11 Temat wiadomości e-mail Najlepsze praktyki w celu zwiększenia współczynnika otwarć

Wiersz tematu to pierwsza rzecz, na którą patrzy odbiorca, gdy sprawdza pocztę. W rzeczywistości 35% odbiorców otwiera e-maile na podstawie samego tematu ( Convince & Convert ). Spośród wszystkich czynników, które wpływają na współczynniki otwarcia, właśnie temu powinieneś poświęcić większość czasu i energii.

Jeśli chodzi o e-mail marketing, najważniejszą rzeczą, na której nam wszystkim marketerom zależy, są konwersje. Ale jeśli Twoi odbiorcy nie otworzą Twojego e-maila, na pewno nie uzyskasz żadnych kliknięć i konwersji.

Dla każdego e-maila marketingowego, który tworzysz, musisz starać się stworzyć jasny, zwięzły i intrygujący temat, który unika modnych słów. Poniższe najlepsze praktyki pomogą Ci się tam dostać.

1. Eksperymentuj z różnymi stylami

Aby rozpocząć, musisz założyć czapkę myślenia i wykazać się kreatywnością. Przejrzyj treść wiadomości e-mail i użyj swojej intuicji, aby określić kluczową wiadomość, którą przekazujesz. Użyj tego jako podstawy swojego tematu.

Pomyśl teraz o stylach wierszy tematu, które sprawiają, że chcesz otworzyć wiadomość e-mail. Istnieje wiele różnych typów, których możesz użyć, aby przyciągnąć uwagę docelowych odbiorców.

Wiersze tematu wiadomości e-mail z listami

Listy to skuteczny sposób na przyciągnięcie uwagi odbiorców. Liczby wizualnie wyróżniają się na tle słów, a ludzie są ciekawi, co zawiera lista. Jeśli pisałeś posty na blogu lub prowadziłeś seminaria internetowe, prawdopodobnie stosowałeś już tę taktykę. Gdy Twój e-mail wyróżnia post na blogu lub seminarium internetowe, które wykorzystuje listy, zaprezentuj tę listę w temacie.

Linie tematyczne z pytaniami

Pytanie w temacie nieumyślnie tworzy wezwanie do działania. Twoi odbiorcy chętniej otworzą wiadomość e-mail, aby uzyskać odpowiedź lub po prostu lepiej zrozumieć, dlaczego pytasz. Pytania mogą również spowodować, że odbiorca zatrzyma się na ułamek sekundy, aby rozważyć własną odpowiedź.

W przypadku cotygodniowego biuletynu Vendasta dwa z trzech najwyższych współczynników otwarć pochodziły z tematów zadanych jako pytania. Na przykład nasz najlepszy temat wiadomości e-mail brzmiał: „Kto jest Twoim najlepszym sprzedawcą?”, pytanie, którego użyliśmy do podkreślenia nowej funkcji tablicy liderów sprzedawców, którą wprowadziliśmy w tym tygodniu. Pochodzące z osobistego adresu e-mail (tj. naszego wiceprezesa ds. sprzedaży George'a Leitha), to pytanie niewątpliwie zaintrygowało naszych odbiorców. „O czym może być ten e-mail?” „Dlaczego wiceprezes Vendasta ds. sprzedaży pyta mnie o moich sprzedawców?” „Kto jest moim najlepszym sprzedawcą?”

Linie tematyczne konwersacji

Wysyłając z osobistego adresu e-mail, zapewniasz sobie nieco większą elastyczność w zakresie linii tematycznych. Wiersze tematu konwersacji są napisane w taki sposób, że e-mail wygląda tak, jakby była to zwykła wiadomość dostarczona osobiście przez nadawcę. Ta taktyka jest szczególnie przydatna w kampaniach sprzedażowych, w których e-maile są wysyłane przez handlowca przypisanego do Twoich partnerów. W przypadku kampanii sprzedażowej Vendasta użyliśmy tematu „Szybkie pytanie”, prostego, swobodnego i osobistego wyrażenia. Ten temat, w połączeniu ze znajomym nadawcą, uzyskał wskaźnik otwarć na poziomie 45,0% (gdzie wezwanie do działania było prostą odpowiedzią na wiadomość e-mail).

I więcej!

Twoja grupa docelowa jest wyjątkowa, więc wypróbuj różne style, aby odkryć, co jest dla nich najlepsze. Możesz rozważyć wypróbowanie innych unikalnych stylów tematu:

• Powód dlaczego. Były. „Dlaczego marketerzy B2B wciąż mają problem z konwersją leadów”
• Jak. Były. „Jak stworzyć pilną potrzebę napędzania sprzedaży e-commerce”
• Kontrowersyjne: np. „3 powody, dla których twoje kampanie z kroplówką są do niczego”
• Pilność: Np. „To ostatni dzień twojego procesu”
• Tajemniczy: Np. „Guru nad guru mówi wszystko…”

Podsumowanie: określ swój temat, co tydzień wypróbuj nowe style i odkryj, które style są najbardziej skuteczne dla docelowych odbiorców.

2. Używaj unikalnego tematu dla każdego e-maila

Jeśli używasz tego samego tematu dla każdej wersji biuletynu, możesz zauważyć, że z czasem Twoje wskaźniki otwarć zaczynają spadać. W tym miejscu chciałbym podzielić się cennym sekretem marketingu e-mailowego: Najlepsza praktyka nr 1 w zakresie pisania skutecznych wierszy tematu to… opisanie tematu wiadomości e-mail. Ponieważ co tydzień piszesz unikalne treści, temat Twojego e-maila powinien być zawsze unikalny i trafny. Używaj innego tematu dla każdego e-maila w swojej kampanii i upewnij się, że opisuje on Twoją treść.

3. Postaraj się, aby temat wiadomości e-mail był zwięzły.

Problem wielu marketerów z pisaniem skutecznych tematów polega na tym, że odczuwają nieodpartą potrzebę podkreślenia zbyt dużej części ich treści bezpośrednio w temacie. Jest to problem, ponieważ odbiorcy są już codziennie bombardowani e-mailami marketingowymi, a wiele z tych e-maili zawiera również ponad 60 znaków w temacie. Kiedy Twoi odbiorcy przeglądają swoje e-maile i poświęcają ten ułamek sekundy na przejrzenie tematu, musisz się wyróżnić.

MailChimp i Yesware odkryli w swoich badaniach, że krótsze tematy nie skutkują wyższymi współczynnikami otwarć. I te ustalenia są do pewnego stopnia istotne. W przypadku cotygodniowego biuletynu Vendasta odkryliśmy, że dość długi zakres 50-59 znaków był w rzeczywistości najbardziej skuteczny, z współczynnikiem otwarć 24,91%. Ale nie polecałbym wiersza tematu dłuższego niż 60 znaków, ponieważ większość klientów poczty e-mail obcina resztę tematu, co oczywiście odbiera wiadomość. W przypadku Vendasta wiersze tematu dłuższe niż 60 znaków przyniosły nam najgorszy średni współczynnik otwarć — 21,56%.

Aby mieć pewność, że temat będzie pasował do wszystkich ekranów smartfonów, należy starać się, aby jego temat nie przekraczał 40 znaków. Ponownie, wszystko ponad to może zostać obcięte, co oznacza, że ​​nie otrzymasz całej wiadomości. A kiedy ponad 50% e-maili jest otwieranych na urządzeniach mobilnych, wygląd Twojego tematu na urządzeniach mobilnych ma duże znaczenie.

Pamiętaj: zwięzłość ma znaczenie. Kiedy przekazujesz tę samą wiadomość w mniejszej liczbie słów, temat będzie bardziej przekonujący.

4. Spersonalizuj swoje tematy

Spersonalizowane wiersze tematyczne uzyskują o 26% wyższe unikalne współczynniki otwarć niż niespersonalizowane wiersze tematyczne ( Experian ). Ta statystyka naprawdę zależy od branży, firmy i odbiorców. Ale ogólnie rzecz biorąc, kiedy Twoi odbiorcy widzą nazwę swojej firmy, nazwę miasta, szczegóły użytkowania oprogramowania itp., rozpoznają te szczegóły i czują, że są o wiele bliżsi Twojej wiadomości. Zasadniczo mają wrażenie, że otrzymują specjalne traktowanie.

W Vendasta wykorzystaliśmy temat „Pierwsze spojrzenie na wirtualne drzwi firmy [Company_Name]” w innej kampanii sprzedażowej. Ten spersonalizowany temat (ponownie ze znajomym nadawcą – wyznaczonym sprzedawcą) osiągnął współczynnik otwarć na poziomie 42,1% (z CTOR 24,1%).

Pamiętaj: najlepszą praktyką branżową jest różnicowanie tematów wiadomości między spersonalizowanymi i niespersonalizowanymi, aby upewnić się, że nie zostaniesz uznany za spamera, zwłaszcza gdy używasz tej samej informacji do personalizacji wiadomości.

5. Działaj strategicznie, używając modnych słów w tematach

Musisz być ostrożny i strategiczny przy wyborze słów kluczowych dla swojego tematu. Modne słowa mogą zwiększyć współczynniki otwarć, zaszkodzić współczynnikom otwarć lub po prostu umieścić Twój e-mail w folderze ze spamem. Aha, a wyniki ostatecznie zależą od branży, w której prowadzisz interesy. Mylące, prawda? Skorzystaj z narzędzia do sprawdzania słów kluczowych w wierszu tematu wiadomości e-mail firmy Adestra, aby porównać swoje słowa kluczowe z popularnymi słowami, które zbadali.

Przekonasz się, że słowa takie jak „darmowy” lub „próbny” zwiększą współczynnik otwarć w niektórych branżach. Pamiętaj jednak, że jeśli połączysz te słowa z innymi modnymi słowami, takimi jak „wyprzedaż”, Twój e-mail może trafić bezpośrednio do folderów ze spamem. Istnieją setki takich modnych słów, które mogą przekierować twoją krew, pot i łzy do najgorszego strachu każdego marketera: folderu ze spamem. Niemożliwe jest bycie świadomym każdego wyzwalacza spamu, więc kieruj się własnym rozsądkiem. Jeśli jesteś naprawdę ciekawy, wyszukaj w Google „słowa wywołujące spam”.

Jeśli Twój e-mail nie trafia automatycznie do folderu ze spamem, odbiorcy mogą go nadal postrzegać jako spam i jako taki oznaczać. Firma Convince & Convert odkryła, że ​​„69% odbiorców wiadomości e-mail zgłasza e-maile jako spam wyłącznie na podstawie tematu”. Więc kieruj się własnym osądem — jeśli brzmi to jak spam, prawdopodobnie tak jest.

6. Rozważ symbole/emotikony w tematach

Chociaż niektórzy ludzie postrzegają emotikony w wierszach tematu jako sztuczkę, inni uważają, że te małe grafiki to zabawny i skuteczny sposób na wyróżnienie się spośród innych wierszy zawierających tylko tekst. W rezultacie dodawanie symboli do linii tematycznych jest odważną taktyką o wysokim potencjale ryzyka i nagrody.

Sztuczka polega na użyciu emoji, która jest bardzo związana z Twoją wiadomością. Na przykład „6 gorących taktyk sprzedaży do wypróbowania w 2016 roku?”. Nieistotne emotikony w tematach e-maili nie zwiększą współczynnika otwarć — w rzeczywistości prawdopodobnie go zaszkodzą.

Używanie symboli jest zaskakująco łatwe. Po prostu skopiuj jeden z bezpłatnych stron internetowych, takich jak FSymbols.com , a następnie wklej go w wierszu tematu.

Większość symboli jest obsługiwana przez większość klientów poczty e-mail, w tym Gmail, Outlook 2007/2010/2013, Apple Mail, Android Mail i Yahoo! Poczta. Jeśli symbol nie jest obsługiwany, odbiorca zobaczy zamiast niego znak ☐, więc upewnij się, że używasz narzędzia takiego jak Litmus, aby zapewnić prawidłowe wyświetlanie wierszy tematu w tych klientach poczty e-mail.

7. Strategicznie używaj nawiasów kwadratowych

Nawiasy kwadratowe mogą pomóc odbiorcom rozróżnić, czym jest [webinar], [eBook] czy [wideo]. Na przykład na początku tego miesiąca blog LinkedIn Marketing Solutions wysłał mi wiadomość e-mail z tematem „Przedstawienie przewodnika zaawansowanego marketera po marketingu treści [eBook]”. Wysłali mi również „Najlepsi marketerzy B2B ujawniają, jak zoptymalizować działania marketingowe LinkedIn [wideo]”. Tylko w ten sposób należy używać nawiasów kwadratowych.

8. Przygotuj 5-10 unikalnych wierszy tematu e-maila

Podobnie jak w przypadku burzy mózgów dotyczącej tytułu bloga, e-booka lub oficjalnej księgi, pisanie wielu linii tematycznych daje możliwość porównania i zestawienia tego, co wydaje się najbardziej intrygujące.

Pisząc każdy wiersz tematu, rzuć sobie wyzwanie, aby następny był jaśniejszy i bardziej zwięzły.

Po napisaniu 5-10 wierszy tematu poproś współpracownika (lub dwóch) o wybranie tematu, który uznają za najbardziej skuteczny.

9. Często stosuj testy A/B

Bez względu na to, ile wskazówek i sztuczek przeczytasz na temat tematów, Twój rynek docelowy jest wyjątkowy i zareaguje na Twoje tematy jako takie. Musisz dowiedzieć się, co na nich działa.

Testy A/B oznaczają porównanie dwóch wersji czegoś w celu sprawdzenia, która z nich działa lepiej. Użyj tej techniki dla swoich tematów. Popularne platformy do e-mail marketingu, takie jak MailChimp i Pardot, umożliwiają zasadniczo podzielenie wiadomości e-mail na dwie wersje, a następnie dostarczenie każdej wersji do procentowej części listy odbiorców w ramach testu. Wersja z najwyższym współczynnikiem otwarć jest następnie wysyłana do reszty listy odbiorców.

10. Religijnie monitoruj analitykę e-maili

Miej oko na analitykę e-maili, aby zobaczyć, jak tematy wiadomości wpływają na wskaźniki otwarć. W ten sposób lepiej zrozumiesz, jakie rodzaje tematów uzyskują najwyższe współczynniki otwarć na Twoim rynku docelowym. Pamiętaj, że istnieje kilka innych czynników, które wpływają na współczynnik otwarć, takich jak nadawca, dzień i godzina. Monitoruj wszystko.

W tamtych czasach temat zaproszenia na cotygodniowe seminarium internetowe Vendasta brzmiał: „Zaproszenie na cotygodniowe seminarium internetowe Vendasta”. Pewnego dnia wskaźnik otwarć spadł do najniższego w historii poziomu 16,63%. Chłopcze, to były ciemne dni. Ale dopóki nie zaczęliśmy monitorować naszych analiz poczty e-mail i testować nowych tematów, nie mieliśmy pojęcia. Ponieważ co tydzień zmienialiśmy tematy, nasze współczynniki otwarć zaproszeń na seminaria internetowe wahały się od 23,01% do 29,35% — to ponad 300 dodatkowych otwarć na e-mail.

11. Pamiętaj: Twoje stawki otwarcia nigdy nie będą idealne

Chociaż ty i ja staramy się poprawić nasze współczynniki otwarć, aż osiągniemy niemożliwe – 100% – jest jedna rzecz, która nas powstrzymuje: sposób mierzenia współczynników otwarć.

Wskaźniki otwarć wymagają, aby wiadomość e-mail była w formacie HTML i zawierała obraz śledzenia (większość programów marketingowych osadza w treści niewidoczny obraz piksela 1x1). Jeśli nie wysyłasz w formacie HTML, nie można go śledzić. To zwykle nie jest problem. Ale częściej klienci poczty e-mail odbiorców mogą blokować obrazy podczas początkowego ładowania wiadomości e-mail. Chociaż otworzyli wiadomość e-mail, nigdy się nie dowiesz.

Tutaj przydaje się współczynnik klikalności — bardzo niezawodny wskaźnik analizy poczty e-mail. Bądź na bieżąco z jednym z moich nadchodzących postów na blogu o marketingu e-mailowym na temat CTR. Do tego czasu przetestuj te najlepsze praktyki dotyczące tematów e-maili. Zostaw komentarz poniżej, aby powiedzieć mi, jakie taktyki tematu e-maila okazały się szczególnie skuteczne.