Nouă bune practici de marketing prin e-mail pentru 2022

Marketingul prin e-mail a crescut atât ca popularitate, cât și eficacitate în ultimii ani. Numărul total de utilizatori de e-mail din întreaga lume este acum de peste 4 miliarde. Pandemia a fost un factor deosebit de influent pentru ca indivizii să devină mai orientați spre digital. Drept urmare, marketerii trebuie acum să se adapteze la noile așteptări și tendințe ale clienților. Din fericire, marketingul prin e-mail vă oferă posibilitatea de a crește vânzările și traficul, oferind în același timp valoare publicului dvs. Cu acest ghid, veți învăța cele mai bune practici de marketing prin e-mail pe care să le utilizați pentru 2022.

Există câteva bune practici de e-mail, toate acestea putând crește rata de deschidere și conversiile. Țineți cont de următoarele sfaturi și puteți avea succes cu următoarea campanie.

1. Primele lucruri în primul rând: segmentați-vă lista de e-mail

Deși trimiterea de anunțuri generale și conținut similar de e-mail către întreaga listă de e-mailuri poate funcționa, nu este la fel de eficientă ca segmentarea abonaților dvs. de e-mail. Segmentarea este procesul de împărțire a întregii liste în categorii specifice de consumatori, ceea ce vă permite să creați conținut relevant pentru abonații dvs. Specialiştii în marketing au raportat o creştere uluitoare cu 760% a veniturilor prin e-mail atunci când creează un mesaj de e-mail segmentat.

Dar care sunt cele mai bune segmente după care să vă clasificați lista de e-mailuri? Unele dintre cele mai utilizate pe scară largă de către agenții de marketing prin e-mail includ:

• Date demografice : acestea includ vârsta, preferința de gen, nivelul de angajare, nivelul de educație, locația sau venitul.
• Obiceiuri de cumpărături : obiceiurile pot include comportamentul de cumpărare din trecut, inclusiv produsele și categoriile de produse preferate, precum și numărul de achiziții.
• Istoricul clienților : categoriile constau de obicei în clienți noi, clienți care revin sau clienți fideli de lungă durată.
• Inactivitate : consumatorii inactivi sunt cei care nu v-au vizitat site-ul web sau nu au făcut nicio achiziție pentru o anumită perioadă.
• Implicare : acestea sunt persoane care se implică în mod constant, rar sau nu interacționează niciodată cu e-mailurile tale.

După ce v-ați segmentat lista de abonați, creați e-mailuri de marketing sau campanii de e-mail relevante pentru fiecare categorie de consumator. Puteți crea conținut dinamic și campanii de e-mail mult mai eficiente pentru publicul dvs. segmentat.

2. Îmbunătățiți aspectul

Aspectul e-mailurilor dvs. este la fel de important ca și conținutul în sine. Scopul tău este să faci fiecare e-mail cât mai ușor de citit și accesibil pentru toate publicurile. Mai multe companii se asigură că conținutul campaniilor lor de e-mail este perceptibil pentru persoanele cu deficiențe de vedere și auz. Un aspect îmbunătățit ar trebui să fie format din fonturi ușor de citit, culori contrastante, anteturi și titluri, propoziții scurte și marcatori sau liste numerotate. Limitați spațiul alb și introduceți imagini sau animații pentru a înviora mesajul. Cu toate acestea, asigurați-vă că elementele vizuale nu încurcă sau distrage atenția de la pagina de destinație.

Starbucks a stăpânit aspectul ideal cu campaniile sale de e-mail. Acesta informează clienții recompensați despre cum să comande băuturi din timp și demonstrează elementele de top ale unui aspect optimizat:

Campania lor de e-mail începe cu un titlu clar și mare. Chiar sub aceasta, compania a inserat o imagine distinctă și o descriere rapidă despre ce este vorba în e-mail. Pe prima pagină a e-mailului, există un buton CTA mare — „comandă înainte acum” — urmat de explicații mai aprofundate în cazul în care cititorul dorește să afle mai multe.

Alături de explicații sunt grafice simple, dar interesante, pentru a adăuga un aspect vizual conținutului. Starbucks beneficiază, de asemenea, de utilizarea unui fundal alb simplu cu text negru, fără a provoca stres asupra ochilor privitorului. Aspectul de e-mail este ușor de citit și de văzut și oferă informații suplimentare dacă este necesar - amestecul perfect pentru un șablon de e-mail.

3. Zona pe Personalizare

Similar cu segmentarea, personalizarea este unul dintre cele mai eficiente sfaturi de marketing prin e-mail pentru a satisface cererea contemporană a clienților. Un studiu Business2Community a constatat că 92% dintre agenții de marketing prin e-mail cred că clienții doresc o experiență personalizată, inclusiv prin e-mail. Încorporarea personalizării ajută un consumator să se simtă apreciat.

Personalizarea aspectelor e-mailului dvs. face să vă simțiți ca și cum vorbiți ca persoană, nu ca corporație. Folosirea unei adrese de e-mail realiste, cum ar fi numele cuiva și personalitatea e-mail-urilor tale este o modalitate excelentă de a intra în legătură cu publicul tău.

Cele mai comune două tehnici de personalizare sunt folosirea numelui unei persoane atât în ​​titlul subiectului, cât și în salutul e-mailului. Folosirea unui nume face ca un e-mail să fie mai puțin generic decât expresiile des folosite, cum ar fi „Bună ziua” sau „Salut”. Puteți duce această practică cu un pas mai departe, plasând numele unei persoane pe o imagine sau un grafic în interiorul e-mailului.

În plus, puteți personaliza conținutul e-mailului în sine. Cu acest pas, cunoașterea obiceiurilor individului pe site-ul dvs. web este utilă. De exemplu, dacă conduceți un site de comerț electronic, puteți trimite e-mailuri personalizate care sugerează produse pe care o persoană le poate aprecia pe baza achizițiilor anterioare. Alternativ, puteți trimite e-mailuri de promovare a zilei de naștere clienților cu un cod unic care le permite să revizuiască o reducere la un produs la alegerea lor.

4. Folosiți AI

Inteligența artificială sau AI continuă să se dezvolte rapid. Inteligența artificială a transformat o mare parte din viața de zi cu zi a oamenilor, atât pe plan personal, cât și profesional. Persoanele se confruntă cu inteligența artificială atunci când folosesc recunoașterea facială pentru a-și deschide telefoanele sau pentru a cere ajutor de la Alexa sau Siri. De asemenea, inteligența artificială vă face munca de agent de marketing prin e-mail mult mai ușoară, mai rapidă și mai eficientă. Mai exact, agenții de marketing prin e-mail folosesc AI pentru a ajuta la sarcinile de automatizare a e-mailului care pun accent pe personalizare.

Unele capabilități AI pe care le puteți implementa în strategiile de marketing prin e-mail includ:

1. Linii automate de subiect: liniile de subiect pot face diferența între clicul sau trecerea rapidă a unui e-mail de către un utilizator. Pentru a vă ajuta să creați o linie de subiect convingătoare, AI analizează succesul campaniilor anterioare de e-mail pentru a genera linii de subiect care au mai multe șanse să fie deschise.
2. Copiere automată de e-mail : copierea este, fără îndoială, cea mai importantă parte a oricărei campanii de e-mail. AI poate reduce timpul și resursele necesare pentru a crea copii prin automatizarea conținutului în sine. AI poate încorpora o copie pre-scrisă, imagini, grafice și link-uri importante în e-mail, necesitându-vă doar să faceți o singură dată înainte de a apăsa pe trimitere.
3. Programare automată : puteți avea un subiect puternic și o copie captivantă, dar dacă nu trimiteți e-mailul la momentul potrivit, utilizatorii îl pot rata cu ușurință. Mai mult, a ști cât de des să trimiți e-mailuri este un factor important al sfaturilor de etichetă prin e-mail. Ca atare, AI poate analiza datele campaniei anterioare atât pentru a determina momentul optim pentru a trimite e-mailuri, cât și pentru a programa e-mailurile care urmează să fie trimise, fără să fie nevoie să faceți acest lucru.

Cu aceste abilități, AI nu numai că vă poate salva la timp, dar vă poate consolida strategiile de personalizare și segmentare în general.

5. Optimizați pentru mobil

Telefoanele mobile reprezintă acum peste jumătate din tot traficul web. Dacă marketingul prin e-mail nu este optimizat pentru utilizarea mobilă în 2022, ați putea rata să ajungeți la un public larg. Un e-mail optimizat oferă utilizatorilor de telefonie mobilă aceeași experiență pe care ar avea-o accesând e-mailul de pe computerul lor. Aruncă o privire la diferența dintre un e-mail care nu este optimizat pentru mobil (în stânga) și unul care este (în dreapta).

E-mailul neoptimizat pare aglomerat, este greu de citit și impune utilizatorilor să mărească, ceea ce ar putea tăia și mai mult textul sau imaginile. Prin contrast, e-mailul optimizat are un text ușor de citit și un design consistent. Utilizatorii pot face cu ușurință clic pe butonul „Aflați mai multe” CTA și pot vedea fiecare imagine.

6. Furnizați informații valoroase

Furnizarea de informații valoroase este una dintre cele mai bune practici de marketing prin e-mail pentru a evita filtrele de spam. La urma urmei, oamenii primesc e-mailuri de la multe alte companii pe parcursul zilei. Multe nu includ informații cu nicio greutate. Buletinele informative prin e-mail oferă o modalitate excelentă de a trimite conținut informativ, valoros și captivant pentru lista dvs. de e-mail.

Luați în considerare următoarele idei de buletine informative:

• Buletine informative ale companiei : Buletinele informative care conțin informații despre companie vă pot ajuta să oferiți afacerii dumneavoastră o notă umanistă. Puteți descrie istoria companiei dvs., puteți prezenta jucători importanți în compania dvs. sau puteți anunța orice reper atins de afacerea dvs. Procedând astfel, creșteți implicarea clienților.
• Buletine informative despre produse : dacă vindeți produse, urmăriți să includeți sfaturi și trucuri utile. De exemplu, puteți scrie ghiduri de utilizare, puteți oferi o perspectivă asupra modului în care este fabricat produsul sau puteți oferi imagini sau videoclipuri cu produsul în acțiune.
• Buletine informative de anunț: buletinele informative simple de anunț îi fac pe abonați să fie conștienți de actualizări noi și importante. Puteți prezenta produse sau servicii noi, schimbări în afacerea dvs., evenimente viitoare sau chiar să aveți atenție asupra noilor angajați.
• Conținut creativ: conținutul interactiv este o modalitate excelentă de a-i implica pe abonați în campaniile tale de marketing prin e-mail. Unele exemple populare includ sondaje, sondaje, evaluări sau chiar animații interactive care se schimbă și se mișcă atunci când indivizii trec cu mouse-ul peste ele sau dau clic pe ele.

Nu uitați că AI vă poate ajuta în dezvoltarea acestor idei de conținut.

7. Du-te pentru reducere

Aproximativ 44% dintre consumatori caută în mod activ e-mailuri cu reduceri. Zilele codurilor de cupon trimise prin poștă s-au încheiat, cupoanele digitale oferind o alternativă mai ușoară până în 2022. Reducerile sunt o tactică deosebit de utilă de utilizat cu tehnicile de personalizare. Puteți trimite e-mailuri cu reduceri pentru a arăta aprecierea clienților fideli sau celor care interacționează des cu site-ul dvs. Alternativ, puteți trimite reduceri clienților în anumite perioade, cum ar fi ziua de naștere sau în perioada sărbătorilor. Și puteți oferi o reducere pentru a ajuta la atragerea de clienți care ar putea fi devenit inactivi.

8. Încorporați conținut generat de utilizatori

Rețelele de socializare au parcurs un drum lung de la începuturile sale la sfârșitul anilor '90. În zilele noastre, există nenumărate platforme de social media și modalități de a interacționa cu publicul. Pe măsură ce canalele de social media continuă să se transforme, nu există nicio îndoială că 2022 va aduce noi oportunități atât pentru companii, cât și pentru persoane fizice.

În ceea ce privește potențialul instrumentelor de social media și campaniile tale de marketing prin e-mail, nu există o opțiune mai bună în prezent decât conținutul generat de utilizatori sau UGC. UGC implică conținut postat de utilizatori pe platformele de social media, cum ar fi Instagram, Facebook sau TikTok, pentru a numi câteva dintre cele mai populare exemple. Conținutul poate include imagini, videoclipuri sau text. Compania dvs. poate încorpora UGC în campaniile dvs. de e-mail pentru a vă construi credibilitate, a arăta apreciere și a discuta deschis despre produsele sau serviciile dvs.

Există mai multe metode UGC pe care le puteți încerca în următoarea campanie de marketing prin e-mail. O idee eficientă este de a derula o campanie de e-mail cu hashtag. Puteți cere utilizatorilor să posteze conținut pe rețelele de socializare cu un hashtag ales de dvs. legat de afacerea dvs. După aceasta, puteți urmări hashtagul pe canalele de rețele sociale, puteți alege unele dintre cele mai bune postări și le puteți prezenta în următorul buletin informativ prin e-mail. Urmând această strategie de marketing prin e-mail, aveți ocazia să vă prezentați marca în acțiune, în timp ce utilizatorii rețelelor de socializare primesc un strigăt.

Ca alternativă, puteți utiliza recenziile trimise de utilizatori în campaniile promoționale de marketing prin e-mail. Pentru a face acest lucru, colectați câteva rânduri memorabile din recenziile trimise pe site-ul dvs. sau pe canalele de socializare. Puteți apoi să încorporați aceste rânduri direct în conținutul următoarei campanii de e-mail promoționale sau să le utilizați ca subiect de e-mail care atrage atenția.

9. Adunați date și analize

În cele din urmă, optimizați-vă campaniile de marketing prin e-mail cu clienții și instrumentele potrivite. Instrumente online precum Google Analytics vă oferă date valoroase despre tacticile dvs. de marketing prin e-mail. Instrumentul oferă informații despre rata de clic, rata de conversie și rata de respingere. Puteți chiar să aflați ce moment al zilei este cel mai bun pentru a trimite e-mailuri către lista dvs. de abonați. Analizați aceste date pentru a descoperi ce tipuri de e-mailuri funcționează cel mai bine pentru cititorii dvs. Odată ce ați efectuat analiza, modificați-vă obiectivele, planurile și strategiile de campanie.

Alte bune practici valoroase de marketing prin e-mail de implementat

Crearea celui mai bun tip de e-mail pentru clienții dvs. necesită multă muncă. Nu trebuie să implementați toate aceste practici, ci să le luați în considerare pentru listele dvs. de corespondență.

• Urmăriți frecvența e-mailurilor: este dificil să determinați cât de des ar trebui să trimiteți e-mailuri clienților dvs. Nu există o regulă precisă. Unele campanii de e-mail funcționează o dată pe săptămână, altele sunt mai bune o dată pe lună. Întreabă-ți clienții, analizează ratele deschise și evaluează cât de des ar trebui să e-mail clienții tăi.
• Folosiți îndemnuri eficiente: dacă aveți un produs sau un serviciu de promovat, folosiți într-adevăr îndemnuri puternice pentru a aduce punctul acasă. Folosiți cuvinte de cumpărare în anteturile și conținutul dvs., cum ar fi gratuit sau noi, pentru a atrage atenția publicului dvs.
• Îmbunătățiți-vă designul de e-mail: designul de marketing prin e-mail este un aspect adesea trecut cu vederea al unei strategii de campanie de e-mail. Evaluați designul e-mailurilor dvs. de la elementele vizuale până la cât de ușor este să citiți corpul e-mailului.

Cele mai bune practici de marketing prin e-mail și viitor

Încheierea marketingului prin e-mail este esențială pentru a reuși astăzi strategia generală de marketing digital. Cu toate acestea, pentru companiile mari și mici, marketingul prin e-mail este adesea un caz de încercare și eroare. Pe măsură ce interesele clienților se schimbă, se schimbă și marketingul pe care îl caută. Fiți la curent cu cele mai recente tendințe și practici de marketing prin e-mail și implementați idei noi. Luați în considerare feedback-ul și datele pe care le primiți și perfecționați-vă strategiile în funcție de ceea ce funcționează. Pe măsură ce faceți acest lucru, vă veți îmbunătăți cele mai bune practici de e-mail și veți crea un public mai implicat și mai fericit.