Dziewięć najlepszych praktyk w e-mail marketingu na rok 2022

W ostatnich latach popularność i skuteczność e-mail marketingu wzrosła. Całkowita liczba użytkowników poczty e-mail na całym świecie wynosi obecnie ponad 4 miliardy. Pandemia była szczególnie wpływowym czynnikiem, który spowodował, że jednostki stały się bardziej zorientowane cyfrowo. W rezultacie marketerzy muszą teraz dostosowywać się do nowych oczekiwań i trendów klientów. Na szczęście e-mail marketing oferuje możliwość zwiększenia sprzedaży i ruchu przy jednoczesnym zapewnieniu wartości odbiorcom. Dzięki temu przewodnikowi poznasz najlepsze praktyki e-mail marketingu, które warto zastosować w 2022 roku.

Istnieje kilka najlepszych praktyk związanych z pocztą e-mail, z których wszystkie mogą zwiększyć współczynnik otwarć i konwersje. Pamiętaj o poniższych wskazówkach, a Ty również możesz odnieść sukces w następnej kampanii.

1. Najpierw najważniejsze: podziel swoją listę e-mail na segmenty

Chociaż wysyłanie ogólnych ogłoszeń i podobnych treści e-mail do całej listy e-mailowej może działać, nie jest tak skuteczne, jak segmentowanie subskrybentów wiadomości e-mail. Segmentacja to proces dzielenia całej listy na określone kategorie konsumenckie, co pozwala na tworzenie odpowiednich treści dla subskrybentów. Marketerzy odnotowali zdumiewający 760% wzrost przychodów z wiadomości e-mail podczas tworzenia wiadomości e-mail z segmentami.

Ale jakie są najlepsze segmenty do kategoryzacji listy e-mailowej? Niektóre z najczęściej używanych przez e-mail marketerów to:

• Dane demograficzne : obejmują wiek, preferencje płciowe, poziom zatrudnienia, poziom wykształcenia, lokalizację lub dochód.
• Nawyki zakupowe : nawyki mogą obejmować przeszłe zachowania zakupowe, w tym preferowane produkty i kategorie produktów, a także liczbę zakupów.
• Historia klienta : kategorie zazwyczaj zawierają nowych klientów, powracających klientów lub długoletnich lojalnych klientów.
• Brak aktywności : nieaktywni konsumenci to ci, którzy nie odwiedzili Twojej witryny ani nie dokonali żadnych zakupów przez określony czas.
• Zaangażowanie : są to osoby, które stale angażują się, rzadko lub nigdy nie angażują się w Twoje e-maile.

Po podzieleniu listy subskrybentów na segmenty utwórz e-maile marketingowe lub kampanie e-mailowe odpowiednie dla każdej kategorii konsumentów. Możesz tworzyć dynamiczne treści i znacznie skuteczniejsze kampanie e-mailowe dla segmentowanych odbiorców.

2. Ulepsz układ

Układ Twoich e-maili jest tak samo ważny jak sama treść. Twoim celem jest, aby każdy e-mail był jak najbardziej czytelny i dostępny dla wszystkich odbiorców. Coraz więcej firm zapewnia, że ​​treść swoich kampanii e-mailowych jest widoczna dla osób niedowidzących i niedosłyszących. Ulepszony układ powinien składać się z łatwych do odczytania czcionek, kontrastujących kolorów, nagłówków i tytułów, krótkich zdań oraz wypunktowań lub list numerowanych. Ogranicz białe miejsca i wstawiaj wizualizacje lub animacje, aby ożywić przekaz. Upewnij się jednak, że elementy wizualne nie zaśmiecają ani nie odwracają uwagi od strony docelowej.

Starbucks opanował idealny układ dzięki kampaniom e-mailowym. Informuje nagradzanych klientów o tym, jak zamawiać napoje z wyprzedzeniem i przedstawia najważniejsze elementy zoptymalizowanego układu:

Ich kampania e-mailowa zaczyna się od jasnego i dużego nagłówka. Tuż poniżej firma umieściła wyraźne zdjęcie i krótki opis tego, czego dotyczy e-mail. Na pierwszej stronie e-maila znajduje się duży przycisk wezwania do działania — „zamów z wyprzedzeniem” — a następnie bardziej szczegółowe wyjaśnienia, jeśli czytelnik chce dowiedzieć się więcej.

Obok wyjaśnień znajdują się proste, ale intrygujące grafiki, które dodają wizualną treść do treści. Starbucks korzysta również z prostego białego tła z czarnym tekstem, nie powodującego stresu w oczach widza. Układ wiadomości e-mail jest łatwy do odczytania i przeglądania, aw razie potrzeby oferuje dodatkowe informacje — idealne połączenie szablonu wiadomości e-mail.

3. Strefa włączona personalizacja

Podobnie jak segmentacja, personalizacja jest jedną z najskuteczniejszych wskazówek e-mail marketingu w zaspokajaniu współczesnych wymagań klientów. Jedno z badań Business2Community wykazało, że 92% marketerów e-mailowych uważa, że ​​klienci chcą spersonalizowanej obsługi, w tym za pośrednictwem poczty e-mail. Włączenie personalizacji pomaga sprawić, że konsument poczuje się doceniony.

Personalizacja aspektów wiadomości e-mail sprawia, że ​​czujesz się, jakbyś mówił jako osoba, a nie korporacja. Używanie realistycznego adresu e-mail, na przykład z czyimś imieniem, i nadawanie e-mailom osobowości to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami.

Dwie najczęstsze techniki personalizacji to używanie imienia i nazwiska osoby zarówno w nagłówku tematu, jak i w powitaniu wiadomości e-mail. Użycie nazwy sprawia, że ​​wiadomość e-mail jest mniej ogólna niż często używane wyrażenia, takie jak „Cześć” czy „Pozdrowienia”. Możesz pójść o krok dalej, umieszczając imię osoby na wizualizacji lub grafice wewnątrz wiadomości e-mail.

Dodatkowo możesz spersonalizować treść samego e-maila. Na tym etapie przydaje się znajomość nawyków danej osoby w Twojej witrynie. Na przykład, jeśli prowadzisz witrynę handlu elektronicznego, możesz wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail, które sugerują produkty, które dana osoba może polubić na podstawie jej wcześniejszych zakupów. Możesz też wysłać klientom urodzinowe e-maile promocyjne z unikalnym kodem, który umożliwi im zmianę rabatu na wybrany przez siebie produkt.

4. Wykorzystaj sztuczną inteligencję

Sztuczna inteligencja, czyli sztuczna inteligencja, nadal szybko się rozwija. Sztuczna inteligencja zmieniła wiele z codziennego życia ludzi, zarówno osobiście, jak i zawodowo. Ludzie napotykają sztuczną inteligencję, gdy używają rozpoznawania twarzy do otwierania telefonów lub proszą o pomoc Alexę lub Siri. Sztuczna inteligencja sprawia również, że Twoja praca jako e-mail marketera jest znacznie łatwiejsza, szybsza i wydajniejsza. W szczególności marketerzy e-mailowi ​​wykorzystują sztuczną inteligencję do pomocy w zadaniach automatyzacji poczty e-mail, które kładą nacisk na personalizację.

Niektóre możliwości sztucznej inteligencji, które możesz wdrożyć w swoich strategiach e-mail marketingu, obejmują:

1. Automatyczne wiersze tematu : wiersze tematu mogą zadecydować o tym, czy użytkownik kliknie, czy przejdzie w e-mail. Aby pomóc Ci w stworzeniu atrakcyjnego tematu, sztuczna inteligencja analizuje sukces poprzednich kampanii e-mailowych, aby wygenerować tematy, które są bardziej prawdopodobne do otwarcia.
2. Automatyczne kopiowanie wiadomości e-mail : Kopiowanie jest prawdopodobnie najważniejszą częścią każdej kampanii e-mailowej. Sztuczna inteligencja może skrócić czas i zasoby potrzebne do stworzenia kopii, automatyzując samą treść. Sztuczna inteligencja może włączyć wcześniej napisaną kopię, obrazy, grafikę i ważne linki do wiadomości e-mail, wymagając jedynie ponownego przejrzenia przed wysłaniem.
3. Automatyczne planowanie : możesz mieć rozbudowany wiersz tematu i urzekającą kopię, ale jeśli nie wyślesz wiadomości e-mail we właściwym czasie, użytkownicy mogą ją łatwo przegapić. Co więcej, wiedza o tym, jak często wysyłać e-maile, jest ważnym czynnikiem we wskazówkach dotyczących etykiety e-mail. W związku z tym sztuczna inteligencja może analizować dane z poprzednich kampanii, aby zarówno określić optymalny czas na wysłanie e-maili, jak i zaplanować wysyłanie e-maili bez konieczności robienia tego samodzielnie.

Dzięki tym umiejętnościom sztuczna inteligencja może nie tylko zaoszczędzić czas, ale także ogólnie wzmocnić strategie personalizacji i segmentacji.

5. Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych

Telefony komórkowe stanowią obecnie ponad połowę całego ruchu w sieci. Jeśli Twój e-mail marketing nie będzie zoptymalizowany pod kątem zastosowań mobilnych w 2022 r., możesz przegapić możliwość dotarcia do dużej liczby odbiorców. Zoptymalizowana poczta e-mail zapewnia użytkownikom mobilnym takie same wrażenia, jakie mieliby przy dostępie do poczty na swoim komputerze. Przyjrzyj się różnicy między wiadomością e-mail, która nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych (po lewej), a taką, która jest (po prawej).

Niezoptymalizowana wiadomość e-mail wygląda na zagraconą, jest trudna do odczytania i wymaga od użytkowników powiększenia, co może dodatkowo uciąć tekst lub obrazy. Natomiast zoptymalizowany e-mail ma czytelny tekst i spójny projekt. Użytkownicy mogą łatwo kliknąć przycisk CTA „Dowiedz się więcej” i zobaczyć każdy obraz.

6. Podaj cenne informacje

Dostarczanie cennych informacji jest jedną z najlepszych praktyk e-mail marketingu, która pozwala uniknąć filtrów spamu. W końcu ludzie przez cały dzień otrzymują e-maile od wielu innych firm. Wiele z nich nie zawiera informacji o jakiejkolwiek wadze. Biuletyny e-mailowe to doskonały sposób na wysyłanie pouczających, wartościowych i angażujących treści do Twojej listy e-mailowej.

Rozważ następujące pomysły na biuletyny:

• Biuletyny firmowe : biuletyny zawierające informacje o firmie mogą nadać Twojej firmie humanistyczny charakter. Możesz opisać historię swojej firmy, przedstawić dużych graczy w swojej firmie lub ogłosić wszelkie kamienie milowe osiągnięte przez Twój biznes. W ten sposób zwiększasz zaangażowanie klientów.
• Biuletyny produktowe : jeśli sprzedajesz produkty, postaraj się uwzględnić pomocne wskazówki i porady. Na przykład możesz napisać poradniki, dać wgląd w to, jak produkt jest wytwarzany lub zaoferować zdjęcia lub filmy produktu w akcji.
• Biuletyny ogłoszeń : proste biuletyny ogłoszeń informują subskrybentów o nowych i dużych aktualizacjach. Możesz zaprezentować nowe produkty lub usługi, zmiany w firmie, nadchodzące wydarzenia, a nawet zwrócić uwagę na nowych pracowników.
• Treści kreatywne : treści interaktywne to świetny sposób na zaangażowanie subskrybentów w kampanie e-mail marketingowe. Niektóre popularne przykłady to ankiety, ankiety, oceny, a nawet interaktywne animacje, które zmieniają się i poruszają, gdy osoby na nie najeżdżają lub je klikają.

Nie zapominaj, że sztuczna inteligencja może Ci pomóc w rozwijaniu tych pomysłów na treści.

7. Idź po zniżkę

Około 44% konsumentów aktywnie poszukuje e-maili z rabatami. Czasy, w których kody kuponów wysyłane pocztą dobiegły końca, a kupony cyfrowe stanowią łatwiejszą alternatywę w 2022 roku. Rabaty są szczególnie przydatną taktyką w przypadku technik personalizacji. Możesz wysyłać e-maile ze zniżkami, aby okazać uznanie lojalnym klientom lub tym, którzy często wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Alternatywnie możesz wysyłać klientom rabaty w określonych okresach, takich jak urodziny lub święta. Możesz też zaoferować zniżkę, aby przyciągnąć klientów, którzy mogli stać się nieaktywni.

8. Dołącz treści generowane przez użytkowników

Media społecznościowe przeszły długą drogę od momentu ich powstania pod koniec lat 90-tych. W dzisiejszych czasach istnieje niezliczona ilość platform mediów społecznościowych i sposobów na nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Ponieważ kanały mediów społecznościowych wciąż się zmieniają, nie ma wątpliwości, że rok 2022 przyniesie nowe możliwości zarówno firmom, jak i osobom prywatnym.

Jeśli chodzi o potencjał narzędzi społecznościowych i kampanii e-mail marketingowych, nie ma obecnie lepszej opcji niż treści generowane przez użytkowników lub UGC. UGC obejmuje treści publikowane przez użytkowników na platformach mediów społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook czy TikTok, żeby wymienić tylko kilka najpopularniejszych przykładów. Treść może zawierać obrazy, filmy lub tekst. Twoja firma może włączyć UGC do swoich kampanii e-mailowych, aby budować wiarygodność, okazać uznanie i otwartą dyskusję na temat Twoich produktów lub usług.

Istnieje kilka metod UGC, które możesz wypróbować w następnej kampanii e-mail marketingowej. Jednym ze skutecznych pomysłów jest prowadzenie kampanii e-mailowej z hashtagiem. Możesz poprosić użytkowników o publikowanie treści w mediach społecznościowych z wybranym hashtagiem związanym z Twoją firmą. Następnie możesz śledzić hashtag w kanałach mediów społecznościowych, wybierać najlepsze posty i umieszczać je w następnym biuletynie e-mail. Postępując zgodnie z tą strategią e-mail marketingu, masz możliwość zaprezentowania swojej marki w akcji, podczas gdy użytkownicy mediów społecznościowych otrzymają okrzyki.

Alternatywnie możesz wykorzystać recenzje przesłane przez użytkowników w promocyjnych kampaniach e-mail marketingowych. Aby to zrobić, zbierz kilka pamiętnych wierszy z recenzji przesłanych do Ciebie w Twojej witrynie lub kanałach mediów społecznościowych. Następnie możesz włączyć te wiersze bezpośrednio do treści następnej promocyjnej kampanii e-mailowej lub użyć ich jako przyciągającego uwagę tematu wiadomości e-mail.

9. Zbierz dane i analizy

Na koniec zoptymalizuj swoje kampanie e-mail marketingowe za pomocą odpowiednich klientów i narzędzi e-mail. Narzędzia online, takie jak Google Analytics, dostarczają cennych danych na temat taktyk marketingu e-mailowego. Narzędzie dostarcza informacji o współczynniku klikalności, współczynniku konwersji i współczynniku odrzuceń. Możesz nawet dowiedzieć się, o jakiej porze dnia najlepiej wysyłać e-maile do swojej listy subskrybentów. Przeanalizuj te dane, aby dowiedzieć się, jakie rodzaje e-maili najlepiej sprawdzają się w przypadku Twoich czytelników. Po przeprowadzeniu analizy zmień cele, plany i strategie kampanii.

Inne cenne najlepsze praktyki e-mail marketingu do wdrożenia

Stworzenie najlepszego rodzaju wiadomości e-mail dla Twoich klientów wymaga dużo pracy. Nie musisz wdrażać wszystkich tych praktyk, ale rozważ je dla swoich list mailingowych.

• Śledź częstotliwość e-maili: Trudno określić, jak często należy wysyłać e-maile do klientów. Nie ma określonej reguły. Niektóre kampanie e-mailowe działają raz w tygodniu, inne są lepsze raz w miesiącu. Zapytaj klientów, przeanalizuj wskaźniki otwarć i oceń, jak często powinieneś wysyłać e-maile do klientów.
• Używaj skutecznych wezwań do działania: Jeśli masz produkt lub usługę do promowania, naprawdę używaj skutecznych wezwania do działania, aby przekazać sedno sprawy. Użyj słów kupowania w nagłówkach i treści, takich jak darmowe lub nowe, aby przyciągnąć uwagę odbiorców.
• Popraw swój projekt e-maila: Projekt e-mail marketingu jest często pomijanym aspektem strategii kampanii e-mail. Oceń projekt swoich e-maili od wizualizacji po łatwość czytania treści wiadomości e-mail.

Najlepsze praktyki w e-mail marketingu i przyszłość

Skuteczność marketingu e-mailowego jest dziś niezbędna, aby odnieść sukces w ogólnej strategii marketingu cyfrowego. Jednak w przypadku dużych i małych firm marketing e-mailowy jest często metodą prób i błędów. W miarę jak zmieniają się zainteresowania klientów, zmienia się marketing, którego poszukują. Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami i praktykami e-mail marketingu i wdrażaj nowe pomysły. Zapoznaj się z otrzymanymi opiniami i danymi i udoskonal swoje strategie w oparciu o to, co działa. Gdy to zrobisz, poprawisz najlepsze praktyki dotyczące poczty e-mail i zwiększysz zaangażowanie i zadowolenie odbiorców.