Девять лучших практик электронного маркетинга на 2022 год

В последние годы популярность и эффективность электронного маркетинга только возросли. Общее количество пользователей электронной почты во всем мире в настоящее время превышает 4 миллиарда. Пандемия стала особенно влиятельным фактором, побудившим людей стать более ориентированными на цифровые технологии. В результате маркетологи теперь должны адаптироваться к новым ожиданиям и тенденциям клиентов. К счастью, электронный маркетинг предлагает вам возможность увеличить продажи и трафик, обеспечивая при этом ценность для вашей аудитории. С помощью этого руководства вы узнаете о лучших методах маркетинга по электронной почте, которые можно использовать в 2022 году.

Есть несколько лучших практик электронной почты, каждая из которых может увеличить ваш коэффициент открытия и конверсию. Помните о следующих советах, и вы тоже сможете добиться успеха в своей следующей кампании.

1. Перво-наперво: сегментируйте свой список адресов электронной почты

Хотя рассылка общих объявлений и аналогичного контента электронной почты всему вашему списку адресов электронной почты может работать, это не так эффективно, как сегментирование ваших подписчиков электронной почты. Сегментация — это процесс разделения всего вашего списка на определенные потребительские категории, что позволяет вам создавать релевантный контент для ваших подписчиков. Маркетологи сообщают о поразительном росте доходов от электронной почты на 760% при создании сегментированных сообщений электронной почты.

Но по каким сегментам лучше всего классифицировать список адресов электронной почты? Некоторые из наиболее широко используемых маркетологами электронной почты включают в себя:

• Демографические данные : к ним относятся возраст, гендерные предпочтения, уровень занятости, уровень образования, местонахождение или доход.
• Покупательские привычки . Привычки могут охватывать прошлое покупательское поведение, включая предпочтительные продукты и категории продуктов, а также количество покупок.
• История клиентов . Категории обычно состоят из новых клиентов, постоянных клиентов или давних постоянных клиентов.
• Неактивность . Неактивные потребители — это те, кто не посещал ваш сайт и не совершал покупок в течение определенного периода времени.
• Вовлеченность : это люди, которые постоянно, редко или никогда не взаимодействуют с вашими электронными письмами.

После сегментации списка подписчиков создайте маркетинговые электронные письма или кампании по электронной почте, актуальные для каждой категории потребителей. Вы можете создавать динамический контент и гораздо более эффективные кампании по электронной почте для своей сегментированной аудитории.

2. Улучшить макет

Макет ваших электронных писем так же важен, как и само содержание. Ваша цель — сделать каждое электронное письмо как можно более читабельным и доступным для всех аудиторий. Все больше компаний заботятся о том, чтобы содержание их рассылок по электронной почте было понятно людям с нарушениями зрения и слуха. Расширенный макет должен состоять из легко читаемых шрифтов, контрастных цветов, заголовков и заголовков, коротких предложений и маркированных или нумерованных списков. Ограничьте пустое пространство и вставьте визуальные эффекты или анимацию, чтобы оживить сообщение. Однако убедитесь, что визуальные элементы не загромождают и не отвлекают внимание от целевой страницы.

Starbucks освоила идеальную структуру своих кампаний по электронной почте. Он информирует клиентов вознаграждения о том, как заказывать напитки заранее, и демонстрирует основные элементы оптимизированного макета:

Их кампания по электронной почте начинается с четкого и крупного заголовка. Чуть ниже компания вставила четкое изображение и краткое описание того, о чем письмо. На первой странице электронного письма есть большая кнопка CTA — «заказать сейчас» — за которой следуют более подробные объяснения, если читатель захочет узнать больше.

Рядом с пояснениями находится простая, но интригующая графика, добавляющая наглядности к содержимому. Starbucks также выигрывает от использования простого белого фона с черным текстом, не вызывающего напряжения глаз зрителя. Макет электронной почты легко читать и просматривать, а при необходимости предлагает дополнительную информацию — идеальное сочетание для шаблона электронной почты.

3. Займитесь персонализацией

Подобно сегментации, персонализация является одним из наиболее эффективных способов электронного маркетинга для удовлетворения современного потребительского спроса. Одно исследование Business2Community показало, что 92% маркетологов электронной почты считают, что клиенты хотят персонализированного взаимодействия, в том числе по электронной почте. Включение персонализации помогает потребителю чувствовать себя ценным.

Персонализация аспектов вашей электронной почты создает ощущение, что вы говорите как человек, а не как корпорация. Использование реалистичного адреса электронной почты, например, с чьим-то именем, и придание индивидуальности вашим электронным письмам — отличный способ связаться с вашей аудиторией.

Двумя наиболее распространенными методами персонализации являются использование имени человека как в заголовке темы, так и в приветствии электронного письма. Использование имени делает электронное письмо менее общим, чем часто используемые фразы, такие как «Здравствуйте» или «Приветствую». Вы можете продвинуться в этой практике еще дальше, поместив имя человека на визуальном или графическом изображении внутри электронного письма.

Кроме того, вы можете персонализировать содержимое самого письма. На этом этапе вам пригодится знание привычек человека на вашем веб-сайте. Например, если вы управляете сайтом электронной коммерции, вы можете отправлять персонализированные электронные письма, в которых предлагаются продукты, которые могут понравиться человеку на основе его предыдущих покупок. Кроме того, вы можете отправлять клиентам электронные письма с рекламными предложениями в честь дня рождения с уникальным кодом, позволяющим им изменить скидку на продукт по своему выбору.

4. Используйте ИИ

Искусственный интеллект, или ИИ, продолжает стремительно развиваться. ИИ изменил большую часть повседневной жизни людей, как в личном, так и в профессиональном плане. Люди сталкиваются с ИИ, когда используют распознавание лиц, чтобы открыть свои телефоны или попросить помощи у Alexa или Siri. ИИ также делает вашу работу в качестве продавца электронной почты намного проще, быстрее и эффективнее. В частности, маркетологи электронной почты используют ИИ, чтобы помочь с задачами автоматизации электронной почты, в которых особое внимание уделяется персонализации.

Некоторые возможности искусственного интеллекта, которые вы можете реализовать в своих маркетинговых стратегиях по электронной почте, включают:

1. Автоматизированные строки темы : строки темы могут иметь значение между кликом пользователя или беглым просмотром электронной почты. Чтобы помочь вам создать привлекательную строку темы, ИИ анализирует успех прошлых почтовых кампаний, чтобы создать строки темы, которые с большей вероятностью будут открыты.
2. Автоматическое копирование электронной почты . Копирование, пожалуй, самая важная часть любой кампании по электронной почте. ИИ может сократить время и ресурсы, необходимые для создания текста, автоматизируя сам контент. ИИ может включать в электронное письмо предварительно написанный текст, изображения, графику и важные ссылки, требуя от вас только беглого просмотра, прежде чем нажать «Отправить».
3. Автоматическое планирование : у вас может быть мощная тема и увлекательный текст, но если вы не отправите свое электронное письмо в нужное время, пользователи могут легко его пропустить. Кроме того, знание того, как часто рассылать электронные письма, является важным фактором в подсказках по этикету электронной почты. Таким образом, ИИ может анализировать данные предыдущих кампаний, чтобы определить оптимальное время для отправки электронных писем и запланировать отправку электронных писем без необходимости делать это самостоятельно.

Благодаря этим возможностям ИИ может не только сэкономить ваше время, но и укрепить ваши стратегии персонализации и сегментации в целом.

5. Оптимизируйте для мобильных устройств

Мобильные телефоны сейчас составляют более половины всего веб-трафика. Если ваш электронный маркетинг не оптимизирован для мобильного использования в 2022 году, вы можете упустить большую аудиторию. Оптимизированная электронная почта дает мобильным пользователям те же возможности, что и при доступе к электронной почте на их компьютере. Посмотрите на разницу между электронным письмом, которое не оптимизировано для мобильных устройств (слева), и тем, которое оптимизировано (справа).

Неоптимизированное электронное письмо выглядит загроможденным, плохо читаемым и требует от пользователей увеличения масштаба, что может привести к дальнейшему обрезанию текста или изображений. Напротив, оптимизированное электронное письмо имеет легко читаемый текст и последовательный дизайн. Пользователи могут легко нажать кнопку CTA «Узнать больше» и увидеть каждое изображение.

6. Предоставьте ценную информацию

Предоставление ценной информации — одна из лучших практик электронного маркетинга, позволяющая избежать спам-фильтров. В конце концов, люди получают электронные письма от многих других компаний в течение дня. Многие не включают информацию с каким-либо весом. Информационные бюллетени по электронной почте предлагают отличный способ отправить информативный, ценный и привлекательный контент для вашего списка рассылки.

Рассмотрим следующие идеи рассылки:

• Информационные бюллетени компании . Информационные бюллетени, содержащие информацию о компании, могут помочь придать вашему бизнесу гуманистический оттенок. Вы можете описать историю своей компании, представить крупных игроков в вашей компании или объявить о любых вехах, достигнутых вашим бизнесом. Тем самым вы повышаете вовлеченность клиентов.
• Информационные бюллетени о продуктах. Если вы продаете товары, постарайтесь включить в них полезные советы и рекомендации. Например, вы можете написать инструкции, дать представление о том, как производится продукт, или предложить фотографии или видео продукта в действии.
• Информационные бюллетени с объявлениями . Простые информационные бюллетени информируют подписчиков о новых и крупных обновлениях. Вы можете продемонстрировать новые продукты или услуги, изменения в вашем бизнесе, предстоящие события или даже обратить внимание на новых сотрудников.
• Креативный контент . Интерактивный контент — отличный способ привлечь подписчиков к вашим маркетинговым кампаниям по электронной почте. Некоторые популярные примеры включают опросы, опросы, рейтинги или даже интерактивные анимации, которые меняются и перемещаются, когда люди наводят на них курсор или нажимают на них.

Не забывайте, что ИИ может помочь вам в разработке этих идей контента.

7. Получите скидку

Около 44% потребителей активно ищут электронные письма со скидками. Дни кодов купонов, отправляемых по почте, прошли, и в 2022 году цифровые купоны предлагают более легкую альтернативу. Скидки — особенно полезная тактика для использования с методами персонализации. Вы можете отправлять электронные письма со скидками, чтобы выразить признательность постоянным клиентам или тем, кто часто взаимодействует с вашим сайтом. Кроме того, вы можете отправлять скидки клиентам в определенные периоды, например, в дни их рождения или во время праздников. И вы можете предложить скидку, чтобы помочь привлечь клиентов, которые, возможно, стали неактивными.

8. Включите пользовательский контент

Социальные сети прошли долгий путь с момента своего появления в конце 90-х. В настоящее время существует бесчисленное множество платформ социальных сетей и способов взаимодействия с вашей аудиторией. Поскольку каналы социальных сетей продолжают трансформироваться, нет никаких сомнений в том, что 2022 год принесет новые возможности как для компаний, так и для частных лиц.

Что касается потенциала инструментов социальных сетей и ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, в настоящее время нет лучшего варианта, чем пользовательский контент или пользовательский контент. Пользовательский контент включает в себя контент, публикуемый пользователями в социальных сетях, таких как Instagram, Facebook или TikTok, и это лишь некоторые из наиболее популярных примеров. Контент может включать изображения, видео или текст. Ваш бизнес может включать UGC в свои кампании по электронной почте, чтобы завоевать доверие, выразить признательность и открыто обсудить ваши продукты или услуги.

Есть несколько методов пользовательского контента, которые вы можете попробовать в своей следующей маркетинговой кампании по электронной почте. Одна из эффективных идей — запустить кампанию по электронной почте с хэштегом. Вы можете попросить пользователей публиковать контент в социальных сетях с выбранным вами хэштегом, связанным с вашим бизнесом. После этого вы можете отслеживать хэштег в социальных сетях, выбирать лучшие посты и размещать их в своей следующей рассылке по электронной почте. Следуя этой маркетинговой стратегии по электронной почте, у вас есть возможность продемонстрировать свой бренд в действии, пока пользователи социальных сетей получат одобрение.

В качестве альтернативы вы можете использовать отзывы пользователей в рекламных маркетинговых кампаниях по электронной почте. Для этого соберите несколько запоминающихся строк из отзывов, отправленных вам на вашем сайте или в социальных сетях. Затем вы можете включить эти строки непосредственно в содержание своей следующей рекламной кампании по электронной почте или использовать их в качестве привлекающей внимание темы электронного письма.

9. Сбор данных и аналитика

Наконец, оптимизируйте свои маркетинговые кампании по электронной почте с помощью правильных почтовых клиентов и инструментов. Онлайн-инструменты, такие как Google Analytics, предоставляют ценные данные о вашей тактике электронного маркетинга. Инструмент предоставляет информацию о вашем рейтинге кликов, коэффициенте конверсии и показателе отказов. Вы даже можете узнать, в какое время суток лучше всего отправлять электронные письма вашему списку подписчиков. Проанализируйте эти данные, чтобы узнать, какие типы электронных писем лучше всего подходят вашим читателям. После того, как вы проведете анализ, измените свои цели, планы и стратегии кампании.

Другие ценные рекомендации по электронному маркетингу для реализации

Создание лучшего типа электронной почты для ваших клиентов требует большой работы. Вам не обязательно применять все эти методы, но рассмотрите их для своих списков рассылки.

• Отслеживайте частоту отправки электронных писем. Трудно определить, как часто вы должны отправлять электронные письма своим клиентам. Нет определенного правила. Некоторые кампании по электронной почте работают раз в неделю, другие лучше раз в месяц. Спросите своих клиентов, проанализируйте открываемость и оцените, как часто вы должны отправлять электронные письма своим клиентам.
• Используйте эффективные призывы к действию. Если у вас есть продукт или услуга, которые вы хотите продвигать, действительно используйте мощные призывы к действию, чтобы донести суть. Используйте покупные слова в заголовках и контенте, например «бесплатно» или «новинка», чтобы привлечь внимание аудитории.
• Улучшите дизайн своей электронной почты. Дизайн электронного маркетинга — это часто упускаемый из виду аспект стратегии кампании по электронной почте. Оцените дизайн своих электронных писем от визуальных эффектов до того, насколько легко читать текст письма.

Лучшие практики электронного маркетинга и будущее

Эффективный электронный маркетинг сегодня необходим для успеха вашей общей стратегии цифрового маркетинга. Тем не менее, для больших и малых предприятий электронный маркетинг также часто является методом проб и ошибок. По мере того, как меняются интересы клиентов, меняется и маркетинг, который они ищут. Следите за последними тенденциями и практиками электронного маркетинга и воплощайте в жизнь новые идеи. Учитывайте отзывы и данные, которые вы получаете, и улучшайте свои стратегии на основе того, что работает. Поступая так, вы отточите свои лучшие методы работы с электронной почтой и сделаете аудиторию более заинтересованной и счастливой.