Autorizzazione e acquisizione dati di email marketing

Non molto tempo fa, gli esperti di marketing hanno consegnato campagne e-mail a milioni di destinatari, indipendentemente dal fatto che quei destinatari si aspettassero o meno di ricevere comunicazioni da quel mittente.

Mentre entriamo in un'era di normative sulla privacy sempre più stringenti e aspettative più rigorose degli ISP dei destinatari, tuttavia, i professionisti del marketing che si impegnano in queste strategie batch-and-blast obsolete stanno riscontrando tassi di apertura/clic molto più bassi, ottenendo così molto meno valore dal loro marketing di posta elettronica sforzi.

Ma non temere! Rispetto all'alternativa di saturare le caselle di posta con spam e potenzialmente causare l'abbandono totale della posta da parte degli utenti finali, passare a strategie di email marketing più calcolate e mirate è in realtà una buona cosa! Tutto ciò che serve è un semplice cambio di prospettiva.

In particolare, gli esperti di marketing devono entrare in empatia con i loro abbonati e seguire le migliori pratiche per la consegna delle e-mail. In questo modo crei fiducia nel tuo marchio e nei tuoi sforzi di comunicazione e-mail. E quando rafforzi la fiducia, inizi a generare entrate serie a lungo termine da consumatori abituali dedicati.

Quindi, come possono i marketer prosperare in un'era di regole di email marketing sempre più restrittive? Tutto inizia con la tua strategia per i dati!

Ottenere l'autorizzazione ai dati da inviare ai tuoi contatti aumenterà il coinvolgimento della posta elettronica, portando a maggiori opportunità di business. Al contrario, i marketer che non ottengono queste autorizzazioni soffriranno di metriche di coinvolgimento basso e perderanno opportunità di vendita.

Che cosa è considerato permesso di inviare? Come otteniamo il permesso? Come lo manteniamo?

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Che cos'è l'autorizzazione ai dati dell'email marketing e perché è importante?

L'autorizzazione per i dati di marketing tramite e-mail significa che un contatto acconsente espressamente alla tua mailing list, concedendoti il ​​permesso di inviare loro la tua e-mail.

Dovresti vendere solo a quei contatti che hanno espressamente acconsentito e hanno aderito alla tua lista. Inviando solo a quegli abbonati che hanno espressamente acconsentito, aumenterai le opportunità commerciali attraverso tassi di coinvolgimento della posta elettronica più elevati, otterrai una reputazione di invio più sostenibile e otterrai una migliore comprensione dei tuoi clienti e del pubblico di destinazione.

Tuttavia, un abbonato che fa clic su una casella di controllo non si traduce automaticamente in un coinvolgimento positivo se non stai impostando le aspettative corrette, specialmente se la tua richiesta di autorizzazione alla comunicazione è nascosta nella stampa fine. Durante il processo di attivazione, chiarisci a cosa si stanno registrando i tuoi utenti finali. Stai cercando un consenso chiaro qui per evitare cancellazioni e la cartella spam.

I rischi dell'invio di e-mail di marketing senza autorizzazione

Gli esperti di marketing potrebbero essere tentati di acquistare o affittare lead da fornitori di terze parti. In Act-On, i dati acquistati sono contrari ai nostri termini di servizio. L'invio basato sull'autorizzazione è essenzialmente l'opposto dell'acquisto di lead da una terza parte, della condivisione di dati tra partner commerciali affiliati, della forzatura dell'attivazione o di qualsiasi altra cosa che non implichi il consenso espresso del destinatario alle tue comunicazioni di marketing.

L'invio a contatti che non si aspettano la tua posta può essere costoso, dispendioso in termini di tempo, infruttuoso e, soprattutto, rischioso. I mittenti rischiano bassi tassi di coinvolgimento, alti tassi di reclami di spam e una reputazione di invio danneggiata, il che significa che le tue e-mail potrebbero essere rimbalzate o il tuo dominio potrebbe essere inserito nella lista nera. Ancora più importante, l'invio a contatti che non hanno acconsentito a ricevere la tua posta rischia di violare le leggi GDPR e CCPA.

Indipendentemente dal fatto che tu sia un marketer B2B o B2C, l'invio senza il consenso esplicito del proprietario di una casella di posta si traduce in definitiva in danni al marchio, scarse metriche di coinvolgimento e scarso ROI sui tuoi sforzi di marketing. Non vale la pena rischiare.

Vai organico per ottenere l'autorizzazione

Ora che sai cos'è l'autorizzazione per i dati di email marketing, come dovresti ottenerla? Ecco i due metodi più accettati per ottenere il permesso di inviare.

1. Doppio consenso

Il metodo double opt-in è il modo migliore per far crescere la tua lista di marketing con un pubblico molto coinvolto. Questo metodo raccoglie le informazioni di contatto da contatti validi che hanno chiare aspettative su ciò che riceveranno e promuove una migliore consegna delle e-mail. Sebbene il tuo elenco generale di contatti possa essere più piccolo, i tuoi tassi di coinvolgimento aumenteranno perché invierai solo i contatti che desiderano ricevere le tue comunicazioni.

Ecco come appare il processo di double opt-in:

• Invio del modulo: il contatto compila un modulo Act-On fornendo varie informazioni demografiche e/o firmografiche. (Punti bonus se includi un captcha prima che inviino il modulo!)
• Verifica e conferma: invia al nuovo contatto un'e-mail di conferma del suo indirizzo. Una volta cliccato sul link di conferma, il contatto ha completato il processo di double opt-in, acconsentendo espressamente a ricevere la tua mail e consolidando la propria posizione di abbonato attivo!

Per saperne di più sulle comprovate strategie e best practice del double opt-in, leggi questo playbook Act-On!

2. Partecipazione singola

Questo processo richiede un po' meno lavoro rispetto al processo di double opt-in. Il contatto invia le proprie informazioni personali e l'indirizzo e-mail tramite un modulo Act-On. Una volta completato, sono un abbonato ufficiale. Questo metodo genera un elenco di email marketing più ampio (sebbene meno coinvolto).

Il metodo single opt-in, tuttavia, non è esente da errori. Gli utenti inviano comunemente informazioni personali errate. E l'invio a indirizzi e-mail errati può comportare un aumento dei reclami e dei rimbalzi di spam, danneggiando la reputazione dell'invio. Se i tuoi sforzi di marketing ruotano attorno a lunghi cicli di vendita o al coinvolgimento continuo degli abbonati (come spesso accade per i marketer B2B), il metodo double opt-in è più adatto.

Quando utilizzi il metodo di attivazione singola, tieni d'occhio le frequenze di rimbalzo e i colpi di trappola spam. Se riscontri problemi con uno di questi, passa al metodo double opt-in.

Mantenimento dell'autorizzazione all'email marketing

Ottenere l'autorizzazione all'email marketing è solo il primo passo nel processo di email marketing. Devi anche mantenerlo. Con la stessa facilità con cui il permesso può essere concesso, può essere tolto. È fondamentale rispettare il privilegio che i tuoi abbonati ti hanno concesso per mantenere il loro permesso di ricevere le tue comunicazioni e-mail.

Ecco alcune cose che puoi fare per mantenere l'autorizzazione dei tuoi iscritti:

• Consenti agli abbonati di gestire le autorizzazioni: includi collegamenti di esclusione in ogni e-mail che invii e mantieni una pagina delle autorizzazioni che includa opzioni su come e quando i tuoi clienti ti ricevono. Questo ti aiuterà a guadagnare fiducia e proteggere la reputazione del marchio.
• Invia contenuti coinvolgenti: non inviare e-mail ai tuoi abbonati chiedendo loro di acquistare i tuoi prodotti o servizi! Invia loro contenuti accattivanti che ti facciano risaltare come leader di pensiero nel tuo campo.
• Dimostra che l'abbonamento è vantaggioso: fai offerte uniche, fornisci contenuti che altrimenti sarebbero esclusi e ricorda loro che l'abbonamento alla tua posta è prezioso per loro.
• Rispetta il privilegio di inviare: non comunicare eccessivamente con gli abbonati. Assicurati sempre di inviare in orari che abbiano senso per loro. La stanchezza delle email è un fenomeno molto reale. Niente revoca l'autorizzazione più rapidamente dell'invio con troppa frequenza, troppo volume o tempistiche scadenti.
• Revoca passiva del consenso e tramonto: a volte gli abbonati danno il consenso a ricevere comunicazioni di marketing ma in seguito smettono di interagire con la tua posta. Se un abbonato smette di impegnarsi con i tuoi sforzi di marketing per più di 6 mesi, consideralo non coinvolto. Prima di eliminarli dalla tua mailing list attiva, considera una campagna di re-engagement in modo che nessuno scivoli accidentalmente attraverso le crepe.

Tutti gli abbonati che non interagiscono con la tua campagna di re-engagement possono essere rimossi dal tuo elenco di marketing. In questo modo, alla fine, proteggerai il tuo marchio, la reputazione di invio e le prestazioni di consegna.

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Nel mondo dell'email marketing, il permesso è diventato più importante che mai. Poiché i professionisti del marketing sono guidati da invii altamente mirati, aderire alle migliori pratiche di consegna delle e-mail per ottenere alti tassi di coinvolgimento può essere frustrante.

Il team di esperti consulenti per la consegna delle e-mail di Act-On è qui per aiutarti in ogni fase del processo. Il nostro team fornisce un monitoraggio continuo delle prestazioni di invio, rapporti di coinvolgimento personalizzati e consigli strategici per aiutarti a raggiungere il successo e ottenere il massimo dalle tue campagne di marketing.

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