Panduan Pemasaran Email E-niaga: 14 Peretasan untuk Memulai Penjualan Anda

1. Apa itu Pemasaran Email E-niaga?
2. Mengapa pemasaran email eCommerce begitu penting?
3. 14 peretasan pemasaran email teratas untuk memulai penjualan eCommerce Anda

Alat yang berguna:
1. Newoldstamp - Pemasaran tanda tangan email
2. SendGrid - Pembuat dan pengirim email
3. Boomerang - Alat untuk menjadwalkan email
4. Mailtrack - Tautan email membuka pelacakan
5. Canva - Alat online untuk membuat desain

Setiap bisnis online membutuhkan strategi pemasaran email yang baik. Kami akan memandu Anda melalui esensi pemasaran email eCommerce dengan 14 peretasan ini.

Apa itu Pemasaran Email E-niaga?

Pemasaran email e-niaga, secara sederhana, menghasilkan penjualan melalui email. Ini bisa berupa email promosi dan email berbasis pemicu, artinya setiap kali pelanggan mengambil tindakan di situs web Anda, itu memicu pesan tertentu. Contoh paling jelas adalah email yang Anda dapatkan saat Anda meninggalkan keranjang belanja dan mendapatkan pengingat tentang produk yang belum selesai Anda beli.

Mengapa pemasaran email eCommerce begitu penting?

Email masih merupakan saluran terbaik untuk mengonversi pelanggan. Tepat di belakang mesin pencari, ini adalah saluran paling efektif kedua untuk lalu lintas dan konversi. Selain itu, pelanggan yang diperoleh melalui pemasaran email memiliki nilai umur pelanggan yang lebih tinggi daripada saluran lainnya. Dengan demikian, kampanye email yang baik dapat mengaktifkan kembali pelanggan yang sudah lama tidak membeli sesuatu.

Selain itu, ini berfungsi sebagai cara untuk mengikat pelanggan dan memperkuat hubungan. Menurut sebuah studi Nielsen, orang lebih cenderung membeli merek yang dikenal dan dianggap dapat diandalkan.

Secara keseluruhan, jika Anda menjual online, berikut adalah beberapa peretasan kami untuk memulai penjualan Anda.

14 peretasan pemasaran email teratas untuk memulai penjualan eCommerce Anda

1. Gunakan segmentasi pelanggan

Lihatlah data relevan yang dapat Anda kumpulkan. Anda dapat belajar banyak dari pelanggan yang kembali dan tindakan mereka. Misalnya, jenis produk apa yang dibeli atau dilihat oleh pelanggan Anda dan tidak dibeli. Lihatlah demografi; usia, jenis kelamin, dan geografi. Buat daftar email Anda berdasarkan faktor-faktor ini dan kirim email yang dipersonalisasi dan relevan kepada pelanggan Anda.

2. Gunakan personalisasi untuk email eCommerce Anda

Email yang berisi nama seseorang lebih mungkin untuk dibuka. Gunakan nama pribadi di pembukaan dan baris subjek Anda. Jaga agar nada pesan Anda tetap pribadi dan tidak terlalu menjual. Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan menulis pesan Anda seolah-olah Anda sedang berbicara dengan seseorang secara langsung. Menurut statistik, personalisasi meningkatkan tarif terbuka sebesar 26%.

sumber: Monitor Kampanye

3. Gunakan nama pengirim yang relevan

Ini bukan hanya untuk memastikan email Anda tidak ditandai sebagai spam; itu juga membantu pelanggan mengingat merek Anda. Nama pribadi berfungsi lebih baik, jadi kirimkan email Anda dari nama Anda.

4. Hindari kata-kata spam di baris subjek dan badan Anda

Anda mungkin berpikir beberapa kata akan menciptakan tingkat pembukaan yang lebih tinggi, tetapi pada kenyataannya, kata-kata itu mungkin membuat pesan Anda berakhir di spam. Khususnya di e-commerce, Anda harus berhati-hati dengan kata-kata seperti "gratis" atau "beli sekarang". Sebagai gantinya, periksa daftar lengkap kata-kata spam ini untuk membantu Anda dalam membuat pesan

5. Gunakan otomatisasi dan email yang dipicu

Setelah Anda mengelompokkan pembeli dan pemikiran atau membuat pesan email, Anda dapat mengaturnya dalam urutan email. Buat kampanye email tetes yang berbeda untuk setiap daftar dan sesuaikan buletin Anda serta diskon dan penawaran khusus berdasarkan grup ini. Jika Anda tidak yakin jenis email otomatis apa yang akan dikirim, lihat beberapa email di kotak masuk Anda.

Email pemicu didasarkan pada tindakan pelanggan di halaman web Anda. Cara terbaik untuk mengetahui cara mengatur kampanye pemicu Anda adalah dengan mengikuti beberapa perjalanan pelanggan dan menguji tindakan mana yang memerlukan tanggapan. Misalnya, di mana pembelanja Anda terjebak dan pergi, di mana mereka meninggalkan gerobak dan langkah-langkah lain yang memerlukan perhatian.

sumber: automizy

6. Kirim email re-engagement

Pelanggan yang sudah lama tidak membeli sesuatu dapat diingatkan untuk mengunjungi kembali toko online Anda dengan mengirimkan pesan yang tepat. Berikut adalah beberapa ide untuk email re-engagement Anda:

• Menawarkan diskon;
• Kirim berita dan konten lainnya yang relevan dan menarik;

• Libatkan pelanggan Anda di saluran media sosial jika mereka memilih untuk berhenti berlangganan email.

Menangkan kembali atau email "Kami Merindukanmu"

Jenis pemicu email ini akan membantu Anda mendapatkan atau memenangkan kembali mantan pelanggan Anda yang telah berhenti mengunjungi situs eCommerce Anda karena suatu alasan. Pemasaran ke pelanggan setia jauh lebih mudah daripada ke pelanggan yang perhatiannya hanya perlu Anda menangkan, atau kepada mereka yang telah pindah ke kategori mantan pelanggan.

Untuk memulai kembali hubungan dengan pembeli yang telah berhenti membeli barang di situs web Anda, Anda dapat mengirim email "Kami Merindukan Anda". Di sini Anda dapat mengirim serangkaian email berturut-turut, mendorong pembeli untuk mengunjungi situs web Anda, menjelaskan barang/jasa baru, dan mungkin menawarkan beberapa diskon untuk pembelian di masa mendatang.

sumber: Pinterest

7. Gunakan urgensi

Kupon dan penawaran adalah cara yang bagus untuk meminta tindakan. Tambahkan batasan waktu, dan penjualan Anda akan meroket. Ini bekerja dengan sangat baik karena orang-orang merespons dengan baik rasa takut kehilangan kesempatan. Email yang menciptakan urgensi untuk bertindak sebelum terlambat.

8. Kirim upsell dan cross-sell di email eCommerce Anda

Yakinkan pelanggan Anda untuk membeli produk serupa tetapi lebih mahal di email Anda (upselling) atau membeli sesuatu yang sesuai dengan produk yang sudah mereka beli (cross-selling). Mengarahkan perhatian ke opsi atau fitur lain adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan Anda.

9. Kirim salam liburan dan email ulang tahun

Gunakan informasi pribadi untuk mengirimkan email acara khusus kepada pelanggan Anda. Anda dapat melakukan ini dengan mengirimkan penawaran khusus pada hari ulang tahun dan hari libur.

sumber: Mailerlite

10. Kirim email pengisian ulang

Jika Anda menjual makanan atau produk konsumsi lainnya, email pengisian dapat membantu meningkatkan penjualan Anda. Dalam hal ini, Anda sudah tahu pelanggan Anda menyukai produk tersebut, dan pengingat sederhana untuk persediaan dapat meningkatkan penjualan Anda.

sumber: Mitch Fodstad

11. Gunakan desain responsif untuk semua perangkat

Lebih dari setengah dari semua email dibaca di perangkat seluler. Jadi pastikan untuk membuat semua konten Anda mobile-friendly dan jangan lewatkan setengah dari calon pelanggan Anda.

12. Mintalah Umpan Balik Email

Anda tidak boleh melupakan pelanggan Anda setelah pembelian selesai. Dengan kata lain, selalu ingatkan orang tentang toko eCommerce Anda. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan meminta:

• ulasan produk;
• ulasan pengalaman pembelian.

Saat meminta ulasan produk, Anda mendapatkan dua manfaat berharga: membuat toko web Anda terlihat lebih profesional, membantu pembeli membuat pilihan yang tepat, dan Anda tidak akan membiarkan orang melupakan Anda.

Juga, ini adalah kesempatan yang sangat baik untuk meningkatkan layanan Anda dan membuat toko web Anda lebih menarik bagi pelanggan saat ini dan masa depan.

13. Kirim buletin umum

Saat mengirim buletin reguler, Anda membunuh dua burung dengan satu batu: ingatkan pelanggan tentang situs web Anda dan terus perbarui mereka dengan produk atau layanan Anda. Selalu dorong pelanggan untuk mengunjungi kembali situs Anda.

sumber: Graphic Mama

Untuk meningkatkan kekuatan pemasaran pemicu email, kirim surat yang dipersonalisasi. Selain itu, pastikan untuk menyelesaikan setiap surat dengan tanda tangan email , alat pemasaran eCommerce lain yang kuat dan hemat biaya.

14. Gunakan teks pratinjau untuk menyoroti promosi Anda

Pikirkan tentang isi teks Anda dan penerima pratinjau akan melihatnya. Teks pratinjau harus memicu pembaca Anda untuk membuka email dan mengambil tindakan.

Kesimpulan

Dari semua alat pemasaran, yang digunakan perusahaan eCommerce modern saat ini, pemasaran email adalah salah satu yang paling efisien, karena memungkinkan untuk menjangkau pelanggan tidak hanya di semua perangkat.

Namun, untuk memanfaatkan semua manfaat dari alat pemasaran apa pun, Anda perlu memahami cara menggunakannya dengan benar. Tidak setiap pesan yang Anda kirimkan dapat menarik minat pelanggan Anda. Hanya email yang memanggil pelanggan untuk melakukan tindakan tertentu yang dapat berdampak.

Gunakan 14 peretasan email paling populer ini untuk eCommerce untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye pemasaran Anda.