre scrivi ogni riga dell'oggetto, mettiti alla prova per rendere la successiva più chiara e concisa.

Dopo aver scritto 5-10 righe dell'oggetto, chiedi a un collega (o due) di scegliere la riga dell'oggetto che ritiene più efficace.

9. Usa spesso i test A/B

Non importa quanti suggerimenti e trucchi leggi sulle righe dell'oggetto, il tuo mercato di riferimento è unico e reagirà alle tue righe dell'oggetto in quanto tali. Devi scoprire cosa funziona per loro.

Test A/B significa confrontare due versioni di qualcosa per vedere quale funziona meglio. Usa questa tecnica per le righe dell'oggetto. Piattaforme di email marketing popolari come MailChimp e Pardot ti consentono essenzialmente di dividere la tua email in due versioni e quindi consegnare ciascuna versione a una percentuale del tuo elenco di destinatari come test. La versione con il tasso di apertura più alto viene quindi inviata al resto dell'elenco dei destinatari.

10. Monitora religiosamente la tua analisi della posta elettronica

Tieni d'occhio l'analisi della tua posta elettronica per vedere in che modo le righe dell'oggetto influiscono sui tassi di apertura. In questo modo, otterrai una migliore comprensione di quali tipi di righe tematiche ottengono i tassi di apertura più alti per il tuo mercato di riferimento. Tieni presente che ci sono molti altri fattori che influenzano i tassi di apertura, come il mittente, il giorno e l'ora. Monitora tutto.

In passato, la riga dell'oggetto dell'invito al webinar settimanale sulle vendite di Vendasta recitava "Invito al webinar settimanale Vendasta". Un giorno, il tasso di apertura è sceso al minimo storico del 16,63%. Ragazzo, quelli erano giorni bui. Ma fino a quando non abbiamo iniziato a monitorare la nostra analisi delle e-mail e testare nuove righe dell'oggetto, non ne avevamo idea. Da quando abbiamo variato i nostri argomenti ogni settimana, le nostre percentuali di apertura per l'invito al webinar sono andate dal 23,01% al 29,35%, ovvero più di 300 aperture extra per e-mail.

11. Ricorda: i tuoi tassi di apertura non saranno mai perfetti

Per quanto tu ed io ci sforziamo di migliorare i nostri tassi di apertura fino a raggiungere l'impossibile, il 100%, c'è una cosa che ci trattiene: come vengono misurati i tassi di apertura.

Le tariffe aperte richiedono che un'e-mail sia in formato HTML e contenga un'immagine di tracciamento (la maggior parte dei programmi di marketing incorpora un'immagine invisibile di 1x1 pixel all'interno del contenuto). Se non stai inviando in formato HTML, non può essere monitorato. Di solito non è un problema. Ma più comunemente, i client di posta elettronica dei destinatari potrebbero bloccare le immagini al caricamento iniziale dell'e-mail. Sebbene abbiano aperto l'e-mail, non lo saprai mai.

È qui che torna utile la percentuale di clic, una metrica di analisi della posta elettronica super affidabile. Resta sintonizzato per uno dei miei prossimi post sul blog di email marketing sui CTR. Fino ad allora, prova tu stesso queste best practice per le righe dell'oggetto delle email. Lascia un commento qui sotto per dirmi quali tattiche della riga dell'oggetto dell'e-mail hai trovato particolarmente efficaci.