คู่มือการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ: 14 เคล็ดลับเพื่อเริ่มต้นการขายของคุณ

1. การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
2. เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ
3. แฮ็กการตลาดผ่านอีเมล 14 อันดับแรกเพื่อเริ่มต้นการขายอีคอมเมิร์ซของคุณ

เครื่องมือที่มีประโยชน์:
1. Newoldstamp - การตลาดลายเซ็นอีเมล
2. SendGrid - ตัวสร้างอีเมลและผู้ส่ง
3. Boomerang - เครื่องมือสำหรับตั้งเวลาอีเมล
4. Mailtrack - ลิงก์อีเมลเปิดการติดตาม
5. Canva - เครื่องมือออนไลน์สำหรับการออกแบบ

ทุกธุรกิจออนไลน์ต้องการกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ดี เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซด้วย 14 แฮ็กเหล่านี้

การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

กล่าวง่ายๆ ก็คือ การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซคือการสร้างยอดขายผ่านอีเมล อีเมลเหล่านี้อาจเป็นอีเมลส่งเสริมการขายและอีเมลแบบทริกเกอร์ ซึ่งหมายความว่าทุกครั้งที่ลูกค้าดำเนินการกับเว็บไซต์ของคุณ จะเรียกใช้ข้อความเฉพาะ ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคืออีเมลที่คุณได้รับเมื่อคุณละทิ้งตะกร้าสินค้าและรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณทำการซื้อไม่เสร็จ

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ

อีเมลยังคงเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนลูกค้า รองจากเสิร์ชเอ็นจิ้นคือช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอันดับสองสำหรับปริมาณการใช้ข้อมูลและการแปลง นอกจากนั้น ลูกค้าที่ได้รับผ่านการตลาดทางอีเมลมีมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่สูงกว่าช่องทางอื่นๆ ดังนั้น แคมเปญอีเมลที่ดีสามารถเปิดใช้งานลูกค้าที่ไม่ได้ซื้ออะไรมาสักพักแล้ว

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีผูกมัดลูกค้าและกระชับความสัมพันธ์ จากการ ศึกษาของ Nielsen ผู้คนมักจะซื้อแบรนด์ที่คุ้นเคยและถือว่าเชื่อถือได้มากกว่า

สรุปแล้ว หากคุณขายออนไลน์ นี่คือเคล็ดลับบางส่วนของเราที่จะเริ่มต้นการขายของคุณ

แฮ็กการตลาดผ่านอีเมล 14 อันดับแรกเพื่อเริ่มต้นการขายอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. ใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้า

ดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่คุณสามารถรวบรวมได้ คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำและการกระทำของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของคุณซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทใดหรือดูและไม่ซื้อ ดูข้อมูลประชากร อายุ เพศ และภูมิศาสตร์ สร้างรายชื่ออีเมลของคุณโดยพิจารณาจากปัจจัยเหล่านี้และส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ

2. ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณ

อีเมลที่มีชื่อบุคคลมีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น ใช้ชื่อส่วนบุคคลในการเปิดและหัวเรื่องของคุณ รักษาน้ำเสียงของข้อความของคุณให้เป็นส่วนตัวและไม่ขายมากเกินไป วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้คือเขียนข้อความราวกับว่าคุณกำลังคุยกับใครซักคนอยู่ ตามสถิติ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเพิ่มอัตราการเปิด 26%

ที่มา: Campaign Monitor

3. ใช้ชื่อผู้ส่งที่เกี่ยวข้อง

นี่ไม่ใช่เพียงเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ยังช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณได้ ชื่อส่วนบุคคลทำงานได้ดียิ่งขึ้น ดังนั้นโปรดส่งอีเมลจากชื่อของคุณ

4. หลีกเลี่ยงคำสแปมในหัวเรื่องและเนื้อหาของคุณ

คุณอาจคิดว่าคำบางคำจะสร้างอัตราการเปิดที่สูงขึ้น แต่ในความเป็นจริง คำเหล่านั้นอาจทำให้ข้อความของคุณกลายเป็นสแปม โดยเฉพาะในอีคอมเมิร์ซ คุณต้องระวังคำพูดเช่น "ฟรี" หรือ "ซื้อเลย" ให้ตรวจสอบรายการคำสแปมทั้งหมดเพื่อช่วยคุณในการสร้างข้อความ

5. ใช้ระบบอัตโนมัติและอีเมลที่เรียกใช้

หลังจากที่คุณได้แบ่งกลุ่มผู้ซื้อและคิดหรือสร้างข้อความอีเมลแล้ว คุณสามารถจัดระเบียบพวกเขาในลำดับอีเมลได้ สร้างแคมเปญอีเมลหยดที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละรายการและปรับแต่งจดหมายข่าวและส่วนลดพิเศษและข้อเสนอพิเศษตามกลุ่มเหล่านี้ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะส่งอีเมลอัตโนมัติประเภทใด ให้ตรวจดูอีเมลบางฉบับในกล่องจดหมายของคุณ

อีเมลทริกเกอร์จะขึ้นอยู่กับการกระทำของลูกค้าบนหน้าเว็บของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการหาวิธีจัดระเบียบทริกเกอร์แคมเปญของคุณคือติดตามการเดินทางของลูกค้าหลายรายและทดสอบว่าการดำเนินการใดเรียกร้องให้มีการตอบสนอง ตัวอย่างเช่น นักช้อปของคุณติดขัดและออกไปที่ไหน พวกเขาละทิ้งรถเข็นที่ไหน และขั้นตอนอื่นๆ ที่ต้องให้ความสนใจ

ที่มา: automizy

6. ส่งอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

ลูกค้าที่ไม่ได้ซื้ออะไรมาสักพักแล้ว สามารถเตือนให้กลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณอีกครั้งได้ด้วยการส่งข้อความที่ถูกต้อง ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการสำหรับอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งของคุณ:

• เสนอส่วนลด;
• ส่งข่าวที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจและเนื้อหาอื่น ๆ

• ดึงดูดลูกค้าของคุณในช่องทางโซเชียลมีเดียหากพวกเขาเลือกที่จะยกเลิกการสมัครรับอีเมล

รับรางวัลหรืออีเมล "เราคิดถึงคุณ"

ทริกเกอร์อีเมลประเภทนี้จะช่วยให้คุณได้ลูกค้าเก่าที่หยุดเยี่ยมชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณกลับมาด้วยเหตุผลบางประการ การทำการตลาดกับลูกค้าที่ภักดีนั้นง่ายกว่าลูกค้าที่แค่ต้องการเอาชนะใจลูกค้า หรือลูกค้าที่ย้ายมาอยู่ในกลุ่มลูกค้าเก่า

หากต้องการเริ่มต้นความสัมพันธ์กับผู้ซื้อที่หยุดซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง คุณสามารถส่งอีเมล "เราคิดถึงคุณ" ที่นี่ คุณสามารถส่งอีเมลต่อเนื่องกัน กระตุ้นให้ผู้ซื้อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ อธิบายสินค้า/บริการใหม่ และอาจเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต

ที่มา: Pinterest

7. ใช้ความเร่งด่วน

คูปองและข้อเสนอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียกร้องให้ดำเนินการ เพิ่มการจำกัดเวลา แล้วยอดขายของคุณจะพุ่งสูงขึ้น วิธีนี้ใช้ได้ผลดีเพราะผู้คนตอบสนองต่อความกลัวที่จะพลาดโอกาสได้ดี อีเมลที่สร้างความเร่งด่วนในการดำเนินการก่อนที่จะสายเกินไป

8. ส่งขายต่อและขายต่อในอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณ

โน้มน้าวให้ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าที่คล้ายกันแต่มีราคาแพงกว่าในอีเมลของคุณ (การขายต่อยอด) หรือซื้อสินค้าที่เข้ากับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อไปแล้ว (การขายต่อเนื่อง) การให้ความสนใจกับตัวเลือกหรือคุณลักษณะอื่นๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายของคุณ

9. ส่งคำอวยพรวันหยุดและอีเมลวันเกิด

ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อส่งอีเมลในโอกาสพิเศษให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถทำได้โดยส่งข้อเสนอพิเศษในวันเกิดและวันหยุด

ที่มา: Mailerlite

10. ส่งอีเมลการเติมเงิน

หากคุณกำลังขายอาหารหรือสินค้าอุปโภคบริโภคอื่นๆ อีเมลเติมสินค้าสามารถช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้ ในกรณีนี้ คุณรู้อยู่แล้วว่าลูกค้าของคุณชอบสินค้านั้น และการเตือนความจำง่ายๆ ให้ตุนสินค้าสามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้

ที่มา: Mitch Fodstad

11. ใช้การออกแบบที่ตอบสนองต่อทุกอุปกรณ์

มากกว่าครึ่งหนึ่งของอีเมลทั้งหมดอ่านบนอุปกรณ์มือถือ ดังนั้น อย่าลืมทำให้เนื้อหาทั้งหมดของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และอย่าพลาดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าครึ่งหนึ่ง

12. ขออีเมลตอบรับ

คุณไม่ควรลืมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเมื่อการซื้อเสร็จสิ้น กล่าวคือ เตือนผู้คนเกี่ยวกับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณเสมอ วิธีที่ง่ายที่สุดคือขอ:

• บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์
• ซื้อความคิดเห็นประสบการณ์

เมื่อขอรีวิวผลิตภัณฑ์ คุณจะได้รับประโยชน์อันมีค่าสองประการ: ทำให้ร้านค้าบนเว็บของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น ช่วยผู้ซื้อในการตัดสินใจเลือกที่ถูกต้อง และคุณจะไม่ปล่อยให้คนอื่นลืมคุณ

นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีในการปรับปรุงบริการของคุณและทำให้ร้านค้าบนเว็บของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าปัจจุบันและอนาคต

13. ส่งจดหมายข่าวทั่วไป

เมื่อส่งจดหมายข่าวเป็นประจำ คุณฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียว: เตือนลูกค้าเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณและอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้พวกเขาทราบ แนะนำให้ลูกค้ากลับมาที่ไซต์ของคุณอีกครั้ง

ที่มา: Graphic Mama

หากต้องการเพิ่มพลังทางการตลาดของทริกเกอร์อีเมล ให้ส่งจดหมายส่วนบุคคล นอกจากนี้ อย่าลืมลงท้ายจดหมายแต่ละฉบับด้วย ลายเซ็นอีเมล ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าใช้จ่ายอีกเครื่องมือหนึ่ง

14. ใช้ข้อความแสดงตัวอย่างเพื่อเน้นการโปรโมตของคุณ

ลองนึกถึงเนื้อหาของข้อความแล้วเครื่องรับตัวอย่างจะเห็น ข้อความแสดงตัวอย่างควรกระตุ้นให้ผู้อ่านเปิดอีเมลและดำเนินการ

บทสรุป

ในบรรดาเครื่องมือทางการตลาดทั้งหมด บริษัทอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ใช้อยู่ในปัจจุบัน การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เนื่องจากทำให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ไม่เฉพาะบนอุปกรณ์ทั้งหมดเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้รับประโยชน์จากเครื่องมือทางการตลาดทั้งหมด คุณจำเป็นต้องเข้าใจวิธีใช้อย่างถูกต้อง ไม่ใช่ว่าทุกข้อความที่คุณส่งไปสามารถทำให้ลูกค้าของคุณสนใจได้ เฉพาะอีเมลที่เรียกลูกค้าให้ดำเนินการบางอย่างเท่านั้นจึงจะสามารถสร้างผลกระทบได้

ใช้แฮ็กอีเมลยอดนิยม 14 ข้อสำหรับอีคอมเมิร์ซเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดของคุณ