Nueve mejores prácticas de marketing por correo electrónico para 2022

El marketing por correo electrónico solo ha aumentado tanto en popularidad como en efectividad en los últimos años. El número total de usuarios de correo electrónico en todo el mundo ahora supera los 4 mil millones. La pandemia fue un factor particularmente influyente para que las personas se orientaran más digitalmente. Como resultado, los especialistas en marketing ahora deben adaptarse a las nuevas expectativas y tendencias de los clientes. Afortunadamente, el marketing por correo electrónico le ofrece la posibilidad de aumentar las ventas y el tráfico al tiempo que proporciona valor a su audiencia. Con esta guía, aprenderá las mejores prácticas de marketing por correo electrónico para usar en 2022.

Existen varias mejores prácticas de correo electrónico, todas las cuales pueden aumentar su tasa de apertura y conversiones. Tenga en cuenta los siguientes consejos y usted también puede tener éxito con su próxima campaña.

1. Lo primero es lo primero: segmente su lista de correo electrónico

Si bien el envío de anuncios generales y contenido de correo electrónico similar a toda su lista de correo electrónico puede funcionar, no es tan efectivo como segmentar a sus suscriptores de correo electrónico. La segmentación es el proceso de dividir toda su lista en categorías específicas de consumidores, lo que le permite crear contenido relevante para sus suscriptores. Los especialistas en marketing informaron un aumento asombroso del 760% en los ingresos por correo electrónico al crear un mensaje de correo electrónico segmentado.

Pero, ¿cuáles son los mejores segmentos para categorizar su lista de correo electrónico? Algunos de los más utilizados por los vendedores de correo electrónico incluyen:

• Datos demográficos : Estos incluyen edad, preferencia de género, nivel de empleo, nivel de educación, ubicación o ingresos.
• Hábitos de compra : los hábitos pueden abarcar el comportamiento de compra anterior, incluidos los productos preferidos y las categorías de productos, así como la cantidad de compras.
• Historial del cliente : las categorías comúnmente consisten en clientes nuevos, clientes que regresan o clientes leales desde hace mucho tiempo.
• Inactividad : los consumidores inactivos son aquellos que no han visitado su sitio web ni han realizado ninguna compra durante un período determinado.
• Compromiso : estas son personas que interactúan constantemente, rara vez o nunca interactúan con sus correos electrónicos.

Después de segmentar su lista de suscriptores, cree correos electrónicos de marketing o campañas de correo electrónico que sean relevantes para cada categoría de consumidor. Puede crear contenido dinámico y campañas de correo electrónico mucho más efectivas para su audiencia segmentada.

2. Mejora el diseño

El diseño de sus correos electrónicos es tan importante como el contenido en sí. Su objetivo es hacer que cada correo electrónico sea lo más legible posible y accesible para todos los públicos. Cada vez más empresas se aseguran de que el contenido de sus campañas de correo electrónico sea perceptible para las personas con discapacidades visuales y auditivas. Un diseño mejorado debe consistir en fuentes fáciles de leer, colores contrastantes, encabezados y títulos, oraciones cortas y viñetas o listas numeradas. Limite los espacios en blanco e inserte imágenes o animaciones para animar el mensaje. Sin embargo, asegúrese de que las imágenes no abarroten ni distraigan la atención de la página de destino.

Starbucks ha dominado el diseño ideal con sus campañas de correo electrónico. Informa a los clientes de premios sobre cómo pedir bebidas con anticipación y demuestra los elementos principales de un diseño optimizado:

Su campaña de correo electrónico comienza con un título claro y grande. Justo debajo de eso, la compañía ha insertado una imagen distinta y una descripción rápida de lo que trata el correo electrónico. En la primera página del correo electrónico, hay un gran botón de llamada a la acción ("pedir con anticipación ahora"), seguido de explicaciones más detalladas en caso de que el lector desee obtener más información.

Junto a las explicaciones hay gráficos simples pero intrigantes para agregar una imagen al contenido. Starbucks también se beneficia del uso de un fondo blanco simple con texto negro, que no genera estrés en los ojos del espectador. El diseño del correo electrónico es fácil de leer y ver y ofrece información adicional si es necesario: la combinación perfecta para una plantilla de correo electrónico.

3. Concéntrese en la personalización

Al igual que la segmentación, la personalización es uno de los consejos de marketing por correo electrónico más efectivos para satisfacer la demanda contemporánea de los clientes. Un estudio de Business2Community encontró que el 92% de los vendedores por correo electrónico creen que los clientes quieren una experiencia personalizada, incluso por correo electrónico. La incorporación de la personalización ayuda a que el consumidor se sienta valorado.

Personalizar aspectos de su correo electrónico hace que se sienta como si estuviera hablando como una persona, no como una corporación. Usar una dirección de correo electrónico realista, como el nombre de alguien, y darle personalidad a tus correos electrónicos es una excelente manera de conectarte con tu audiencia.

Las dos técnicas de personalización más comunes son usar el nombre de una persona tanto en el título del asunto como en el saludo del correo electrónico. El uso de un nombre hace que un correo electrónico sea menos genérico que las frases utilizadas con frecuencia como "Hola" o "Saludos". Puede llevar esta práctica un paso más allá colocando el nombre de una persona en una imagen o gráfico dentro del correo electrónico.

Además, puede personalizar el contenido del propio correo electrónico. Con este paso, es útil conocer los hábitos de la persona en su sitio web. Por ejemplo, si ejecuta un sitio de comercio electrónico, puede enviar correos electrónicos personalizados que sugieran productos que le pueden gustar a una persona en función de sus compras anteriores. Alternativamente, puede enviar correos electrónicos de promoción de cumpleaños a los clientes con un código único que les permita revisar un descuento en un producto de su elección.

4. Haz uso de la IA

La inteligencia artificial, o AI, continúa desarrollándose rápidamente. La IA ha transformado gran parte de la vida cotidiana de las personas, tanto a nivel personal como profesional. Las personas se encuentran con la IA cuando usan el reconocimiento facial para abrir sus teléfonos o piden ayuda a Alexa o Siri. AI también hace que su trabajo como comercializador de correo electrónico sea mucho más fácil, rápido y eficiente. Específicamente, los especialistas en marketing por correo electrónico usan IA para ayudar con las tareas de automatización de correo electrónico que enfatizan la personalización.

Algunas capacidades de IA que puede implementar en sus estrategias de marketing por correo electrónico incluyen:

1. Líneas de asunto automatizadas: las líneas de asunto pueden marcar la diferencia entre el clic de un usuario o la lectura de un correo electrónico. Para ayudarlo a crear una línea de asunto atractiva, AI analiza el éxito de las campañas de correo electrónico anteriores para generar líneas de asunto que tienen más probabilidades de abrirse.
2. Copia de correo electrónico automatizada : la copia es posiblemente la parte más importante de cualquier campaña de correo electrónico. AI puede reducir el tiempo y los recursos necesarios para crear copias al automatizar el contenido en sí. La IA puede incorporar copias preescritas, imágenes, gráficos y enlaces importantes en el correo electrónico, solo requiriendo que hagas una revisión antes de presionar enviar.
3. Programación automatizada : puede tener una línea de asunto poderosa y una copia cautivadora, pero si no envía su correo electrónico en el momento adecuado, los usuarios pueden perderlo fácilmente. Además, saber con qué frecuencia enviar correos electrónicos es un factor importante de los consejos de etiqueta de correo electrónico. Como tal, la IA puede analizar los datos de campañas anteriores para determinar el momento óptimo para enviar correos electrónicos y programar los correos electrónicos que se enviarán sin necesidad de hacerlo usted mismo.

Con estas habilidades, la IA no solo puede ahorrarle tiempo, sino también fortalecer sus estrategias de personalización y segmentación en general.

5. Optimizar para dispositivos móviles

Los teléfonos móviles ahora representan más de la mitad de todo el tráfico web. Si su marketing por correo electrónico no está optimizado para uso móvil en 2022, podría perderse llegar a una gran audiencia. Un correo electrónico optimizado brinda a los usuarios móviles la misma experiencia que tendrían al acceder al correo electrónico en su computadora. Observe la diferencia entre un correo electrónico que no está optimizado para dispositivos móviles (a la izquierda) y uno que sí lo está (a la derecha).

El correo electrónico no optimizado se ve desordenado, es difícil de leer y requiere que los usuarios se acerquen, lo que podría cortar aún más el texto o las imágenes. Por el contrario, el correo electrónico optimizado tiene texto fácil de leer y un diseño consistente. Los usuarios pueden hacer clic fácilmente en el botón CTA "Más información" y ver todas las imágenes.

6. Proporcione información valiosa

Proporcionar información valiosa es una de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico para evitar los filtros de spam. Después de todo, las personas reciben correos electrónicos de muchas otras empresas a lo largo del día. Muchos no incluyen información con ningún peso. Los boletines por correo electrónico ofrecen una excelente manera de enviar contenido informativo, valioso y atractivo para su lista de correo electrónico.

Considere las siguientes ideas para boletines:

• Boletines de empresa : Los boletines que contienen información de la empresa pueden ayudar a darle un toque humanista a tu negocio. Puede describir la historia de su empresa, presentar a los grandes actores de su empresa o anunciar cualquier hito alcanzado por su negocio. Al hacerlo, aumenta la participación del cliente.
• Boletines de productos : si vende productos, intente incorporar consejos y trucos útiles. Por ejemplo, puede escribir guías prácticas, dar una idea de cómo se fabrica el producto u ofrecer imágenes o videos del producto en acción.
• Boletines de anuncios: los boletines de anuncios simples hacen que los suscriptores estén al tanto de las actualizaciones nuevas y grandes. Puede mostrar nuevos productos o servicios, cambios en su negocio, próximos eventos o incluso destacar las nuevas contrataciones.
• Contenido creativo: el contenido interactivo es una excelente manera de lograr que los suscriptores participen en sus campañas de marketing por correo electrónico. Algunos ejemplos populares incluyen encuestas, encuestas, calificaciones o incluso animaciones interactivas que cambian y se mueven cuando las personas se desplazan sobre ellas o hacen clic en ellas.

No olvide que la IA puede ayudarlo a desarrollar estas ideas de contenido.

7. Ve por el descuento

Alrededor del 44% de los consumidores buscan activamente correos electrónicos con descuentos. Los días de los códigos de cupón enviados por correo ya terminaron, y los cupones digitales ofrecen una alternativa más fácil para el 2022. Los descuentos son una táctica especialmente útil para usar con técnicas de personalización. Puede enviar correos electrónicos con descuentos para mostrar agradecimiento a los clientes leales o aquellos que a menudo interactúan con su sitio web. Alternativamente, puede enviar descuentos a los clientes durante ciertos períodos, como sus cumpleaños o durante las vacaciones. Y puede ofrecer un descuento para ayudar a atraer clientes que pueden haberse vuelto inactivos.

8. Incorporar contenido generado por el usuario

Las redes sociales han recorrido un largo camino desde su creación a finales de los 90. Hoy en día, existen innumerables plataformas de redes sociales y formas de interactuar con su audiencia. A medida que los canales de redes sociales continúan transformándose, no hay duda de que 2022 traerá nuevas oportunidades tanto para empresas como para individuos.

En cuanto al potencial de las herramientas de redes sociales y sus campañas de marketing por correo electrónico, actualmente no existe una mejor opción que el contenido generado por el usuario o UGC. UGC involucra contenido publicado por usuarios en plataformas de redes sociales, como Instagram, Facebook o TikTok, por nombrar algunos de los ejemplos más populares. El contenido puede incluir imágenes, videos o texto. Su empresa puede incorporar UGC en sus campañas de correo electrónico para generar credibilidad, mostrar aprecio y abrir un debate sobre sus productos o servicios.

Hay varios métodos de UGC que puede probar en su próxima campaña de marketing por correo electrónico. Una idea efectiva es ejecutar una campaña de correo electrónico con hashtag. Puede pedir a los usuarios que publiquen contenido en las redes sociales con un hashtag de su elección relacionado con su negocio. Después de esto, puede rastrear el hashtag en los canales de las redes sociales, elegir algunas de las mejores publicaciones y presentarlas en su próximo boletín informativo por correo electrónico. Al seguir esta estrategia de marketing por correo electrónico, tiene la oportunidad de mostrar su marca en acción mientras los usuarios de las redes sociales reciben un reconocimiento.

Como alternativa, puede utilizar las reseñas enviadas por los usuarios en campañas promocionales de marketing por correo electrónico. Para hacerlo, recopile algunas líneas memorables de las reseñas que se le envíen en su sitio o en los canales de las redes sociales. Luego puede incorporar estas líneas directamente en el contenido de su próxima campaña de correo electrónico promocional o usarlas como un asunto de correo electrónico que llame la atención.

9. Recopilar datos y análisis

Finalmente, optimice sus campañas de marketing por correo electrónico con las herramientas y los clientes de correo electrónico adecuados. Las herramientas en línea como Google Analytics le brindan datos valiosos sobre sus tácticas de marketing por correo electrónico. La herramienta proporciona información sobre su tasa de clics, tasa de conversión y tasa de rebote. Incluso puede saber a qué hora del día es mejor enviar correos electrónicos a su lista de suscriptores. Analice estos datos para descubrir qué tipos de correos electrónicos funcionan mejor para sus lectores. Una vez que realice su análisis, modifique sus objetivos, planes y estrategias de campaña.

Otras mejores prácticas valiosas de marketing por correo electrónico para implementar

Crear el mejor tipo de correo electrónico para sus clientes requiere mucho trabajo. No tiene que implementar todas estas prácticas, pero considérelas para sus listas de correo.

• Seguimiento de la frecuencia de los correos electrónicos: es difícil determinar con qué frecuencia debe enviar correos electrónicos a sus clientes. No hay una regla definida. Algunas campañas de correo electrónico funcionan una vez a la semana, otras funcionan mejor una vez al mes. Pregunte a sus clientes, analice las tasas de apertura y evalúe con qué frecuencia debe enviar correos electrónicos a sus clientes.
• Use llamadas a la acción efectivas: si tiene un producto o servicio para promocionar, realmente use llamadas a la acción poderosas para llevar el punto a casa. Use palabras de compra en sus encabezados y contenido, como gratis o nuevo para llamar la atención de su audiencia.
• Mejore su diseño de correo electrónico: el diseño de marketing por correo electrónico es un aspecto que a menudo se pasa por alto en una estrategia de campaña por correo electrónico. Evalúe el diseño de sus correos electrónicos desde las imágenes hasta lo fácil que es leer el cuerpo del correo electrónico.

Mejores prácticas de marketing por correo electrónico y el futuro

Clavar el marketing por correo electrónico es imprescindible para tener éxito con su estrategia general de marketing digital hoy. Sin embargo, para las empresas grandes y pequeñas, el marketing por correo electrónico también suele ser un caso de prueba y error. A medida que cambian los intereses de los clientes, también cambia el marketing que buscan. Manténgase al día con las últimas tendencias y prácticas de marketing por correo electrónico e implemente nuevas ideas. Tome en cuenta los comentarios y los datos que recibe y refine sus estrategias en función de lo que funciona. Al hacerlo, perfeccionará sus mejores prácticas de correo electrónico y logrará una audiencia más comprometida y feliz.