การอนุญาตและการรับข้อมูลการตลาดผ่านอีเมล

ไม่นานมานี้ นักการตลาดได้ส่งแคมเปญอีเมลไปยังผู้รับหลายล้านราย — ไม่ว่าผู้รับเหล่านั้นจะคาดหวังว่าจะได้รับการสื่อสารจากผู้ส่งรายนั้นหรือไม่ก็ตาม

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ยุคของกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดขึ้นเรื่อยๆ และความคาดหวังของ ISP ของผู้รับที่เข้มงวดขึ้น อย่างไรก็ตาม นักการตลาดที่มีส่วนร่วมในกลยุทธ์แบบแบตช์และระเบิดที่ล้าสมัยเหล่านี้กำลังประสบกับอัตราการเปิด/คลิกที่ต่ำกว่ามาก ซึ่งทำให้ได้รับคุณค่าน้อยลงจากการตลาดทางอีเมล ความพยายาม.

แต่ไม่ต้องกลัว! เมื่อเทียบกับทางเลือกของการทำให้กล่องจดหมายเข้าเต็มด้วยสแปมและอาจทำให้ผู้ใช้ต้องละทิ้งอีเมลโดยสิ้นเชิง การย้ายไปยังกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีการคำนวณและตรงเป้าหมายมากขึ้นนั้นเป็นสิ่งที่ ดี ! สิ่งที่ต้องมีคือการเปลี่ยนแปลงมุมมองที่เรียบง่าย

สิ่งที่น่าสังเกตมากที่สุดคือ นักการตลาดจำเป็นต้องเห็นอกเห็นใจสมาชิกและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งอีเมล การทำเช่นนี้จะสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณและความพยายามในการสื่อสารทางอีเมลของคุณ และเมื่อคุณเสริมสร้างความไว้วางใจ คุณจะเริ่มสร้างรายได้ระยะยาวอย่างจริงจังจากผู้บริโภคที่กลับมาซื้อซ้ำโดยเฉพาะ

ดังนั้นนักการตลาดจะสามารถเติบโตได้ในยุคที่กฎการตลาดทางอีเมลที่เข้มงวดมากขึ้นเรื่อยๆ ได้อย่างไร? ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ข้อมูลของคุณ!

การได้รับสิทธิ์ข้อมูลเพื่อส่งไปยังผู้ติดต่อของคุณจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในอีเมล ซึ่งนำไปสู่โอกาสทางธุรกิจที่มากขึ้น ในทางกลับกัน นักการตลาดที่ไม่ได้รับการอนุญาตเหล่านี้จะได้รับผลกระทบจากตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมต่ำและพลาดโอกาสในการขาย

อะไรที่ถือว่าเป็นการอนุญาตให้ส่ง? เราจะขออนุญาตได้อย่างไร? เราจะเก็บมันไว้อย่างไร?

อ่านต่อ!

การอนุญาตข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

การอนุญาตข้อมูลการตลาดทางอีเมลหมายความว่าผู้ติดต่อเลือกรับรายชื่อส่งเมลของคุณโดยชัดแจ้ง โดยอนุญาตให้คุณส่งอีเมลถึงพวกเขา

คุณควรทำการตลาดเฉพาะกับผู้ติดต่อที่ยินยอมและเข้าร่วมในรายการของคุณอย่างชัดแจ้งเท่านั้น การส่งเฉพาะสมาชิกที่ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง คุณจะขับเคลื่อนโอกาสทางธุรกิจมากขึ้นผ่านอัตราการมีส่วนร่วมในอีเมลที่สูงขึ้น บรรลุชื่อเสียงในการส่งที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น และได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าและผู้ชมเป้าหมายของคุณ

อย่างไรก็ตาม สมาชิกที่คลิกช่องทำเครื่องหมายจะไม่แปลเป็นการมีส่วนร่วมในเชิงบวกโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่ได้ตั้งค่าความคาดหวังที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคำขอสิทธิ์ในการสื่อสารของคุณถูกฝังอยู่ในการพิมพ์ที่ดี ในระหว่างขั้นตอนการเลือกใช้ โปรดระบุให้ชัดเจนว่าผู้ใช้ปลายทางของคุณสมัครใช้งานอะไร คุณกำลังมองหาความยินยอมที่ชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงการยกเลิกการสมัครและโฟลเดอร์สแปม

ความเสี่ยงในการส่งอีเมลการตลาดโดยไม่ได้รับอนุญาต

นักการตลาดอาจถูกล่อลวงให้ซื้อหรือเช่าโอกาสในการขายจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ที่ Act-On ข้อมูลที่ซื้อขัดต่อข้อกำหนดในการให้บริการของเรา การส่งตามการอนุญาตเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการซื้อลีดจากบุคคลที่สาม การแบ่งปันข้อมูลระหว่างพันธมิตรทางธุรกิจในเครือ การบังคับเลือกรับ หรือสิ่งใดก็ตามที่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้รับที่ยินยอมอย่างชัดแจ้งต่อการสื่อสารการตลาดของคุณ

การส่งไปยังผู้ติดต่อที่ไม่คาดหวังอีเมลของคุณอาจมีราคาแพง ใช้เวลานาน ไม่เป็นผล และที่สำคัญที่สุดคือมีความเสี่ยง ผู้ส่งเสี่ยงต่ออัตราการมีส่วนร่วมที่ไม่ดี อัตราการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมที่สูง และชื่อเสียงในการส่งที่เสียหาย ซึ่งหมายความว่าอีเมลของคุณอาจถูกตีกลับอย่างนุ่มนวลหรือโดเมนของคุณถูกขึ้นบัญชีดำ ที่สำคัญที่สุด การส่งไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ได้เลือกรับอีเมลของคุณนั้นมีความเสี่ยงที่จะละเมิดกฎหมาย GDPR และ CCPA

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดแบบ B2B หรือ B2C การส่งโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากเจ้าของกล่องจดหมายในท้ายที่สุดจะส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อแบรนด์ ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่ไม่ดี และ ROI ที่ไม่ดีต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ มันไม่คุ้มที่จะเสี่ยง

ไปออร์แกนิกเพื่อขออนุญาต

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการอนุญาตข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร คุณควรทำอย่างไรจึงจะได้รับข้อมูลดังกล่าว ต่อไปนี้เป็นสองวิธีที่ยอมรับมากที่สุดในการขออนุญาตส่ง

1. Double Opt-In

วิธีการเลือกรับแบบคู่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้รายการการตลาดของคุณเติบโตด้วยผู้ชมที่มีส่วนร่วมสูง วิธีนี้จะรวบรวมข้อมูลติดต่อจากผู้ติดต่อที่ถูกต้องซึ่งมีความคาดหวังอย่างชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะได้รับและขับเคลื่อนความสามารถในการส่งอีเมลที่ดีขึ้น แม้ว่ารายชื่อผู้ติดต่อโดยรวมของคุณอาจน้อยกว่า แต่อัตราการมีส่วนร่วมของคุณก็จะเพิ่มขึ้น เนื่องจากคุณจะส่งไปยังผู้ติดต่อที่ต้องการรับการสื่อสารของคุณเท่านั้น

กระบวนการเลือกเข้าร่วมสองครั้งมีลักษณะดังนี้:

• การ ส่งแบบฟอร์ม: ผู้ติดต่อกรอกแบบฟอร์ม Act-On โดยให้ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์และ/หรือข้อมูลบริษัทต่างๆ (คะแนนโบนัสหากคุณใส่ captcha ก่อนส่งแบบฟอร์ม!)
• ยืนยันและยืนยัน: ส่งอีเมลยืนยันที่อยู่ติดต่อใหม่ไปยังผู้ติดต่อใหม่ เมื่อพวกเขาคลิกลิงก์ยืนยัน ผู้ติดต่อได้เสร็จสิ้นขั้นตอนการเลือกรับสองครั้ง ยินยอมโดยชัดแจ้งที่จะรับจดหมายของคุณและยึดตำแหน่งของพวกเขาในฐานะสมาชิกที่ใช้งานอยู่!

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การเลือกใช้แบบคู่และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด โปรดอ่านคู่มือ Act-On นี้!

2. การเลือกรับครั้งเดียว

กระบวนการนี้ต้องการการทำงานน้อยกว่ากระบวนการเลือกเข้าร่วมสองครั้งเล็กน้อย ผู้ติดต่อส่งข้อมูลส่วนบุคคลและที่อยู่อีเมลผ่านแบบฟอร์มการดำเนินการ เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว พวกเขาเป็นสมาชิกอย่างเป็นทางการ วิธีนี้จะสร้างรายชื่อการตลาดทางอีเมลที่ใหญ่ขึ้น (แม้ว่าจะมีส่วนร่วมน้อยกว่า)

อย่างไรก็ตาม วิธีการเลือกรับแบบครั้งเดียวไม่ได้ไม่มีข้อผิดพลาด ผู้ใช้มักส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ผิดพลาด และการส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้เกิดการร้องเรียนและการตีกลับสแปมที่เพิ่มขึ้น ซึ่งสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงในการส่งของคุณ หากความพยายามทางการตลาดของคุณเกี่ยวข้องกับวงจรการขายที่ยาวนานหรือการมีส่วนร่วมของสมาชิกอย่างต่อเนื่อง (ซึ่งมักจะเป็นกรณีของนักการตลาดแบบ B2B) วิธีการเลือกเข้าร่วมสองครั้งจะเหมาะสมกว่า

เมื่อใช้วิธีการเลือกรับเพียงครั้งเดียว ให้คอยจับตาดูอัตราตีกลับและการโจมตีจากกับดักสแปมอย่างใกล้ชิด หากคุณประสบปัญหากับสิ่งเหล่านี้ ให้เปลี่ยนไปใช้วิธีการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง

การรักษาสิทธิ์การตลาดผ่านอีเมล

การขออนุญาตการตลาดผ่านอีเมลเป็นเพียงขั้นตอนแรกในกระบวนการการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องรักษามันด้วย ง่ายพอๆ กับการอนุญาต ก็สามารถเอาไปได้ จำเป็นที่คุณจะต้องเคารพสิทธิ์ที่สมาชิกของคุณมอบให้คุณเพื่อรักษาสิทธิ์ในการรับการสื่อสารทางอีเมลของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อรักษาสิทธิ์ของสมาชิกของคุณ:

• ให้สมาชิกจัดการสิทธิ์: รวมลิงก์ยกเลิกในอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง และรักษาหน้าสิทธิ์ที่มีตัวเลือกเกี่ยวกับวิธีการและเวลาที่ลูกค้าของคุณได้ยินจากคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจและปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์
• ส่งเนื้อหาที่มีส่วนร่วม: อย่าส่งอีเมลของสมาชิกเพื่อขอให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ! ส่งเนื้อหาที่น่าสนใจที่ทำให้คุณโดดเด่นในฐานะผู้นำทางความคิดในสาขาของคุณ
• พิสูจน์ว่าการสมัครรับข้อมูลมีประโยชน์: สร้างข้อเสนอที่ไม่เหมือนใคร จัดเตรียมเนื้อหาที่อาจถูกปิดกั้น และเตือนพวกเขาว่าการสมัครรับอีเมลของคุณมีค่าสำหรับพวกเขา
• เคารพในสิทธิ์ในการส่ง: อย่าสื่อสารกับสมาชิกมากเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งในเวลาที่เหมาะสมกับพวกเขาเสมอ ความเหนื่อยล้าของอีเมลเป็นปรากฏการณ์ที่แท้จริง ไม่มีอะไรจะเพิกถอนการอนุญาตได้เร็วไปกว่าการส่งด้วยความถี่มากเกินไป ปริมาณมากเกินไป หรือเวลาที่ไม่ดี
• การเพิกถอนความยินยอมและการเลิกจ้างแบบพาสซีฟ: บางครั้งสมาชิกให้ความยินยอมเพื่อรับการสื่อสารทางการตลาด แต่ต่อมาหยุดมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ หากสมาชิกหยุดทำการตลาดของคุณนานกว่า 6 เดือน ให้ถือว่าพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วม ก่อนเลิกใช้พวกเขาจากรายชื่อส่งเมลที่ใช้งานอยู่ ให้พิจารณาแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อไม่ให้ใครหลุดพ้นจากช่องโหว่โดยไม่ได้ตั้งใจ

สมาชิกที่ไม่มีส่วนร่วมกับแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งของคุณสามารถยกเลิกจากรายการเพื่อทำการตลาดของคุณได้ การทำเช่นนี้จะช่วยปกป้องแบรนด์ของคุณ การส่งชื่อเสียง และประสิทธิภาพในการส่งมอบในท้ายที่สุด

เรียนรู้ว่าที่ปรึกษาด้านการส่งมอบโดยผู้เชี่ยวชาญของ Act-On สามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร!

ในโลกของการตลาดผ่านอีเมล การอนุญาตมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เนื่องจากนักการตลาดได้รับแรงผลักดันจากการส่งที่ตรงเป้าหมาย การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้านความสามารถในการส่งอีเมลเพื่อให้ได้อัตราการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด

ทีมที่ปรึกษาด้านการส่งอีเมล์ที่เชี่ยวชาญของ Act-On พร้อมช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน ทีมงานของเราจะคอยตรวจสอบประสิทธิภาพการส่ง รายงานการมีส่วนร่วมส่วนบุคคล และคำแนะนำเชิงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จและผลักดันให้เกิดมูลค่าสูงสุดจากแคมเปญการตลาดของคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของเราในการสร้างชื่อเสียงและความสามารถในการส่งอีเมล โปรดคลิกที่นี่เพื่อกำหนดเวลาการสาธิตที่ไม่มีความเสี่ยง หรือหากคุณยังไม่พร้อมที่จะพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ ดาวน์โหลด eBook ฟรีนี้เพื่อทำความคุ้นเคยกับประโยชน์และข้อเสียของการตลาดผ่านอีเมลได้ดียิ่งขึ้น