Sembilan Praktik Terbaik Pemasaran Email untuk 2022

Pemasaran email hanya meningkat dalam popularitas dan efektivitas dalam beberapa tahun terakhir. Jumlah total pengguna email di seluruh dunia sekarang lebih dari 4 miliar. Pandemi adalah faktor yang sangat berpengaruh dalam membuat individu menjadi lebih berorientasi digital. Akibatnya, pemasar sekarang harus beradaptasi dengan harapan dan tren pelanggan baru. Untungnya, pemasaran email menawarkan Anda kemampuan untuk meningkatkan penjualan dan lalu lintas sambil memberikan nilai kepada audiens Anda. Dengan panduan ini, Anda akan mempelajari praktik terbaik pemasaran email untuk digunakan pada tahun 2022.

Ada beberapa praktik email terbaik, yang semuanya dapat meningkatkan rasio terbuka dan konversi Anda. Ingatlah kiat-kiat berikut dan Anda juga dapat meraih kesuksesan dengan kampanye Anda berikutnya.

1. Hal Pertama Yang Pertama: Segmentasikan Daftar Email Anda

Meskipun mengirimkan pengumuman umum dan konten email serupa ke seluruh daftar email Anda dapat berfungsi, itu tidak seefektif mengelompokkan pelanggan email Anda. Segmentasi adalah proses membagi seluruh daftar Anda ke dalam kategori konsumen tertentu, yang memungkinkan Anda membuat konten yang relevan untuk pelanggan Anda. Pemasar telah melaporkan peningkatan mengejutkan sebesar 760% dalam pendapatan email saat membuat pesan email tersegmentasi.

Tapi apa segmen terbaik untuk mengkategorikan daftar email Anda? Beberapa yang paling banyak digunakan oleh pemasar email meliputi:

• Demografi : Ini termasuk usia, preferensi jenis kelamin, tingkat pekerjaan, tingkat pendidikan, lokasi, atau pendapatan.
• Kebiasaan berbelanja : Kebiasaan dapat mencakup perilaku pembelian di masa lalu, termasuk produk dan kategori produk yang disukai serta jumlah pembelian.
• Riwayat pelanggan : Kategori biasanya terdiri dari pelanggan baru, pelanggan yang kembali, atau pelanggan lama yang setia.
• Tidak aktif : Konsumen tidak aktif adalah mereka yang belum pernah mengunjungi situs web Anda atau melakukan pembelian selama jangka waktu tertentu.
• Keterlibatan : Ini adalah individu yang secara konsisten terlibat, jarang, atau tidak pernah terlibat dengan email Anda.

Setelah mengelompokkan daftar pelanggan Anda, buat email pemasaran atau kampanye email yang relevan untuk setiap kategori konsumen. Anda dapat membuat konten dinamis dan kampanye email yang jauh lebih efektif untuk audiens tersegmentasi Anda.

2. Tingkatkan Tata Letaknya

Tata letak email Anda sama pentingnya dengan konten itu sendiri. Tujuan Anda adalah membuat setiap email semudah mungkin dibaca dan diakses oleh semua audiens. Semakin banyak bisnis memastikan konten kampanye email mereka dapat dipahami oleh individu dengan gangguan penglihatan dan pendengaran. Tata letak yang disempurnakan harus terdiri dari font yang mudah dibaca, warna kontras, header dan judul, kalimat pendek, dan poin-poin atau daftar bernomor. Batasi ruang kosong dan sisipkan visual atau animasi untuk menghidupkan pesan. Namun, pastikan visual tidak berantakan atau mengalihkan perhatian dari halaman arahan.

Starbucks telah menguasai tata letak yang ideal dengan kampanye emailnya. Ini memberi tahu pelanggan hadiah tentang cara memesan minuman sebelumnya dan menunjukkan elemen teratas dari tata letak yang dioptimalkan:

Kampanye email mereka dimulai dengan judul yang jelas dan besar. Tepat di bawahnya, perusahaan telah menyisipkan gambar yang berbeda dan deskripsi singkat tentang isi email tersebut. Di halaman pertama email, ada tombol CTA besar — ​​"pesan dulu sekarang" — diikuti dengan penjelasan yang lebih mendalam jika pembaca ingin mengetahui lebih lanjut.

Di samping penjelasannya terdapat grafik sederhana namun menarik untuk menambahkan visual ke konten. Starbucks juga mendapat manfaat dari penggunaan latar belakang putih sederhana dengan teks hitam, tidak menyebabkan tekanan pada mata pemirsa. Tata letak email mudah dibaca dan dilihat serta menawarkan informasi tambahan jika diperlukan — perpaduan sempurna untuk template email.

3. Zona di Personalisasi

Mirip dengan segmentasi, personalisasi adalah salah satu tips pemasaran email paling efektif dalam memenuhi permintaan pelanggan kontemporer. Satu studi Business2Community menemukan bahwa 92% pemasar email percaya bahwa pelanggan menginginkan pengalaman yang dipersonalisasi, termasuk melalui email. Memasukkan personalisasi membantu membuat konsumen merasa dihargai.

Personalisasi aspek email Anda membuatnya terasa seperti Anda berbicara sebagai pribadi, bukan perusahaan. Menggunakan alamat email yang realistis, seperti dengan nama seseorang dan memberikan kepribadian email Anda adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda.

Dua teknik personalisasi yang paling umum adalah menggunakan nama individu baik di judul subjek dan salam email. Menggunakan nama membuat email tidak terlalu umum dibandingkan frasa yang sering digunakan seperti "Halo" atau "Salam". Anda dapat mengambil praktik ini selangkah lebih maju dengan menempatkan nama individu pada visual atau grafik di dalam email.

Selain itu, Anda dapat mempersonalisasi konten email itu sendiri. Dengan langkah ini, mengetahui kebiasaan individu di situs web Anda akan sangat berguna. Misalnya, jika Anda menjalankan situs e-niaga, Anda dapat mengirim email yang dipersonalisasi yang menyarankan produk yang mungkin disukai seseorang berdasarkan pembelian mereka sebelumnya. Atau, Anda dapat mengirim email promosi ulang tahun kepada pelanggan dengan kode unik yang memungkinkan mereka untuk merevisi diskon pada produk pilihan mereka.

4. Manfaatkan AI

Kecerdasan buatan atau AI terus berkembang pesat. AI telah mengubah banyak kehidupan sehari-hari orang, baik secara pribadi maupun profesional. Individu menemukan AI ketika mereka menggunakan pengenalan wajah untuk membuka ponsel mereka atau meminta bantuan dari Alexa atau Siri. AI juga membuat pekerjaan Anda sebagai pemasar email menjadi lebih mudah, lebih cepat, dan lebih efisien. Secara khusus, pemasar email menggunakan AI untuk membantu tugas otomatisasi email yang menekankan personalisasi.

Beberapa kemampuan AI yang dapat Anda terapkan dalam strategi pemasaran email Anda meliputi:

1. Baris subjek otomatis : Baris subjek dapat membuat perbedaan antara klik pengguna atau skim email. Untuk membantu Anda membuat baris subjek yang menarik, AI menganalisis keberhasilan kampanye email sebelumnya untuk menghasilkan baris subjek yang lebih mungkin dibuka.
2. Salinan email otomatis : Salinan adalah bagian terpenting dari kampanye email mana pun. AI dapat mengurangi waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk membuat salinan dengan mengotomatiskan konten itu sendiri. AI dapat memasukkan salinan pra-tertulis, gambar, grafik, dan tautan penting ke dalam email, hanya mengharuskan Anda melakukan sekali lagi sebelum menekan kirim.
3. Penjadwalan otomatis : Anda dapat memiliki baris subjek yang kuat dan salinan yang menawan, tetapi jika Anda tidak mengirim email pada waktu yang tepat, pengguna dapat dengan mudah melewatkannya. Selain itu, mengetahui seberapa sering mengirim email merupakan faktor penting dari tips etiket email. Dengan demikian, AI dapat menganalisis data kampanye sebelumnya untuk menentukan waktu optimal untuk mengirim email dan menjadwalkan email untuk dikirim tanpa Anda harus melakukannya sendiri.

Dengan kemampuan ini, AI tidak hanya dapat menghemat waktu Anda tetapi juga memperkuat strategi personalisasi dan segmentasi Anda secara keseluruhan.

5. Optimalkan untuk Seluler

Ponsel sekarang membuat lebih dari setengah dari semua lalu lintas web. Jika pemasaran email Anda tidak dioptimalkan untuk penggunaan seluler pada tahun 2022, Anda bisa kehilangan jangkauan audiens yang besar. Email yang dioptimalkan memberi pengguna seluler pengalaman yang sama seperti mereka mengakses email di komputer mereka. Lihatlah perbedaan antara email yang tidak dioptimalkan untuk seluler (di sebelah kiri) dan yang ada (di sebelah kanan).

Email yang tidak dioptimalkan terlihat berantakan, sulit dibaca, dan mengharuskan pengguna untuk memperbesar, yang selanjutnya dapat memotong teks atau gambar. Sebaliknya, email yang dioptimalkan memiliki teks yang mudah dibaca dan desain yang konsisten. Pengguna dapat dengan mudah mengklik tombol CTA "Cari tahu lebih banyak" dan lihat setiap gambar.

6. Memberikan Informasi Berharga

Memberikan informasi berharga adalah salah satu praktik terbaik pemasaran email untuk menghindari filter spam. Lagi pula, orang menerima email dari banyak bisnis lain sepanjang hari. Banyak yang tidak menyertakan informasi dengan bobot berapa pun. Buletin email menawarkan cara terbaik untuk mengirim konten yang informatif, berharga, dan menarik untuk daftar email Anda.

Pertimbangkan ide-ide buletin berikut:

• Buletin perusahaan : Buletin yang berisi informasi perusahaan dapat membantu memberikan sentuhan humanistik pada bisnis Anda. Anda dapat menjelaskan sejarah perusahaan Anda, memperkenalkan pemain besar di perusahaan Anda, atau mengumumkan pencapaian apa pun yang dicapai oleh bisnis Anda. Dengan demikian, Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan.
• Buletin produk : Jika Anda menjual produk, usahakan untuk memasukkan tip dan trik yang bermanfaat. Misalnya, Anda dapat menulis panduan cara, memberikan wawasan tentang bagaimana produk dibuat, atau menawarkan gambar atau video produk dalam tindakan.
• Buletin pengumuman : Buletin pengumuman sederhana membuat pelanggan mengetahui pembaruan baru dan besar. Anda dapat memamerkan produk atau layanan baru, perubahan dalam bisnis Anda, acara mendatang, atau bahkan menyoroti karyawan baru.
• Konten kreatif : Konten interaktif adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan terlibat dengan kampanye pemasaran email Anda. Beberapa contoh populer termasuk survei, jajak pendapat, peringkat, atau bahkan animasi interaktif yang berubah dan bergerak saat orang mengarahkan kursor atau mengkliknya.

Jangan lupa bahwa AI dapat membantu Anda mengembangkan ide konten ini.

7. Pergi Untuk Diskon

Sekitar 44% konsumen secara aktif mencari email dengan diskon. Hari-hari kode kupon mail-in sekarang telah berakhir, dengan kupon digital menawarkan alternatif yang lebih mudah memasuki tahun 2022. Diskon adalah taktik yang sangat membantu untuk digunakan dengan teknik personalisasi. Anda dapat mengirim email dengan diskon untuk menunjukkan penghargaan kepada pelanggan setia atau mereka yang sering berinteraksi dengan situs web Anda. Atau, Anda dapat mengirimkan diskon kepada pelanggan selama periode tertentu, seperti ulang tahun mereka atau selama liburan. Dan Anda dapat menawarkan diskon untuk membantu menarik pelanggan yang mungkin sudah tidak aktif.

8. Memasukkan Konten Buatan Pengguna

Media sosial telah berkembang jauh sejak awal kemunculannya di akhir tahun 90-an. Saat ini, ada banyak sekali platform media sosial dan cara untuk terlibat dengan audiens Anda. Ketika saluran media sosial terus berubah, tidak diragukan lagi bahwa tahun 2022 akan membawa peluang baru bagi perusahaan dan individu.

Mengenai potensi alat media sosial dan kampanye pemasaran email Anda, tidak ada opsi yang lebih baik saat ini selain konten buatan pengguna atau UGC. UGC melibatkan konten yang diposting oleh pengguna di platform media sosial, seperti Instagram, Facebook, atau TikTok, untuk menyebutkan beberapa contoh paling populer. Konten dapat mencakup gambar, video, atau teks. Bisnis Anda dapat memasukkan UGC ke dalam kampanye email Anda untuk membangun kredibilitas, menunjukkan penghargaan, dan diskusi terbuka tentang produk atau layanan Anda.

Ada beberapa metode UGC yang dapat Anda coba dalam kampanye pemasaran email Anda berikutnya. Salah satu ide yang efektif adalah menjalankan kampanye email hashtag. Anda dapat meminta pengguna untuk memposting konten di media sosial dengan hashtag yang Anda pilih terkait dengan bisnis Anda. Setelah ini, Anda dapat melacak hashtag di saluran media sosial, memilih beberapa posting terbaik, dan menampilkannya di buletin email Anda berikutnya. Dengan mengikuti strategi pemasaran email ini, Anda memiliki kesempatan untuk memamerkan merek Anda dalam tindakan sementara pengguna media sosial mendapatkan teriakan.

Sebagai alternatif, Anda dapat menggunakan ulasan yang dikirim pengguna dalam kampanye pemasaran email promosi. Untuk melakukannya, kumpulkan beberapa baris yang mudah diingat dari ulasan yang dikirimkan kepada Anda baik di situs atau saluran media sosial Anda. Anda kemudian dapat memasukkan baris-baris ini langsung ke dalam konten kampanye email promosi Anda berikutnya atau menggunakannya sebagai subjek email yang menarik perhatian.

9. Kumpulkan Data dan Analisis

Terakhir, optimalkan kampanye pemasaran email Anda dengan klien dan alat email yang tepat. Alat online seperti Google Analytics memberi Anda data berharga tentang taktik pemasaran email Anda. Alat ini memberikan informasi tentang rasio klik-tayang, rasio konversi, dan rasio pentalan Anda. Anda bahkan dapat mempelajari jam berapa hari terbaik untuk mengirim email ke daftar pelanggan Anda. Analisis data ini untuk menemukan jenis email apa yang paling cocok untuk pembaca Anda. Setelah Anda melakukan analisis, ubah sasaran, rencana, dan strategi kampanye Anda.

Praktik Terbaik Pemasaran Email Berharga Lainnya untuk Diimplementasikan

Membuat jenis email terbaik untuk pelanggan Anda membutuhkan banyak pekerjaan. Anda tidak harus menerapkan semua praktik ini, tetapi pertimbangkan itu untuk milis Anda.

• Lacak Frekuensi Email: Sulit untuk menentukan seberapa sering Anda harus mengirim email ke pelanggan Anda. Tidak ada aturan yang pasti. Beberapa kampanye email bekerja seminggu sekali, yang lain lebih baik sebulan sekali. Tanyakan kepada pelanggan Anda, analisis tarif terbuka, dan evaluasi seberapa sering Anda harus mengirim email kepada pelanggan Anda.
• Gunakan Ajakan Bertindak yang Efektif: Jika Anda memiliki produk atau layanan untuk dipromosikan, gunakan ajakan bertindak yang kuat untuk membawa intinya. Gunakan kata-kata membeli di header dan konten Anda, seperti gratis atau baru untuk menarik perhatian audiens Anda.
• Tingkatkan Desain Email Anda: Desain pemasaran email adalah aspek yang sering diabaikan dari strategi kampanye email. Evaluasi desain email Anda dari visual hingga betapa mudahnya membaca isi email.

Praktik Terbaik Pemasaran Email dan Masa Depan

Memaku pemasaran email sangat penting untuk berhasil dengan keseluruhan strategi pemasaran digital Anda hari ini. Namun, untuk bisnis besar dan kecil, pemasaran email juga sering menjadi kasus coba-coba. Ketika minat pelanggan berubah, demikian juga pemasaran yang mereka cari. Ikuti tren dan praktik pemasaran email terbaru dan terapkan ide-ide baru. Ambil umpan balik dan data yang Anda terima dan perbaiki strategi Anda berdasarkan apa yang berhasil. Saat melakukannya, Anda akan mempertajam praktik terbaik email Anda dan menghasilkan audiens yang lebih terlibat dan bahagia.