دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية: 14 قرصنة لبدء مبيعاتك

1. ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية؟
2. لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية مهمًا جدًا؟
3. أهم 14 اختراقًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني لبدء مبيعات التجارة الإلكترونية

أدوات مفيدة:
1. Newoldstamp - تسويق توقيع البريد الإلكتروني
2. SendGrid - منشئ البريد الإلكتروني والمرسل
3. Boomerang - أداة لجدولة رسائل البريد الإلكتروني
4. Mailtrack - يفتح رابط البريد الإلكتروني التتبع
5. Canva - أداة على الإنترنت لعمل التصميمات

يحتاج كل عمل تجاري عبر الإنترنت إلى استراتيجية تسويق جيدة عبر البريد الإلكتروني. سنوجهك خلال أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية باستخدام هذه الاختراقات الـ 14.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية؟

يُقال ببساطة إن التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية يولد مبيعات عبر رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن تكون هذه رسائل بريد إلكتروني ترويجية ورسائل بريد إلكتروني قائمة على المشغل ، مما يعني أنه في كل مرة يتخذ فيها العميل إجراءً على موقع الويب الخاص بك ، فإنه يطلق رسالة محددة. المثال الأكثر وضوحًا هو البريد الإلكتروني الذي تتلقاه عندما تتخلى عن عربة التسوق وتتلقى تذكيرًا بالمنتج (المنتجات) التي لم تنتهِ من شرائها.

لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية مهمًا جدًا؟

لا يزال البريد الإلكتروني هو أفضل قناة لتحويل العملاء. وهي ثاني أكثر القنوات فاعلية لحركة المرور والتحويل ، بعد محركات البحث. إلى جانب ذلك ، يتمتع العملاء المكتسبون عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني بقيمة عمرية أعلى للعميل مقارنة بأي قناة أخرى. وبالتالي ، يمكن لحملة بريد إلكتروني جيدة إعادة تنشيط العملاء الذين لم يشتروا شيئًا منذ فترة.

بالإضافة إلى ذلك ، فهي تعمل كوسيلة لربط العملاء وتقوية العلاقات. وفقًا لدراسة Nielsen ، من المرجح أن يشتري الناس علامة تجارية مألوفة لديهم ويمكن الاعتماد عليها.

بشكل عام ، إذا كنت تبيع عبر الإنترنت ، فإليك بعض الاختراقات لدينا لبدء مبيعاتك.

أهم 14 اختراقًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني لبدء مبيعات التجارة الإلكترونية

1. استخدم تجزئة العملاء

انظر إلى البيانات ذات الصلة التي يمكنك جمعها. يمكنك تعلم الكثير من العملاء العائدين وأفعالهم. على سبيل المثال ، ما نوع المنتجات التي يشتريها عملاؤك أو ينظرون إليها ولا يشترونها. انظر إلى التركيبة السكانية. العمر والجنس والجغرافيا. أنشئ قوائم بريدك الإلكتروني بناءً على هذه العوامل وأرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة وذات صلة إلى عملائك.

2. استخدم التخصيص لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية

من المرجح أن يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على اسم شخص. استخدم اسمًا شخصيًا في سطر الافتتاح والموضوع. احتفظ بنبرة رسالتك شخصية ولا تفرط في البيع. طريقة سهلة للقيام بذلك هي كتابة رسائلك كما لو كنت تتحدث إلى شخص ما بشكل شخصي. وفقًا للإحصائيات ، يزيد التخصيص من معدلات الفتح بنسبة 26٪.

المصدر: Campaign Monitor

3. استخدم اسم المرسل ذي الصلة

هذا ليس فقط للتأكد من عدم وضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها ؛ كما أنه يساعد العملاء على تذكر علامتك التجارية. تعمل الأسماء الشخصية بشكل أفضل ، لذا أرسل رسائل البريد الإلكتروني من اسمك.

4. تجنب الكلمات غير المرغوب فيها في سطور الموضوع والجسم

قد تعتقد أن بعض الكلمات ستنشئ معدل فتح أعلى ، لكنها في الواقع قد تجعل رسائلك تنتهي في رسائل غير مرغوب فيها. خاصة في التجارة الإلكترونية ، يجب أن تكون حذرًا عند استخدام كلمات مثل "مجاني" أو "اشترِ الآن". بدلاً من ذلك ، تحقق من هذه القائمة الكاملة للكلمات غير المرغوب فيها لمساعدتك في إنشاء رسائلك

5. استخدام الأتمتة ورسائل البريد الإلكتروني المشغلة

بعد تقسيم المشترين وفكرت أو إنشاء رسائل بريد إلكتروني ، يمكنك تنظيمها في تسلسل من رسائل البريد الإلكتروني. قم بإنشاء حملات بريد إلكتروني بالتنقيط مختلفة لكل قائمة وقم بتخصيص النشرات الإخبارية والخصومات الخاصة والعرض بناءً على هذه المجموعات. إذا لم تكن متأكدًا من نوع رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي تريد إرسالها ، فتحقق من بعض رسائل البريد الإلكتروني في بريدك الوارد.

تستند رسائل البريد الإلكتروني المشغلة إلى إجراء يقوم به العميل على صفحة الويب الخاصة بك. أفضل طريقة لمعرفة كيفية تنظيم حملتك المحفزة هي متابعة العديد من رحلات العملاء واختبار الإجراءات التي تتطلب استجابة. على سبيل المثال ، أين يتعطل المتسوق الخاص بك ويغادر ، أين يتخلى عن العربة والخطوات الأخرى التي تتطلب الانتباه.

المصدر: automizy

6. إرسال رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة

يمكن تذكير العملاء الذين لم يشتروا شيئًا منذ فترة بإعادة زيارة متجرك عبر الإنترنت عن طريق إرسال الرسالة الصحيحة. فيما يلي بعض الأفكار حول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة:

• تقديم خصومات ؛
• إرسال أخبار ومحتويات أخرى ذات صلة ومثيرة للاهتمام ؛

• قم بإشراك عملائك على قنوات التواصل الاجتماعي إذا اختاروا إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني.

الفوز أو رسائل البريد الإلكتروني "نحن نفتقدك"

سيساعدك هذا النوع من مشغلات البريد الإلكتروني في استعادة أو استعادة عملائك السابقين الذين توقفوا عن زيارة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لسبب ما. التسويق لعميل مخلص أسهل بكثير من التسويق للعملاء الذين لا تحتاج سوى للفوز باهتمامهم ، أو لأولئك الذين انتقلوا إلى فئة العملاء السابقين.

لإعادة العلاقات مع المشترين الذين توقفوا عن شراء البضائع على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني "نحن نفتقدك". هنا يمكنك إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المتتالية ، لتشجيع المشترين على زيارة موقع الويب الخاص بك ، ووصف السلع / الخدمات الجديدة ، وربما تقديم بعض الخصومات لعمليات الشراء المستقبلية.

المصدر: موقع Pinterest

7. استخدام الاستعجال

الكوبونات والعروض طريقة رائعة للدعوة إلى اتخاذ إجراء. أضف حدًا زمنيًا ، وسترتفع مبيعاتك بشكل كبير. يعمل هذا جيدًا لأن الناس يستجيبون جيدًا للخوف من فقدان فرصة. رسالة بريد إلكتروني تبعث على الاستعجال للتصرف قبل فوات الأوان.

8. قم بإرسال عمليات بيع مكثفة وعبر بيع في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية

اقنع عملائك بشراء منتجات متشابهة ولكن أكثر تكلفة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (البيع الزائد) أو شراء شيء يتناسب مع المنتج الذي قاموا بشرائه بالفعل (البيع العابر). يُعد توجيه الانتباه إلى الخيارات أو الميزات الأخرى طريقة رائعة لزيادة مبيعاتك.

9. إرسال تحيات العيد ورسائل البريد الإلكتروني عيد ميلاد

استخدم المعلومات الشخصية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمناسبات الخاصة إلى عملائك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال عروض خاصة في أعياد الميلاد والأعياد.

المصدر: Mailerlite

10. إرسال رسائل البريد الإلكتروني التجديد

إذا كنت تبيع طعامًا أو منتجات استهلاكية أخرى ، فيمكن أن تساعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجديد في زيادة مبيعاتك. في هذه الحالة ، أنت تعرف بالفعل أن عملاءك يحبون المنتج ، ويمكن للتذكير البسيط بالتخزين أن يعزز مبيعاتك.

المصدر: ميتش فودستاد

11. استخدم التصميم سريع الاستجابة لجميع الأجهزة

تتم قراءة أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول. لذا تأكد من جعل كل المحتوى الخاص بك مناسبًا للجوال ولا تفوت نصف عملائك المحتملين.

12. اسأل عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليقات

يجب ألا تنسى عملائك بمجرد اكتمال الشراء. بمعنى آخر ، ذكر الناس دائمًا بمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. أسهل طريقة للقيام بذلك هي أن تطلب:

• تعليقات المنتج؛
• تقييمات تجربة الشراء.

عند طلب مراجعات المنتج ، تحصل على ميزتين قيّمتين: اجعل متجرك الإلكتروني يبدو أكثر احترافًا ، ومساعدة المشترين على اتخاذ القرار الصحيح ، ولا تدع الناس ينسونك.

أيضًا ، إنها فرصة ممتازة لتحسين خدماتك وجعل متجرك الإلكتروني أكثر جاذبية للعملاء الحاليين والمستقبليين.

13. إرسال النشرات الإخبارية العامة

عند إرسال رسائل إخبارية منتظمة ، فإنك تقتل عصفورين بحجر واحد: ذكر العملاء بموقعك على الويب وابقهم على اطلاع دائم بمنتجاتك أو خدماتك. شجع العملاء دائمًا على زيارة موقعك مرة أخرى.

المصدر: جرافيك ماما

لزيادة القوة التسويقية لمشغلات البريد الإلكتروني ، أرسل رسائل مخصصة. تأكد أيضًا من إنهاء كل حرف بتوقيع بريد إلكتروني ، وهو أداة تسويق تجارة إلكترونية أخرى قوية وفعالة من حيث التكلفة.

14. استخدم نص المعاينة لإبراز الترويج

فكر في نص النص الخاص بك وسوف ترى مستقبلات المعاينة. يجب أن يؤدي نص المعاينة إلى قيام القارئ بفتح البريد الإلكتروني واتخاذ إجراء.

استنتاج

من بين جميع أدوات التسويق التي تستخدمها شركات التجارة الإلكترونية الحديثة اليوم ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر الأدوات كفاءة ، حيث يتيح الوصول إلى العملاء ليس فقط على جميع الأجهزة.

ومع ذلك ، للاستفادة من جميع مزايا أي أداة تسويقية ، تحتاج إلى فهم كيفية استخدامها بشكل صحيح. ليس كل رسالة ترسلها يمكن أن تثير اهتمام عملائك. فقط رسائل البريد الإلكتروني التي تدعو العميل إلى إجراءات معينة يمكن أن تكون ذات تأثير.

استخدم 14 اختراقًا للبريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا للتجارة الإلكترونية لتحقيق أقصى استفادة من حملتك التسويقية.