تسع أفضل ممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022

ازداد التسويق عبر البريد الإلكتروني من حيث الشعبية والفعالية في السنوات الأخيرة. يبلغ العدد الإجمالي لمستخدمي البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم الآن أكثر من 4 مليارات. كان الوباء عاملاً مؤثرًا بشكل خاص في جعل الأفراد أكثر توجهاً نحو التكنولوجيا. نتيجة لذلك ، يجب على جهات التسويق الآن التكيف مع توقعات العملاء الجديدة والاتجاهات. لحسن الحظ ، يوفر لك التسويق عبر البريد الإلكتروني القدرة على زيادة المبيعات وحركة المرور مع توفير قيمة لجمهورك. باستخدام هذا الدليل ، ستتعلم أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني لاستخدامها في عام 2022.

هناك العديد من أفضل ممارسات البريد الإلكتروني ، وكلها يمكن أن تزيد من معدل الفتح والتحويلات. ضع النصائح التالية في الاعتبار ويمكنك أيضًا تحقيق النجاح في حملتك التالية.

1. الأشياء الأولى أولاً: قسّم قائمة البريد الإلكتروني

أثناء إرسال إعلانات عامة ومحتوى بريد إلكتروني مشابه لقائمة البريد الإلكتروني بالكامل ، فإنها ليست فعالة مثل تقسيم مشتركي البريد الإلكتروني. التقسيم هو عملية تقسيم قائمتك بالكامل إلى فئات مستهلكين محددة ، مما يسمح لك بإنشاء محتوى ذي صلة للمشتركين لديك. أبلغ المسوقون عن زيادة مذهلة بنسبة 760٪ في عائدات البريد الإلكتروني عند إنشاء رسالة بريد إلكتروني مجزأة.

ولكن ما هي أفضل الشرائح لتصنيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ تشمل بعض أكثر وسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني استخدامًا ما يلي:

• الخصائص الديمغرافية : تشمل العمر ، أو تفضيل الجنس ، أو مستوى التوظيف ، أو مستوى التعليم ، أو الموقع ، أو الدخل.
• عادات التسوق : يمكن أن تشمل العادات سلوك الشراء السابق ، بما في ذلك المنتجات المفضلة وفئات المنتجات بالإضافة إلى عدد المشتريات.
• تاريخ العميل : تتكون الفئات عادة من العملاء الجدد ، أو العملاء العائدين ، أو العملاء المخلصين منذ فترة طويلة.
• الخمول : المستهلكون غير النشطين هم أولئك الذين لم يزوروا موقع الويب الخاص بك أو يجروا أي عمليات شراء لفترة معينة.
• المشاركة : هؤلاء هم الأفراد الذين يتفاعلون باستمرار أو نادرًا أو لا يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أبدًا.

بعد تقسيم قائمة المشتركين ، قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني تسويقية أو حملات بريد إلكتروني ذات صلة بكل فئة من فئات المستهلكين. يمكنك إنشاء محتوى ديناميكي وحملات بريد إلكتروني أكثر فاعلية لجمهورك المقسم.

2. تحسين التخطيط

يعد تخطيط رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بنفس أهمية المحتوى نفسه. هدفك هو جعل كل بريد إلكتروني مقروءًا قدر الإمكان ومتاحًا لجميع الجماهير. تعمل المزيد من الشركات على التأكد من أن محتويات حملات البريد الإلكتروني الخاصة بها يمكن إدراكها للأفراد ضعاف السمع والبصر. يجب أن يتكون التخطيط المحسن من خطوط سهلة القراءة وألوان متباينة ورؤوس وعناوين وجمل قصيرة ونقاط نقطية أو قوائم مرقمة. حدد المساحة البيضاء وأدخل عناصر مرئية أو رسومًا متحركة لإضفاء الحيوية على الرسالة. ومع ذلك ، تأكد من عدم تشويش العناصر المرئية أو تشتيت الانتباه عن الصفحة المقصودة.

لقد أتقنت ستاربكس التخطيط المثالي من خلال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بها. يُعلم العملاء المكافآت بكيفية طلب المشروبات في وقت مبكر ويوضح العناصر العليا للتخطيط المحسن:

تبدأ حملتهم عبر البريد الإلكتروني بعنوان واضح وكبير. أسفل ذلك بقليل ، أدخلت الشركة صورة مميزة ووصفًا سريعًا لما يدور حوله البريد الإلكتروني. في الصفحة الأولى من البريد الإلكتروني ، يوجد زر كبير للحث على اتخاذ إجراء - "اطلب مقدمًا الآن" - متبوعًا بمزيد من التفسيرات المتعمقة إذا أراد القارئ معرفة المزيد.

بجانب التفسيرات توجد رسومات بسيطة ولكنها مثيرة للاهتمام لإضافة صورة مرئية إلى المحتوى. تستفيد ستاربكس أيضًا من استخدام خلفية بيضاء بسيطة مع نص أسود ، دون التسبب في أي ضغط على عيون المشاهد. تخطيط البريد الإلكتروني سهل القراءة والاطلاع ويقدم معلومات إضافية إذا لزم الأمر - المزيج المثالي لقالب البريد الإلكتروني.

3. منطقة في التخصيص

على غرار التجزئة ، يعد التخصيص أحد أكثر نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالية في تلبية طلب العملاء المعاصر. وجدت دراسة One Business2Community أن 92٪ من المسوقين عبر البريد الإلكتروني يعتقدون أن العملاء يريدون تجربة شخصية ، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني. يساعد دمج التخصيص في جعل المستهلك يشعر بالتقدير.

إضفاء الطابع الشخصي على جوانب بريدك الإلكتروني يجعلك تشعر وكأنك تتحدث كشخص وليس كشركة. يعد استخدام عنوان بريد إلكتروني واقعي ، مثل اسم شخص ما وإضفاء طابع شخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك.

تستخدم طريقتا التخصيص الأكثر شيوعًا اسم الفرد في كل من عنوان الموضوع وتحية البريد الإلكتروني. يؤدي استخدام اسم إلى جعل البريد الإلكتروني أقل عمومية من العبارات المستخدمة كثيرًا مثل "مرحبًا" أو "تحياتي". يمكنك أن تأخذ هذه الممارسة خطوة إلى الأمام عن طريق وضع اسم الفرد على صورة أو رسم بياني داخل البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تخصيص محتوى البريد الإلكتروني نفسه. من خلال هذه الخطوة ، يكون التعرف على عادات الفرد على موقع الويب الخاص بك مفيدًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فيمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة تقترح منتجات قد يحبها الفرد بناءً على مشترياته السابقة. بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية لعيد الميلاد إلى العملاء برمز فريد يمكّنهم من مراجعة الخصم على منتج من اختيارهم.

4. الاستفادة من الذكاء الاصطناعي

يستمر الذكاء الاصطناعي ، أو AI ، في التطور بسرعة. لقد غيّر الذكاء الاصطناعي الكثير من الحياة اليومية للناس ، على الصعيدين الشخصي والمهني. يواجه الأفراد الذكاء الاصطناعي عندما يستخدمون التعرف على الوجه لفتح هواتفهم أو يطلبون المساعدة من Alexa أو Siri. يجعل الذكاء الاصطناعي أيضًا عملك كمسوق بريد إلكتروني أسهل وأسرع وأكثر كفاءة. على وجه التحديد ، يستخدم مسوقو البريد الإلكتروني الذكاء الاصطناعي للمساعدة في مهام أتمتة البريد الإلكتروني التي تؤكد على التخصيص.

تتضمن بعض إمكانات الذكاء الاصطناعي التي يمكنك تنفيذها في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

1. سطور الموضوع المؤتمتة : يمكن أن تُحدث سطور الموضوع فرقًا بين نقرة المستخدم أو قراءة البريد الإلكتروني السريع. لمساعدتك في إنشاء سطر موضوع مقنع ، يحلل الذكاء الاصطناعي نجاح حملات البريد الإلكتروني السابقة لإنشاء سطور موضوع من المرجح أن يتم فتحها.
2. نسخ البريد الإلكتروني الآلي : يمكن القول أن النسخ هو أهم جزء في أي حملة بريد إلكتروني. يمكن للذكاء الاصطناعي تقليل الوقت والموارد اللازمة لصناعة النسخ عن طريق أتمتة المحتوى نفسه. يمكن أن يدمج الذكاء الاصطناعي نسخة مكتوبة مسبقًا وصورًا ورسومات وروابط مهمة في البريد الإلكتروني ، ولا يتطلب منك سوى إجراء مرة واحدة قبل الضغط على إرسال.
3. الجدولة التلقائية : يمكن أن يكون لديك سطر موضوع قوي ونسخة آسرة ، ولكن إذا لم ترسل بريدك الإلكتروني في الوقت المناسب ، فيمكن للمستخدمين بسهولة تفويته. علاوة على ذلك ، تعد معرفة عدد مرات إرسال رسائل البريد الإلكتروني عاملاً مهمًا في نصائح آداب البريد الإلكتروني. على هذا النحو ، يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل بيانات الحملة السابقة لتحديد الوقت الأمثل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وجدولة رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم إرسالها دون الحاجة إلى القيام بذلك بنفسك.

من خلال هذه القدرات ، لا يمكن للذكاء الاصطناعي توفير الوقت فحسب ، بل يمكنه أيضًا تعزيز استراتيجيات التخصيص والتجزئة بشكل عام.

5. تحسين للجوال

تشكل الهواتف المحمولة الآن أكثر من نصف حركة مرور الويب. إذا لم يتم تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني لاستخدام الهاتف المحمول في عام 2022 ، فقد يفوتك الوصول إلى جمهور كبير. يمنح البريد الإلكتروني المُحسَّن مستخدمي الهاتف المحمول نفس التجربة التي يمكنهم بها الوصول إلى البريد الإلكتروني على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. ألق نظرة على الفرق بين البريد الإلكتروني غير المخصص للجوال (على اليسار) والبريد الإلكتروني (على اليمين).

يبدو البريد الإلكتروني غير المحسّن مشوشًا ، ويصعب قراءته ، ويتطلب من المستخدمين التكبير ، مما قد يؤدي إلى مزيد من قطع النص أو الصور. على النقيض من ذلك ، يحتوي البريد الإلكتروني المحسن على نص سهل القراءة وتصميم متسق. يمكن للمستخدمين النقر بسهولة على زر الحث على الشراء "اكتشف المزيد" ورؤية كل صورة.

6. تقديم معلومات قيمة

يعد توفير المعلومات القيمة أحد أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي. بعد كل شيء ، يتلقى الناس رسائل بريد إلكتروني من العديد من الشركات الأخرى على مدار اليوم. كثير منها لا يتضمن معلومات بأي وزن. تقدم الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني طريقة ممتازة لإرسال محتوى إعلامي وقيِّم وجذاب لقائمة بريدك الإلكتروني.

ضع في اعتبارك أفكار الرسائل الإخبارية التالية:

• النشرات الإخبارية للشركة: يمكن أن تساعد الرسائل الإخبارية التي تحتوي على معلومات الشركة في إضفاء لمسة إنسانية على عملك. يمكنك وصف تاريخ شركتك ، أو تقديم لاعبين كبار في شركتك ، أو الإعلان عن أي معالم وصل إليها عملك. عند القيام بذلك ، فإنك تزيد من مشاركة العملاء.
• الرسائل الإخبارية للمنتج : إذا كنت تبيع منتجات ، فاستهدف دمج النصائح والحيل المفيدة. على سبيل المثال ، يمكنك كتابة أدلة إرشادية ، أو إعطاء نظرة ثاقبة حول كيفية صنع المنتج ، أو تقديم صور أو مقاطع فيديو للمنتج أثناء العمل.
• النشرات الإخبارية للإعلان: النشرات الإخبارية للإعلان البسيط تجعل المشتركين على دراية بالتحديثات الجديدة والكبيرة. يمكنك عرض منتجات أو خدمات جديدة ، أو التغييرات في عملك ، أو الأحداث القادمة ، أو حتى إلقاء الضوء على التعيينات الجديدة.
• المحتوى الإبداعي : ​​يعد المحتوى التفاعلي طريقة رائعة لجذب المشتركين إلى حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. تتضمن بعض الأمثلة الشائعة الاستطلاعات أو استطلاعات الرأي أو التقييمات أو حتى الرسوم المتحركة التفاعلية التي تتغير وتتحرك عندما يحوم الأفراد فوقها أو ينقرون عليها.

لا تنس أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعدك في تطوير أفكار المحتوى هذه.

7. اذهب للحصول على الخصم

حوالي 44 ٪ من المستهلكين يبحثون بنشاط عن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على خصومات. لقد انتهت الآن أيام أكواد القسائم البريدية ، مع تقديم القسائم الرقمية بديلاً أسهل حتى عام 2022. الخصومات هي تكتيك مفيد بشكل خاص لاستخدامه مع تقنيات التخصيص. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على خصومات لإظهار التقدير للعملاء المخلصين أو أولئك الذين يتفاعلون غالبًا مع موقع الويب الخاص بك. بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال خصومات للعملاء خلال فترات معينة ، مثل أعياد ميلادهم أو أثناء العطلات. ويمكنك تقديم خصم للمساعدة في جذب العملاء الذين ربما أصبحوا غير نشطين.

8. دمج محتوى من إنشاء المستخدمين

لقد قطعت وسائل التواصل الاجتماعي شوطًا طويلاً منذ إنشائها في أواخر التسعينيات. في الوقت الحاضر ، هناك عدد لا يحصى من منصات الوسائط الاجتماعية وطرق التفاعل مع جمهورك. مع استمرار تحول قنوات التواصل الاجتماعي ، ليس هناك شك في أن عام 2022 سيوفر فرصًا جديدة للشركات والأفراد على حدٍ سواء.

بالنسبة لإمكانيات أدوات الوسائط الاجتماعية وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا يوجد خيار حالي أفضل من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. يتضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون محتوى ينشره المستخدمون على منصات التواصل الاجتماعي ، مثل Instagram أو Facebook أو TikTok ، على سبيل المثال لا الحصر من الأمثلة الأكثر شيوعًا. يمكن أن يتضمن المحتوى صورًا أو مقاطع فيديو أو نصًا. يمكن لعملك دمج UGC في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لبناء المصداقية وإظهار التقدير وفتح مناقشة لمنتجاتك أو خدماتك.

هناك العديد من طرق UGC التي يمكنك تجربتها في حملتك التسويقية التالية عبر البريد الإلكتروني. إحدى الأفكار الفعالة هي تشغيل حملة بريد إلكتروني هاشتاج. يمكنك أن تطلب من المستخدمين نشر محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامة تصنيف من اختيارك تتعلق بعملك. بعد ذلك ، يمكنك تتبع الهاشتاج على قنوات التواصل الاجتماعي ، واختيار بعض من أفضل المنشورات ، وإبرازها في رسالتك الإخبارية القادمة عبر البريد الإلكتروني. باتباع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه ، لديك الفرصة لعرض علامتك التجارية أثناء العمل بينما يتلقى مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي صيحة.

كبديل ، يمكنك استخدام المراجعات التي يرسلها المستخدم في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الترويجية. للقيام بذلك ، اجمع بعض الأسطر التي لا تنسى من المراجعات المرسلة إليك إما على موقعك أو على قنوات التواصل الاجتماعي. يمكنك بعد ذلك دمج هذه السطور مباشرة في محتوى حملتك الترويجية التالية عبر البريد الإلكتروني أو استخدامها كموضوع بريد إلكتروني يلفت الانتباه.

9. جمع البيانات والتحليلات

أخيرًا ، قم بتحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام عملاء وأدوات البريد الإلكتروني المناسبة. تمنحك الأدوات عبر الإنترنت مثل Google Analytics بيانات قيمة حول أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني. توفر الأداة معلومات حول نسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل ومعدل الارتداد. يمكنك حتى معرفة الوقت الأفضل من اليوم لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى قائمة المشتركين لديك. قم بتحليل هذه البيانات لاكتشاف أنواع رسائل البريد الإلكتروني الأفضل لقرائك. بمجرد إجراء تحليلك ، قم بتغيير أهدافك وخططك واستراتيجيات حملتك.

أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى القيّمة للتنفيذ

يتطلب إنشاء أفضل نوع بريد إلكتروني لعملائك الكثير من العمل. لست مضطرًا إلى تنفيذ كل هذه الممارسات ، ولكن ضعها في الاعتبار في قوائمك البريدية.

• تتبع تردد البريد الإلكتروني: من الصعب تحديد عدد المرات التي يجب أن ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائك. لا توجد قاعدة محددة. تعمل بعض حملات البريد الإلكتروني مرة واحدة في الأسبوع ، والبعض الآخر أفضل مرة واحدة في الشهر. اسأل عملائك ، وحلل معدلات الفتح ، وقم بتقييم عدد المرات التي يجب أن ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا لعملائك.
• استخدم العبارات الفعالة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: إذا كان لديك منتج أو خدمة للترويج لها ، فاستخدم بالفعل عبارات قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتوضيح الفكرة. استخدم شراء الكلمات في العناوين والمحتوى ، مثل مجاني أو جديد لجذب انتباه جمهورك.
• تحسين تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك: تصميم التسويق عبر البريد الإلكتروني غالبًا ما يتم تجاهله في إستراتيجية حملة البريد الإلكتروني. قم بتقييم تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من العناصر المرئية إلى مدى سهولة قراءة نص البريد الإلكتروني.

أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني والمستقبل

يعد تسويق التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا للنجاح في إستراتيجية التسويق الرقمي الشاملة الخاصة بك اليوم. ومع ذلك ، بالنسبة للشركات الكبيرة والصغيرة ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني غالبًا ما يكون أيضًا حالة من التجارب والخطأ. مع تغير اهتمامات العملاء ، يتغير التسويق الذي يبحثون عنه. مواكبة أحدث اتجاهات وممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتنفيذ الأفكار الجديدة. خذ الملاحظات والبيانات التي تتلقاها وصقل استراتيجياتك بناءً على ما ينجح. أثناء قيامك بذلك ، ستعمل على صقل أفضل ممارسات البريد الإلكتروني لديك وستجعل جمهورك أكثر تفاعلاً وسعادة.