75 Статистика автоматизации маркетинга

В наши дни автоматизация маркетинга является большой темой. Его использование может сделать ваши маркетинговые процессы более эффективными и действенными, а разговоры об этом определенно заставят вас казаться умнее. Поэтому, чтобы дать вам окончательный список по суперактуальной теме, я собрал самые надежные статистические данные в отрасли (с источниками), которые вы можете добавить в закладки и обращаться к ним всякий раз, когда они вам понадобятся.

Вы найдете ключевые данные о внедрении, использовании, проблемах и преимуществах. И чтобы подсластить сделку, мы предоставили бесплатное загружаемое исследование о росте нишевых платформ автоматизации маркетинга, которое фокусируется на решениях, разработанных исключительно для агентств и медиа-компаний.

Внедрение автоматизации маркетинга

1. Директора по маркетингу в самых эффективных компаниях указывают, что их самая веская причина для внедрения автоматизации маркетинга — это увеличение доходов (79%) и получение более качественных лидов (76%). (Источник: Gleanster, Q3 Marketing Automation Benchmark, 2013 )

2. 64% директоров по маркетингу не имеют формального процесса управления маркетингом по электронной почте. (Источник: Fathom, «28 маркетинговых статистических данных, которые имеют значение», 2013 г.)

3. Только около 4% предприятий США с 20 и более сотрудниками используют программное обеспечение для автоматизации маркетинга. (Источник: VentureBeat, «Опрос покупателей и пользователей по автоматизации маркетинга: результаты, анализ и основные выводы», 2014 г.)

4. Более 60% маркетологов используют массовые рассылки по электронной почте, чтобы оставаться на связи с клиентами, однако только 13% используют программное обеспечение для автоматизации. (Источник: Autopilot, «Отчет об эффективности автоматизации маркетинга», 2015 г.)

5. Сегодня только 22% компаний используют программное обеспечение для автоматизации маркетинга, сильно отставая от более популярных каналов, таких как социальные сети или корпоративный веб-сайт. (Источник: Salesforce, «Состояние маркетинга», 2015 г.)

6. Лучшие в своем классе компании на 67% чаще используют платформу автоматизации маркетинга. (Источник: Aberdeen Group, «Состояние автоматизации маркетинга, 2014 г.: процессы, которые производят», 2014 г.)

7. 79% самых эффективных компаний используют автоматизацию маркетинга более 2 лет. (Источник: Глинстер, «Базовый анализ автоматизации маркетинга за 3 квартал», 2013 г.)

8. Автоматизация маркетинга станет одной из самых опробованных маркетинговых технологий 2015 года. (Источник: Salesforce, "State of Marketing", 2015 г.)

9. 56% компаний используют провайдера электронного маркетинга. Это важно, так как компании, использующие электронный маркетинг, с вероятностью 75% или более станут покупателями программного обеспечения для автоматизации маркетинга в течение следующего года. (Источник: VentureBeat, «Опрос покупателей и пользователей по автоматизации маркетинга: результаты, анализ и основные выводы», 2014 г.)

10. 63% компаний, добившихся успеха в автоматизации маркетинга, планируют увеличить свой бюджет на автоматизацию маркетинга. Компании с успешными программами автоматизации будут инвестировать в дальнейший успех в следующем году. (Marketo & Ascend2 «Стратегии автоматизации маркетинга для поддержания успеха», 2015 г.)

11. 58% самых эффективных компаний (определяемых как те, в которых маркетинг составляет более половины воронки продаж) внедрили автоматизацию маркетинга. (Источник: Forrester Research, «Измерение вашего прогресса и успеха», декабрь 2013 г.)

12. Среди директоров по маркетингу наиболее важными критериями системы автоматизации маркетинга являются простота использования (92%) и способность связать эффективность маркетинга с продажами (72%). (Источник: Gleanster, «Глинстер, Q3 2013 Marketing Automation Benchmark», 2013 г.)

13. Среди менеджеров по маркетингу B2B наиболее важными критериями для системы автоматизации маркетинга являются (1) цена, (2) интеграция продукта (например, CRM, социальные сети, Интернет, мобильные устройства) и (3) простота использования. (Источник: Pepper Global, «Отчет о тенденциях в области автоматизации маркетинга за 2014 г.», 2013 г.)

14. Отрасли с самым высоким уровнем внедрения:

• Программное обеспечение и Интернет
• Телекоммуникации
• Компьютер и электроника
• Здоровье и фармацевтика
• Бизнес-услуги

(Источник: Mintigo, «Состояние индустрии маркетинговых технологий», 2014 г.)

Использование автоматизации маркетинга

15. 20% агентств широко используют автоматизацию маркетинга. Только 30% агентств не используют его для распространения контента, подтверждения рентабельности входящего маркетинга и повышения эффективности входящего маркетинга с помощью персонализированного таргетинга. (Источник: SharpSpring & Ascend2 «Входящий маркетинг: контрольные показатели с точки зрения агентства», 2014 г.)

16. Почти 70% предприятий используют платформу автоматизации маркетинга (MAP) или внедряют ее в настоящее время. (Источник: Aberdeen Group «State of Marketing Automation 2014: Processes, которые производят», 2014 г.)

17. 54% директоров по маркетингу либо начали, либо завершили внедрение программного обеспечения для автоматизации маркетинга. (Источник: MarketingSherpa, «Взгляд директора по маркетингу на автоматизацию маркетинга B2B», 2011 г.)

18. 38% пользователей автоматизации маркетинга активно рассматривали возможность перехода на системы автоматизации маркетинга в следующем году. (Источник: VentureBeat, «Опрос покупателей и пользователей по автоматизации маркетинга: результаты, анализ и основные выводы», 2014 г.)

19. 85% маркетологов B2B, использующих платформу автоматизации маркетинга, считают, что не используют ее в полной мере. (Источник: SiriusDecisions, «Восемь недостаточно: увеличение внедрения платформ автоматизации маркетинга», 2014 г.)

20. Только 26% пользователей автоматизации маркетинга B2B полностью внедрили свою систему. (Источник Дэвид Рааб, «Матрица клиентского опыта», 2013 г.)

21. Почти каждый четвертый респондент считает системы автоматизации маркетинга слишком сложными для эффективного использования. (Источник: Autopilot, «Отчет об эффективности автоматизации маркетинга», 2015 г.)

22. 44% маркетологов не полностью удовлетворены своими системами автоматизации. Три основные причины заключаются в том, что внедрение программного обеспечения занимает слишком много времени, его сложно освоить и оно слишком дорого. (Источник: Autopilot, «Отчет об эффективности автоматизации маркетинга», 2015 г.)

23. 76% директоров по маркетингу называют первоклассное привлечение потенциальных клиентов своей самой большой проблемой автоматизации маркетинга. (Источник: Fathom, «28 маркетинговых статистических данных, которые имеют значение», 2013 г.)

24. Наиболее часто используемые функции автоматизации маркетинга — это маркетинг по электронной почте (89%), взращивание лидов (84%), интеграция с другим программным обеспечением (CRM, мобильное приложение, социальные сети и т. д.) для централизации данных о клиентах (80%) и многоканальное управление кампаниями. (82%). (Источник: Регаликс, « Состояние автоматизации маркетинга», 2014 г.)

25. В то время как компании, использующие программное обеспечение для рассылки электронной почты, по-прежнему генерируют больше потенциальных клиентов, чем те, которые вообще ничего не используют, маркетологи, использующие программное обеспечение для автоматизации, генерируют в 2 раза больше потенциальных клиентов, чем те, которые используют программное обеспечение для массовой рассылки электронной почты, и их коллеги считают, что они в 2 раза более эффективны в общении. (Источник: Autopilot, «Отчет об эффективности автоматизации маркетинга», 2015 г.)

26. Компании, использующие автоматизацию маркетинга, в 3 раза чаще, чем компании без автоматизации, отслеживают и связывают свои усилия по контент-маркетингу с несколькими точками взаимодействия (от 36% до 11%). (Источник: The Lenskold Group, «Исследование эффективности маркетинга и лидогенерации», 2013 г.)

27. Компании, использующие автоматизацию маркетинга, отмечают повышение коэффициента конверсии на 53 % от первоначального ответа на MQL и темпы роста доходов на 3,1 % выше, чем у непользователей. (Источник: Aberdeen Group, «Отчет об управлении маркетингом», 2012 г.)

28. 28% маркетинговых команд, использующих автоматизацию, сообщили об увеличении среднего размера сделки от квалифицированного лида, который был передан в отдел продаж; заслуга в более прочных отношениях, возникших в результате воспитания и обучения покупателей. (Источник: Ленскольд, «Исследование эффективности маркетинга лидогенерации», 2012 г.)

(Источник: Ленскольд, «Исследование эффективности маркетинга лидогенерации», 2012 г.)

Проблемы автоматизации маркетинга

29. Основными препятствиями для внедрения автоматизации маркетинга являются: 1) Отсутствие необходимости 2) Отсутствие бюджета 3) Отсутствие одобрения руководства. (Источник: ResearchCorp «Исследование внедрения спроса», 2014 г.)

30. 50% компаний считают сложность интеграции технологий самым серьезным препятствием на пути к успеху. В результате только 25% компаний широко интегрировали свои разрозненные системы маркетинговых технологий. Почти столько же (22%) вообще не интегрировали свои маркетинговые технологии. (Источник: Ascend2 «Стратегия маркетинговых технологий», 2015 г.)

31. Самыми большими проблемными областями при использовании Marketing Automation менее 2 лет являются: конвейерная отчетность, измерение эффективности маркетинговых кампаний и повышение эффективности продаж. (Источник: Heinz Marketing и ontarget «Обследование эффективности и производительности автоматизации маркетинга», 2014 г.)

32. Самыми серьезными препятствиями на пути к успеху являются отсутствие качественного контента (40%), бюджетные ограничения (38%) и отсутствие эффективной стратегии автоматизации маркетинга (38%). (Источник: Marketo & Ascend2, «Стратегии автоматизации маркетинга для устойчивого успеха», 2015 г.)

33. Отсутствие зрелых маркетинговых практик/процессов — причина №1 для отказа от внедрения платформы автоматизации маркетинга. Указано 45%, которые в настоящее время не используют MAP. (Источник: Aberdeen Group «State of Marketing Automation 2014: Processes, которые производят», 2014 г.)

34. 61% согласны с тем, что процесс внедрения автоматизации маркетинга был сложным. (Источник: B2Bmarketing.net и Circle Research, «Сравнительный отчет по автоматизации маркетинга», 2015 г.)

35. 54% маркетологов, которые еще не внедрили автоматизацию маркетинга, сказали, что это было частью их плана, но у них есть другие элементы, требующие более пристального внимания. 21% заявили, что структура затрат запредельно высока. (Источник: Redeye и TFM&A Insights, «Отчет по автоматизации маркетинга за 2014 г.», 2014 г.)

36. 13% маркетологов заявили, что отсутствие технических навыков в их команде мешает им внедрить автоматизацию маркетинга. Недостаток понимания преимуществ сдерживает 12% — Redeye и TFM&A Insights «Отчет по автоматизации маркетинга за 2014 год» (2014)

37. 57% респондентов признают, что их маркетинговая инфраструктура разделена по каналам, плохо интегрирована или полностью отсутствует. (Источник: Forrester Research и Oracle «Почему вам нужно быть современным маркетологом», 2014 г.)

38. Только 14% имеют стандартизированные, полностью интегрированные платформы автоматизации многоканального маркетинга, при этом 42% розничных продавцов выделяются как более продвинутые, чем другие вертикали, использующие этот тип решения. (Источник: Forrester Research и Oracle «Почему вам нужно быть современным маркетологом», 2014 г.)

39. 66% маркетологов сообщили, что выделяют менее 10% своего бюджета на автоматизацию маркетинга. (Источник: Regalix, «Состояние автоматизации маркетинга», 2014 г.)

40. 54% маркетологов, которые еще не внедрили автоматизацию маркетинга, называют отсутствие бюджета основным препятствием для внедрения. (Источник: Regalix, «Состояние автоматизации маркетинга», 2014 г.)

41. 38% пользователей автоматизации маркетинга активно рассматривали возможность перехода на системы автоматизации маркетинга в следующем году. (Источник: VentureBeat, «Опрос покупателей и пользователей по автоматизации маркетинга: результаты, анализ и основные выводы», (2014 г.)

Преимущества автоматизации маркетинга

42. Маркетологи, внедрившие автоматизацию маркетинга, говорят, что основными преимуществами являются:

• Выведение повторяющихся задач из рук маркетологов, позволяющее сосредоточиться на новых/более интересных проектах (36%).
• Лучший таргетинг на клиентов и потенциальных клиентов (30%)
• Улучшение качества обслуживания клиентов (10%)
• Лучший электронный маркетинг (9%)
• Снижение человеческих ошибок в кампаниях (8%),
• Лид-менеджмент (4%) и многоканальный маркетинг (3%)

(Источник: Redeye и TFM&A Insights, «Отчет по автоматизации маркетинга за 2014 г.», 2014 г.)

43. Маркетологи B2B говорят, что преимущество автоматизации маркетинга № 1 заключается в возможности генерировать больше потенциальных клиентов. (Источник: Pepper Global «Отчет о тенденциях автоматизации маркетинга за 2014 г.», 2013 г.)

44. Маркетологи говорят, что самые большие преимущества автоматизации — это экономия времени (74%), повышение вовлеченности клиентов (68%), более своевременная коммуникация (58%) и расширение возможностей, включая дополнительные продажи (58%) (Источник: Adestra Marketer vs Machine, 2015)

45. 80% пользователей автоматизации маркетинга заметили увеличение количества лидов, а 77% — увеличение количества конверсий. (Источник: VentureBeat, «Автоматизация маркетинга, как принять правильное решение о покупке», 2015 г.)

46. В результате 27% новичков в технологии сообщают о «более релевантных сообщениях», но со временем эта цифра увеличивается до 74% для опытных пользователей автоматизации маркетинга, которые начали использовать МА более двух лет назад. (Источник: B2Bmarketing.net и Circle Research, «Сравнительный отчет по автоматизации маркетинга», 2015 г.)

47. 67% маркетологов B2B говорят, что они видят увеличение возможностей продаж как минимум на 10% за счет взращивания лидов, а 15% видят увеличение возможностей на 30% и более. (Источник: DemandGen, «Эталонное исследование 2014 г. по воспитанию лидеров», 2014 г.)

48. Наиболее полезным показателем эффективности автоматизации маркетинга является коэффициент конверсии, скажем, 70% очень успешных пользователей автоматизации маркетинга. (Источник: Marketo & Ascend2 «Стратегии автоматизации маркетинга для устойчивого успеха», 2015 г.)

49. Маркетологи B2B, внедряющие автоматизацию маркетинга, увеличивают свой вклад в воронку продаж на 10%. (Источник: Forrester Research, «The Forrester Wave Lead-To-Revenue Management Platform Vendors», 2014 г.)

50. Эффективные специалисты по автоматизации маркетинга имеют в среднем на 60 % более высокий рейтинг конверсии потенциальных клиентов в продажи. Эти высокоэффективные компании оценивают стоимость привлечения клиентов (COCA) в 1,4 раза выше. (Источник: PR20/20 «Marketingscore report», 2014 г.)

51. Маркетологи B2B отмечают увеличение возможностей продаж в среднем на 20% за счет взращивания лидов по сравнению с необработанными лидами после успешного развертывания программы взращивания лидов. (Источник: DemandGen, «Расчет реального ROI от лидогенерации», 2013 г.)

52. Компании, внедрившие автоматизацию маркетинга, показывают хорошие результаты по сравнению с компаниями, которые этого не сделали:

• 45 % регулярно перепрофилируют контент для повышения эффективности по сравнению с 28 % компаний, не использующих автоматизацию маркетинга.
• 54 % собирают аналитические данные для отдела продаж по сравнению с 25 % без автоматизации маркетинга.
• 49 % адаптируют контент к этапам Пути покупателя по сравнению с 21 % без автоматизации маркетинга.
• 59 % могут использовать интеллектуальный таргетинг для запуска контента по сравнению с 17 % без автоматизации маркетинга.

(Источник: The Lenskold Group, «Исследование эффективности маркетинга лидогенерации, 2013 г.», 2013 г.)

53. 63% компаний, опережающих своих конкурентов, используют автоматизацию маркетинга. (Источник: The Lenskold Group, «Исследование эффективности маркетинга лидогенерации, 2013 г.», 2013 г.)

54. Маркетологи B2B, внедряющие программное обеспечение для автоматизации маркетинга, увеличивают свой вклад в воронку продаж в среднем на 10%. (Источник: Forrester Research, «The Forrester Wave Lead-To-Revenue Management Platform Vendors», 2014 г.)

55. Преимущество № 1 автоматизации маркетинга, по мнению маркетологов B2B, — это возможность генерировать больше потенциальных клиентов более высокого качества. (Источник: Pepper Global «Отчет о тенденциях автоматизации маркетинга за 2014 г.», 2013 г.)

56. Выращенные лиды в среднем увеличивают возможности продаж на 20% по сравнению с необработанными лидами. (Источник: DemandGen, «Расчет реального ROI от лидогенерации», 2013 г.)

57. Автоматизация маркетинга способствует повышению эффективности продаж на 14,5% и сокращению накладных расходов на маркетинг на 12,2%. (Источник: Nucleus Research, «Marketing Drives CRM ROI», 2012 г.)

58. Компании, которые преуспели в выращивании потенциальных клиентов, генерируют на 50 % больше готовых к продаже потенциальных клиентов при снижении стоимости одного лида на 33 %. (Источник: Forrester Research и Oracle «Почему вам нужно быть современным маркетологом», 2014 г.)

59. 75% компаний, использующих автоматизацию маркетинга, окупают инвестиции всего за 12 месяцев. (Источник: Focus Research, 2013 г.)

60. 78% успешных маркетологов говорят, что автоматизация маркетинга в наибольшей степени способствует увеличению доходов. (Источник: The Lenskold Group «Исследование эффективности маркетинга лидогенерации, 2013 г.», 2013 г.)

61. Компании, которые используют автоматизацию маркетинга для развития потенциальных клиентов, получают на 451 % больше потенциальных клиентов. (Источник: Группа Annuitas, 2014 г.)

62. 67% пользователей автоматизации маркетинга назвали эту технологию «очень эффективной». (Источник: Salesforce, «Состояние маркетинга», 2015 г.)

63. В то время как компании, использующие программное обеспечение для рассылки электронной почты, по-прежнему генерируют больше потенциальных клиентов, чем те, которые вообще ничего не используют, маркетологи, использующие программное обеспечение для автоматизации, генерируют в 2 раза больше потенциальных клиентов, чем те, которые используют программное обеспечение для массовой рассылки электронной почты, и их коллеги считают, что они в 2 раза более эффективны в общении. (Источник: Autopilot, «Отчет об эффективности автоматизации маркетинга», 2015 г.)

64. Успешное взращивание лидов порождает образованных, довольных клиентов, которые направляют свое удовлетворение на размер своих покупок, совершая на 47% больше покупок, чем не взращиваемые лиды. (Источник: Kapost, «8 преимуществ интеграции вашей CRM с автоматизацией маркетинга», 2014 г.)

65. 63% компаний, опережающих своих конкурентов, используют автоматизацию в своем почтовом маркетинге. (Источник: The Lenskold Group «Исследование эффективности маркетинга лидогенерации, 2013 г.», 2013 г.)

66. 87 % самых эффективных маркетологов говорят, что таргетинг кампаний на сегменты аудитории и отдельных потребителей является самым важным фактором ценности, а 78 % считают сегментацию функцией автоматизации маркетинга №1, без которой они не могут жить. (Источник: Глинстер, «5 возможностей автоматизации маркетинга, без которых не могут жить лучшие исполнители», 2012 г.)

67. Маркетологи, внедрившие систему автоматизации, предполагают, что самые большие преимущества заключаются в следующем:

• Забрать повторяющиеся задачи из рук маркетологов, чтобы они могли работать над другими проектами (36%).
• Лучше ориентироваться на своих потенциальных и существующих клиентов (30%)
• Улучшение качества обслуживания клиентов (10%)
• Лучший электронный маркетинг (9%)
• Сокращение человеческих ошибок (8%)
• Ведущий менеджмент (4%)
• Многоканальный маркетинг (3%)

(Источник: The Lenskold Group «Исследование эффективности маркетинга лидогенерации, 2013 г.», 2013 г.)

Персонализация и развитие автоматизации маркетинга

68. 86% маркетологов высшего звена говорят, что абсолютно необходимо или очень важно создать целостный путь клиента. (Источник: Salesforce, «Состояние маркетинга», 2015 г.)

69. 86% покупателей, испытавших персонализацию, считают, что она в той или иной степени влияет на то, что они покупают. (Источник: Digital Capital Advisors, «Обновление сектора маркетинговых технологий: автоматизация маркетинга», 2015 г.)

70. Персонализированные электронные письма повышают рейтинг кликов на 14% и коэффициент конверсии на 10%. (Источник: Aberdeen Group, «Маркетинг B2B в социальных сетях: мы уже там?», 2012 г.)

71. Компании, которые заботятся о своих лидах, получают на 45% больше рентабельности инвестиций, чем компании, которые этого не делают. (Источник: MarketingSherpa, «Отчет о маркетинге B2B», 2012 г.)

72. Взращенные лиды совершают покупки, которые в среднем на 47% больше, чем не взращенные лиды. (Источник: Аннуитас, 2011 г.)

73. 74 % самых эффективных компаний используют автоматизированное взращивание потенциальных клиентов. Среди компаний со средней или низкой эффективностью, использующих автоматизацию маркетинга, 2/3 не могут использовать возможности платформы для взращивания лидов. (Источник: Глинстер, «Вдохновляйте маркетинг для перегруженного маркетолога», 2013 г.)

74. Примерно 15-20% лидов, не готовых к продаже, в конечном итоге покупаются после взращивания лидов. (Источник: Глинстер, «Измерение влияния взращивания лидов на воронку продаж», 2010 г.)

75. Маркетологи, которые сегментируют свои списки и используют качественный таргетинг, могут улучшить конверсию на 355% и увеличить доходы на 781%. (Источник: Исследование Юпитера (2011 г.)