Разрешение и получение маркетинговых данных по электронной почте

Не так давно маркетологи проводили кампании по электронной почте миллионам получателей — независимо от того, ожидали ли эти получатели получать сообщения от этого отправителя.

Однако по мере того, как мы переходим в эру постоянно ужесточающихся правил конфиденциальности и более строгих ожиданий получателей интернет-провайдеров, маркетологи, которые используют эти устаревшие стратегии пакетной рассылки, сталкиваются с гораздо более низкими показателями открытия / клика, поэтому получают гораздо меньше пользы от своего маркетинга по электронной почте. усилия.

Но не бойтесь! По сравнению с альтернативой переполнения почтовых ящиков спамом, который может привести к полному отказу конечных пользователей от электронной почты, переход к более просчитанным и целенаправленным стратегиям электронного маркетинга на самом деле является хорошей идеей! Все, что для этого требуется, — это простое изменение точки зрения.

В частности, маркетологи должны сопереживать своим подписчикам и следовать передовым методам доставки электронной почты. Это укрепит доверие к вашему бренду и вашим усилиям по электронной почте. И когда вы укрепляете доверие, вы начинаете получать серьезный долгосрочный доход от преданных постоянных клиентов.

Так как же маркетологи могут процветать в эпоху все более строгих правил электронного маркетинга? Все начинается с вашей стратегии данных!

Получение разрешения на отправку данных вашим контактам увеличит взаимодействие с электронной почтой, что откроет больше возможностей для бизнеса. И наоборот, маркетологи, не получившие этих разрешений, пострадают от низких показателей вовлеченности и упустят возможности для продаж.

Что считается разрешением на отправку? Как мы получим разрешение? Как нам его сохранить?

Читать дальше!

Что такое разрешение на использование маркетинговых данных по электронной почте и почему оно имеет значение?

Разрешение на использование маркетинговых данных по электронной почте означает, что контакт явным образом соглашается на участие в вашем списке рассылки, предоставляя вам разрешение на отправку им электронной почты.

Вы должны продавать только тем контактам, которые дали прямое согласие и подписались на ваш список. Отправляя сообщения только тем подписчикам, которые дали прямое согласие, вы откроете больше возможностей для бизнеса благодаря более высокому уровню вовлеченности по электронной почте, добьетесь более устойчивой репутации рассылки и лучше поймете своих клиентов и целевую аудиторию.

Тем не менее, подписчик, щелкающий флажок, не приводит к автоматическому положительному взаимодействию, если вы не устанавливаете надлежащих ожиданий, особенно если ваш запрос на разрешение на общение скрыт мелким шрифтом. В процессе подписки дайте понять, на что подписываются ваши конечные пользователи. Здесь вы ищете четкое согласие, чтобы избежать отписок и папки со спамом.

Риски отправки маркетинговых электронных писем без разрешения

У маркетологов может возникнуть соблазн купить или арендовать потенциальных клиентов у сторонних поставщиков. Приобретенные в Act-On данные противоречат нашим условиям обслуживания. Отправка на основе разрешений, по сути, противоположна покупке потенциальных клиентов у третьей стороны, обмену данными между аффилированными деловыми партнерами, принудительному согласию или чему-либо, что не предполагает явного согласия получателя на ваши маркетинговые сообщения.

Отправка сообщения контактам, которые не ждут вашей почты, может быть дорогостоящей, трудоемкой, бесплодной и, что наиболее важно, рискованной. Отправители рискуют низким уровнем вовлеченности, высоким уровнем жалоб на спам и испорченной репутацией отправителя — это означает, что ваши электронные письма могут быть мягко возвращены или ваш домен может быть занесен в черный список. Самое главное, что отправка писем контактам, которые не подписались на получение вашей почты, может привести к нарушению законов GDPR и CCPA.

Независимо от того, являетесь ли вы маркетологом B2B или B2C, отправка без явного согласия владельца почтового ящика в конечном итоге приводит к ущербу для бренда, плохим показателям вовлеченности и низкой рентабельности ваших маркетинговых усилий. Это просто не стоит риска.

Перейти на органику, чтобы получить разрешение

Теперь, когда вы знаете, что такое разрешение на использование маркетинговых данных по электронной почте, как вам его получить? Вот два наиболее распространенных метода получения разрешения на отправку.

1. Двойное согласие

Метод двойного согласия — лучший способ расширить свой маркетинговый список за счет заинтересованной аудитории. Этот метод собирает контактную информацию от действительных контактов, у которых есть четкие ожидания относительно того, что они получат, и обеспечивает лучшую доставку электронной почты. Хотя ваш общий список контактов может быть меньше, ваши показатели вовлеченности будут расти, потому что вы будете отправлять сообщения только тем контактам, которые хотят получать ваши сообщения.

Вот как выглядит процесс двойного согласия:

• Представление формы: контакт заполняет форму Act-On, предоставляя различную демографическую и/или фирмографическую информацию. (Бонусные баллы, если вы введете капчу перед отправкой формы!)
• Проверка и подтверждение: отправьте новому контакту электронное письмо с подтверждением его адреса. Как только они нажимают на ссылку подтверждения, контакт завершает процесс двойного согласия, прямо соглашаясь на получение вашей почты и укрепляя свою позицию в качестве активного подписчика!

Чтобы узнать больше о проверенных стратегиях двойного согласия и лучших практиках, прочитайте этот учебник Act-On!

2. Единая подписка

Этот процесс требует немного меньше усилий, чем процесс двойной подписки. Контакт представляет свою личную информацию и адрес электронной почты через форму Act-On. Как только это будет завершено, они станут официальными подписчиками. Этот метод создает более крупный (хотя и менее активный) список рассылки по электронной почте.

Однако метод единого выбора не безошибочен. Пользователи часто предоставляют ошибочную личную информацию. А отправка на неверные адреса электронной почты может привести к увеличению количества жалоб на спам и отказов, что нанесет ущерб вашей репутации отправителя. Если ваши маркетинговые усилия связаны с длительными циклами продаж или постоянным привлечением подписчиков (как это часто бывает у маркетологов B2B), лучше подойдет метод двойной подписки.

При использовании единого метода подписки внимательно следите за показателями отказов и попаданием спам-ловушек. Если у вас возникли проблемы с одним из них, переключитесь на метод двойной подписки.

Сохранение разрешения на маркетинг по электронной почте

Получение разрешения на маркетинг по электронной почте — это только первый шаг в процессе маркетинга по электронной почте. Вы также должны поддерживать его. Так же легко, как дать разрешение, его можно и отнять. Крайне важно, чтобы вы уважали привилегию, предоставленную вам вашими подписчиками, чтобы поддерживать их разрешение на получение ваших сообщений электронной почты.

Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы сохранить разрешение ваших подписчиков:

• Позвольте подписчикам управлять разрешениями: включите ссылки для отказа в каждое отправляемое вами электронное письмо и поддерживайте страницу разрешений, которая включает варианты того, как и когда ваши клиенты получают от вас известия. Это поможет вам завоевать доверие и защитить репутацию бренда.
• Отправляйте привлекательный контент: не отправляйте своим подписчикам электронные письма с просьбой приобрести ваши продукты или услуги! Отправляйте им интересный контент, который выделяет вас как лидера мнений в своей области.
• Докажите, что подписка полезна: делайте уникальные предложения, предоставляйте контент, который в противном случае был бы закрыт, и напоминайте им, что подписка на вашу почту ценна для них.
• Уважайте право на отправку: не переусердствуйте с подписчиками. Всегда убедитесь, что вы отправляете сообщения в то время, которое имеет для них смысл. Усталость от электронной почты — вполне реальное явление. Ничто так быстро не аннулирует разрешение, как слишком частая отправка, слишком большой объем или плохое время.
• Пассивный отзыв согласия и закрытие: иногда подписчики дают согласие на получение маркетинговых сообщений, но позже перестают взаимодействовать с вашей почтой. Если подписчик перестает участвовать в ваших маркетинговых усилиях более 6 месяцев, считайте его невовлеченным. Прежде чем исключить их из активного списка рассылки, подумайте о кампании по повторному вовлечению, чтобы никто случайно не проскользнул мимо.

Любые подписчики, которые не участвуют в вашей кампании повторного вовлечения, могут быть исключены из вашего маркетингового списка. Это в конечном счете защитит ваш бренд, отправит репутацию и эффективность доставки.

Узнайте, как консультанты-эксперты Act-On по доставке могут помочь вам добиться успеха!

В мире электронного маркетинга разрешение стало важнее, чем когда-либо. Поскольку маркетологи ориентируются на целенаправленную рассылку, соблюдение передовых методов доставки электронной почты для достижения высокого уровня вовлеченности может быть разочаровывающим.

Команда опытных консультантов по доставке электронной почты Act-On всегда готова помочь вам на каждом этапе пути. Наша команда обеспечивает постоянный мониторинг вашей эффективности отправки, персонализированные отчеты о взаимодействии и стратегические рекомендации, которые помогут вам добиться успеха и извлечь максимальную пользу из ваших маркетинговых кампаний.

Чтобы узнать больше о нашем подходе к репутации и доставляемости электронной почты, нажмите здесь, чтобы запланировать безопасную демонстрацию. Или, если вы не совсем готовы поговорить с экспертом, загрузите эту бесплатную электронную книгу, чтобы лучше ознакомиться с преимуществами и недостатками электронного маркетинга.