11 Cele mai bune practici pentru linia de subiect al e-mailului pentru a crește ratele de deschidere

Linia de subiect este primul lucru la care se uită un destinatar atunci când își verifică e-mailul. De fapt, 35% dintre destinatari deschid e-mailuri numai pe baza liniei de subiect ( Convince & Convert ). Dintre toți factorii care vă afectează ratele deschise, aici ar trebui să vă petreceți majoritatea timpului și energiei.

Când vine vorba de marketing prin e-mail, lucrul numărul unu la care ne pasă tuturor, specialiștilor în marketing, sunt conversiile. Dar dacă destinatarii dvs. nu vă deschid e-mailul, cu siguranță nu veți primi clicuri și conversii.

Pentru fiecare e-mail de marketing pe care îl compuneți, trebuie să vă străduiți să creați un subiect clar, concis și intrigant, care să evite cuvintele la modă. Următoarele bune practici vă vor ajuta să ajungeți acolo.

1. Experimentează cu diferite stiluri

Pentru a începe, trebuie să-ți pui șapca de gândire și să fii creativ. Parcurgeți conținutul e-mailului și folosiți-vă intuiția pentru a determina mesajul cheie pe care îl comunicați. Utilizați acest lucru ca bază pentru subiectul dvs.

Acum gândiți-vă la stilurile de linii de subiect care vă fac să doriți să deschideți un e-mail. Există o varietate de tipuri diferite pe care le puteți folosi pentru a atrage atenția publicului țintă.

E-mail Subiect cu liste

Listele sunt o modalitate eficientă de a atrage atenția destinatarilor. Numerele se evidențiază vizual din cuvinte, plus oamenii sunt curioși să descopere ce include lista. Dacă ați scris postări pe blog sau ați găzduit seminarii web, probabil că ați mai folosit această tactică. Când e-mailul dvs. evidențiază o postare de blog sau un webinar care utilizează liste, prezentați lista respectivă în linia de subiect.

Subiect cu întrebări

O întrebare din rândul dvs. de subiect creează, din neatenție, un îndemn. Destinatarii dvs. au mai multe șanse să deschidă e-mailul pentru a primi răspunsul sau pur și simplu să înțeleagă mai bine de ce întrebați. Întrebările pot determina, de asemenea, destinatarul să întrerupă o fracțiune de secundă pentru a lua în considerare propriul răspuns.

Pentru buletinul informativ săptămânal al lui Vendasta, două dintre primele trei rate deschise au fost din rândurile de subiecte puse ca întrebări. De exemplu, cel mai bun subiect al e-mailului a fost „Cine este cel mai bun agent de vânzări al tău?”, o întrebare pe care am folosit-o pentru a evidenția noua funcționalitate de clasament pentru vânzări pe care am lansat-o în acea săptămână. Provenind de la o adresă de e-mail personală (adică VP-ul nostru de vânzări George Leith), această întrebare ne-a intrigat fără îndoială destinatarii. „Despre ce ar putea fi acest e-mail?” „De ce VP-ul vânzărilor Vendasta mă întreabă despre agenții mei de vânzări?” „Cine este cel mai bun agent de vânzări al meu?”

Subiecte conversaționale

Când trimiteți de la o adresă de e-mail personală, vă oferiți puțin mai multă flexibilitate în rândurile de subiect. Liniile de subiect ale conversației sunt scrise într-un mod care face ca un e-mail să pară ca și cum ar fi un mesaj obișnuit livrat personal de către expeditor. Această tactică este utilă în special pentru campaniile de vânzări, unde e-mailurile sunt trimise de către agentul de vânzări desemnat partenerilor tăi. Pentru o campanie de vânzări Vendasta, am folosit subiectul „Întrebare rapidă”, o expresie simplă, ocazională și personală. Acest subiect, combinat cu un expeditor familiar, a obținut o rată de deschidere de 45,0% (unde îndemnul a fost un simplu răspuns la e-mail).

Și altele!

Publicul dvs. țintă este unic, așa că încercați diferite stiluri pentru a descoperi ce funcționează cel mai bine pentru ei. S-ar putea să vă gândiți să încercați aceste alte stiluri unice de linie de subiect:

• Motiv pentru care. Ex. „De ce agenții de marketing B2B încă se luptă să convertească clienții potențiali”
• Cum se face. Ex. „Cum să creați urgență pentru a alimenta vânzările de comerț electronic”
• Controversat: ex. „3 motive pentru care campaniile tale de picurare sunt nasol”
• Urgență: ex. „Este ultima zi a procesului tău”
• Misterios: Ex. „Guru-ul gurulor spune totul...”

Recapitulare: Determină-ți subiectul, încearcă noi stiluri în fiecare săptămână și descoperi ce stiluri au cel mai mult succes pentru publicul țintă.

2. Utilizați un subiect unic pentru fiecare e-mail

Dacă utilizați același subiect pentru fiecare versiune a buletinului informativ, este posibil să observați că ratele de deschidere încep să scadă în timp. Iată unde aș dori să vă împărtășesc un secret valoros de marketing prin e-mail: Cea mai bună practică pentru scrierea unor linii de subiect eficiente este... descrierea subiectului e-mailului dvs. Deoarece scrieți conținut unic în fiecare săptămână, subiectul e-mailului ar trebui să fie întotdeauna unic și relevant. Utilizați un subiect diferit pentru fiecare e-mail din campania dvs. și asigurați-vă că acesta vă descrie conținutul.

3. Păstrați subiectul e-mailului concis.

Problema pe care mulți specialiști în marketing o au în scrierea unor linii de subiect eficiente este că simt acest tip de impuls irezistibil de a evidenția prea mult conținutul lor direct în subiect. Aceasta este o problemă deoarece destinatarii sunt deja bombardați cu e-mailuri de marketing în fiecare zi și multe dintre aceste e-mailuri conțin, de asemenea, peste 60 de caractere în linia de subiect. Când destinatarii tăi răsfoiesc e-mailurile și iau acea fracțiune de secundă pentru a-ți scana subiectul, trebuie să ieși în evidență.

MailChimp și Yesware au descoperit în cercetările lor că liniile de subiect mai scurte nu au ca rezultat rate mai mari de deschidere. Și aceste constatări sunt relevante, într-o anumită măsură. Pentru buletinul informativ săptămânal al lui Vendasta, am constatat că intervalul destul de lung de 50-59 de caractere a fost de fapt cel mai eficient, cu o rată de deschidere de 24,91%. Dar nu aș recomanda un rând de subiect mai lung de 60 de caractere, deoarece majoritatea clienților de e-mail vor trunchia restul subiectului dvs. și, evident, acest lucru vă va îndepărta mesajul. Pentru Vendasta, liniile de subiect de peste 60 de caractere ne-au adus cea mai slabă rată medie de deschidere - 21,56%.

Pentru a vă asigura că linia de subiect se potrivește pe toate ecranele smartphone-ului, ar trebui să încercați să păstrați linia de subiect sub 40 de caractere. Din nou, orice mai mult decât atât poate fi trunchiat, ceea ce înseamnă că nu vei transmite întregul tău mesaj. Și când mai mult de 50% din e-mailuri sunt deschise pe dispozitive mobile, aspectul subiectului tău pe mobil contează, la mare importanță.

Rețineți: concizia contează. Când transmiteți același mesaj în mai puține cuvinte, subiectul dvs. va fi mai convingător.

4. Personalizați-vă liniile de subiect

Liniile de subiect personalizate obțin rate de deschidere unice cu 26% mai mari decât liniile de subiecte nepersonalizate ( Experian ). Această statistică depinde cu adevărat de industria dvs., companie și destinatari. Dar, în general, atunci când destinatarii văd numele companiei, numele orașului, detaliile de utilizare a software-ului etc., ei recunosc acele detalii și se simt mult mai aproape de mesajul dvs. În esență, simt că primesc un fel de tratament special.

La Vendasta, am folosit subiectul „A First Look at [Company_Name]’s Virtual Doorway” pentru o altă campanie de vânzări. Acest subiect personalizat (din nou, cu un expeditor familiar – agentul de vânzări desemnat) a obținut o rată de deschidere de 42,1% (cu un CTOR de 24,1%).

Rețineți: cea mai bună practică din industrie este să vă schimbați subiectul între personalizat și nepersonalizat, pentru a vă asigura că nu vi se pare ca spam, mai ales când utilizați aceeași informație pentru a vă personaliza mesajul.

5. Fii strategic cu cuvintele la modă în rândurile subiectului

Trebuie să fii prudent și strategic atunci când alegi cuvinte cheie pentru subiectul tău. Buzzwords vă poate crește ratele de deschidere, vă pot afecta ratele de deschidere sau pur și simplu vă pot plasa e-mailul în dosarul de spam al tuturor. Ah, iar rezultatele depind în cele din urmă de industria în care faci afaceri. Confuză, nu? Utilizați Verificatorul de cuvinte cheie pentru linia de subiect al e -mailului Adestra pentru a vă testa cuvintele cheie în raport cu cuvintele la modă pe care le-au cercetat.

Veți descoperi că cuvinte precum „gratuit” sau „probă” vor crește ratele de deschidere în anumite industrii. Cu toate acestea, rețineți că atunci când combinați aceste cuvinte cu alte cuvinte la modă, cum ar fi „vânzare”, e-mailul dvs. poate fi trimis direct în dosarele de spam. Există sute de aceste cuvinte la modă care îți pot redirecționa sângele, transpirația și lacrimile către cea mai mare frică a fiecărui agent de marketing: dosarul de spam. Este imposibil să fii conștient de fiecare declanșator de spam, așa că folosește-ți discreția. Dacă sunteți cu adevărat curios, căutați pe Google „cuvinte declanșatoare de spam”.

Dacă e-mailul dvs. nu ajunge automat în dosarul de spam, este posibil ca destinatarii să îl vadă în continuare ca spam și să îl marcheze ca atare. Convince & Convert a constatat că „69% dintre destinatarii e-mailurilor raportează e-mailul ca spam pe baza exclusivității subiectului”. Așa că folosește-ți judecata - dacă sună spam, probabil că este.

6. Luați în considerare simbolurile/emoji-urile în rândurile de subiect

Deși unii oameni văd emoji-urile din rândurile de subiect ca pe un truc, alții consideră că aceste mici grafice sunt o modalitate distractivă și eficientă de a ieși în evidență față de alte linii de subiect doar text. Ca rezultat, adăugarea de simboluri la liniile de subiect este o tactică curajoasă cu potențial ridicat de risc/recompensă.

Trucul este să folosești un emoji care este foarte relevant pentru mesajul tău. De exemplu, „6 tactici de vânzări fierbinți de încercat în 2016?”. Emoji-urile irelevante din subiectul e-mailului nu vă vor crește ratele de deschidere – de fapt, probabil că vă vor afecta ratele.

Este de fapt surprinzător de ușor de folosit simboluri. Pur și simplu copiați unul de pe un site web gratuit precum FSymbols.com și apoi lipiți-l în subiect.

Cele mai multe simboluri sunt acceptate în majoritatea clienților de e-mail, inclusiv Gmail, Outlook 2007/2010/2013, Apple Mail, Android Mail și Yahoo! Poștă. Dacă un simbol nu este acceptat, destinatarul va vedea în schimb un caracter ☐, așa că asigurați-vă că utilizați un instrument precum Litmus pentru a vă asigura că liniile de subiect apar corect în acești clienți de e-mail.

7. Folosiți paranteze drepte strategic

Parantezele pătrate pot ajuta destinatarii să facă diferența între ce este un [Webinar], o [eBook] sau un [Video]. De exemplu, la începutul acestei luni, blogul LinkedIn Marketing Solutions mi-a trimis un e-mail cu subiectul „Introducing The Sophisticated Marketer’s Guide to Content Marketing [eBook]”. De asemenea, mi-au trimis „Ce mai buni marketeri B2B dezvăluie cum să-ți optimizezi eforturile de marketing pe LinkedIn [video]”. Acesta este singurul mod în care ar trebui folosite parantezele pătrate.

8. Creați 5-10 linii de subiect unice pentru e-mail

La fel ca atunci când faci brainstorming titlul unui blog, cărți electronice sau hârtie albă, scrierea mai multor linii de subiect îți oferă posibilitatea de a compara și de a contrasta ceea ce pare a fi cel mai intrigant conținut.

Pe măsură ce scrii fiecare linie de subiect, provoacă-te să-l faci pe următorul mai clar și mai concis.

După ce ați scris 5-10 rânduri de subiect, cereți unui coleg (sau doi) să aleagă subiectul pe care îl consideră cel mai eficient.

9. Folosiți des testele A/B

Indiferent câte sfaturi și trucuri ai citi despre liniile de subiect, piața ta țintă este unică și va reacționa la rândurile de subiect ca atare. Trebuie să aflați ce funcționează pentru ei.

Testarea A/B înseamnă compararea a două versiuni ale ceva pentru a vedea care dintre ele are performanțe mai bune. Utilizați această tehnică pentru liniile de subiect. Platformele populare de marketing prin e-mail, cum ar fi MailChimp și Pardot, vă permit să vă împărțiți e-mailul în două versiuni și apoi să livrați fiecare versiune într-un procent din lista de destinatari ca test. Versiunea cu cea mai mare rată de deschidere este apoi trimisă la restul listei de destinatari.

10. Monitorizează-ți în mod religios analizele de e-mail

Urmărește analiza e-mailurilor pentru a vedea cum afectează liniile de subiect ratele de deschidere. Procedând astfel, veți obține o mai bună înțelegere a tipurilor de linii de subiect care obțin cele mai mari rate de deschidere pentru piața dvs. țintă. Rețineți că există câțiva alți factori care afectează tarifele deschise, cum ar fi expeditorul, ziua și ora. Monitorizați totul.

Pe vremuri, subiectul invitației la webinar săptămânal de vânzări Vendasta era „Invitație la webinar săptămânal Vendasta”. Într-o zi, rata de deschidere a scăzut la un minim istoric de 16,63%. Băiete, acelea au fost zile negre. Dar până când am început să ne monitorizăm analiza e-mailurilor și să testăm noi linii de subiect, nu aveam nicio idee. De când ne-am schimbat subiectele în fiecare săptămână, ratele noastre de deschidere pentru invitația la webinar au variat de la 23,01% la 29,35% - adică mai mult de 300 de deschideri suplimentare pe e-mail.

11. Ține minte: tarifele tale deschise nu vor fi niciodată perfecte

Oricât de mult ne străduim tu și cu mine să ne îmbunătățim ratele de deschidere până când ajungem la imposibilul — 100% —, există un lucru care ne ține înapoi: cum sunt măsurate ratele de deschidere.

Tarifele deschise necesită ca un e-mail să fie în format HTML și să conțină o imagine de urmărire (majoritatea programelor de marketing încorporează o imagine invizibilă de 1x1 pixel în conținut). Dacă nu trimiteți în format HTML, acesta nu poate fi urmărit. De obicei nu este o problemă. Dar, mai frecvent, clienții de e-mail ai destinatarilor pot bloca imaginile la încărcarea inițială a e-mailului. Deși au deschis e-mailul, nu veți ști niciodată.

Acolo este utilă rata de clic – o măsură super fiabilă de analiză a e-mailului. Rămâneți pe fază pentru una dintre viitoarele mele postări de blog de marketing prin e-mail despre CTR. Până atunci, testați aceste bune practici pentru subiectele e-mailului. Lăsați un comentariu mai jos pentru a-mi spune ce tactici pentru linia de subiect ale e-mailului s-au părut de succes.