Руководство по электронному маркетингу электронной коммерции: 14 лайфхаков, чтобы начать продажи

1. Что такое электронный маркетинг для электронной коммерции?
2. Почему электронный маркетинг электронной коммерции так важен?
3. 14 лучших маркетинговых лайфхаков по электронной почте, чтобы начать продажи в электронной коммерции

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг подписи электронной почты
2. SendGrid — конструктор и отправитель электронной почты
3. Boomerang — инструмент для планирования электронных писем
4. Mailtrack — ссылка на электронную почту открывает отслеживание
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов

Каждому онлайн-бизнесу нужна хорошая маркетинговая стратегия по электронной почте. Мы познакомим вас с основами электронного маркетинга электронной коммерции с помощью этих 14 лайфхаков.

Что такое электронный маркетинг электронной коммерции?

Электронный маркетинг электронной коммерции, проще говоря, генерирует продажи по электронной почте. Это могут быть рекламные электронные письма и электронные письма, основанные на триггерах, что означает, что каждый раз, когда клиент совершает действие на вашем веб-сайте, он запускает определенное сообщение. Самый очевидный пример — электронное письмо, которое вы получаете, когда отказываетесь от корзины и получаете напоминание о продуктах, которые вы не закончили покупать.

Почему электронный маркетинг электронной коммерции так важен?

Электронная почта по-прежнему остается лучшим каналом для конвертации клиентов. Сразу после поисковых систем это второй по эффективности канал трафика и конверсии. Кроме того, клиенты, привлеченные с помощью электронного маркетинга, имеют более высокую пожизненную ценность, чем любой другой канал. Таким образом, хорошая кампания по электронной почте может повторно активировать клиентов, которые давно ничего не покупали.

Кроме того, это работает как способ связать клиентов и укрепить отношения. Согласно исследованию Nielsen, люди с большей вероятностью покупают бренд, знакомый и производящий впечатление надежного.

В общем, если вы продаете через Интернет, вот несколько наших лайфхаков, которые помогут увеличить ваши продажи.

14 лучших маркетинговых лайфхаков по электронной почте, чтобы начать продажи в электронной коммерции

1. Используйте сегментацию клиентов

Посмотрите на соответствующие данные, которые вы можете собрать. Вы можете многому научиться у постоянных клиентов и их действий. Например, какие продукты покупают ваши клиенты или посмотрели и не купили. Посмотрите на демографию; возраст, пол и географическое положение. Создавайте свои списки адресов электронной почты на основе этих факторов и отправляйте персонализированные релевантные электронные письма своим клиентам.

2. Используйте персонализацию для электронных писем электронной коммерции

Электронные письма, которые содержат имя человека, с большей вероятностью будут открыты. Используйте личное имя в начале и в строке темы. Держите тон вашего сообщения личным и не слишком продажным. Самый простой способ сделать это — писать сообщения так, как будто вы разговариваете с кем-то лично. Согласно статистике, персонализация увеличивает открываемость на 26%.

источник: Монитор кампаний

3. Используйте соответствующее имя отправителя

Это делается не только для того, чтобы ваши электронные письма не помечались как спам; это также помогает клиентам запомнить ваш бренд. Личные имена работают еще лучше, поэтому отправляйте электронные письма от своего имени.

4. Избегайте спам-слов в теме письма и в теле сообщения.

Вы можете подумать, что некоторые слова будут создавать более высокую скорость открытия, но на самом деле они могут привести к тому, что ваши сообщения попадут в спам. Особенно в электронной коммерции вам нужно быть осторожным со словами, такими как «бесплатно» или «купить сейчас». Вместо этого проверьте этот полный список спам-слов, который поможет вам в создании ваших сообщений.

5. Используйте автоматизацию и триггерные письма

После того, как вы сегментировали своих покупателей и обдумали или создали сообщения электронной почты, вы можете организовать их в виде последовательности писем. Создавайте разные кампании капельной электронной почты для каждого списка и персонализируйте свои информационные бюллетени, специальные скидки и предложения на основе этих групп. Если вы не знаете, какие автоматические электронные письма отправлять, проверьте некоторые электронные письма в своем почтовом ящике.

Триггерные электронные письма основаны на действиях клиента на вашей веб-странице. Лучший способ узнать, как организовать триггерную кампанию, — это проследить несколько циклов взаимодействия с клиентом и проверить, какие действия требуют ответа. Например, где ваш покупатель застревает и уходит, где он бросает корзину и другие шаги, требующие внимания.

источник: автомизи

6. Отправляйте электронные письма о повторном вовлечении

Покупателям, которые давно ничего не покупали, можно напомнить о повторном посещении вашего интернет-магазина, отправив правильное сообщение. Вот несколько идей для повторных писем:

• Предлагайте скидки;
• Отправляйте актуальные и интересные новости и другой контент;

• Вовлекайте своих клиентов в каналы социальных сетей, если они решат отказаться от подписки на электронные письма.

Отыгрыш или электронные письма «Мы скучаем по тебе»

Этот тип триггера электронной почты поможет вам получить или вернуть своих бывших клиентов, которые по какой-то причине перестали посещать ваш сайт электронной коммерции. Маркетинг для постоянного клиента намного проще, чем для клиентов, внимание которых вам нужно только завоевать, или для тех, кто перешел в категорию бывших клиентов.

Чтобы возобновить отношения с покупателями, которые перестали покупать товары на вашем сайте, вы можете отправлять электронные письма «Мы скучаем по вам». Здесь вы можете отправить серию последовательных электронных писем, побуждающих покупателей посетить ваш веб-сайт, описывая новые товары/услуги и, возможно, предлагая скидки на будущие покупки.

источник: Пинтерест

7. Используйте срочность

Купоны и предложения — отличный способ призвать к действию. Добавьте ограничение по времени, и ваши продажи взлетят до небес. Это так хорошо работает, потому что люди хорошо реагируют на страх упустить возможность. Электронное письмо, которое побуждает действовать, пока не стало слишком поздно.

8. Отправляйте дополнительные и перекрестные продажи в электронные письма электронной коммерции.

Убедите своих клиентов покупать аналогичные, но более дорогие продукты в ваших электронных письмах (допродажи) или покупать что-то, что идет в комплекте с продуктом, который они уже приобрели (перекрестные продажи). Привлечение внимания к другим опциям или функциям — отличный способ увеличить ваши продажи.

9. Отправляйте праздничные поздравления и электронные письма с днем ​​​​рождения

Используйте личную информацию, чтобы рассылать письма по особым случаям своим клиентам. Вы можете сделать это, отправив специальные предложения в дни рождения и праздники.

источник: Мейлерлайт

10. Отправляйте электронные письма о пополнении

Если вы продаете продукты питания или другие расходные материалы, электронные письма о пополнении могут помочь увеличить ваши продажи. В этом случае вы уже знаете, что вашим клиентам нравится продукт, и простое напоминание о необходимости запастись может увеличить ваши продажи.

источник: Митч Фодстад

11. Используйте адаптивный дизайн для всех устройств

Более половины всех электронных писем читаются на мобильных устройствах. Поэтому обязательно сделайте весь свой контент удобным для мобильных устройств и не упустите половину своих потенциальных клиентов.

12. Спросите электронные письма с обратной связью

Вы не должны забывать о своих клиентах после совершения покупки. Другими словами, всегда напоминайте людям о вашем интернет-магазине. Самый простой способ сделать это — попросить:

• обзоры продуктов;
• отзывы об опыте покупки.

Запрашивая отзывы о продуктах, вы получаете два ценных преимущества: делаете ваш интернет-магазин более профессиональным, помогая покупателям сделать правильный выбор, и вы не даете людям забыть о вас.

Кроме того, это отличная возможность улучшить свои услуги и сделать ваш интернет-магазин более привлекательным для нынешних и будущих клиентов.

13. Отправляйте общие информационные бюллетени

Рассылая регулярные информационные бюллетени, вы убиваете двух зайцев одним выстрелом: напоминаете клиентам о своем веб-сайте и информируете их о своих продуктах или услугах. Всегда побуждайте клиентов вернуться на ваш сайт.

источник: Графика Мама

Чтобы увеличить маркетинговую силу триггеров электронной почты, отправляйте персонализированные письма. Кроме того, не забудьте завершить каждое письмо подписью электронной почты , еще одним мощным и экономичным маркетинговым инструментом электронной коммерции.

14. Используйте текст предварительного просмотра, чтобы выделить вашу рекламу

Подумайте о теле вашего текста, и получатели предварительного просмотра увидят его. Текст предварительного просмотра должен побудить вашего читателя открыть электронное письмо и принять меры.

Вывод

Из всех маркетинговых инструментов, которые сегодня используют современные компании электронной коммерции, электронный маркетинг является одним из самых эффективных, так как позволяет охватить клиентов не только на всех устройствах.

Однако, чтобы воспользоваться всеми преимуществами любого маркетингового инструмента, нужно понимать, как правильно им пользоваться. Не каждое отправленное вами сообщение может заинтересовать ваших клиентов. Эффективными могут быть только те электронные письма, которые призывают клиента к определенным действиям.

Используйте эти 14 самых популярных приемов электронной почты для электронной коммерции, чтобы получить максимальную отдачу от вашей маркетинговой кампании.