2022 için Dokuz E-posta Pazarlama En İyi Uygulaması

E-posta pazarlaması yalnızca son yıllarda hem popülerlik hem de etkinlik açısından arttı. Dünya çapındaki toplam e-posta kullanıcısı sayısı şu anda 4 milyarın üzerinde. Pandemi, bireylerin daha dijital yönelimli hale gelmesinde özellikle etkili bir faktördü. Sonuç olarak, pazarlamacılar artık yeni müşteri beklentilerine ve trendlerine uyum sağlamalıdır. Neyse ki, e-posta pazarlaması size hedef kitlenize değer sağlarken satışları ve trafiği artırma olanağı sunar. Bu kılavuzla, 2022 için kullanılacak en iyi e-posta pazarlama uygulamalarını öğreneceksiniz.

Açık oranınızı ve dönüşümlerinizi artırabilecek birkaç en iyi e-posta uygulaması vardır. Aşağıdaki ipuçlarını aklınızda bulundurun ve bir sonraki kampanyanızda başarıyı siz de yakalayın.

1. Önce İlk Şeyler: E-posta Listenizi Segmentlere Ayırın

Tüm e-posta listenize genel duyurular ve benzeri e-posta içeriği göndermek işe yarayabilir, ancak e-posta abonelerinizi bölümlere ayırmak kadar etkili değildir. Segmentasyon, tüm listenizi belirli tüketici kategorilerine ayırma işlemidir ve bu, aboneleriniz için alakalı içerik oluşturmanıza olanak tanır. Pazarlamacılar, bölümlere ayrılmış bir e-posta mesajı oluştururken e-posta gelirinde %760 gibi şaşırtıcı bir artış bildirdiler.

Ancak e-posta listenizi kategorilere ayırmak için en iyi segmentler hangileridir? E-posta pazarlamacıları tarafından en yaygın olarak kullanılanlardan bazıları şunlardır:

• Demografi : Bunlar yaş, cinsiyet tercihi, istihdam düzeyi, eğitim düzeyi, yer veya geliri içerir.
• Alışveriş alışkanlıkları : Alışkanlıklar, tercih edilen ürünler ve ürün kategorileri ile satın alma sayısı dahil olmak üzere geçmişteki satın alma davranışlarını kapsayabilir.
• Müşteri geçmişi : Kategoriler genellikle yeni müşteriler, geri dönen müşteriler veya uzun süreli sadık müşterilerden oluşur.
• Hareketsizlik : Aktif olmayan tüketiciler, belirli bir süre web sitenizi ziyaret etmemiş veya herhangi bir alışveriş yapmamış olan tüketicilerdir.
• Katılım : Bunlar, e-postalarınızla sürekli olarak ilgilenen, nadiren veya hiç etkileşimde bulunmayan kişilerdir.

Abone listenizi bölümlere ayırdıktan sonra, her bir tüketici kategorisiyle alakalı pazarlama e-postaları veya e-posta kampanyaları oluşturun. Segmentlere ayrılmış hedef kitleniz için dinamik içerik ve çok daha etkili e-posta kampanyaları oluşturabilirsiniz.

2. Düzeni Geliştirin

E-postalarınızın düzeni, içeriğin kendisi kadar önemlidir. Amacınız, her e-postayı mümkün olduğunca okunabilir ve tüm kitleler için erişilebilir hale getirmektir. Daha fazla işletme, e-posta kampanyalarının içeriğinin görme ve işitme engelli bireyler için algılanabilir olmasını sağlıyor. Gelişmiş bir düzen, okunması kolay yazı tiplerinden, zıt renkler, başlıklar ve başlıklar, kısa cümleler ve madde işaretleri veya numaralandırılmış listelerden oluşmalıdır. Beyaz alanı sınırlayın ve mesajı canlandırmak için görseller veya animasyonlar ekleyin. Ancak, görsellerin açılış sayfasında karışıklık yaratmadığından veya dikkati dağıtmadığından emin olun.

Starbucks, e-posta kampanyalarıyla ideal düzende ustalaştı. Ödül müşterilerini içecekleri önceden nasıl sipariş edecekleri konusunda bilgilendirir ve optimize edilmiş bir düzenin en önemli unsurlarını gösterir:

E-posta kampanyaları net ve geniş bir başlıkla başlar. Bunun hemen altına şirket, belirgin bir resim ve e-postanın ne hakkında olduğuna dair hızlı bir açıklama ekledi. E-postanın ilk sayfasında, büyük bir CTA düğmesi var - "şimdi sipariş verin" - ardından okuyucu daha fazlasını öğrenmek isterse daha ayrıntılı açıklamalar geliyor.

Açıklamaların yanında, içeriğe görsel eklemek için basit ama ilgi çekici grafikler var. Starbucks ayrıca, izleyicinin gözünde herhangi bir strese neden olmayan siyah metinli basit bir beyaz arka plan kullanmaktan da yararlanır. E-posta düzeninin okunması ve görülmesi kolaydır ve gerekirse ek bilgiler sunar - bir e-posta şablonu için mükemmel karışım.

3. Kişiselleştirmede Bölge

Segmentasyona benzer şekilde kişiselleştirme, çağdaş müşteri talebini karşılamada en etkili e-posta pazarlama ipuçlarından biridir. Bir Business2Community araştırması, e-posta pazarlamacılarının %92'sinin müşterilerin e-posta da dahil olmak üzere kişiselleştirilmiş bir deneyim istediğine inandığını buldu. Kişiselleştirmeyi dahil etmek, bir tüketicinin değerli olduğunu hissetmesine yardımcı olur.

E-postanızın özelliklerini kişiselleştirmek, bir şirket değil de bir kişi olarak konuştuğunuzu hissettirir. Birinin adı gibi gerçekçi bir e-posta adresi kullanmak ve e-postalarınıza kişilik kazandırmak, hedef kitlenizle bağlantı kurmanın harika bir yoludur.

En yaygın iki kişiselleştirme tekniği, bir kişinin adını hem konu başlığında hem de e-postanın selamlamasında kullanmaktır. Bir ad kullanmak, bir e-postayı "Merhaba" veya "Selamlar" gibi sık kullanılan ifadelerden daha az genel yapar. Bir kişinin adını e-postanın içindeki bir görsele veya grafiğe yerleştirerek bu uygulamayı bir adım daha ileri götürebilirsiniz.

Ek olarak, e-postanın içeriğini kişiselleştirebilirsiniz. Bu adımla, bireyin web sitenizdeki alışkanlıklarını bilmek işe yarar. Örneğin, bir e-ticaret sitesi işletiyorsanız, bir kişinin önceki satın alımlarına dayalı olarak beğenebileceği ürünleri öneren kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz. Alternatif olarak, müşterilere kendi seçtikleri bir üründeki indirimi gözden geçirmelerini sağlayan benzersiz bir kodla doğum günü promosyonu e-postaları gönderebilirsiniz.

4. Yapay Zekadan Yararlanın

Yapay zeka veya AI, hızla gelişmeye devam ediyor. AI, hem kişisel hem de profesyonel olarak insanların günlük yaşamlarının çoğunu dönüştürdü. Kişiler, telefonlarını açmak için yüz tanımayı kullandıklarında veya Alexa ya da Siri'den yardım istediklerinde AI ile karşılaşırlar. AI ayrıca bir e-posta pazarlamacısı olarak işinizi çok daha kolay, daha hızlı ve daha verimli hale getirir. Spesifik olarak, e-posta pazarlamacıları, kişiselleştirmeyi vurgulayan e-posta otomasyon görevlerine yardımcı olmak için yapay zekayı kullanır.

E-posta pazarlama stratejilerinize uygulayabileceğiniz bazı AI yetenekleri şunları içerir:

1. Otomatik konu satırları : Konu satırları, kullanıcının tıklaması veya bir e-postayı gözden kaçırması arasında fark yaratabilir. İlgi çekici bir konu satırı oluşturmanıza yardımcı olmak için AI, açılma olasılığı daha yüksek konu satırları oluşturmak için geçmiş e-posta kampanyalarının başarısını analiz eder.
2. Otomatik e-posta kopyalama : Kopya, herhangi bir e-posta kampanyasının tartışmasız en önemli parçasıdır. AI, içeriğin kendisini otomatikleştirerek kopya oluşturmak için gereken zamanı ve kaynakları azaltabilir. AI, önceden yazılmış kopyaları, resimleri, grafikleri ve önemli bağlantıları e-postaya dahil edebilir ve gönder tuşuna basmadan önce yalnızca bir kez daha yapmanızı gerektirir.
3. Otomatik zamanlama : Güçlü bir konu satırına ve ilgi çekici bir nüshaya sahip olabilirsiniz, ancak e-postanızı doğru zamanda göndermezseniz kullanıcılar bunu kolayca gözden kaçırabilir. Ayrıca, e-postaların ne sıklıkla gönderileceğini bilmek, e-posta görgü kuralları ipuçlarının önemli bir faktörüdür. Bu nedenle, AI, hem e-posta göndermek için en uygun zamanı belirlemek hem de sizin bunu yapmanıza gerek kalmadan gönderilecek e-postaları planlamak için önceki kampanya verilerini analiz edebilir.

Bu yeteneklerle AI, yalnızca size zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda genel olarak kişiselleştirme ve segmentasyon stratejilerinizi güçlendirir.

5. Mobil için Optimize Edin

Cep telefonları artık tüm web trafiğinin yarısından fazlasını oluşturuyor. E-posta pazarlamanız 2022'de mobil kullanım için optimize edilmemişse, geniş bir kitleye ulaşma fırsatını kaçırabilirsiniz. Optimize edilmiş bir e-posta, mobil kullanıcılara, e-postaya bilgisayarlarından erişebilecekleri aynı deneyimi sağlar. Mobil için optimize edilmemiş (solda) ve (sağda) optimize edilmemiş bir e-posta arasındaki farka bir göz atın.

Optimize edilmemiş e-posta dağınık görünüyor, okunması zor ve kullanıcıların yakınlaştırmasını gerektiriyor, bu da metin veya resimleri daha da kesebilir. Buna karşılık, optimize edilmiş e-posta, okunması kolay metne ve tutarlı bir tasarıma sahiptir. Kullanıcılar, "Daha fazlasını öğren" CTA düğmesini kolayca tıklayabilir ve her resmi görebilir.

6. Değerli Bilgi Sağlayın

Değerli bilgiler sağlamak, spam filtrelerinden kaçınmak için en iyi e-posta pazarlama uygulamalarından biridir. Sonuçta, insanlar gün boyunca diğer birçok işletmeden e-posta alırlar. Birçoğu herhangi bir ağırlıkta bilgi içermez. E-posta bültenleri, e-posta listeniz için bilgilendirici, değerli ve ilgi çekici içerik göndermenin mükemmel bir yolunu sunar.

Aşağıdaki haber bülteni fikirlerini göz önünde bulundurun:

• Şirket haber bültenleri : Şirket bilgilerini içeren haber bültenleri, işletmenize insancıl bir dokunuş kazandırmanıza yardımcı olabilir. Şirketinizin geçmişini anlatabilir, şirketinizdeki büyük oyuncuları tanıtabilir veya işletmenizin ulaştığı dönüm noktalarını duyurabilirsiniz. Bunu yaparken, müşteri katılımını artırırsınız.
• Ürün bültenleri : Ürün satıyorsanız, faydalı ipuçları ve püf noktaları eklemeyi hedefleyin. Örneğin, nasıl yapılır kılavuzları yazabilir, ürünün nasıl yapıldığına dair fikir verebilir veya ürünün çalışırken resimlerini veya videolarını sunabilirsiniz.
• Duyuru haber bültenleri : Basit duyuru haber bültenleri, aboneleri yeni ve büyük güncellemelerden haberdar eder. Yeni ürünleri veya hizmetleri, işinizdeki değişiklikleri, yaklaşan etkinlikleri sergileyebilir ve hatta yeni işe alınanları ön plana çıkarabilirsiniz.
• Yaratıcı içerik : Etkileşimli içerik, aboneleri e-posta pazarlama kampanyalarınızla meşgul etmenin harika bir yoludur. Bazı popüler örnekler arasında anketler, anketler, derecelendirmeler ve hatta bireyler fareyle üzerine geldiğinde veya tıkladığında değişen ve hareket eden etkileşimli animasyonlar sayılabilir.

AI'nın bu içerik fikirlerini geliştirmenize yardımcı olabileceğini unutmayın.

7. İndirime Git

Tüketicilerin yaklaşık %44'ü aktif olarak indirimli e-postalar arıyor. 2022'ye girerken daha kolay bir alternatif sunan dijital kuponlarla, postayla kupon kodlarının günleri artık sona erdi. İndirimler, kişiselleştirme teknikleriyle birlikte kullanmak için özellikle yararlı bir taktiktir. Sadık müşterilere veya web sitenizle sık sık etkileşime girenlere takdirinizi göstermek için indirimli e-postalar gönderebilirsiniz. Alternatif olarak, doğum günleri veya tatil günleri gibi belirli dönemlerde müşterilere indirim gönderebilirsiniz. Ayrıca, etkin olmayan müşterilerin ilgisini çekmek için bir indirim sunabilirsiniz.

8. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Birleştirin

Sosyal medya, 90'ların sonundaki başlangıcından bu yana çok yol kat etti. Günümüzde, kitlenizle etkileşim kurmanın sayısız sosyal medya platformu ve yolu var. Sosyal medya kanalları dönüşmeye devam ederken, 2022'nin hem şirketler hem de bireyler için yeni fırsatlar getireceğine şüphe yok.

Sosyal medya araçlarının potansiyeline ve e-posta pazarlama kampanyalarınıza gelince, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya UGC'den daha iyi bir seçenek yoktur. UGC, en popüler örneklerden birkaçını belirtmek için Instagram, Facebook veya TikTok gibi sosyal medya platformlarında kullanıcılar tarafından yayınlanan içeriği içerir. İçerik resimler, videolar veya metin içerebilir. İşletmeniz, güvenilirliğinizi artırmak, takdirinizi göstermek ve ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili açık tartışmalar yapmak için UGC'yi e-posta kampanyalarınıza dahil edebilir.

Bir sonraki e-posta pazarlama kampanyanızda deneyebileceğiniz birkaç UGC yöntemi vardır. Etkili bir fikir, bir hashtag e-posta kampanyası yürütmektir. Kullanıcılardan, işinizle ilgili seçtiğiniz bir hashtag ile sosyal medyada içerik yayınlamalarını isteyebilirsiniz. Bunu takiben, sosyal medya kanallarında hashtag'i takip edebilir, en iyi gönderilerden bazılarını seçebilir ve bunları bir sonraki e-posta bülteninizde öne çıkarabilirsiniz. Bu e-posta pazarlama stratejisini izleyerek, sosyal medya kullanıcıları dikkat çekerken markanızı eylem halinde sergileme fırsatına sahip olursunuz.

Alternatif olarak, tanıtım amaçlı e-posta pazarlama kampanyalarında kullanıcı tarafından gönderilen incelemeleri kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için, sitenizde veya sosyal medya kanallarında size gönderilen incelemelerden bazı unutulmaz satırlar toplayın. Daha sonra bu satırları doğrudan bir sonraki promosyon e-posta kampanyanızın içeriğine dahil edebilir veya dikkat çekici bir e-posta konusu olarak kullanabilirsiniz.

9. Veri ve Analitik Toplayın

Son olarak, doğru e-posta istemcileri ve araçlarıyla e-posta pazarlama kampanyalarınızı optimize edin. Google Analytics gibi çevrimiçi araçlar, e-posta pazarlama taktikleriniz hakkında size değerli veriler sağlar. Araç, tıklama oranınız, dönüşüm oranınız ve hemen çıkma oranınız hakkında bilgi sağlar. Abone listenize e-posta göndermek için günün hangi saatinin en iyi olduğunu bile öğrenebilirsiniz. Okuyucularınız için en çok hangi tür e-postaların işe yaradığını keşfetmek için bu verileri analiz edin. Analizinizi gerçekleştirdikten sonra hedeflerinizi, planlarınızı ve kampanya stratejilerinizi değiştirin.

Uygulanacak Diğer Değerli E-posta Pazarlama En İyi Uygulamaları

Müşterileriniz için en iyi e-posta türünü oluşturmak çok fazla çalışma gerektirir. Tüm bu uygulamaları uygulamak zorunda değilsiniz, ancak bunları e-posta listeleriniz için göz önünde bulundurun.

• E-posta Sıklığını Takip Edin: Müşterilerinize ne sıklıkla e-posta göndermeniz gerektiğini belirlemek zordur. Kesin bir kural yok. Bazı e-posta kampanyaları haftada bir kez çalışır, diğerleri ise ayda bir kez daha iyidir. Müşterilerinize sorun, açık oranları analiz edin ve müşterilerinize ne sıklıkla e-posta göndermeniz gerektiğini değerlendirin.
• Etkili Harekete Geçirici Mesajları Kullanın: Tanıtacak bir ürününüz veya hizmetiniz varsa, konuyu ana noktaya getirmek için gerçekten güçlü harekete geçirici mesajlar kullanın. Hedef kitlenizin dikkatini çekmek için başlıklarınızda ve içeriğinizde ücretsiz veya yeni gibi satın alma sözcükleri kullanın.
• E-posta Tasarımınızı Geliştirin: E-posta pazarlama tasarımı, bir e-posta kampanyası stratejisinin genellikle gözden kaçan bir yönüdür. E-postalarınızın tasarımını görsellerden e-posta gövdesini okumanın ne kadar kolay olduğuna kadar değerlendirin.

E-posta Pazarlama En İyi Uygulamaları ve Gelecek

E-posta pazarlamasını çivilemek, bugün genel dijital pazarlama stratejinizde başarılı olmak için zorunludur. Bununla birlikte, büyük ve küçük işletmeler için e-posta pazarlaması da genellikle bir deneme yanılma durumudur. Müşteri çıkarları değiştikçe, aradıkları pazarlama da değişir. En son e-posta pazarlama trendlerini ve uygulamalarını takip edin ve yeni fikirleri uygulayın. Aldığınız geri bildirimleri ve verileri alın ve neyin işe yaradığına göre stratejilerinizi geliştirin. Bunu yaparken, en iyi e-posta uygulamalarınızı keskinleştirecek ve daha ilgili ve mutlu bir hedef kitle oluşturacaksınız.