Izin dan Akuisisi Data Pemasaran Email

Belum lama ini, pemasar mengirimkan kampanye email ke jutaan penerima — terlepas dari apakah penerima tersebut diharapkan menerima komunikasi dari pengirim itu atau tidak.

Namun, saat kita beralih ke era peraturan privasi yang semakin ketat dan ekspektasi ISP penerima yang lebih ketat, pemasar yang terlibat dalam strategi batch-and-blast yang sudah ketinggalan zaman ini mengalami tingkat buka/klik yang jauh lebih rendah — sehingga mendapatkan nilai yang jauh lebih sedikit dari pemasaran email mereka. upaya.

Tapi jangan takut! Dibandingkan dengan alternatif menjenuhkan kotak masuk dengan spam dan berpotensi menyebabkan pengguna akhir meninggalkan email sama sekali, beralih ke strategi pemasaran email yang lebih diperhitungkan dan ditargetkan sebenarnya adalah hal yang baik ! Yang dibutuhkan hanyalah perubahan sederhana dalam perspektif.

Terutama, pemasar perlu berempati dengan pelanggan mereka dan mengikuti praktik terbaik untuk pengiriman email. Melakukan hal itu membangun kepercayaan pada merek Anda dan upaya komunikasi email Anda. Dan ketika Anda memperkuat kepercayaan, Anda mulai menghasilkan pendapatan jangka panjang yang serius dari konsumen tetap yang berdedikasi.

Jadi bagaimana pemasar dapat berkembang di era aturan pemasaran email yang semakin ketat? Semuanya dimulai dengan strategi data Anda!

Memperoleh izin data untuk dikirim ke kontak Anda akan meningkatkan keterlibatan email, yang mengarah ke lebih banyak peluang bisnis. Sebaliknya, pemasar yang tidak mendapatkan izin ini akan menderita metrik keterlibatan yang rendah dan kehilangan peluang penjualan.

Apa yang dianggap izin untuk mengirim? Bagaimana cara kami mendapatkan izin? Bagaimana kita menyimpannya?

Baca terus!

Apa itu Izin Data Pemasaran Email dan Mengapa Itu Penting?

Izin data pemasaran email berarti bahwa kontak secara tegas ikut serta ke milis Anda, memberi Anda izin untuk mengirim email Anda kepada mereka.

Anda hanya boleh memasarkan ke kontak yang telah secara tegas menyetujui dan memilih untuk masuk ke daftar Anda. Dengan mengirimkan hanya kepada pelanggan yang telah secara tegas menyetujui, Anda akan mendorong lebih banyak peluang bisnis melalui tingkat keterlibatan email yang lebih tinggi, mencapai reputasi pengiriman yang lebih berkelanjutan, dan memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan dan audiens target Anda.

Namun, pelanggan mengklik kotak centang tidak secara otomatis diterjemahkan ke dalam interaksi positif jika Anda tidak menetapkan harapan yang tepat — terutama jika permintaan izin komunikasi Anda terkubur dalam cetakan kecil. Selama proses keikutsertaan, jelaskan untuk apa pengguna akhir Anda mendaftar. Anda mencari persetujuan yang jelas di sini untuk menghindari berhenti berlangganan dan folder spam.

Risiko Mengirim Email Pemasaran Tanpa Izin

Pemasar mungkin tergoda untuk membeli atau menyewa prospek dari penyedia pihak ketiga. Di Act-On, data yang dibeli bertentangan dengan persyaratan layanan kami. Pengiriman berbasis izin pada dasarnya adalah kebalikan dari membeli prospek dari pihak ketiga, berbagi data antara mitra bisnis yang berafiliasi, memaksa keikutsertaan, atau apa pun yang tidak melibatkan penerima yang secara tegas menyetujui komunikasi pemasaran Anda.

Mengirim ke kontak yang tidak mengharapkan email Anda bisa mahal, memakan waktu, tidak membuahkan hasil, dan yang paling penting, berisiko. Pengirim berisiko mengalami tingkat keterlibatan yang buruk, tingkat keluhan spam yang tinggi, dan reputasi pengiriman yang rusak — artinya email Anda dapat terpental perlahan atau domain Anda masuk daftar hitam. Yang terpenting, mengirim ke kontak yang tidak memilih untuk menerima email Anda berisiko melanggar undang-undang GDPR dan CCPA.

Terlepas dari apakah Anda seorang pemasar B2B atau B2C, mengirim tanpa persetujuan tegas pemilik kotak masuk pada akhirnya mengakibatkan kerusakan merek, metrik keterlibatan yang buruk, dan ROI yang buruk pada upaya pemasaran Anda. Itu tidak sebanding dengan risikonya.

Gunakan Organik untuk Mendapatkan Izin

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu izin data pemasaran email, bagaimana cara mendapatkannya? Berikut adalah dua metode yang paling diterima untuk mendapatkan izin mengirim.

1. Keikutsertaan Ganda

Metode double opt-in adalah cara terbaik untuk mengembangkan daftar pemasaran Anda dengan audiens yang sangat terlibat. Metode ini mengumpulkan informasi kontak dari kontak yang valid yang memiliki harapan yang jelas tentang apa yang akan mereka terima dan mendorong pengiriman email yang lebih baik. Meskipun keseluruhan daftar kontak Anda mungkin lebih kecil, tingkat keterlibatan Anda akan melonjak karena Anda hanya akan mengirim ke kontak yang ingin menerima komunikasi Anda.

Inilah yang tampak seperti proses penyertaan ganda:

• Pengajuan Formulir: Kontak melengkapi formulir Tindakan yang menyediakan berbagai informasi demografis dan/atau firmografi. (Poin bonus jika Anda menyertakan captcha sebelum mereka mengirimkan formulir!)
• Verifikasi & Konfirmasi: Kirim email ke kontak baru yang mengonfirmasi alamat mereka. Setelah mereka mengklik link konfirmasi, kontak tersebut telah menyelesaikan proses double opt-in, secara tegas menyetujui untuk menerima email Anda dan memperkuat posisi mereka sebagai pelanggan aktif!

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang strategi double opt-in dan praktik terbaik yang telah terbukti, silakan baca buku pedoman Act-On ini!

2. Keikutsertaan Tunggal

Proses ini membutuhkan sedikit lebih sedikit pekerjaan daripada proses double opt-in. Kontak mengirimkan informasi pribadi dan alamat email mereka melalui formulir Act-On. Setelah itu selesai, mereka adalah pelanggan resmi. Metode ini menghasilkan daftar pemasaran email yang lebih besar (walaupun kurang terlibat).

Namun, metode keikutsertaan tunggal bukan tanpa kesalahan. Pengguna biasanya mengirimkan informasi pribadi yang salah. Dan pengiriman ke alamat email yang salah dapat mengakibatkan peningkatan keluhan spam dan bouncing, merusak reputasi pengiriman Anda. Jika upaya pemasaran Anda berkisar pada siklus penjualan yang panjang atau keterlibatan pelanggan yang berkelanjutan (seperti yang sering terjadi pada pemasar B2B), metode keikutsertaan ganda lebih cocok.

Saat menggunakan metode keikutsertaan tunggal, perhatikan baik-baik rasio pentalan dan klik perangkap spam Anda. Jika Anda mengalami masalah dengan salah satu dari ini, beralihlah ke metode pilihan ganda.

Mempertahankan Izin Pemasaran Email

Mendapatkan izin pemasaran email hanyalah langkah pertama dalam proses pemasaran email. Anda juga perlu menjaganya. Semudah izin dapat diberikan, itu dapat diambil. Sangat penting bahwa Anda menghormati hak istimewa yang telah diberikan pelanggan Anda untuk mempertahankan izin mereka untuk menerima komunikasi email Anda.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mempertahankan izin pelanggan Anda:

• Biarkan Pelanggan Mengelola Izin: Sertakan tautan penyisihan di setiap email yang Anda kirim, dan pertahankan halaman izin yang menyertakan opsi tentang bagaimana dan kapan pelanggan Anda mendengar kabar dari Anda. Ini akan membantu Anda mendapatkan kepercayaan dan melindungi reputasi merek.
• Kirim Konten yang Menarik: Jangan mengirim email kepada pelanggan Anda yang meminta mereka untuk membeli produk atau layanan Anda! Kirimi mereka konten menarik yang membuat Anda menonjol sebagai pemimpin pemikiran di bidang Anda.
• Buktikan Bahwa Berlangganan Menguntungkan: Buat penawaran unik, berikan konten yang seharusnya tertutup, dan ingatkan mereka bahwa berlangganan email Anda berharga bagi mereka.
• Hormati Hak Istimewa untuk Mengirim: Jangan berkomunikasi secara berlebihan dengan pelanggan. Selalu pastikan Anda mengirim pada waktu yang masuk akal bagi mereka. Kelelahan email adalah fenomena yang sangat nyata. Tidak ada yang mencabut izin lebih cepat daripada mengirim dengan terlalu banyak frekuensi, terlalu banyak volume, atau waktu yang buruk.
• Pencabutan Pasif Persetujuan & Penghentian: Terkadang pelanggan memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran tetapi kemudian berhenti berinteraksi dengan email Anda. Jika pelanggan berhenti terlibat dengan upaya pemasaran Anda selama lebih dari 6 bulan, anggap mereka tidak terlibat. Sebelum menghentikan mereka dari milis aktif Anda, pertimbangkan kampanye keterlibatan ulang sehingga tidak ada yang secara tidak sengaja lolos dari celah.

Setiap pelanggan yang tidak terlibat dengan kampanye keterlibatan ulang Anda dapat dihentikan dari daftar pemasaran Anda. Melakukan hal itu pada akhirnya melindungi merek Anda, reputasi pengiriman, dan kinerja pengiriman.

Pelajari Bagaimana Konsultan Deliverability Ahli Act-On Dapat Membantu Anda Mencapai Kesuksesan!

Dalam dunia pemasaran email, izin menjadi lebih penting dari sebelumnya. Karena pemasar didorong oleh pengiriman yang sangat bertarget, mengikuti praktik terbaik keterkiriman email untuk mencapai tingkat keterlibatan yang kuat dapat membuat frustrasi.

Tim Ahli Konsultan Pengiriman Email Act-On siap membantu Anda di setiap langkah. Tim kami menyediakan pemantauan berkelanjutan atas kinerja pengiriman Anda, laporan keterlibatan yang dipersonalisasi, dan rekomendasi strategis untuk membantu Anda mewujudkan kesuksesan dan mendorong nilai terbaik dari kampanye pemasaran Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pendekatan kami terhadap reputasi dan kemampuan pengiriman email, silakan klik di sini untuk menjadwalkan demo tanpa risiko. Atau, jika Anda belum cukup siap untuk berbicara dengan seorang ahli, unduh e-book gratis ini untuk lebih mengenal manfaat dan kekurangan pemasaran email.