Nove práticas recomendadas de marketing por e-mail para 2022

O marketing por e-mail só aumentou em popularidade e eficácia nos últimos anos. O número total de usuários de e-mail em todo o mundo agora é superior a 4 bilhões. A pandemia foi um fator particularmente influente para fazer com que os indivíduos se tornassem mais orientados para o digital. Como resultado, os profissionais de marketing devem agora se adaptar às novas expectativas e tendências dos clientes. Felizmente, o email marketing oferece a capacidade de aumentar as vendas e o tráfego, ao mesmo tempo em que agrega valor ao seu público. Com este guia, você aprenderá as melhores práticas de marketing por e-mail para usar em 2022.

Existem várias práticas recomendadas de e-mail, que podem aumentar sua taxa de abertura e conversões. Lembre-se das dicas a seguir e você também poderá ter sucesso com sua próxima campanha.

1. Primeiro de tudo: segmente sua lista de e-mail

Embora enviar anúncios gerais e conteúdo de e-mail semelhante para toda a sua lista de e-mail possa funcionar, não é tão eficaz quanto segmentar seus assinantes de e-mail. A segmentação é o processo de dividir toda a sua lista em categorias específicas de consumidores, o que permite criar conteúdo relevante para seus assinantes. Os profissionais de marketing relataram um aumento surpreendente de 760% na receita de e-mail ao criar uma mensagem de e-mail segmentada.

Mas quais são os melhores segmentos para categorizar sua lista de e-mail? Alguns dos mais utilizados pelos profissionais de marketing por e-mail incluem:

• Dados demográficos : incluem idade, preferência de gênero, nível de emprego, nível de educação, localização ou renda.
• Hábitos de compra : os hábitos podem abranger o comportamento de compra anterior, incluindo produtos preferidos e categorias de produtos, bem como o número de compras.
• Histórico do cliente : as categorias geralmente consistem em novos clientes, clientes recorrentes ou clientes fiéis de longa data.
• Inatividade : Consumidores inativos são aqueles que não visitaram seu site ou fizeram compras por um determinado período.
• Engajamento : São indivíduos que se envolvem consistentemente, raramente ou nunca se envolvem com seus e-mails.

Após segmentar sua lista de assinantes, crie emails de marketing ou campanhas de email que sejam relevantes para cada categoria de consumidor. Você pode criar conteúdo dinâmico e campanhas de e-mail muito mais eficazes para seu público segmentado.

2. Melhore o layout

O layout de seus e-mails é tão significativo quanto o próprio conteúdo. Seu objetivo é tornar cada e-mail o mais legível possível e acessível a todos os públicos. Mais empresas estão garantindo que o conteúdo de suas campanhas de e-mail seja perceptível para pessoas com deficiência visual e auditiva. Um layout aprimorado deve consistir em fontes fáceis de ler, cores contrastantes, cabeçalhos e títulos, frases curtas e marcadores ou listas numeradas. Limite o espaço em branco e insira imagens ou animações para animar a mensagem. No entanto, certifique-se de que os recursos visuais não atrapalhem ou distraiam a página de destino.

A Starbucks dominou o layout ideal com suas campanhas de e-mail. Ele informa os clientes da recompensa sobre como pedir bebidas com antecedência e demonstra os principais elementos de um layout otimizado:

Sua campanha de e-mail começa com um título claro e grande. Logo abaixo, a empresa inseriu uma imagem distinta e uma breve descrição do que se trata o e-mail. Na primeira página do e-mail, há um grande botão de CTA - "pedir com antecedência" - seguido de explicações mais detalhadas, caso o leitor queira saber mais.

Ao lado das explicações estão gráficos simples, mas intrigantes, para adicionar um visual ao conteúdo. A Starbucks também se beneficia do uso de um fundo branco simples com texto preto, não causando estresse nos olhos do espectador. O layout de e-mail é fácil de ler e ver e oferece informações adicionais, se necessário — a combinação perfeita para um modelo de e-mail.

3. Entre na Personalização

Semelhante à segmentação, a personalização é uma das dicas de marketing por e-mail mais eficazes para atender à demanda contemporânea dos clientes. Um estudo da Business2Community descobriu que 92% dos profissionais de marketing por e-mail acreditam que os clientes desejam uma experiência personalizada, inclusive por e-mail. Incorporar a personalização ajuda o consumidor a se sentir valorizado.

Personalizar aspectos do seu e-mail faz parecer que você está falando como uma pessoa, não como uma corporação. Usar um endereço de e-mail realista, como o nome de alguém e dar personalidade aos seus e-mails, é uma ótima maneira de se conectar com seu público.

As duas técnicas de personalização mais comuns são usar o nome de um indivíduo no título do assunto e na saudação do e-mail. Usar um nome torna um e-mail menos genérico do que frases usadas com frequência, como "Olá" ou "Saudações". Você pode levar essa prática um passo adiante, colocando o nome de um indivíduo em um visual ou gráfico dentro do e-mail.

Além disso, você pode personalizar o conteúdo do próprio e-mail. Com esta etapa, conhecer os hábitos do indivíduo em seu site é útil. Por exemplo, se você administra um site de comércio eletrônico, pode enviar e-mails personalizados que sugerem produtos que um indivíduo pode gostar com base em suas compras anteriores. Como alternativa, você pode enviar e-mails de promoção de aniversário aos clientes com um código exclusivo que permite que eles revisem um desconto em um produto de sua escolha.

4. Faça uso da IA

A inteligência artificial, ou IA, continua a se desenvolver rapidamente. A IA transformou grande parte da vida cotidiana das pessoas, tanto pessoal quanto profissionalmente. Os indivíduos encontram a IA quando usam o reconhecimento facial para abrir seus telefones ou pedem ajuda ao Alexa ou Siri. A IA também torna seu trabalho como profissional de marketing por e-mail muito mais fácil, rápido e eficiente. Especificamente, os profissionais de marketing por e-mail usam a IA para ajudar nas tarefas de automação de e-mail que enfatizam a personalização.

Alguns recursos de IA que você pode implementar em suas estratégias de marketing por e-mail incluem:

1. Linhas de assunto automatizadas: as linhas de assunto podem fazer a diferença entre o clique de um usuário ou a leitura de um e-mail. Para ajudá-lo a criar uma linha de assunto atraente, a IA analisa o sucesso de campanhas de e-mail anteriores para gerar linhas de assunto com maior probabilidade de serem abertas.
2. Cópia de e- mail automatizada : a cópia é sem dúvida a parte mais importante de qualquer campanha de e-mail. A IA pode reduzir o tempo e os recursos necessários para criar uma cópia automatizando o próprio conteúdo. A IA pode incorporar cópia pré-escrita, imagens, gráficos e links importantes no e-mail, exigindo apenas que você faça uma revisão antes de enviar.
3. Agendamento automatizado : você pode ter uma linha de assunto poderosa e uma cópia cativante, mas se você não enviar seu e-mail no momento certo, os usuários podem facilmente perdê-lo. Além disso, saber com que frequência enviar e-mails é um fator importante das dicas de etiqueta de e-mail. Como tal, a IA pode analisar dados de campanhas anteriores para determinar o momento ideal para enviar e-mails e agendar os e-mails a serem enviados sem que você precise fazer isso sozinho.

Com essas habilidades, a IA pode não apenas economizar seu tempo, mas também fortalecer suas estratégias de personalização e segmentação em geral.

5. Otimize para celular

Os telefones celulares agora representam mais da metade de todo o tráfego da web. Se o seu marketing por e-mail não estiver otimizado para uso móvel em 2022, você poderá perder o alcance de um grande público. Um e-mail otimizado oferece aos usuários móveis a mesma experiência que eles teriam ao acessar o e-mail em seu computador. Dê uma olhada na diferença entre um e-mail que não é otimizado para celular (à esquerda) e um que é (à direita).

O e-mail não otimizado parece confuso, é difícil de ler e exige que os usuários aumentem o zoom, o que pode cortar ainda mais o texto ou as imagens. Por outro lado, o e-mail otimizado tem texto fácil de ler e um design consistente. Os usuários podem clicar facilmente no botão CTA "Saiba mais" e ver todas as imagens.

6. Forneça informações valiosas

Fornecer informações valiosas é uma das melhores práticas de email marketing para evitar filtros de spam. Afinal, as pessoas recebem e-mails de muitas outras empresas ao longo do dia. Muitos não incluem informações com peso algum. Os boletins informativos por e-mail oferecem uma excelente maneira de enviar conteúdo informativo, valioso e envolvente para sua lista de e-mail.

Considere as seguintes ideias de boletins informativos:

• Boletins informativos da empresa: Os boletins informativos que contêm informações sobre a empresa podem ajudar a dar um toque humanístico ao seu negócio. Você pode descrever a história de sua empresa, apresentar grandes players em sua empresa ou anunciar quaisquer marcos alcançados por sua empresa. Ao fazer isso, você aumenta o engajamento do cliente.
• Boletins informativos de produtos : se você vende produtos, procure incorporar dicas e truques úteis. Por exemplo, você pode escrever guias de instruções, fornecer informações sobre como o produto é feito ou oferecer fotos ou vídeos do produto em ação.
• Boletins informativos : boletins informativos simples informam os assinantes sobre novas e grandes atualizações. Você pode apresentar novos produtos ou serviços, mudanças em seus negócios, eventos futuros ou até mesmo destacar novas contratações.
• Conteúdo criativo : o conteúdo interativo é uma ótima maneira de envolver os assinantes com suas campanhas de marketing por e-mail. Alguns exemplos populares incluem pesquisas, enquetes, classificações ou até mesmo animações interativas que mudam e se movem quando as pessoas passam o mouse sobre elas ou clicam nelas.

Não se esqueça de que a IA pode ajudá-lo a desenvolver essas ideias de conteúdo.

7. Vá para o desconto

Cerca de 44% dos consumidores procuram ativamente emails com descontos. Os dias dos códigos de cupom por correio acabaram, com os cupons digitais oferecendo uma alternativa mais fácil em 2022. Os descontos são uma tática especialmente útil para usar com técnicas de personalização. Você pode enviar e-mails com descontos para mostrar apreço aos clientes fiéis ou àqueles que costumam interagir com seu site. Alternativamente, você pode enviar descontos para clientes em determinados períodos, como aniversários ou feriados. E você pode oferecer um desconto para ajudar a atrair clientes que podem ter se tornado inativos.

8. Incorporar Conteúdo Gerado pelo Usuário

A mídia social percorreu um longo caminho desde a sua criação no final dos anos 90. Hoje em dia, existem inúmeras plataformas de mídia social e maneiras de se envolver com seu público. À medida que os canais de mídia social continuam a se transformar, não há dúvida de que 2022 trará novas oportunidades para empresas e indivíduos.

Quanto ao potencial das ferramentas de mídia social e suas campanhas de marketing por e-mail, não há opção melhor do que conteúdo gerado pelo usuário ou UGC. O UGC envolve conteúdo postado por usuários em plataformas de mídia social, como Instagram, Facebook ou TikTok, para citar alguns dos exemplos mais populares. O conteúdo pode incluir imagens, vídeos ou texto. Sua empresa pode incorporar o UGC em suas campanhas de e-mail para criar credibilidade, mostrar apreço e abrir a discussão de seus produtos ou serviços.

Existem vários métodos de UGC que você pode experimentar em sua próxima campanha de marketing por e-mail. Uma ideia eficaz é executar uma campanha de e-mail com hashtag. Você pode pedir aos usuários que publiquem conteúdo nas mídias sociais com uma hashtag de sua escolha relacionada ao seu negócio. Depois disso, você pode rastrear a hashtag nos canais de mídia social, escolher algumas das melhores postagens e apresentá-las em seu próximo boletim informativo por e-mail. Ao seguir essa estratégia de marketing por e-mail, você tem a oportunidade de mostrar sua marca em ação enquanto os usuários de mídia social recebem uma mensagem.

Como alternativa, você pode usar avaliações enviadas por usuários em campanhas promocionais de marketing por e-mail. Para fazer isso, colete algumas linhas memoráveis ​​de comentários enviados a você em seu site ou canais de mídia social. Você pode incorporar essas linhas diretamente no conteúdo de sua próxima campanha de e-mail promocional ou usá-las como um assunto de e-mail que chama a atenção.

9. Reúna dados e análises

Por fim, otimize suas campanhas de marketing por e-mail com os clientes e ferramentas de e-mail certos. Ferramentas online como o Google Analytics fornecem dados valiosos sobre suas táticas de marketing por e-mail. A ferramenta fornece informações sobre sua taxa de cliques, taxa de conversão e taxa de rejeição. Você pode até aprender qual é a melhor hora do dia para enviar e-mails para sua lista de assinantes. Analise esses dados para descobrir quais tipos de e-mails funcionam melhor para seus leitores. Depois de realizar sua análise, altere suas metas, planos e estratégias de campanha.

Outras valiosas práticas recomendadas de marketing por e-mail para implementar

Criar o melhor tipo de e-mail para seus clientes exige muito trabalho. Você não precisa implementar todas essas práticas, mas considere-as para suas listas de discussão.

• Acompanhe a frequência de e-mails: é difícil determinar com que frequência você deve enviar e-mails para seus clientes. Não há regra definida. Algumas campanhas de email funcionam uma vez por semana, outras são melhores uma vez por mês. Pergunte aos seus clientes, analise as taxas de abertura e avalie com que frequência você deve enviar e-mails para seus clientes.
• Use frases de chamariz eficazes: se você tem um produto ou serviço para promover, realmente use frases de chamariz poderosas para trazer o ponto para casa. Use palavras de compra em seus cabeçalhos e conteúdo, como grátis ou novo, para chamar a atenção do seu público.
• Melhore seu design de email: o design de email marketing é um aspecto muitas vezes esquecido de uma estratégia de campanha de email. Avalie o design de seus e-mails desde o visual até a facilidade de ler o corpo do e-mail.

Práticas recomendadas de e-mail marketing e o futuro

Pregar o marketing por e-mail é fundamental para ter sucesso com sua estratégia geral de marketing digital hoje. No entanto, para empresas grandes e pequenas, o email marketing também costuma ser um caso de tentativa e erro. À medida que os interesses dos clientes mudam, o mesmo acontece com o marketing que eles procuram. Acompanhe as últimas tendências e práticas de marketing por e-mail e implemente novas ideias. Receba o feedback e os dados que você recebe e refine suas estratégias com base no que funciona. Ao fazer isso, você aprimorará suas práticas recomendadas de e-mail e criará um público mais engajado e feliz.