Pozwolenie i pozyskiwanie danych e-mail marketingu

Nie tak dawno marketerzy dostarczali kampanie e-mailowe do milionów odbiorców — niezależnie od tego, czy ci odbiorcy spodziewali się otrzymywać wiadomości od tego nadawcy.

W miarę jak wkraczamy w erę coraz bardziej zaostrzających się przepisów dotyczących prywatności i bardziej rygorystycznych oczekiwań dotyczących dostawców usług internetowych, marketerzy, którzy angażują się w te przestarzałe strategie wsadowo-wybuchowe, doświadczają znacznie niższych wskaźników otwarć/kliknięć — tym samym uzyskują znacznie mniejszą wartość z marketingu e-mailowego starania.

Ale nie bój się! W porównaniu z alternatywą polegającą na nasycaniu skrzynek odbiorczych spamem i potencjalnie sprawiającym, że użytkownicy końcowi porzucają wiadomości e-mail, przejście do bardziej obliczonych i ukierunkowanych strategii e-mail marketingu jest w rzeczywistości dobrą rzeczą! Wszystko, czego wymaga, to prosta zmiana perspektywy.

Przede wszystkim marketerzy muszą wczuć się w swoich subskrybentów i postępować zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi dostarczania wiadomości e-mail. Takie postępowanie buduje zaufanie do Twojej marki i działań związanych z komunikacją e-mailową. A kiedy wzmocnisz zaufanie, zaczniesz generować poważne długoterminowe przychody od oddanych stałych konsumentów.

Jak zatem mogą rozwijać się marketerzy w erze coraz bardziej restrykcyjnych zasad e-mail marketingu? Wszystko zaczyna się od Twojej strategii danych!

Uzyskanie pozwolenia na przesyłanie danych do kontaktów zwiększy zaangażowanie e-mailowe, prowadząc do większej liczby możliwości biznesowych. Z drugiej strony marketerzy, którzy nie uzyskają tych uprawnień, będą cierpieć z powodu niskich wskaźników zaangażowania i tracą szanse sprzedaży.

Co uważa się za pozwolenie na wysłanie? Jak uzyskujemy pozwolenie? Jak to trzymamy?

Czytaj!

Co to jest zezwolenie na przesyłanie danych w e-mail marketingu i dlaczego ma to znaczenie?

Zgoda na dane marketingowe e-mailem oznacza, że ​​kontakt wyraźnie zapisuje się na Twoją listę mailingową, dając Ci zgodę na wysyłanie do niego wiadomości e-mail.

Powinieneś reklamować się tylko tym kontaktom, które wyraźnie wyraziły zgodę i zarejestrowały się na Twojej liście. Wysyłając wiadomości tylko do tych subskrybentów, którzy wyrazili na to wyraźną zgodę, zyskasz więcej możliwości biznesowych dzięki wyższym wskaźnikom zaangażowania w pocztę e-mail, osiągniesz bardziej zrównoważoną reputację wysyłania i uzyskasz lepsze zrozumienie swoich klientów i odbiorców docelowych.

Jednak kliknięcie przez subskrybenta pola wyboru nie przekłada się automatycznie na pozytywne zaangażowanie, jeśli nie stawiasz odpowiednich oczekiwań — zwłaszcza jeśli Twoja prośba o pozwolenie na komunikację jest zakopana drobnym drukiem. Podczas procesu akceptacji wyjaśnij, na co rejestrują się Twoi użytkownicy końcowi. Szukasz wyraźnej zgody tutaj, aby uniknąć anulowania subskrypcji i folderu ze spamem.

Ryzyko wysyłania e-maili marketingowych bez pozwolenia

Marketerzy mogą ulec pokusie kupowania lub wynajmowania leadów od zewnętrznych dostawców. W Act-On zakupione dane są niezgodne z naszymi warunkami korzystania z usługi. Wysyłanie na podstawie uprawnień jest zasadniczo przeciwieństwem kupowania potencjalnych klientów od strony trzeciej, udostępniania danych między powiązanymi partnerami biznesowymi, wymuszania zgody lub czegokolwiek, co nie wiąże się z wyraźną zgodą odbiorcy na Twoją komunikację marketingową.

Wysyłanie do kontaktów, które nie oczekują Twojej poczty, może być kosztowne, czasochłonne, bezowocne i, co najważniejsze, ryzykowne. Nadawcy ryzykują niskie wskaźniki zaangażowania, wysokie wskaźniki skarg na spam i nadszarpniętą reputację wysyłania — co oznacza, że ​​Twoje e-maile mogą zostać odrzucone lub Twoja domena znajdzie się na czarnej liście. Co najważniejsze, wysyłanie do kontaktów, które nie wyraziły zgody na otrzymywanie Twojej poczty, grozi naruszeniem przepisów RODO i CCPA.

Niezależnie od tego, czy jesteś marketerem B2B czy B2C, wysyłanie bez wyraźnej zgody właściciela skrzynki odbiorczej ostatecznie skutkuje szkodą dla marki, słabymi wskaźnikami zaangażowania i niskim zwrotem z inwestycji w działania marketingowe. Po prostu nie warto ryzykować.

Przejdź do organicznych, aby uzyskać pozwolenie

Skoro już wiesz, czym jest zgoda na e-mail marketing, jak powinieneś ją uzyskać? Oto dwie najbardziej akceptowane metody uzyskania zgody na wysłanie.

1. Podwójna akceptacja

Metoda podwójnej zgody to najlepszy sposób na poszerzenie listy marketingowej o bardzo zaangażowaną publiczność. Ta metoda zbiera informacje kontaktowe od ważnych kontaktów, które mają jasne oczekiwania dotyczące tego, co otrzymają, i zapewnia lepszą dostarczalność wiadomości e-mail. Chociaż ogólna lista kontaktów może być mniejsza, wskaźniki zaangażowania wzrosną, ponieważ będziesz wysyłać wiadomości tylko do osób, które chcą otrzymywać wiadomości.

Oto jak wygląda proces podwójnej zgody:

• Przesłanie formularza: osoba kontaktowa wypełnia formularz Act-On, podając różne informacje demograficzne i/lub firmograficzne. (Punkty bonusowe, jeśli dodasz captcha przed przesłaniem formularza!)
• Zweryfikuj i potwierdź: Wyślij nowemu kontaktowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego adresu. Po kliknięciu w link potwierdzający, kontakt zakończył proces podwójnej zgody, wyraźnie wyraził zgodę na otrzymywanie Twojej poczty i ugruntował swoją pozycję jako aktywny subskrybent!

Aby dowiedzieć się więcej o sprawdzonych strategiach double opt-in i najlepszych praktykach, przeczytaj ten poradnik Act-On!

2. Pojedyncza akceptacja

Ten proces wymaga nieco mniej pracy niż proces podwójnej zgody. Osoba kontaktowa podaje swoje dane osobowe i adres e-mail za pośrednictwem formularza Act-On. Po zakończeniu stają się oficjalnymi subskrybentami. Ta metoda generuje większą (choć mniej zaangażowaną) listę e-mail marketingu.

Jednak metoda single opt-in nie jest bez zarzutu. Użytkownicy często podają błędne dane osobowe. A wysyłanie na niepoprawne adresy e-mail może skutkować większą liczbą skarg i odrzuceń spamu, niszcząc Twoją reputację wysyłania. Jeśli Twoje działania marketingowe koncentrują się na długich cyklach sprzedaży lub ciągłym zaangażowaniu subskrybentów (jak to często ma miejsce w przypadku marketerów B2B), metoda podwójnej zgody jest lepszym rozwiązaniem.

Korzystając z metody jednokrotnej zgody, uważnie obserwuj swoje współczynniki odrzuceń i trafienia w pułapkę spamową. Jeśli masz problemy z którymkolwiek z nich, przełącz się na metodę podwójnej zgody.

Utrzymywanie uprawnień do e-mail marketingu

Uzyskanie zgody na e-mail marketing to dopiero pierwszy krok w procesie e-mail marketingu. Musisz go również pielęgnować. Tak samo łatwo, jak pozwolenie może zostać udzielone, tak samo można je odebrać. Aby zachować zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail, musisz koniecznie szanować przywileje, które przyznali Ci Twoi subskrybenci.

Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zachować zgodę subskrybentów:

• Pozwól subskrybentom zarządzać uprawnieniami: dołączaj linki do rezygnacji w każdej wysyłanej wiadomości e-mail i utrzymuj stronę uprawnień, która zawiera opcje dotyczące tego, jak i kiedy Twoi klienci otrzymują od Ciebie wiadomość. Pomoże Ci to zdobyć zaufanie i chronić reputację marki.
• Wysyłaj angażujące treści: nie wysyłaj swoim subskrybentom e-maili z prośbą o zakup Twoich produktów lub usług! Wysyłaj im angażujące treści, dzięki którym wyróżniasz się jako liderzy myśli w swojej dziedzinie.
• Udowodnij, że subskrypcja jest korzystna: twórz unikalne oferty, dostarczaj treści, które w innym przypadku byłyby odgradzane, i przypominaj im, że subskrybowanie Twojej poczty jest dla nich cenne.
• Szanuj przywilej wysyłania: nie komunikuj się z subskrybentami za dużo. Zawsze upewnij się, że wysyłasz w czasie, który ma dla nich sens. Zmęczenie e-mailem to bardzo realne zjawisko. Nic nie odwołuje pozwolenia szybciej niż wysyłanie ze zbyt dużą częstotliwością, zbyt dużą głośnością lub złym czasem.
• Pasywne cofnięcie zgody i anulowanie: Czasami subskrybenci wyrażają zgodę na otrzymywanie komunikatów marketingowych, ale później przestają kontaktować się z Twoją pocztą. Jeśli subskrybent przestanie angażować się w Twoje działania marketingowe na dłużej niż 6 miesięcy, uznaj go za niezaangażowanego. Zanim usuniesz ich z aktywnej listy mailingowej, zastanów się nad kampanią ponownego zaangażowania, aby nikt przypadkowo nie prześlizgnął się przez szczeliny.

Wszyscy subskrybenci, którzy nie zaangażują się w kampanię ponownego zaangażowania, mogą zostać usunięci z listy marketingowej. Takie postępowanie ostatecznie chroni Twoją markę, wysyłając reputację i wydajność dostarczania.

Dowiedz się, jak doświadczeni konsultanci Act-On ds. dostarczania mogą pomóc Ci osiągnąć sukces!

W świecie marketingu e-mailowego pozwolenie stało się ważniejsze niż kiedykolwiek. Ponieważ marketingowcy kierują się wysoce ukierunkowanym wysyłaniem, przestrzeganie najlepszych praktyk dotyczących dostarczania wiadomości e-mail w celu osiągnięcia wysokich wskaźników zaangażowania może być frustrujące.

Zespół doświadczonych konsultantów ds. dostarczania poczty e-mail Act-On jest tutaj, aby pomóc Ci na każdym kroku. Nasz zespół zapewnia bieżące monitorowanie wydajności wysyłania, spersonalizowane raporty zaangażowania i strategiczne zalecenia, które pomogą Ci osiągnąć sukces i uzyskać jak największą wartość z Twoich kampanii marketingowych.

Aby dowiedzieć się więcej o naszym podejściu do reputacji i dostarczalności wiadomości e-mail, kliknij tutaj, aby zaplanować demo bez ryzyka. Lub, jeśli nie jesteś jeszcze gotowy na rozmowę z ekspertem, pobierz ten darmowy eBook, aby lepiej poznać zalety i wady marketingu e-mailowego.