2022년을 위한 9가지 이메일 마케팅 모범 사례

이메일 마케팅은 최근 몇 년 동안 인기와 효율성이 모두 높아졌습니다. 전 세계의 총 이메일 사용자 수는 현재 40억 명이 넘습니다. 팬데믹은 개인이 디지털 지향적이 되도록 하는 데 특히 영향력 있는 요인이었습니다. 결과적으로 마케터는 이제 새로운 고객의 기대와 트렌드에 적응해야 합니다. 다행스럽게도 이메일 마케팅은 잠재 고객에게 가치를 제공하는 동시에 판매 및 트래픽을 늘릴 수 있는 기능을 제공합니다. 이 가이드를 통해 2022년에 사용할 이메일 마케팅 모범 사례를 배우게 됩니다.

몇 가지 모범적인 이메일 사례가 있으며 모두 개방률과 전환율을 높일 수 있습니다. 다음 팁을 염두에 두십시오. 그러면 귀하도 다음 캠페인에서 성공할 수 있습니다.

1. 가장 먼저 해야 할 일: 이메일 목록 분할

전체 이메일 목록에 일반 공지 및 유사한 이메일 콘텐츠를 보내는 것은 효과가 있지만 이메일 구독자를 분류하는 것만큼 효과적이지 않습니다. 세분화는 전체 목록을 특정 소비자 범주로 나누는 프로세스로, 이를 통해 구독자를 위한 관련 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 마케터는 세분화된 이메일 메시지를 생성할 때 이메일 수익이 760%나 증가했다고 보고했습니다.

그러나 이메일 목록을 분류하는 데 가장 적합한 세그먼트는 무엇입니까? 이메일 마케팅 담당자가 가장 널리 사용하는 것은 다음과 같습니다.

• 인구 통계 : 여기에는 연령, 성별 선호도, 고용 수준, 교육 수준, 위치 또는 소득이 포함됩니다.
• 쇼핑 습관 : 습관은 구매 횟수는 물론 선호하는 제품 및 제품 범주를 포함한 과거 구매 행동을 포함할 수 있습니다.
• 고객 이력 : 카테고리는 일반적으로 신규 고객, 재방문 고객 또는 오랫동안 충성도가 높은 고객으로 구성됩니다.
• 비활성 : 비활성 소비자는 특정 기간 동안 웹사이트를 방문하지 않았거나 구매를 하지 않은 소비자입니다.
• 참여 : 이메일에 지속적으로 참여하거나 거의 또는 전혀 참여하지 않는 개인입니다.

구독자 목록을 세분화한 후 각 소비자 범주와 관련된 마케팅 이메일 또는 이메일 캠페인을 만듭니다. 세분화된 청중을 위해 동적 콘텐츠와 훨씬 더 효과적인 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다.

2. 레이아웃 향상

이메일의 레이아웃은 콘텐츠 자체만큼이나 중요합니다. 귀하의 목표는 각 이메일을 가능한 한 읽기 쉽고 모든 청중이 액세스할 수 있도록 하는 것입니다. 시각 및 청각 장애가 있는 개인이 이메일 캠페인의 내용을 인지할 수 있도록 하는 기업이 늘어나고 있습니다. 향상된 레이아웃은 읽기 쉬운 글꼴, 대비되는 색상, 머리글 및 제목, 짧은 문장, 글머리 기호 또는 번호 매기기 목록으로 구성되어야 합니다. 여백을 제한하고 시각적 효과나 애니메이션을 삽입하여 메시지에 활기를 불어넣습니다. 그러나 시각적 요소가 방문 페이지를 어지럽히거나 산만하게 하지 않도록 하십시오.

스타벅스는 이메일 캠페인을 통해 이상적인 레이아웃을 마스터했습니다. 보상 고객에게 미리 음료를 주문하는 방법을 알려주고 최적화된 레이아웃의 주요 요소를 보여줍니다.

그들의 이메일 캠페인은 명확하고 큰 헤드라인으로 시작됩니다. 그 바로 아래에 회사는 뚜렷한 그림과 이메일 내용에 대한 간략한 설명을 삽입했습니다. 이메일의 첫 페이지에는 "지금 미리 주문하세요"라는 큰 CTA 버튼이 있으며 독자가 더 알고 싶어하는 경우를 위해 더 자세한 설명이 이어집니다.

설명 옆에는 내용에 시각적 효과를 더하기 위해 단순하면서도 흥미로운 그래픽이 있습니다. 스타벅스는 또한 시청자의 눈에 스트레스를 주지 않는 검은색 텍스트와 함께 단순한 흰색 배경을 사용하는 이점이 있습니다. 이메일 레이아웃은 읽고 보기 쉬우며 필요한 경우 추가 정보를 제공하므로 이메일 템플릿과 완벽하게 조화를 이룹니다.

3. 개인화 영역 확대

세분화와 유사하게 개인화는 현대의 고객 요구를 충족시키는 가장 효과적인 이메일 마케팅 팁 중 하나입니다. 한 Business2Community 연구에 따르면 이메일 마케터의 92%는 고객이 이메일을 포함하여 개인화된 경험을 원한다고 생각합니다. 개인화를 통합하면 소비자가 가치 있는 존재라는 느낌을 받는 데 도움이 됩니다.

이메일의 여러 측면을 개인화하면 회사가 아닌 사람으로서 말하는 것처럼 느껴집니다. 누군가의 이름과 같은 실제 이메일 주소를 사용하고 이메일에 개성을 부여하는 것은 청중과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다.

가장 일반적인 두 가지 개인화 기술은 이메일 제목과 인사말 모두에 개인의 이름을 사용하는 것입니다. 이름을 사용하면 "Hello" 또는 "Greetings"와 같이 자주 사용되는 문구보다 이메일이 덜 일반적입니다. 이메일 내의 시각적 개체나 그래픽에 개인의 이름을 표시함으로써 이 연습을 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.

또한 이메일 자체의 내용을 개인화할 수 있습니다. 이 단계에서는 웹사이트에서 개인의 습관을 아는 것이 편리합니다. 예를 들어 전자 상거래 사이트를 운영하는 경우 이전 구매를 기반으로 개인이 좋아할 만한 제품을 제안하는 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 또는 고객이 선택한 제품에 대한 할인을 수정할 수 있는 고유 코드가 포함된 생일 프로모션 이메일을 고객에게 보낼 수 있습니다.

4. AI 활용

인공 지능 또는 AI는 계속해서 빠르게 발전하고 있습니다. AI는 개인적으로나 직업적으로 사람들의 일상 생활의 많은 부분을 변화시켰습니다. 개인은 얼굴 인식을 사용하여 휴대폰을 열거나 Alexa 또는 Siri에게 도움을 요청할 때 AI를 접하게 됩니다. AI는 또한 이메일 마케팅 담당자로서의 작업을 훨씬 쉽고 빠르고 효율적으로 만듭니다. 특히 이메일 마케팅 담당자는 AI를 사용하여 개인화를 강조하는 이메일 자동화 작업을 지원합니다.

이메일 마케팅 전략에서 구현할 수 있는 몇 가지 AI 기능은 다음과 같습니다.

1. 자동화된 제목 줄 : 제목 줄은 사용자가 이메일을 클릭하거나 훑어보는 것을 구분할 수 있습니다. 매력적인 제목 줄을 만드는 데 도움이 되도록 AI는 과거 이메일 캠페인의 성공을 분석하여 열릴 가능성이 더 큰 제목 줄을 생성합니다.
2. 자동화된 이메일 복사 : 복사는 틀림없이 모든 이메일 캠페인에서 가장 중요한 부분입니다. AI는 콘텐츠 자체를 자동화하여 사본을 만드는 데 필요한 시간과 리소스를 줄일 수 있습니다. AI는 미리 작성된 사본, 이미지, 그래픽 및 중요한 링크를 이메일에 통합할 수 있으므로 보내기를 누르기 전에 한 번만 더 수행하면 됩니다.
3. 자동화된 일정 : 강력한 제목과 매혹적인 문구를 가질 수 있지만 적시에 이메일을 보내지 않으면 사용자가 쉽게 놓칠 수 있습니다. 또한 이메일을 얼마나 자주 보내는지 아는 것은 이메일 에티켓 팁의 중요한 요소입니다. 따라서 AI는 이전 캠페인 데이터를 분석하여 이메일을 보낼 최적의 시간을 결정하고 사용자가 직접 할 필요 없이 이메일을 보내도록 예약할 수 있습니다.

이러한 능력을 통해 AI는 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 전반적인 개인화 및 세분화 전략을 강화할 수 있습니다.

5. 모바일에 최적화

이제 휴대전화는 전체 웹 트래픽의 절반 이상을 차지합니다. 2022년에 이메일 마케팅이 모바일 사용에 최적화되어 있지 않으면 많은 청중에게 도달하지 못할 수 있습니다. 최적화된 이메일은 모바일 사용자에게 컴퓨터에서 이메일에 액세스하는 것과 동일한 경험을 제공합니다. 모바일에 최적화되지 않은 이메일(왼쪽)과 모바일에 최적화되지 않은 이메일(오른쪽)의 차이점을 살펴보세요.

최적화되지 않은 이메일은 어수선해 보이고 읽기 어려우며 사용자가 확대해야 텍스트나 이미지가 잘릴 수 있습니다. 대조적으로, 최적화된 이메일은 읽기 쉬운 텍스트와 일관된 디자인을 가지고 있습니다. 사용자는 "자세히 알아보기" CTA 버튼을 쉽게 클릭하고 모든 이미지를 볼 수 있습니다.

6. 가치 있는 정보 제공

귀중한 정보를 제공하는 것은 스팸 필터를 피하기 위한 이메일 마케팅 모범 사례 중 하나입니다. 결국 사람들은 하루 종일 다른 많은 기업에서 이메일을 받습니다. 많은 정보가 가중치가 있는 정보를 포함하지 않습니다. 이메일 뉴스레터는 이메일 목록에 대해 유익하고 가치 있고 매력적인 콘텐츠를 보낼 수 있는 훌륭한 방법을 제공합니다.

다음 뉴스레터 아이디어를 고려하십시오.

• 회사 뉴스레터 : 회사 정보가 포함된 뉴스레터는 비즈니스에 인본주의적인 느낌을 줄 수 있습니다. 회사의 역사를 설명하거나 회사의 주요 기업을 소개하거나 비즈니스에서 달성한 이정표를 발표할 수 있습니다. 그렇게 함으로써 고객 참여도를 높일 수 있습니다.
• 제품 뉴스레터 : 제품을 판매하는 경우 유용한 팁과 트릭을 포함하는 것을 목표로 하세요. 예를 들어, 사용 방법 가이드를 작성하거나, 제품이 어떻게 만들어졌는지에 대한 통찰력을 제공하거나, 제품이 작동하는 사진이나 비디오를 제공할 수 있습니다.
• 공지사항 뉴스레터 : 간단한 공지사항 뉴스레터를 통해 가입자는 새롭고 큰 업데이트를 알 수 있습니다. 새로운 제품이나 서비스, 비즈니스 변경 사항, 예정된 이벤트를 선보이거나 신입 사원에 대한 스포트라이트를 받을 수도 있습니다.
• 창의적인 콘텐츠 : 대화형 콘텐츠는 구독자가 이메일 마케팅 캠페인에 참여하도록 하는 좋은 방법입니다. 일부 인기 있는 예로는 설문조사, 설문조사, 평가 또는 개인이 해당 항목 위에 마우스를 올리거나 클릭할 때 변경되고 움직이는 대화형 애니메이션이 있습니다.

AI가 이러한 콘텐츠 아이디어를 개발하는 데 도움이 될 수 있음을 잊지 마십시오.

7. 할인 받으러 가기

약 44%의 소비자가 할인이 포함된 이메일을 적극적으로 찾습니다. 우편 쿠폰 코드의 시대는 이제 끝났고 2022년에는 더 쉬운 대안을 제공하는 디지털 쿠폰이 제공됩니다. 할인은 개인화 기술과 함께 사용하는 데 특히 유용한 전술입니다. 충성도가 높은 고객이나 웹 사이트와 자주 상호 작용하는 사람들에게 감사를 표시하기 위해 할인이 포함된 이메일을 보낼 수 있습니다. 또는 고객의 생일이나 휴일과 같은 특정 기간에 고객에게 할인을 보낼 수 있습니다. 또한 비활성 상태가 된 고객을 유치하는 데 도움이 되도록 할인을 제공할 수 있습니다.

8. 사용자 생성 콘텐츠 통합

소셜 미디어는 90년대 후반에 처음 등장한 이래로 많은 발전을 이루었습니다. 오늘날에는 수많은 소셜 미디어 플랫폼과 청중과 소통할 수 있는 방법이 있습니다. 소셜 미디어 채널이 계속 변화함에 따라 2022년이 기업과 개인 모두에게 새로운 기회를 가져다줄 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

소셜 미디어 도구와 이메일 마케팅 캠페인의 잠재력과 관련하여 현재 사용자 생성 콘텐츠 또는 UGC보다 더 나은 옵션은 없습니다. UGC는 가장 인기 있는 몇 가지 예를 들자면 Instagram, Facebook 또는 TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 사용자가 게시한 콘텐츠를 포함합니다. 콘텐츠에는 이미지, 비디오 또는 텍스트가 포함될 수 있습니다. 귀사는 UGC를 이메일 캠페인에 통합하여 신뢰성을 구축하고 감사를 표하며 귀사의 제품 또는 서비스에 대한 공개 토론을 할 수 있습니다.

다음 이메일 마케팅 캠페인에서 시도할 수 있는 몇 가지 UGC 방법이 있습니다. 효과적인 아이디어 중 하나는 해시태그 이메일 캠페인을 실행하는 것입니다. 비즈니스와 관련하여 선택한 해시태그와 함께 소셜 미디어에 콘텐츠를 게시하도록 사용자에게 요청할 수 있습니다. 그런 다음 소셜 미디어 채널에서 해시태그를 추적하고 최고의 게시물을 선택하여 다음 이메일 뉴스레터에 소개할 수 있습니다. 이 이메일 마케팅 전략을 따르면 소셜 미디어 사용자가 칭찬을 받는 동안 실제로 브랜드를 선보일 수 있습니다.

또는 프로모션 이메일 마케팅 캠페인에서 사용자가 제출한 리뷰를 사용할 수 있습니다. 그렇게 하려면 사이트나 소셜 미디어 채널에 제출된 리뷰에서 기억에 남는 몇 줄을 수집하십시오. 그런 다음 이 라인을 다음 프로모션 이메일 캠페인의 콘텐츠에 직접 통합하거나 관심을 끄는 이메일 제목으로 사용할 수 있습니다.

9. 데이터 및 분석 수집

마지막으로 올바른 이메일 클라이언트와 도구를 사용하여 이메일 마케팅 캠페인을 최적화하십시오. Google Analytics와 같은 온라인 도구는 이메일 마케팅 전술에 대한 귀중한 데이터를 제공합니다. 이 도구는 클릭률, 전환율 및 이탈률에 대한 정보를 제공합니다. 구독자 목록에 이메일을 보내는 것이 가장 좋은 시간을 알 수도 있습니다. 이 데이터를 분석하여 독자에게 가장 적합한 이메일 유형을 찾으십시오. 분석을 수행한 후에는 목표, 계획 및 캠페인 전략을 변경하십시오.

구현해야 할 기타 가치 있는 이메일 마케팅 모범 사례

고객에게 가장 적합한 유형의 이메일을 작성하려면 많은 작업이 필요합니다. 이러한 관행을 모두 구현할 필요는 없지만 메일링 리스트에 대해 고려하십시오.

• 이메일 빈도 추적: 고객에게 이메일을 얼마나 자주 보내야 하는지 결정하기 어렵습니다. 확실한 규칙은 없습니다. 일부 이메일 캠페인은 일주일에 한 번 작동하고 다른 이메일 캠페인은 한 달에 한 번 더 효과적입니다. 고객에게 질문하고, 오픈 요금을 분석하고, 고객에게 이메일을 얼마나 자주 보내야 하는지 평가하십시오.
• 효과적인 클릭 유도문안 사용: 홍보할 제품 또는 서비스가 있는 경우 강력한 클릭 유도문안을 사용하여 요점을 집으로 가져오세요. 헤더와 콘텐츠에 무료 또는 신규와 같은 구매 단어를 사용하여 청중의 관심을 끌 수 있습니다.
• 이메일 디자인 개선: 이메일 마케팅 디자인은 이메일 캠페인 전략에서 종종 간과되는 부분입니다. 시각적 요소에서 이메일 본문을 읽기 쉬운 정도까지 이메일 디자인을 평가하십시오.

이메일 마케팅 모범 사례와 미래

이메일 마케팅을 잘하는 것은 오늘날 전반적인 디지털 마케팅 전략을 성공시키는 데 필수적입니다. 그러나 크고 작은 비즈니스의 경우 이메일 마케팅은 종종 시행착오의 경우이기도 합니다. 고객의 관심이 변화함에 따라 그들이 추구하는 마케팅도 변화합니다. 최신 이메일 마케팅 동향 및 관행을 확인하고 새로운 아이디어를 구현하십시오. 받은 피드백과 데이터를 활용하고 효과에 따라 전략을 수정하십시오. 그렇게 하면 이메일 모범 사례를 개선하고 더 참여하고 행복한 청중을 만들 수 있습니다.