Permissão e aquisição de dados de marketing por e-mail

Não muito tempo atrás, os profissionais de marketing entregavam campanhas de e-mail para milhões de destinatários – independentemente de esses destinatários esperarem ou não receber comunicações desse remetente.

À medida que entramos em uma era de regulamentações de privacidade cada vez mais rígidas e expectativas mais rígidas do ISP do destinatário, no entanto, os profissionais de marketing que se envolvem nessas estratégias desatualizadas de lote e explosão estão experimentando taxas de abertura/clique muito mais baixas - obtendo muito menos valor de seu marketing por e-mail esforços.

Mas não tenha medo! Em comparação com a alternativa de saturar as caixas de entrada com spam e potencialmente fazer com que os usuários finais abandonem completamente o e-mail, mudar para estratégias de marketing por e-mail mais calculadas e direcionadas é realmente uma coisa boa ! Tudo o que requer é uma simples mudança de perspectiva.

Mais notavelmente, os profissionais de marketing precisam ter empatia com seus assinantes e seguir as melhores práticas para entrega de e-mail. Fazer isso cria confiança em sua marca e em seus esforços de comunicação por e-mail. E quando você fortalece a confiança, você começa a gerar uma receita séria de longo prazo de consumidores repetidos dedicados.

Então, como os profissionais de marketing podem prosperar em uma era de regras de marketing por e-mail cada vez mais restritivas? Tudo começa com sua estratégia de dados!

Obter permissão de envio de dados para seus contatos aumentará o engajamento por e-mail, levando a mais oportunidades de negócios. Por outro lado, os profissionais de marketing que não obtêm essas permissões sofrerão com métricas de baixo engajamento e perderão oportunidades de vendas.

O que é considerado permissão para enviar? Como obtemos permissão? Como o mantemos?

Leia!

O que é permissão de dados de email marketing e por que isso importa?

Permissão de dados de marketing por e-mail significa que um contato opta expressamente por sua lista de e-mails, concedendo a você permissão para enviar seu e-mail para eles.

Você só deve comercializar para os contatos que consentiram e ativaram expressamente sua lista. Ao enviar apenas para os assinantes que consentiram expressamente, você gerará mais oportunidades de negócios por meio de taxas de engajamento de e-mail mais altas, alcançará uma reputação de envio mais sustentável e obterá uma melhor compreensão de seus clientes e público-alvo.

No entanto, um assinante clicando em uma caixa de seleção não se traduz automaticamente em engajamento positivo se você não estiver definindo as expectativas adequadas - especialmente se sua solicitação de permissão de comunicação estiver escondida nas letras miúdas. Durante o processo de ativação, deixe claro para o que seus usuários finais estão se inscrevendo. Você está procurando um consentimento claro aqui para evitar cancelamentos de assinatura e a pasta de spam.

Os riscos de enviar e-mails de marketing sem permissão

Os profissionais de marketing podem ficar tentados a comprar ou alugar leads de fornecedores terceirizados. Na Act-On, os dados adquiridos são contra nossos termos de serviço. O envio baseado em permissão é essencialmente o oposto de comprar leads de terceiros, compartilhar dados entre parceiros de negócios afiliados, forçar opt-ins ou qualquer coisa que não envolva o consentimento expresso do destinatário em suas comunicações de marketing.

Enviar para contatos que não estão esperando seu e-mail pode ser caro, demorado, infrutífero e, o mais importante, arriscado. Os remetentes correm o risco de taxas de engajamento baixas, altas taxas de reclamação de spam e uma reputação de envio prejudicada - o que significa que seus e-mails podem ser devolvidos ou seu domínio na lista negra. Mais importante ainda, enviar para contatos que não optaram por receber seus e-mails corre o risco de violar as leis GDPR e CCPA.

Independentemente de você ser um profissional de marketing B2B ou B2C, o envio sem o consentimento expresso do proprietário da caixa de entrada resulta em danos à marca, métricas de engajamento insatisfatórias e ROI insatisfatório em seus esforços de marketing. Só não vale o risco.

Seja orgânico para obter permissão

Agora que você sabe o que é permissão de dados de marketing por e-mail, como deve proceder para obtê-la? Aqui estão os dois métodos mais aceitos de obter permissão para enviar.

1. Dupla aceitação

O método double opt-in é a melhor maneira de aumentar sua lista de marketing com um público altamente engajado. Esse método coleta informações de contato de contatos válidos que têm expectativas claras sobre o que receberão e melhora a capacidade de entrega de e-mail. Embora sua lista geral de contatos possa ser menor, suas taxas de engajamento aumentarão porque você enviará apenas para contatos que desejam receber suas comunicações.

Veja como é o processo de aceitação dupla:

• Envio de formulário: O contato preenche um formulário Act-On fornecendo várias informações demográficas e/ou firmográficas. (Pontos de bônus se você incluir um captcha antes de enviar o formulário!)
• Verificar e confirmar: envie ao novo contato um e-mail confirmando seu endereço. Depois de clicar no link de confirmação, o contato concluiu o processo de double opt-in, consentiu expressamente em receber seu e-mail e consolidar sua posição como assinante ativo!

Para saber mais sobre estratégias e práticas recomendadas comprovadas de double opt-in, leia este manual do Act-On!

2. Inscrição única

Este processo requer um pouco menos de trabalho do que o processo de opt-in duplo. O contato envia suas informações pessoais e endereço de e-mail por meio de um formulário Act-On. Uma vez concluído, eles são um assinante oficial. Esse método gera uma lista de email marketing maior (embora menos engajada).

O método de opt-in único não é isento de falhas, no entanto. Os usuários geralmente enviam informações pessoais errôneas. E o envio para endereços de e-mail incorretos pode resultar em mais reclamações e devoluções de spam, prejudicando sua reputação de envio. Se seus esforços de marketing giram em torno de longos ciclos de vendas ou engajamento contínuo do assinante (como costuma ser o caso dos profissionais de marketing B2B), o método de aceitação dupla é mais adequado.

Ao usar o método de opt-in único, fique de olho em suas taxas de rejeição e hits de spam trap. Se você estiver tendo problemas com qualquer um desses, mude para o método de aceitação dupla.

Mantendo a permissão de e-mail marketing

Obter permissão de marketing por e-mail é apenas o primeiro passo no processo de marketing por e-mail. Você também precisa mantê-lo. Tão facilmente quanto a permissão pode ser concedida, ela pode ser retirada. É imperativo que você respeite o privilégio que seus assinantes lhe deram para manter sua permissão para receber suas comunicações por e-mail.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para manter a permissão de seus assinantes:

• Permita que os assinantes gerenciem as permissões: inclua links de desativação em todos os e-mails enviados e mantenha uma página de permissões que inclua opções sobre como e quando seus clientes recebem notícias suas. Isso ajudará você a ganhar confiança e proteger a reputação da marca.
• Envie conteúdo envolvente: não envie e-mails para seus assinantes pedindo que comprem seus produtos ou serviços! Envie a eles conteúdo envolvente que faça você se destacar como líderes de opinião em seu campo.
• Prove que a assinatura é benéfica: faça ofertas exclusivas, forneça conteúdo que, de outra forma, seria bloqueado e lembre-os de que assinar seu e-mail é valioso para eles.
• Respeite o privilégio de enviar: Não se comunique demais com os assinantes. Sempre certifique-se de enviar em horários que façam sentido para eles. A fadiga do e-mail é um fenômeno muito real. Nada revoga a permissão mais rapidamente do que enviar com muita frequência, muito volume ou tempo ruim.
• Revogação passiva de consentimento e encerramento: Às vezes, os assinantes dão consentimento para receber comunicações de marketing, mas depois param de se envolver com seu e-mail. Se um assinante parar de se envolver com seus esforços de marketing por mais de 6 meses, considere-o desengajado. Antes de excluí-los de sua lista de e-mails ativa, considere uma campanha de reengajamento para que ninguém escape acidentalmente.

Todos os assinantes que não se envolverem com sua campanha de reengajamento poderão ser excluídos da sua lista de marketing. Isso acaba protegendo sua marca, enviando reputação e desempenho de entrega.

Saiba como os consultores especializados em entregabilidade da Act-On podem ajudá-lo a alcançar o sucesso!

No mundo do email marketing, a permissão se tornou mais importante do que nunca. Como os profissionais de marketing são motivados por envios altamente direcionados, pode ser frustrante aderir às práticas recomendadas de entrega de e-mail para obter altas taxas de engajamento.

A equipe de consultores especializados em entregabilidade de e-mail da Act-On está aqui para ajudá-lo em todas as etapas do caminho. Nossa equipe fornece monitoramento contínuo de seu desempenho de envio, relatórios de engajamento personalizados e recomendações estratégicas para ajudá-lo a obter sucesso e gerar o máximo valor de suas campanhas de marketing.

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